Reporte ARP Equipo27jun

¿Cómo mejorar la experiencia de la salud
mental en la ESPOL?
Equipo alfa buena maravilla onda dinamita

escuadrón lobo
Análisis y Resolución de Problemas

Paralelo N°10
Integrante 1 – mmteran@espol.edu.ec
Integrante 2 – pmota@espol.edu.ec
Integrante 3 – smvasque@espol.edu.ec
Integrante 4 – ferarcan@espol.edu.ec
Integrante 5 – janralav@espol.edu.ec
Integrante 6 – irinpuig@espol.edu.ec
Fecha de presentación
28/5/2023
Profesor(a)
ANGELES RODRÍGUEZ AROCA
www.i3lab.espol.edu.ec
Índice de Contenido
Resumen ejecutivo.......................................................¡Error! Marcador no definido.

1. INTRODUCCIÓN....................................................................................................3
2. INVESTIGACIÓN...................................................................................................3
2.1. Investigación secundaria.............................................................................3
2.2. Investigación primaria.................................................................................4
3. EMPATÍA............................................................................................................... 5
3.1. Mapa de experiencia de usuario.................................................................6
3.2. Mapa de empatía..........................................................................................6
3.3. Prioridades forzadas....................................................................................6
3.4. Mapa de actores actualizado.......................................................................5
4. (RE) DEFINIR......................................................................................................... 6
4.1. Aplicación de técnica Satura y Agrupa......................................................7
4.2. Perfil de usuario...........................................................................................7
4.3. Point of View (POV)......................................................................................7
4.4. Conclusiones del Primer Parcial.................................................................7
4.5. Principios de diseño....................................................................................8
4.6. Unidad de medidas......................................................................................8
5. IDEACIÓN.............................................................................................................. 8
5.1. Técnicas de ideación aplicadas..................................................................8
5.2. Evaluación de ideas generadas..................................................................8
6. PROTOTIPADO Y VALIDACIÓN DE BAJA RESOLUCIÓN..................................9
6.1. Prototipos de baja resolución.....................................................................9
6.2. Validación de los prototipos de baja resolución.......................................9
7. PROTOTIPADO Y VALIDACIÓN DE ALTA RESOLUCIÓN................................11
7.1. Prototipos de alta resolución....................................................................11
7.2. Validación del prototipo de alta resolución.............................................11
8. CONCLUSIONES.................................................................................................12
9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS....................................................................12
10. ANEXOS.......................................................................................................... 13
2
1. INTRODUCCIÓN
La pregunta a abordar es "¿cómo mejorar la experiencia en salud mental de los
estudiantes de la ESPOL?". La principal impulsora del proyecto es Niza Lira, quien es
responsable de ayudarnos a tomar acción para abordar el controvertido tema de la
salud mental de los estudiantes, con el objetivo principal de crear un espacio donde los
estudiantes se sientan seguros para expresar sus miedos/inquietudes o sentimientos
que les afectan. su conciencia académica. durante el logro, el objetivo del informe será
completar el componente de pensamiento de diseño para proporcionar un trabajo
completo en el que los estudiantes puedan identificarse con alguien que no conocen y
saber que estamos aquí para ayudar
Figura 1 Modelo Doble Diamante
2. INVESTIGACIÓN
Al iniciar cada sección incluya un párrafo corto introductorio acerca de lo que se
presentará y su relevancia (el porqué) en el desarrollo del proyecto. Asimismo,
mencione la herramienta empleada, su función y una breve conclusión de su uso (el
cómo le ayudo y/o qué aprendió del uso de la herramienta).
Inicie a escribir su párrafo aquí y no olvide borrar el texto en gris con las indicaciones.
2.1. Investigación secundaria

Contexto:
La OMS quiere aumentar la salud mental en el sector educativo superior por medio de
varios programas, ya que la salud mental está determinada por factores sociales,
psicológicos y biológicos. (Paho.org.ec, 2020)
En la ESPOL, él tiene el mismo objetivo debido a que el estrés ha dañado el

