FINAL ADMINISTRACION GENERAL

LAS ORGANIZACIONES

Orígenes < grupos de familias o pequeñas comunidades para protección < de otras
comunidades; especies animales.
< Se dividen rolen < sugirieron individuos para “líderes” < para poder cumplir su objetivo.
< Fijan objetivos e intentan alcanzarlo con el menor esfuerzo posible.

Definición < Stephen Robbins y Mary Coulter < organizaciones < acuerdo deliberado de
personas para llevar a cabo un propósito específico.
- Formadas por personas < plural < no individualización
- Propósito definido < plasmados en algún instrumento
- Crean una estructura deliberada dentro de la cual los miembros efectúan su trabajo
< mera división del trabajo de los miembros

Entorno < todo lo que rodea a la organización

- Entorno específico < interactúa en forma directa con la organización < medio
ambiente; comunidad
- Entorno general < interactúa de forma mediatizada < marco legal; condiciones
macroeconómicas; situación política

Las organizaciones son sistemas abiertos

- Gracias a la globalización las org tienen una interacción constante con el entorno
- Más interactúan con el entorno < mayor probabilidad de supervivencia y desarrollo
- Por el entorno pueden actuar en consecuencia, anticipándose a reaccionar
adecuadamente < reformulando su propósito, estructura y personas

Responsabilidad social < modo en las que las org se relacionan con el entorno

Características de los recursos

- Utilidad < mejor utilidad de recursos, evitando derroche
- Escasez < evitar usar los recursos de forma dispendiosa

Eficiencia < la eficiencia es lograr el objetivo con menos recursos

Eficacia < la eficacia es la capacidad de conseguir lo que se propone en el tiempo indicado
(se es eficaz o no se es)

Organización: Clasificación
- Públicas < propiedad del Estado
- Privadas < no son propiedad del Estado; puede el Estado ser propietario de una
parte del Ente
- Con fines de lucro < sociedades anónimas; sociedad comanditas simples o por
acciones; sociedades responsabilidad limitada
- Sin fines de lucro < cooperativas; fundaciones; asociaciones civiles
Personería
- Persona física < todo ente capaz de adquirir derechos y contraer obligaciones
- Persona jurídica < las org deben convertirse en “persona” para poder operar y
obtener su existencia

Características de las organizaciones

- Conllevan relaciones sociales
- Incluyen sectores de la población y excluyen otros
- Tienen límites de todo tipo
- Existe en ellas un orden material y espiritual
- Tienen fines, objetivos y metas
- Son planeadas y llevan a cabo actividades continuas
- Trascienden la vida de sus miembros
- No operan en vacío sino que funcionan en un medio ambiente o contexto que
reconoce la finalidad que prestan

Propiedades de la organización
- Dan trabajo, generan empleo
- Crean y elaboran productos, brindan servicios y generan formas de riqueza
- Crean y satisfacen necesidades
- Crean y transmiten tecnología
- Distribuyen y redistribuyen recursos
- Generan, poseen y transmiten poder a la sociedad
- Son medios para crear, conservar y transmitir el conocimiento
- Son indicadores de la sociedad actual y su desarrollo en cada momento histórico
- Crean símbolos, imagen y prestigio
- Posibilitan alcanzar objetivos individuales y generales
- Permiten la vinculación entre individuos y grupos
- Son medios donde se puede desarrollar una carrera profesional

Elementos de las organizaciones

1. Recursos humanos < personal, dueños, accionistas
2. Recursos materiales< materias primas, inmuebles, maquinarias, muebles y útiles
3. Recursos naturales y energéticos < energía, combustibles
4. Ideas, conocimiento, información < información de la organización
5. Recursos tecnológicos < más que las maquinarias, es el saber que hacer

