FALABELLA

GERENCIA DE RECUSOS FINANCIEROS II

PROYECTO DE AULA

Integrantes:

Iván Andrés Salgado Jaramillo

Jesus Alejandro Gonzalez Jimenez

Daniela Martínez González

Estefy Carolina Yanez Carrascal

Universidad Del Sinú Elías Bechara Zainum

Montería Córdoba

2022

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Tabla De Contenido
1. INTRODUCCIÓN........................................................................................................3
2. OBJETIVOS...............................................................................................................4
2.1 OBJETIVO GENERAL.............................................................................................................4
2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS......................................................................................................4
3. JUSTIFICACION.........................................................................................................5
4. LIMITACIONES ENCONTRADAS POR EL ESTUDIANTE.................................................6
5. RESEÑA HISTORICA..................................................................................................7
6. PLAN ESTRATEGICO..................................................................................................8
7. SEGMENTACION DE MERCADO.................................................................................9
8. LÍNEAS DE PRODUCTO QUE COMERCIALIZA...............................................................10
9. ORIGEN DE LOS INGRESOS DE FALABELLA..................................................................13
10. CONCLUSIONES.......................................................................................................14
11. ESTADOS FINANCIEROS...........................................................................................15
ESTADO DE RESULTADO..........................................................................................................15
Estado de situación financiera.................................................................................................16
ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DEL ANALISIS VERTICAL Y HORIZONTAL..........................18
INDICADORES DE LIQUIDEZ...........................................................................................18
INDICADORES DE ACTIVIDAD...................................................................................................19
INDICADORES DE RENTABILIDAD O RENDIMIENTO.................................................................19
EBITDA.....................................................................................................................................20
DUPONT..................................................................................................................................20
11. REFERENCIAS...........................................................................................................21

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 1. INTRODUCCIÓN

El presente trabajo consiste en realizar un análisis general y conocer el funcionamiento de la

empresa FALABELLA, en el cual se van a abordar temas tanto internos como externos de dicha
tienda, se identificarán los posibles problemas que puedan existir en cualquier área identificada y
posteriormente, se diseñarán estrategias que permitan la mejora de estas dificultades desde un
ámbito administrativo.

Es fundamental realizar analisis estrategicos con el fin de encontrar problemas en nuestra empresa,
los analisis se hacen con el fin de diagnosticar acciones incorrectas y ayudarnos a tomar desiciones
que nos puedan contribuir a continuar con un mejoramiento continuo, es decir, con el resultado de
nuestro analisis podremos optimizar los procesos, en funcion de sus operaciones contables.

Se tendrá en cuenta los estados de resultado y el estado de situación financiera de la empresa y un

plan de acciones para la toma de decisiones. Realizando así un análisis especifico a cada uno de los
estados financieros de la empresa

Mediante el informe de estos estados financieros analizaremos su estructura financiera, los cuales
nos mostraran como se encuentra la empresa a nivel de: activos, pasivos, patrimonio. Y los
beneficios y utilidades que esta obteniendo la empresa analizando si tiene desarrollo contante o si
ha tenido un declive en 2020 (pandemia) en comparacion con las utilidades de año inmediatemanet
anterior.

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 2. OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GENERAL

Analizar la situación y el crecimiento porcentual general de la empresa FALABELLA a partir de

los estados financieros, incluyendo estado de resultado, estado de situación financiera e indicadores,
con el fin de identificar los puntos fuertes y débiles de la empresa en el año 2020 y 2021 y sugerir
acciones para que la empresa logre sus objetivos financieros en los años posteriores.

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

- Realizar el análisis horizontal a la empresa Falabella para los años 2021 y 2020
- Realizar el análisis vertical a la empresa Falabella teniendo en cuenta los años 2021 y 2020
- Aplicar los indicadores financieros tales como: estado de resultado, estado de situación
financiera, indicadores de liquidez, indicadores de actividad, indicadores de rendimiento o
rentabilidad, indicadores de endeudamiento
- Realizar la aplicación del EBITDA y del sistema DUPONT
- Analizar la segmentación de mercado de la empresa Falabella.

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 3. JUSTIFICACION

La razon fundamental para efectuar este analisis es adquirir y mejorar nuestro conocimiento con
respecto a los analisis financieros y su aplicación teniendo en cuenta que esto nos ayudara para
nuestro desarrollo profesional y gerencial a nivel laboral, ya que, en la mayoría de las empresas los
administradores no ejecutan los análisis pertinentes que permitan tener información sobre el
crecimiento o decrecimiento continuo de la organización durante un periodo de tiempo
determinado, información que es sumamente necesaria en la toma de decisiones para mejorar la
situación financiera de la empresa, con esta información podemos optimizar los procesos,
permitiendo la disminución de costos y mejorando la utilidad de la empresa para permitir el
crecimiento continuo y reinversión en si misma mejorando los procesos y garantizando un
funcionamiento óptimo y de la misma forma logrando una permanencia en el mercado.