rendimiento académico de los estudiantes y, con la llegada del COVID-19, todas las
estadísticas han aumentado drásticamente. (espol.edu.ec, 2021)
Espol buscaba medir la salud mental de los estudiantes mediante la primera fase del
proyecto Detect and Attend que estaba a cargo de los psicólogos Sergio Castillo y
Bryan Jáuregui. Se realizaron múltiples test a varios estudiantes donde se medía el
nivel de sintomatología de estrés postraumático. (espol.edu.ec, 2021)
Tendencias:
3
En 2020-2021 se llevó a cabo una encuesta para determinar si el estrés afectaba el
rendimiento académico. La prueba se realizó con 266 estudiantes, de los cuales el
48% eran hombres y el 52% mujeres. La edad promedio de los estudiantes fue de 22
años. Los resultados mostraron que el 91% de los estudiantes presentaba signos de
preocupación o nerviosismo, y el 71% mencionó que su nivel de estrés había
aumentado, lo que resultó en un nivel de estrés del 80,4%.
Durante el periodo 2019-2020 surgió una tesis sobre "Estrategias de afrontamiento en

jóvenes entre 18 a 20 años que se encuentran en situación de consumo de drogas
matriculados en ESPOL". El objetivo de la investigación es determinar las estrategias
de afrontamiento de los jóvenes mediante la triangulación de datos obtenidos en el test
ACS, el cual ayuda a identificar mejor la situación exacta en la que se encuentra el
individuo y su nivel de vulnerabilidad.
Referentes:
En la universidad de la ciudad de Armenia, Quindío – Colombia, se tomó un
cuestionario de María Teresa Lluch, que se utilizó la metodología cuantitativa-
descriptiva y un diseño transversal, el objetivo del cuestionario era encontrar
indicadores de salud mental positiva y se les tomó a 78 estudiantes, esto dio un 91%
de indicadores significativos de salud mental positiva. (Delgadillo, 2013)
En los universitarios son cada vez más comunes los trastornos de salud mental de
manera que a cada año aumentan en mayor proporción. Estos trastornos se presentan
por los cambios significativos que experimentan los estudiantes al ir avanzando en sus
carreras.
Se suele presentar generalmente el estrés, ansiedad ante la incapacidad de poder

hacer frente a las demandas/presión que se les pide trayendo como consecuencia la
depresión.
Las presiones que afrontan los estudiantes cuando ingresan a la Universidad y que
afectan a su salud mental y bienestar son muy variadas, ya que muchas veces pueden
incidir la presión en torno a los logros académicos, a la hora de mudarse a una zona
nueva, el hecho de valerse por sí mismos, hacer amigos nuevos e intentar tener una
buena vida social. (Universidades.com.ec , 2022)
2.2. Investigación primaria
Observaciones
Nos llamó la atención como equipo de trabajo el hecho de que nuestras entrevistas
mostraban una gran similitud en las ideas y respuestas sobre la salud mental. Una de
las ideas que surgieron fue la de implementar un enfoque de autoayuda grupal. Sin
embargo, hubo tres o cuatro personas que expresaron su desacuerdo, considerando
que era algo superficial y no alcanzaba el objetivo que buscábamos. Aunque no
respondieron directamente a esa pregunta, no nos sorprendió, ya que crear un grupo
4
de autoayuda tiene como propósito brindarse apoyo mutuo, incluso como un medio
para desahogarse. En este sentido, están en lo correcto, ya que desahogarse puede
ser beneficioso, pero ¿de qué sirve asistir una vez a la semana solo para liberar
emociones si no se sabe cómo expresar lo que se siente? Los sentimientos de estrés
y ansiedad se mezclan con la ira y la impotencia.
Se llevaron a cabo 15 proyectos de inmersión, en los cuales se seleccionó

