FICHA PROCESO ESTRATÉGICO

FICHA DE CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO

OBJETIVO DEL PROCESO /

NOMBRE DEL PROCESO / SUBPROCESO
campañas publicitarias, graficas y técnicas de
Publicidad y marketing
ALCANCE
RESPONSABLES
SUBPROCESO
Captar el interés de clientes antiguos y
nuevos clientes, mediente estrategias y
Departamento de Publicidad y marketing
posicionamiento. Generar y difundir piezas
publicitarias para aumentar el trafico en
nuestra redes sociales.
REQUISITOS DEL CLIENTE Y LEGALES TIPO DE PROCESO

Manejo de redes, pagina web, difusión de

• Accesibilidad a la Información
campañas, atencion primaria a clientes producto
• Almacenamiento y preservación digital de
de esta gestión y getión de base de daros
documentos
clientes.
ENTRADAS DESCRIPCIÓN SALIDAS
PROVEEDOR SUMINISTRO PHVA ACTIVIDAD RESPONSABLE PRODUCTO CLIENTE
Información
técnica de
Departamento Encargado de Alcance del servicio
productos de Atención al cliente Cliente Externo
Comercial atención definido
ordenes de
trabajo.

Generar y difundir
Departamento de Fotografias de piezas graficas para
Plan de atención Cliente Externo
Almacenes produccion. campañas
publicitarias.
 Percepcion de la
Departamento aceptación de Preparación física de
Cliente Externo
Comercial campañas los documentos
publicitarias.
Diseñar, publicar y
actualizar contenido
en pagina web y
RRSS

Área Gestón de Gestion de base de

Cliente Externo
Documentos datos

REQUISITOS APLICABLES RECURSOS DOCUMENTOS ASOCIADOS

Sistemas de
Supervisores y
NB ISO 9001 Gestión de Humanos Orden de pedido
operarios
Calidad

Instructivos y Socializar
Humanos Todo el personal Vía correo electrónico
circulares procedimientos