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 4. LIMITACIONES ENCONTRADAS POR EL ESTUDIANTE

Al momento de realizar el proyecto de aula, nos enteramos que lo que más nos limitó a
seguir de manera continua con el trabajo fue el difícil acceso a las notas financieras, lo cual
nos brinda la mayor información de la empresa y nos permite la facilidad de hacer los
estados de resultado y estados de situación financiera o aplicar los indicadores en nuestro
proyecto de aula. Ademas de esto FALABELLA es una empresa que compite no solo en el
ambito comercial sino en el sector financiero mas exactamente como banco, por esta razon
se encuentran dificultades al momento de acceder a informacion interna de la empresa, ya
que al ser una empresa que esta ganando mercado, y cada vez mas un posicionamiento
mejor, es mas reservado por politicas comerciales y de competencia.

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 5. RESEÑA HISTORICA

Falabella es un empresa chilena fundada en el año 1889,  por una familia italiana radicada
en Chile, perteneciente al grupo del mismo nombre. Actualmente cuenta con sucursales
en Chile, Perú y Colombia. Se le considera la empresa de retail más grande y valiosa
de América Latina. A septiembre de 2015, el número de empleados de toda la compañía a nivel
de sus operaciones comprendía a 94.967 personas.

Falabella tiene actualmente 46 tiendas en Chile.

Adicionalmente cuenta con un amplio portafolio de servicios entre los cuales se encuentra
Viajes Falabella y Seguros Falabella, este último con un crecimiento anual aproximado del
53 %. Su primer local fuera de Santiago de Chile se construye en Concepción en 1962. Crea
su tarjeta de crédito, CMR Falabella, en mayo de 1979. En octubre de 1983 ingresa por primera
vez en un centro comercial al reemplazar a Gala-Sears en el Mall Parque Arauco.

En el año 2020, durante la cuarentena del coronavirus (COVID-19), Falabella comenzó a recibir
una ola de reclamos debido al ineficiente servicio entregado a los clientes que realizaban
compras en línea a través de su sitio web o aplicación móvil. A la fecha, Falabella se corona
como la empresa de retail con mayor cantidad de reclamos en SERNAC, gran parte de ellos por
retrasos de meses en las entregas, envío de productos defectuosos o incorrectos e, incluso, por
ignorar las solicitudes de devolución de dinero y generación de notas de crédito que sus clientes
legítimamente solicitan por los distintos canales de contacto habilitados por la empresa.

La empresa Falabella tiene como misión liderar el comercio latinoamericano, entregando la

mejor experiencia de compra omnicanal.

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 6. PLAN ESTRATEGICO

Cuenta con:

Objeto social: se dedica a la venta al por menor de mercadería nacional e importada (prendas de
vestir, electrodomésticos, equipos e implementos deportivos, equipos y accesorios para computo,
artículos de belleza, etc.)

Estrategia de crecimiento: se basa en la expansión de sus operaciones entorno al negocio de retail,

ya sea a través de la apertura de nuevos locales o ampliación de las existentes, ofreciendo una
gran diversidad de productos de calidad.

Estrategia de expansión: su expansión está respaldada por las actividades de Banco Falabella Perú,
el cual administra la tarjeta de crédito CMR y CMR Visa.

Estrategia de negocios: se sustenta en la oferta de una amplia gama de productos de calidad y a

precios convenientes, contando para eso con tiendas ubicadas en localizaciones estratégicas a
nivel nacional.

MISIÓN
Liderar el comercio latinoamericano, entregando la mejor experiencia de compra omnicanal.
Satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes, a través de una experiencia de compra que
combine de manera óptima productos, servicio, entorno y convivencia, logrando así su reiterada
preferencia.
Visión
Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes en cada una de las
comunidades en las que insertamos.

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 7. SEGMENTACION DE MERCADO

Falabella tiene como objetivo satisfacer las necesidades de personas de ambos sexos, de edades
entre 18 y 60 años, dependiendo del servicio, departamento y producto. El G.S.E. es ABC1, C2 y
C3, de todos los estilos de vida, y casi todas las personalidades debido a su gran variedad de

productos y servicios. La marca Falabella tiene una gran superficie de contacto con su grupo
objetivo. La presencia cotidiana de los clientes en las tiendas, las continuas campañas publicitarias,
la posesión y uso de la tarjeta CMR Falabella por parte de más de dos millones de personas, dan ala
marca una excepción al nivel de apreciación e involucración que se compone de un sentido práctico
y racional como también de una fuerte ligazón emocional.