principalmente al grupo de actores internos, quienes son estudiantes del politécnico y,
por lo tanto, las principales víctimas de este problema. Este problema no ha sido
erradicado desde su origen, sino que se permitió que creciera hasta convertirse en un
hermoso paraíso lleno de vida, pero que poco a poco se fue deteriorando. Sin
embargo, algunos árboles principales lograron demostrar que es posible sobrevivir en
situaciones en las que creemos que no podemos hacerlo, pero en realidad sí somos
capaces, aunque a menudo nos falta la valentía necesaria para enfrentarlas.
Las fechas en las que se llevaron a cabo las entrevistas fueron el 6, 7, 8, 9 (con tres
entrevistas en un solo día), 10, 11 y 15 de junio. De estas, cuatro entrevistas (cuyas
fechas no obtuve) se realizaron a través de Zoom, chat de WhatsApp y llamadas
utilizando dicha aplicación. Las personas observadas fueron tanto nuestros actores
internos como externos, y nos centramos en un solo personaje durante cada
entrevista.
Entrevistas en contexto
Se realizaron en total 15 entrevistas en donde 13 son actores internos y 2 son actores
externos.
Análisis Actores Internos – General
En cuanto a los factores internos, los análisis realizados son consistentes con los
mismos problemas: la privación del sueño, el estrés académico y la ansiedad que
experimentan las presiones que uno se impone a sí mismo como estudiante. La falta
de sueño es un gran desencadenante del deterioro de nuestro cuerpo y mente al
mismo tiempo. Porque sin descanso, el cuerpo busca formas de recuperar la energía
perdida, y comer en exceso te produce sueño o somnolencia. Si lo hace, exacerbará
los problemas dietéticos que ya está causando y eventualmente colapsará.
5
Análisis Actores Externos – General
Este análisis muestra cómo están cambiando las metas y los conceptos básicos de
salud mental. Según los entrevistados, la salud no es sólo mental sino también física.
Ambos están estrechamente relacionados. Como resultado, si uno falla, el otro
también falla, lo que resulta en una mala salud. Y la comunicación con los padres debe
ser la primera prioridad. Porque los padres simplemente no saben cómo expresar sus
sentimientos, no saben cómo nos sentimos, lo que lleva al conflicto. Algunas personas
son vulnerables al acoso porque conduce a más problemas de salud física y mental.
Entonces, cuando sentimos esta impotencia o ansiedad y no se sabe cómo expresarla,
ataca rápidamente nuestro sistema emocional y da por sentado el problema de la
depresión.
2.3. Mapa de actores
Argumentación
Actores internos: Los estudiantes principales actores internos al sufrir las
consecuencias de sobrecargo ante situaciones de obligaciones relacionados con el
Maestro que le corresponde.
6
Actores externos: Los estudiantes tienden a llegar a un punto en donde
explotan/desquitan con las personas que conforman su círculo social/familiar, trayendo
consecuencias negativas a lo que le rodea.
EMPATÍA
2.4. Prioridades forzadas

La pregunta principal realizada para nuestra tabla de prioridades forzadas fue: ¿Por qué se
deteriora la salud mental? Esta pregunta nos ayuda a comprender la razón por la que
existe una mala salud mental que, en algunos estudiantes, esta condición existe desde
antes de entrar a la universidad, por lo que puede causar ciertas enfermedades como
estrés o ansiedad además de disminuir su excelencia académica,
También en la tabla ponemos algunas opciones como: falta de psicólogos, exceso de
tareas, falta de manejo de ansiedad/estrés, falta de administración de tiempo, falta de
empatía de los docentes hacia los estudiantes. Con estas opciones que les dimos a 6 de
los entrevistados siendo estos actores internos, como principal problema para el deterioro
es el manejo de estrés o ansiedad. Argumentando junto a las respuestas que muchos
tienen estos problemas desde antes de entrar la universidad y los mantienen y empeoran
ya que no saben manejarlos y nos damos cuenta también que el segundo problema es que
no hay suficientes psicólogos o suficientes citas disponibles con ellos, lo que nos da a
inferir que estos actores internos saben que necesitan ayuda pero no pueden conseguirla
todos ya que no hay un profesional disponible para el estudiante.
2.5. Mapa de experiencia de usuario

Por cada tipo de actor, consolide la información de actividades y emociones en 1 solo
mapa de experiencia de usuario, y reporte el análisis de los pasos, emociones y
oportunidades derivadas de cada uno de esos mapas consolidados. (Por ejemplo, 1
mapa que represente a todos los padres de familia, 1 mapa de voluntario, 1 mapa de
cliente, etc., según sean los tipos de actores involucrados en su proyecto.) Mencione
el tipo de actor y qué experiencia específicamente fue diagramada en el mapa. El
análisis debe ligarlo a la figura del mapa como tal. Bajo ningún concepto debe
presentar el mapa solo, sin análisis. Mencione en su análisis cómo el mapa de
experiencia de usuario está validado por la investigación realizada (primaria y/o
secundaria). Finalmente, en el análisis de cada mapa demuestre qué es lo más valioso
(en términos del entendimiento del actor que se está analizando) que se obtiene de
haber utilizado esta herramienta. Mantenga un mismo formato para los mapas de
experiencia que se coloquen en esta sección. Los mapas de experiencia individuales
7
que el equipo haya construido pueden colocarse en la sección de Anexos como
evidencia.
El Mapa de Experiencia de Usuario es una herramienta visual que ayuda a
comprender y mejorar la experiencia que tienen los usuarios al interactuar con un
producto, servicio o sistema. Proporciona una representación gráfica de las
interacciones y emociones de los usuarios a lo largo de su viaje, desde el inicio hasta
la finalización de una tarea o logro de un objetivo.
El Mapa de Experiencia de Usuario es una herramienta útil para los diseñadores y