Antecedentes históricos

● Adam Smith establece que el concepto de división de trabajo es el medio para

aumentar la productividad
● En la Primera Revolución Industrial con la aparición de la máquina a vapor como
fuerza motriz para la producción industrial, se empiezan a buscar métodos para
incrementar la productividad
 ● En la 2da Revolución Industrial continuaba la búsqueda de la eficiencia, otorgando
mejoras y focalizando aspectos de nuestras disciplinas
Escuelas < corrientes de pensamiento < conjunto de aportes creados para actualmente
pensar la administración

CORRIENTE CLÁSICA O MECANICISTA

Escuela de administración científica - Taylor

- según robbins y coulter fue el padre de la administración científica
- buscó generar un cambio en la mentalidad de los trabajadores y de los gerentes, al
definir parámetros claros para mejorar la eficiencia en la producción

Principios Objetivos

empleados y empleadores deben unirse busca eliminar tareas no eficientes

tareas deben efectuarse siguiendo un respuesta al grado de conflictividad entre

método científico establecido empresarios y operarios

incentivos promueven interés y productividad uso de incentivo en la productividad

estandarizar métodos y condiciones estandarización pensada en impacto

positivo en la capa de nuevos operarios

diferenciar funciones supervisor y operador supervisores con funciones diferenciadas

ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL Y GENERAL - FAYOL

Principios
1. Unidad de mando < cada empleado tiene que responder a un solo jefe
2. Autoridad y responsabilidad < quien tiene el poder de un cargo debe responder por
los resultados de su gestión
3. Unidad de dirección < todos los miembros deben trabajar por el mismo objetivo
4. Centralización < grado en el que se delegó autoridad para la toma de decisiones
5. Subordinación del interés particular al general < son prioritarios los intereses de la
organización y luego los personales
6. Disciplina < respeto
7. División de trabajo < especialización que promueve la eficiencia
8. Orden < “un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar”
9. Jerarquía < cadena del mando, quien da instrucciones
10. Justa remuneración < retribución por el trabajo acorde a las tareas desempeñadas
11. Equidad < sinónimo de justicia y trato igualitario
12. Estabilidad del personal < se le debe dar al trabajador tiempo suficiente para
aprender y asimilar las tareas enviadas
13. Iniciativa < estimular y valorar los aportes efectuados que favorezcan a la empresa
14. Trabajo en equipo < armonía en los vínculos para mejorar el ambiente laboral
 ESCUELA ESTRUCTURALISTA O BUROCRÁTICA - WEBER
Modelo burocrático - “Modelo ideal”:
● No deben existir relaciones informales entre los miembros de la organización
● Máxima división de trabajo
● Líneas de autoridad y comunicaciones: ascendente y descendente
● El funcionamiento de la organización está previsto en un manual de procedimientos
● Administración imparcial

CORRIENTE CONDUCTISTA
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS - MAYO

De Taylor se generaron en el ambiente de las organizaciones una serie de estudios

empíricos para aumentar la eficiencia

1924 < análisis de aspectos duros (experimentos) < 1927 < Mayo

Factores desencadenantes de la producción < pautas que el grupo establece como

conducta esperada de un miembro de ese mismo grupo

TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES - MASLOW

1. Necesidades fisiológicas
2. Necesidades de seguridad
3. Necesidades sociales o de afiliación
4. Necesidades de reconocimiento (estatus)
5. Necesidades de autorrealización

LA TEORÍA “X” Y LA TEORÍA “Y” - GREGOR

Teoría X Teoría Y

trabajan lo menos posible consideran al trabajo natural como el juego

carecen de ambición se auto dirigen hacía los objetivos

evitan responsabilidades buscan responsabilidades

prefieren que las manden tienen imaginación y creatividad

se resisten a los cambios sienten motivación y desean perfeccionarse

son crédulas y están mal informadas asumen los objetivos si reciben compensaciones

haría muy poco por la empresa si no fuera por la asumen los objetivos si reconocen los méritos
dirección

Los aportes de Kurt Lewin < trabajó sobre la dinámica grupal < estudios de liderazgo
ESCUELA DE LA TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN - SIMON