Falabella ha traído nuevas tendencias, los cambios en la moda, los eventos, países, etc. Todos esto a
precios cada vez más convenientes, lo que ha permitido la expansión continua de la base de clientes.
Falabella ha sido siempre una empresa centrada en el cliente y de esta forma la compañía ha ido
cambiando y desarrollándose con el objetivo de adaptarse al consumidor que evoluciona en sus
necesidades y hábitos.

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 Estos son los lugares donde se
encuentra Falabella en
Colombia, lo que también hace
parte de su segmentación a
nivel geográfico.

8. LÍNEAS DE PRODUCTO QUE COMERCIALIZA

Falabella es una de las compañía más grandes y consolidadas de América latina donde encontrarás
desde un televisor de última tecnología hasta una gran variedad de material escolar. Todos
productos de primera categoría ayudando a satisfacer la necesidad de sus clientes.

Línea de tecnología: En esta línea nos ofrecen televisores, computadores, gaming, smartwatch,
cámaras, parlantes, audífonos y hogar inteligente.

Línea de celulares: Telefonía, wearables, accesorios celulares.

Línea de electrodomésticos: Electro cocina, electro hogar, neveras, lavadoras, cocinas,

climatización, promociones electros.

Línea de muebles: Muebles por tipo, sala, terraza, otros espacios, comedor, dormitorio,
dormitorio infantil, estudio y oficina, Crate&Barrel.

Línea de dormitorios: Ropa de cama, colchones, complementos de cama, tipos de cama, ropa de
cama infantil, ropa de cama juvenil, muebles y dormitorio infantil.

Línea decohogar: Cocina, vajillas y cubiertos, baño, Crate&Barrel, organización de hogar, cojines y
decoración.

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Línea de zapatos: Tenis mujer, tenis hombre, tenis infantiles, zapatos mujer, zapatos hombres,
zapatos niños, zapatos niñas.

Línea de mujer: Dentro de esta línea hay una línea de novedades donde se encuentran los Fat
pandora x falabella, jeans de colore, medias, moda para la oficina, moda urbana, también hay una
línea especial para clima cálido, maternidad, mundo señora, tallas grandes, blusas, camisas,
camisetas, chaquetas, abrigos, crop tops, enterizos, faldas, hoodies, sudaderas, jeans, joggers,
leggings, packs, pantalones, ponchos, ropa deportiva, sacos, shorts, vestidos y vestidos de baño,
también encontrarás ropa interior y accesorios.

Línea de hombre: Ropa de hombres, camisetas formales, casuales, chaquetas, jeans, pantalones,
ropa deportiva, blazers, ropa deportiva, ropa interior, accesorios, zapatos y cuidado personal.

Línea de relojes y accesorios: Relojes, bolsos, carteras, bisuteria, Joyeria, gafas, accesorios mujer,
accesorios hombres y maletas de viaje.

Línea de perfumes y belleza: Maquillaje, perfumes, belleza, cuidado facial, cuidado capilar y
dermicosmetica.

Línea deportiva: Ropa deportiva de hombre y de mujer, bicicletas, gimnasio en casa, camping,
accesorios deportivos y tenis deportivos.

Línea de vestuario infantil: Multipacks, accesorios para niños, ropa para bebé, ropa para niñas,
ropa para niños y zapatos infantiles.

Línea de juguetería: Juguetes, montables, juegos de exterior, juegos de mesa, juguetes bebé y
disfraces.

Línea mundo bebé: Coches, sillas, lactancia, alimentación, higiene, salud, juguetes bebé, y
vestuario de bebé.

Línea Crate&Barrel: Muebles, comedor, bar, muebles de terraza, decoración, cocina y baño.

Línea de cuidado personal:

Accesorios corporales, afeitadoras, aseo personal, cepillos, depilación, onduladores de pelo,

planchas de pelo, salud y secadores de pelo.

Línea escolar: Cartucheras, cuadernos, libros infantiles, cuentos, loncheras, maletas y útiles
escolares.

Línea Gourmet: Alimentos y licores

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Línea Instrumentos musicales: Acordeones, teclados, instrumentos de cuerdas, instrumentos de
viento y accesorios musicales.

Línea de libros: Cocina, arte, fotografía, bienestar, autoayuda, erótico, sexualidad, historia,
política, infantiles, juvenil, cómics, negocios, estratégica, novelas, literatura y para colorear.

Línea de maletas de viaje: Maletas de cabina, medianas, grandes, backpacks, mochilas y

accesorios de viaje.

Línea de movilidad: Scooters eléctricos, bicicletas eléctricas.

Línea mundo mascotas: Juguetes, entretenimiento, comederos, bebedores, perros, gatos,

alimentos, snacks, casas, camas, ropa, accesorios, higiene y cuidados.

Línea de música: CD’s, DVD’s y vinilos.