equipos de desarrollo, ya que les permite comprender las necesidades y emociones de
los usuarios, identificar áreas problemáticas y tomar decisiones informadas para
mejorar la experiencia general.
Aquí te presento algunas de las razones por las que es importante:
Comprensión del usuario: Permite conocer las necesidades, motivaciones y

comportamientos de los usuarios.
Identificación de puntos problemáticos: se pueden identificar los puntos problemáticos
y las fricciones que los usuarios pueden enfrentar durante su interacción con un
producto o servicio. Esto permite enfocarse en áreas específicas que necesitan
mejoras y optimización.
Las experiencias analizadas en el grupo de trabajo por los tipos de actores internos se
pudo analizar que la problemática principal sería el estrés y la ansiedad en los
estudiantes de Espol derivado al exceso de tareas que los profesores suelen mandar,
todo está unido entre si por que no solo son el cansancio mental si no también el
cansancio emocional/psicológico, se recuerda que la salud mental es un punto de
equilibrio y si llega haber algún engranaje que deja de funcionar en nuestra salud todo
se va para abajo.
2.6. Mapa de empatía

Por cada tipo de actor, consolide la información de actividades y emociones en 1 solo
mapa de empatía, y reporte el análisis de la información que se muestra en dicho
mapa (similar al procedimiento explicado en la sección anterior 3.1). El análisis debe
ligarlo a la figura del mapa como tal, y bajo ningún concepto puede ir el mapa solo (sin
análisis). Mencione en su análisis cómo el mapa de experiencia de usuario está
validado por la investigación realizada (primaria y/o secundaria). Finalmente, en el
análisis de cada mapa demuestre qué es lo más valioso (en términos del
entendimiento del actor que se está analizando) que se obtiene de haber utilizado esta
herramienta. Mantenga un mismo formato para los mapas de empatía que se coloquen
en esta sección.
3. (RE) DEFINIR
presentará y su relevancia (el porqué) en el desarrollo del proyecto. Así mismo,
cómo le ayudó y/o qué aprendió del uso de la herramienta).
8
3.1. Aplicación de técnica Satura y Agrupa
Coloque la aplicación de la herramienta Satura y Agrupa donde se vean claramente
las ideas recopiladas en cada cluster y los insights encontrados en los mismos. No
haga copiar-pegar de las diapositivas que se han proporcionado como plantilla;
verifique que guarda el formato de este reporte. Agregue un análisis de la información
de Satura y Agrupa: explique qué información consideraron, por qué, cómo se
relacionan, por qué establecieron los clusters que muestran, entre otros. Argumente
por qué consideran como insights aquellos que reportan en esta sección y cómo se
fundamentan en toda la información que recolectaron durante las Fases de Investigar
y Empatizar. En esta sección el material más valioso son los insights que hayan
definido y la explicación la herramienta con sus aprendizajes/conclusiones.
3.2. Perfil de usuario

De los diferentes actores entrevistados y analizados, defina el PERFIL DE USUARIO
principal/fundamental el cual será parte crítica al momento de definir el problema y
punto de vista a atacar con el proyecto. Este perfil de usuario pertenecerá al actor
principal para el cual se desarrollará una solución más adelante, y de este perfil de
usuario dependerá el enfoque que se defina para las etapas posteriores. Incluya la
figura del perfil de usuario en el que se resumen los puntos principales del perfil del
usuario. Incluya un párrafo en el que se argumente por qué se ha seleccionado como
perfil principal, cuáles otros perfiles hicieron (y colocarlos en la sección de Anexos), y
cuáles son sus argumentos para haber establecido las características que se
mencionan en el perfil (considerando la información que recolectaron en las anteriores
Fases de la metodología que se han aplicado hasta aquí). Recuerde explicar la
herramienta e indicar sus aprendizajes/conclusiones.
3.3. Point of View (POV)