Junto a March y Cyert establecen las siguientes líneas

1. Influencia organizativa
2. Teoría del equilibrio
3. Teoría de formación de los objetivos de la organización
4. Teoría del conflicto
5. Aportes de la teoría de la decisión: concepto de la racionalidad limitada
La teoría de la decisión y el concepto de racionalidad limitada

Solución óptima < aquella que nos acerque al propósito organizacional para lograr eficacia y
mejorar la utilización de recursos para mayor eficiencia

- Teoría descriptiva < intenta analizar como toman las decisiones los decisores
- Teoría normativa < intenta crear normas, procedimientos y herramientas a aplicar por
los decisores

Contextos en los que se toman decisiones

- Contexto de certeza < el decisor conoce el comportamiento de las variables del
problema a resolver
- Contexto de riesgo < el decisor tiene un conocimiento de tipo probabilístico del
comportamiento de las variables del problema a resolver
- Contexto de incertidumbre < el decisor carece del conocimiento del comportamiento
que asumirán las variables del problema a resolver

Utilizar estos métodos es tomar decisiones racionalmente

La racionalidad está limitada por determinados aspectos

- La falta de tiempo para analizar el problema
- La existencia de sesgos psicológicos < todos actúan diferentes
- La imposibilidad de contar con el 100% de la información para poder afirmar que la
decisión tomada es racional

Teoría de los sistemas: La Teoría de los Sistemas, presentada por Ludwig von
Bertalanffy en 1950, es una teoría que se aplica en diversos campos y disciplinas, como
biología, astronomía y administración.
La Teoría de los Sistemas nos permite comprender cómo las partes de un sistema se
relacionan entre sí y con su entorno, y cómo estas interacciones contribuyen al
funcionamiento y comportamiento del sistema en su conjunto.
Existen dos tipos básicos de sistemas: cerrados y abiertos. Los sistemas cerrados no
reciben influencia ni interactúan con su entorno, mientras que los sistemas abiertos sí se
ven afectados por su entorno y tienen interacciones con él. Cuando hablamos de
organizaciones como sistemas, generalmente nos referimos a sistemas abiertos.

Los sistemas de información: Los Sistemas de Información son herramientas que

ayudan a superar la limitación de información y proporcionan conocimiento a los tomadores
de decisiones. Estos sistemas recopilan y procesan datos relevantes para convertirlos en
información estructurada y comprensible, lo que facilita la toma de decisiones más
informadas y eficientes en las organizaciones.

Gerente:
Definición de Gerente: Un gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras
personas para lograr los objetivos de la organización. Su tarea no se centra en los logros
personales, sino en ayudar a otros a realizar su trabajo. Puede ser el líder de un equipo de
trabajo o dirigir una organización de gran envergadura.
Funciones del Gerente:
 Planificar: Fijar objetivos, establecer estrategias y determinar los cursos de acción.
 Organizar: Arbitrar los medios necesarios para cumplir con los planes.
 Dirigir: Guiar la acción de las personas a su cargo, brindando liderazgo.
 Controlar: Comparar el progreso real con lo planificado, analizar desviaciones y
buscar soluciones.
Características del Líder:
 Crea el futuro: Genera oportunidades y lucha por alcanzar sus metas.
 Promueve y encauza el cambio en la empresa.
 Es carismático y empático, se adapta a los demás y valora sus opiniones.
 Sabe delegar responsabilidades y confiar en sus colaboradores.
 Incentiva la confianza en sí mismos de sus colaboradores.
 Puede liderar en diferentes áreas debido a sus habilidades directivas.
 Organiza equipos de trabajo eficientes, establece metas claras y estimula la
participación.
 Destaca y recompensa los logros de sus colaboradores.
 Es tolerante con los errores ajenos y busca mejorar el desempeño.
 Cambia las reglas de juego cuando es necesario para adaptarse a nuevas
situaciones.
 Es flexible, adaptable y está dispuesto a aprender y desarrollar nuevas habilidades.
 Colabora efectivamente con otros líderes en un equipo directivo. Contrata
profesionales excelentes y no teme rodearse de personas más capacitadas que él.
 Es seguido por su ejemplo, valores personales y confianza en sus objetivos.
 Reduce todo a lo esencial y ataca el núcleo del problema.
 Asume riesgos controlados y actúa para llevar a cabo sus proyectos.

