FORMATO DE RESPUESTAS

FORMATO DE
RESPUESTAS

Nombre estudiante/es:

Asignatura: Administración y modelos Carrera: Ing. Administración de

de negocio empresas mención Finanzas

Profesor/a: Marcia Tello Fecha: 12-06

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Actividad: Preparando la evaluación sumativa “Administrando Willy Dulces”

Instrucciones generales

1. Esta es una actividad de carácter grupal. (3 integrantes)

2. Investiguen y referencien según corresponda, utilizando formato APA.

3. Cuiden su lenguaje respetando las reglas ortográficas y gramaticales.

4. Su trabajo debe estar ubicado a modo de informe, en este documento (Formato de respuestas)
5. Deben recurrir como base a los siguientes recursos:

• Proceso administrativo, revisando páginas de textos de apoyo indicados en guía.

 Características de la planificación.

Descripción de la evaluación

A continuación, les invitamos a desarrollar la siguiente actividad que será parte de la evaluación
sumativa de la experiencia. Su desarrollo es obligatorio e indispensable. Para comenzar, deberán
leer atentamente el caso de aplicación, para, a partir de la información presentada, responder y
aplicar según corresponda.

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Caso de aplicación: Administrando Willy Dulces

Ha pasado el tiempo y Willy Dulces (RUT 76.111.289 – K) ya es una empresa

constituida y ha iniciado actividades hace 3 meses, es decir, ya está obligada a
pagar impuestos.

Las utilidades mensuales en promedio son de $2.500.000 (Ingresos por Venta menos Costos
Operacionales)
Como persona jurídica, necesita estructura ya que, se pretende contratar a 3
vendedores y un asistente logístico que cumpla las funciones de almacenamiento,
abastecimiento y distribución a los puntos de venta y vendedores.
Carlos Willy, decide aplicar el proceso administrativo que ha estudiado durante su
carrera en Duoc UC, ya que, el orden de su negocio, sumado a sus buenos resultados financieros.

Los nuevos modelos de negocio que tiene pensado incorporar son:

Lanzar web con carro de compra.

Establecer un local con ventas de helados soft.

Para Willy Dulces, es muy importante la calidad, por lo que está evaluando la posibilidad de
obtener algún tipo de certificación.

A partir de la información presentada en el caso tendrán que:

 Fundamentar sus respuestas, utilizando todos los conocimientos y competencias aprendidas.

 Redactar cuidando gramática, ortografía y utilizando márgenes justificados.
 Utilizar esquemas, imágenes y todo lo que considere necesario para completar.
 Si requiere información complementaria, indique la fuente de origen en formato APA.

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(Desarrollo indispensable para rendir la evaluación sumativa)

1. Compruebe que Willy Dulces es una empresa formal indicando todos los elementos que
la validan como tal; (Razón Social, Giro comercial (Código SII) y tipos de sociedad (Ejemplo:
Santander S.A). El tipo de Sociedad se obtiene de la actividad formativa anterior desde la
EX1).
Carlos Willy decidió formalizar su empresa por tanto paso a ser una persona jurídica con
nombre o razón social Willy dulces SPA (escogido anteriormente por ser el tipo de
sociedad que más le favorecía), la empresa se formalizo bajo la modalidad de empresa en
un día, por consiguiente el SII de forma automática asigno un número de rut 76.111.289-k,
con estos datos ya podemos decir que Willy dulces SPA es una empresa formal que inicio
actividades ante el SII y esta facultado para dar boletas de ventas puesto que el negocio
esta enfocado hacia el cliente final, y que su giro o actividad por la naturaleza de la
empresa es comercial los códigos son: venta al por menor de alimentos en comercio
especializado (almacenes pequeños y minimarket) código 472101, venta al por menor en
comercios especializados de huevos, confites, y productos alimenticios N.C.P. código
472109 ( Al tratarse de una SPA la empresa puede ampliar sus giros).
2. ¿Cómo debe planificar mensual, anual y a tres años para poder generar los modelos de
negocio que le permitirá crecer y optimizar el uso de los factores productivos?
Fundamenten su respuesta.
Según la dirección que quiere tomar Carlos Willy, mi recomendación para una planificación
productiva es:
 Mensual: Debido a lo importante que es la calidad en sus servicios entregados, contrataría
un departamento de calidad; Siendo esta la primera gestión a realizar para alcanzar los
objetivos propuestos.
 Anual: Contrataría un departamento de TI que se enfoque en consolidar el lanzamiento de
las compras Web, acompañado de un departamento de postventas, para mitigar y
solventar todos los inconvenientes referentes a las compras online. Teniendo en cuenta el
tiempo, al año estarían consolidados ambos servicios y a esta altura aumentarían las
ventas.
 Tres años: Dado que Willy Dulces planea abrir una nueva unidad estratégica de negocios,
como lo es la venta de helados soft, creo que la mejor opción es dejarlo para el plazo de

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tres años. Para implementar este plan se debe comprar la maquinaria necesaria, capacitar
a sus vendedores e implementar un proceso de control de calidad orientado a los helados
soft. No es necesario considerar nuevos locales ya que dentro de mi plan considero que la
venta de helados soft se realiza en los mismos locales que la venta de dulces como una
sección por separado.

3. ¿Como debe ser su estructura organizacional en esta etapa?; ¿Se puede modificar de
acuerdo con los cambios internos y externos que pueden afectar a Willy Dulces?
La estructura organizacional es un aspecto de gran importancia y fundamental de la compresión
de toda empresa, ósea describe en el modo que se concibe y organiza a sí misma, el contar con
una buena organización garantiza una excelente funcionalidad, con enfoque y objetivos claros y
motiva a alcanzar las características deseada en la empresa.

Bajo el inicio de Willy Dulces la estructura organizacional deberá de ser forma línea Willy, deberá
crear como mínimo al inicio cuatro departamentos y en cada uno de ellos tener un líder que le
reporte directo a el todos los indicadores del área, esta estructura es clásica y privilegia de rapidez
y centralización de la información, es vital tener un responsable de la toma de decisiones y análisis
situacional.

Para inicio deberán tener:

Gerencia General: Al inicio deberá ser la gestora de RRHH de los cuatro departamentos y toma de
decisiones estratégicas.
Departamento Financiero: En el deberá estar dos personas, el líder del departamento deberá
encargase de presentar análisis y ratos financieros de la compañía, liderando a un contador quien
llevará todos los asientos contables de la compañía
Departamento de Ventas: Conformado por un líder de ventas quien deberá llevar día a día el
estudio de mercado, indicadores de cumplimento de proyecciones y supervisión de dos venderos
más bajo su cargo.
Departamento de Desarrollo e innovación: Deberá contar con un líder de sistemas de gestión de
calidad e inocuidad de alimentos, seguido de un líder de innovación de procesos tecnológicos y de
sistemas integrados.

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Departamento Supply Chain: Deberán tener dos integrantes un líder o encargado de compras y
abastecimiento y otro personal que se dedique a la logística operacional.

4. Desarrollen y presenten una opción de organigrama para esta esta empresa.

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Recuerden, si presentan dudas o consultas en relación con la actividad, pueden comunicarse con
tu docente FOL, a través de los medios de comunicación disponibles en el ambiente virtual de
aprendizaje (AVA).

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