Con el perfil de usuario y los insights definidos previamente, defina el POV que
enmarcará con claridad el desafío a abordar. Esta frase enmarca la correcta, mejorada
y pulida definición de la problemática. En esta sección, incluya una explicación concisa
de la argumentación de por qué llegan a la definición de dicho POV; es decir, que se
note que su POV es producto de una profunda investigación, análisis y entendimiento
de la problemática. Luego, escriban el POV en texto aparte, centrado, con negrita,
cursiva y tamaño 13. Recuerde explicar la herramienta e indicar sus
aprendizajes/conclusiones.
3.4. Conclusiones del Primer Parcial

Resuma, concluya y demuestre aprendizajes apropiados según el tema propuesto a
través de la inclusión de los siguientes puntos (no deben colocarlos de forma
numerada, simplemente se refiere a lo que su texto debe incluir):
1) Brevemente presente -nuevamente- el reto (problema) en el que trabajó el equipo
explicando por qué era importante solucionarlo.
2) Brevemente sintetice cómo aplicaron la metodología de Design thinking para
analizar y resolver el problema, realizando una revisión de los aspectos más
importantes obtenidos hasta la Fase Definir. Explique cómo el hecho de aplicar Design
Thinking ha ayudado hasta este punto en el entendimiento de la problemática y cómo
este entendimiento va evolucionando al desarrollar el proyecto.
3) Cierre con una opinión lógica (conclusión final) demostrando el valor del trabajo
realizado, así como de la definición del problema (POV) presentada. Sintetice el
proceso que siguió el equipo para el análisis de la problemática y qué aprendizajes les
ha dejado el proyecto en el primer parcial.
9
Para el primer parcial, debe completarse hasta aquí el reporte. Añadir también la
información pertinente en la sección de Bibliografía y Anexos. Para el segundo parcial,
colocar estas conclusiones en la sección Conclusiones al final del documento y
eliminar esta sección de aquí.
3.5. Principios de diseño

Indique cuáles son los principios de diseño que (más adelante) van a guiar la
solución. Recuerde que estos principios de diseño se basan en sus observaciones y
aprendizaje encontrados durante las etapas previas. Argumente en esta sección la
elección de cada uno de los principios de diseño que establezcan. Recuerde explicar
la herramienta e indicar sus aprendizajes/conclusiones.
3.6. Unidades de medidas

Indique cuáles son las unidades de medida que van a servir para medir el éxito de su
solución y argumente la elección de cada una de ellas.
4. IDEACIÓN
Presente la descripción de las sub-secciones evidenciando paso a paso el proceso de

generación de ideas, su evolución y argumentación para la selección de ideas más
importantes.
4.1. Técnicas de ideación aplicadas

Presente un resumen de las ideas que generaron al aplicar las técnicas:
BRAINSTORMING, y UPSIDE DOWN, ANALOGÍAS DE MUNDOS ALTERNOS, Y
ANALOGÍAS DE RELACIONES FORZADAS. Mencione cuántas ideas generaron con
cada técnica y cuáles técnicas resultaron más efectivas para su proyecto. Recuerde
que cualquier figura o tabla debe guardar un mismo formato. Resalte las mejores ideas
obtenidas de cada técnica.
5.2. Evaluación de ideas generadas

Muestre la evaluación de todas las ideas generadas previamente utilizando las
siguientes herramientas:
 Realice la MATRIZ IMPACTO-DIFICULTAD y ubique en el plano cada una de las
ideas generadas con función a su análisis y elija las mejores ideas. Verifique que la
imagen que coloque sea legible. Considere al menos el TOP 30 de ideas
generadas para graficar en la matriz impacto-dificultad.
 Con las ideas de mayor potencial que encontraron en la matriz impacto-dificultad
(al menos cinco), realice la MATRIZ IPOS (también llamada SIPO). Recuerde
elaborar la matriz ingresando cada una de las ideas seleccionadas y su relación
con los Insights, Principios de Diseño y Oportunidades.
10
Al final de esta sección indique y argumente claramente cuáles son las ideas más
potentes que se continuaron explorando en la fase de prototipado. Describa cada una
de estas ideas (en qué consisten, cómo funcionan, etc.).
6. PROTOTIPADO Y VALIDACIÓN DE BAJA RESOLUCIÓN