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 9. ORIGEN DE LOS INGRESOS DE FALABELLA

Los ingresos de Falabella provienen por ingresos financieros, por servicios bancarios (banco
Falabella) y también tiene ingresos por servicios comerciales a través de varias áreas de negocios q
vienen siendo sus almacenes dónde venden algunos productos como: muebles,
electrodomésticos, zapatos, ropa, accesorios, libros, licores, alimentos, entre otros. Aparte del
banco también tienes ingresos por ser compañía de financiamiento comercial CMR, viajes y
seguros Falabella.

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 10. CONCLUSIONES

Hemos llegado a las siguientes conclusiones:

 Falabella tiene muchas ventas, debido a la buena atención que tienen con el cliente y al
orden, tiene una gran expansión de tiendas, también tienen grandes ventas porque sus
productos van de acuerdo al bolsillo de sus consumidores.
 Hacen que los clientes adquieran experiencias de compras muy positivas, esto crea una
fidelidad en el cliente y por lo tanto incrementan los ingresos en la compañía.
 Falabella mantiene en tendencia y a alcanzado su objetivo de adaptarse a sus
consumidores.
 Esta empresa ha logrado posicionarse en chile y en Sudamérica.

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 11. ESTADOS FINANCIEROS
ESTADO DE RESULTADO

El estado de Resultado de la empresa Falabella S.A. Y sus filiales nos permitieron conocer el
resultado de sus actividades realizadas en los períodos trabajados.

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Estado de situación financiera.

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Nos permitió conocer los balances y estado de la empresa Falabella S.A. Y sus filiales.

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ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DEL ANALISIS VERTICAL Y
HORIZONTAL.

En los análisis vertical y horizontal realizado a la empresa en los periodos 2019 y 2020 podemos
identificar aspectos positivos y negativos, en el análisis vertical podemos ver una gran diferencia
en los valores de los diferentes años, se podría decir que es un resultado no esperado debido a
que fue a causa de factores externos, al inicio del periodo donde inició la pandemia podemos ver
bajos resultados en el análisis realizado y las notas tomadas por la empresa lo confirman. La
empresa pudo adaptarse muy bien a la crisis y logró tener un buen equilibrio en algunos factores
de sus resultados.

INDICADORES DE LIQUIDEZ.

Los indicadores de liquidez de la empresa nos permitieron identificar la capacidad de la empresa

junto a sus filiales de cumplir con sus obligaciones, cómo se mencionaba, debido a la crisis
sanitaria muchos de los balances tuvieron gran cambio, sin embargo, en estos indicadores
podemos observar que no hay mucha diferencia a pesar de este factor externo.

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INDICADORES DE ACTIVIDAD.

Estos indicadores permitieron conocer que tan eficiente fue la empresa en el manejo de los
recursos, por ejemplo. En el primer indicador podemos analizar qué la empresa Falabella S.A. Y sus
filiales tardan 2 días en recuperar sus cuentas por cobrar a sus clientes.

Al igual, el tiempo que tardan en convertir su inventario en efectivo, este es de 78 días

aproximadamente, se recomienda que la empresa continúe trabajando de esta manera ya que
podemos ver buenos resultados a nivel general.

INDICADORES DE RENTABILIDAD O RENDIMIENTO

Gracias a este indicador identificamos la gestión de la empresa, se puede notar una gran diferencia
en los puntos estudiados.

Con respecto a los años 2019 y 2020, podemos ver una disminución porcentual bastante
considerable, sin embargo, las utilidades sobre las ventas Antes de cubrir impuesto de renta se
mantuvo estable.

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EBITDA.

Al identificar las ganancias de la empresa antes de impuestos, intereses, amortizaciones y

depreciaciones podemos analizar el beneficio económico que genera la empresa, cómo se
mencionó en varios puntos del análisis, el factor externo derivado de la crisis sanitaria causó un
bajo índice financiero en la empresa, cómo podemos ver, en el año 2019 Antes de crisis vemos un
buen resultado con $280.110.253 y en el año 2020 observamos la disminución a $130.890.267.

Una disminución aproximada del 53%

DUPONT.

La utilidad neta entre los activos totales nos permite conocer el rendimiento sobre las ventas, esto
se traduce a la identificación del rendimiento de los activos.

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 11. REFERENCIAS

https://es.slideshare.net/patrick197910/grupo-saga-falabella-sa-caso-practico

https://es.essays.club/Otras/Temas-variados/Planeamiento-estrat%C3%A9gico-de-la-empresa-
Saga-Falabella-47260.html

https://investors.falabella.com/Spanish/sostenibilidad/ambiciones/satisfaccion-de-nuestros-
clientes/default.aspx

Empresa Saga Falabella by Pamela Nuñez (prezi.com)

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