Estilos de Liderazgo:
Kurt Lewin definió tres formas posibles de Liderazgo:
 Liderazgo Autoritario: el Líder conduce al grupo bajo la amenaza de la sanción, no
escucha las opiniones del grupo.
 Liderazgo Permisivo: el Líder no conduce al grupo, lo deja librado a sus propias
iniciativas y no se responsabiliza por las acciones del grupo. Este Líder es tan
permeable a las presiones de sus subalternos como de sus superiores. Liderazgo
 Liderazgo Participativo: el Líder escucha las opiniones de los miembros del grupo
y luego decide de acuerdo con su criterio, responsabilizándose por los desaciertos y
compartiendo con el grupo los éxitos.
  Liderazgo transaccional: El liderazgo transaccional se caracteriza en gran medida
por el deseo de mantener la cultura existente de la compañía, sus políticas y
procedimientos. Utiliza un sistema de recompensa y castigo basado en obligar a los
empleados a realizar ciertas conductas.
 Liderazgo Transformacional: El estilo de liderazgo transformacional busca
provocar un cambio en la forma en que la empresa opera. Los líderes que muestran
el liderazgo transformacional se caracterizan a menudo como carismáticos,
inspiradores y motivadores

La clasificación de los distintos niveles gerenciales dentro de una organización se

puede definir de la siguiente manera:
1. Empleados sin roles gerenciales: Son aquellos que no tienen la responsabilidad
de coordinar el trabajo de otros.
2. Gerentes de Primera Línea: Son los supervisores directos de los empleados. Se
espera que tengan habilidades técnicas relacionadas con su trabajo y habilidades
humanas para liderar y gestionar a su equipo.
3. Gerentes Medios o Mandos Medios: Son el enlace entre la cúspide de la
organización y la base. Se espera que posean principalmente habilidades humanas
para gestionar y comunicarse eficientemente con los empleados y los gerentes de
alto nivel.
4. Gerentes de Alto Nivel o Directivos: Se encuentran en la cúspide de la
organización y son responsables de tomar decisiones estratégicas. Se espera que
tengan habilidades humanas y, especialmente, habilidades conceptuales para
comprender la organización en su conjunto y el entorno en el que opera.
La Toma de Decisiones y los Niveles Gerenciales
Una característica común de los deberes de los administradores es la responsabilidad para
la toma de decisiones. Los administradores toman grandes decisiones y, por supuesto,
decisiones menores.

Las decisiones se clasifican:

POR SU IMPORTANCIA:
1) Estratégicas: Son las que orientan el rumbo de la organización y se refieren a los
objetivos organizacionales, y afectan a toda la organización. Por ej. lanzamiento de nuevos
productos, suspensión de otros o apertura de nuevos mercados.
2) Tácticas: Son las que se toman sobre cómo instrumentar actividades para cumplir con
los objetivos estratégicos.

POR SU ESTANDARIZACIÓN
1) No Programadas: Son las que enfrentan situaciones nuevas, imprevistas y de gran
importancia. Se toman en el nivel superior de la estructura. Por ej. si la competencia
empieza a actuar en nuestra zona, debe decidirse qué acciones tomar para neutralizar su
accionar y mantener el mercado.
2) Programadas: Son las que enfrentan situaciones rutinarias, que se repiten en el tiempo.
Se definen procedimientos estándares para aplicar en situaciones similares, fijados en los
Manuales de Procedimientos, que analizamos en el Punto siguiente. Se toman, en general,
en el nivel operativo de la estructura.