6.1. Prototipos de baja resolución

Presente evidencia de los prototipos de baja resolución realizados para cada una de
las ideas elegidas al finalizar la sección 5 (que previamente fueron analizadas en la
tabla IPOS). Para cada idea que se prototipó incluya la siguiente información:
 Descripción del prototipo: hipótesis a probar de la idea, cómo elaboró el
prototipo de baja resolución (Técnica de prototipado aplicada y por qué se
decidió construir ese tipo de prototipo para la idea; y la explicación de cómo se
lo realizó)
 Justificación de por qué utilizaron dichas herramientas
 Foto, link u otro del prototipo de alta resolución (colocar título de figura si
corresponde)
6.2. Validación de los prototipos de baja resolución
Idea 1 que se prototipó: ___________

Mencione brevemente con cuántas personas validaron cada prototipo. Luego,
presente la siguiente información por cada uno de los prototipos indicados en la
sección 6.1:
- Información de las personas con quienes validaron el prototipo:
Perfil que
Responsable
Nombre del representa Fecha de la Medio de
de la
entrevistado (sponsor/ validación validación
validación
usuario/ experto)
- Evidencias de la validación del prototipo de baja resolución. Por ejemplo: fotos

realizando la validación, audios, videos, capturas de pantalla, etc. (rotular
correctamente y describir de forma concisa el proceso de validación además de
colocar la evidencia). En la sección de anexos puede agregar otra información
sobre la validación también si lo considera necesario.
- Matriz Feedback donde se resuma la retroalimentación recibida de los
entrevistados. Al final de la matriz indique cuál es la conclusión del equipo
11
respecto a ese prototipo (algunas preguntas a considerar para las
conclusiones: ¿la idea tiene potencial? ¿hay que hacer cambios al prototipo?
¿hay que hacer cambios a la idea? ¿qué se aprendió sobre la solución y el
problema?).

sección 6.1:
Perfil que
Responsable
de la
validación
usuario/ experto)

problema?).

sección 6.1:
Perfil que
Responsable
de la
validación
usuario/ experto)
12
problema?).
7. PROTOTIPADO Y VALIDACIÓN DE ALTA RESOLUCIÓN

presentará y su relevancia (el porqué) en el desarrollo del proyecto. Así mismo,
7.1. Prototipos de alta resolución

Explique la transición de llevar los prototipos de baja resolución a PROTOTIPOS DE
ALTA RESOLUCIÓN. Por lo menos un prototipo debe llevarse a prototipo de alta
resolución, y debe fundamentarse en las validaciones realizadas. Detalle:
 Descripción del prototipo: cómo elaboró el prototipo de alta resolución
(dependiendo si fue un producto o servicio) utilizando alguna(s) de las
herramientas que fueron enseñadas (Mock-ups físicos, mock-ups de
apps/landing pages, impresiones 3D, recreación de ambientes o juegos de rol
utilizando videos, entre otras)
 Detalle de CÓMO FUNCIONARÍA el prototipo.
 Justifique por qué esta solución (que la ha llevado a prototipado de alta)
es la mejor solución al problema definido (en la fase Definir). Especifique
por qué la solución sería (a) deseable por los potenciales usuarios, (b)
por qué sería factible su construcción, implementación y mantenimiento,
(c) por qué sería viable económicamente y; (d) cómo se diferencia de
otras soluciones parecidas ya existentes.
 Foto, link u otro del prototipo de alta resolución (colocar título de figura si
corresponde)
7.2. Validación del prototipo de alta resolución
Idea que se prototipó: ____________

sección 7.1:
Perfil que
Responsable
de la
validación
usuario/ experto)
13
- Explicación de la(s) técnica(s) de validación de alta resolución empleadas. Es
decir, indique cómo planeó esa validación, ¿qué tuvo que preparar previo a la
validación?, ¿dónde la hizo?, ¿asignaron roles a los miembros del equipo? ¿Cuál
fue el criterio de éxito que el equipo se fijó para evaluar el prototipo? (Por
ejemplo: En un landing page, el equipo pudo haberse fijado que, si recibía por lo
menos 10 registros en línea, entonces lo consideraría como un criterio de éxito en
la aceptación del prototipo)
- Evidencias de la validación del prototipo de alta resolución. Por ejemplo: fotos
- Resultado del criterio de éxito luego de la validación.
- Matriz Feedback donde resuma la retroalimentación recibida de los usuarios. Al
final de la matriz indique cuál es la conclusión del equipo respecto a ese
prototipo (algunas preguntas a considerar para las conclusiones: ¿la idea tiene
potencial para resolver el problema? ¿hay que hacer cambios al prototipo? ¿hay
que hacer cambios a la idea? ¿qué se aprendió sobre la solución y el problema?).
Finalmente, indique cuáles cambios hicieron al prototipo de alta resolución como

resultado de las validaciones (iteración del prototipo). Especifique claramente cómo
quedaría el prototipo final (se espera al menos una iteración del prototipo de alta
resolución). Incluya una descripción clara del prototipo y la justificación de por qué
dicha propuesta es relevante y pertinente para la solución al problema planteado.
8. CONCLUSIONES
Resuma, concluya y demuestre aprendizajes apropiados según el tema propuesto a
través de la inclusión de los siguientes puntos (no deben colocarlos de forma
numerada, simplemente se refiere a lo que su texto debe incluir):
1) Brevemente mencione el reto (problema) en el que trabajó el equipo explicando por
qué era importante solucionarlo.
2) Brevemente sintetice cómo aplicaron la metodología de Design thinking para
analizar y resolver el problema, realizando una revisión de los aspectos más
importantes obtenidos en cada fase. Explique cómo el hecho de aplicar Design
Thinking ayudó en el entendimiento de la problemática y cómo este entendimiento fue
evolucionando al desarrollar el proyecto.
3) Cierre con una opinión lógica (conclusión final) demostrando el valor del trabajo
realizado, así como del prototipo final presentado. Sintetice el proceso que siguió el
equipo para el análisis de la problemática y qué aprendizajes le dejó el proyecto.
14
Agregar en esta sección las conclusiones que se escribieron en la entrega del primer
parcial y eliminar la sección “4.4 Conclusiones del Primer Parcial”. Recuerde actualizar
el índice del documento.
9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Bibliografía
Delgadillo, I. L. (28 de Agosto de 2013). https://journals.sagepub.com/. Obtenido de
https://journals.sagepub.com/:
https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1757975913499032?
journalCode=pedb
espol.edu.ec. (7 de Abril de 2021). Obtenido de

https://www.espol.edu.ec/es/noticias/detect-and-attend-piensa-en-la-salud-
de-manera-integral
Paho.org.ec. (8 de Octubre de 2020). Obtenido de

https://www.paho.org/es/noticias/8-10-2020-no-hay-salud-sin-salud-mental
Universidades.com.ec . (6 de Mayo de 2022). Obtenido de

https://www.universidades.com.ec/universidades/tiffin-university/factores-
que-intervienen-en-la-salud-mental
10. ANEXOS
En esta sección puede incluir: transcripción de todas las entrevistas realizadas (donde
se incluya: nombre del entrevistado, lugar, fecha, nombre del estudiante que
entrevista, preguntas realizadas y respuestas recibidas, foto y/o link de archivo de
audio), fotos de evidencia que se han reunido con sus sponsors, etc. Cada entrevista
deberá contener su evidencia (foto y/o) link de archivo de audio). Adjunte el Plan de
Validación aplicado a los prototipos. Cualquier otra información relevante que por
temas de espacio no pudo colocar en el documento principal. Sea ordenado al
momento de agregar la información en Anexos; que sea claro qué fase de la
metodología pertenece la información que coloque. (No olvidar eliminar este
párrafo de instrucciones para la presentación del documento.)
10.1. Evidencias de las observaciones individuales realizadas

Texto. Texto.
10.2. Guiones para entrevistas

Guion de Entrevista -Sponsor
 ¿Por qué decidiste estudiar psicología?
 ¿Cuáles crees que son dos de tus fortalezas?
15
 ¿Cuáles dirían que son tus puntos débiles?
 ¿Qué habilidades crees que son las más importantes para ser psicólogo?
 ¿Qué opinas de la confidencialidad?
 ¿Cómo haces el seguimiento de los datos de salud mental y por qué
consideras que es importante para tu trabajo?
 ¿Qué métodos utilizas con tus clientes para ayudarles a evitar traumas
secundarios?
 ¿Puedes hablarme de algún episodio difícil en tu carrera profesional? ¿Cómo
lo afrontaste?
 ¿Qué considerarías útil para mejorar la salud mental de los estudiantes?
 ¿Qué nos puede recomendar para tener una buena salud mental?
Guion Entrevista – Actores Internos
Profesores
 ¿Por qué decidiste dedicarte a la enseñanza?
 ¿Por qué te interesa enseñar en esta institución?
 ¿Cómo resuelves los conflictos en el trabajo?
 ¿A qué retos te has tenido que enfrentar en tu carrera?
 ¿Consideras la enseñanza como un intercambio? ¿Qué crees que puedes
aprender de tus estudiantes?
 ¿Cómo reaccionas ante una situación de estrés o ansiedad cuando un
alumno/a esta ante sus consecuencias?
 ¿De qué manera ayudaría a tus alumnos/as ante acoso escolar?
 ¿A qué crees que es debido este aumento de casos de salud mental entre
jóvenes?
 ¿Hablar de salud mental y ansiedad en el aula ayuda? ¿O es mejor ofrecer
apoyo individual para cada caso?
 ¿Nos puedes dar un consejo o mensaje de apoyo para adolescentes que estén
sufriendo cualquier problema de ansiedad?
Estudiantes
 ¿Para usted que es la salud mental?
 En general, ¿cómo calificaría su salud mental?
 ¿Durante las 4 semanas pasadas, ha tenido algún problema con su trabajo o
vida estudiantil debido a su salud física y mental?
 ¿Tu salud te limita a la hora de hacer actividades cotidianas? ¿Cómo cuáles?
 ¿Cuántas horas duermes al día? Y ¿Por qué?
 ¿Para evitar el estrés o la ansiedad has recurrido a las drogas al alcohol? ¿Por
qué?
 ¿Qué le parece la idea que se implementara grupos de autoayuda?
 ¿Qué debería ofrecer la ESPOL para apoyar la salud mental de los
estudiantes?
 ¿Quiénes deberían ser los responsables del apoyo en salud mental y bienestar
en la ESPOL?
16
10.3. Evidencias de las entrevistas realizadas
ENLACE DE GOOGLE DRIVE DE LAS ENTREVISTAS

https://drive.google.com/drive/folders/1pg1CbTzqEx4BF8TnX0ob-Abo2ZcfCkSY?
usp=sharing
17
18
19
10.4. Evidencia de recolección de información de Prioridades Forzadas
Texto. Texto.
10.5. Perfiles de usuario realizados

Texto. Texto.
10.6. Planificación de prototipos de baja resolución

Texto. Texto.
20
10.7. Evidencias adicionales de la validación de prototipos de baja
resolución
Texto. Texto.
10.8. Evidencias adicionales de la validación de prototipos de alta

resolución
Texto. Texto.
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Resumen ejecutivo.......................................................¡Error! Marcador no definido.

Figura 1 Modelo Doble Diamante

2.1. Investigación secundaria

En la ESPOL, él tiene el mismo objetivo debido a que el estrés ha dañado el

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2.6. Mapa de empatía

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3.3. Point of View (POV)

3.4. Conclusiones del Primer Parcial

3.5. Principios de diseño

3.6. Unidades de medidas

Presente la descripción de las sub-secciones evidenciando paso a paso el proceso de

4.1. Técnicas de ideación aplicadas

5.2. Evaluación de ideas generadas

6. PROTOTIPADO Y VALIDACIÓN DE BAJA RESOLUCIÓN

6.1. Prototipos de baja resolución

6.2. Validación de los prototipos de baja resolución

Idea 1 que se prototipó: ___________

- Evidencias de la validación del prototipo de baja resolución. Por ejemplo: fotos

Idea 2 que se prototipó: ___________

- Evidencias de la validación del prototipo de baja resolución. Por ejemplo: fotos

Idea 3 que se prototipó: ___________

7. PROTOTIPADO Y VALIDACIÓN DE ALTA RESOLUCIÓN

7.1. Prototipos de alta resolución

7.2. Validación del prototipo de alta resolución

Idea que se prototipó: ____________

Finalmente, indique cuáles cambios hicieron al prototipo de alta resolución como

espol.edu.ec. (7 de Abril de 2021). Obtenido de

Paho.org.ec. (8 de Octubre de 2020). Obtenido de

Universidades.com.ec . (6 de Mayo de 2022). Obtenido de

10.1. Evidencias de las observaciones individuales realizadas

10.2. Guiones para entrevistas

ENLACE DE GOOGLE DRIVE DE LAS ENTREVISTAS

10.5. Perfiles de usuario realizados

10.6. Planificación de prototipos de baja resolución

10.8. Evidencias adicionales de la validación de prototipos de alta

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