FORMATO DE RESPUESTAS

Willi Dulces
Modelo de Negocio

Nombre estudiantes:

Asignatura: Administración y Modelos Carrera: Ingeniería en administración

de Negocios. Mención Finanzas.

Profesora: Fecha: 09-06-2022

Evaluación sumativa “El Valor de Willy Dulces”

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Instrucciones generales

1. Esta es una evaluación sumativa de carácter grupal (3 integrantes)

2. Investiguen y referencien según corresponda, utilizando formato APA.

3. Cuiden su lenguaje respetando las reglas ortográficas y gramaticales.

4. Su trabajo debe estar ubicado a modo de informe, en este documento (Formato de respuestas)
5. Deben recurrir como base a los siguientes recursos:

 Diseñando la propuesta de valor: cómo crear los productos y servicios que tus clientes
están esperando. (pp.1 - 49).
 Generación de Modelos de Negocio (pp.14 - 46).
 Modelos de negocio desde una propuesta de valor.

Recuerden, que deben enviar una preentrega de su trabajo la primera semana, para que su
docente pueda retroalimentar su desarrollo y continúen aplicando las correcciones entregadas por
éste en la entrega final, que deberán enviar en la segunda semana y presentar a su docente vía
Collaborate.

Descripción de la evaluación

A continuación, les invitamos a desarrollar la siguiente evaluación que trabajarán en un periodo de

dos semanas, para comenzar, deberán leer atentamente el caso de aplicación, para, a partir de la
información presentada, aplicar de acuerdo con el tipo de empresa y tamaño de esta.

Este caso está vinculado a los otros anteriores, que ya hemos trabajado durante el desarrollo de la
asignatura, por lo que, se recomienda leer, revisar resultados y retroalimentación para levantar
información requerida para esta sección.

Esta evaluación está estructurada en parte 1 (entrega semana 1), y parte 2 (entrega final en la
segunda semana con presentación a docente FOL).

Caso de aplicación: Identificando la propuesta de valor para Willy Dulces.

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Anteriormente, indicamos que Willy Dulces está pensando incorporar dos nuevos
modelos de negocios:

Lanzar web con carro de compra.

Establecer un local con ventas de helados soft.

Cada uno de ustedes, han ido adquiriendo competencias importantes y aprendiendo herramientas
y procesos útiles para estructurar, ordenar, administrar, para finalmente diseñar propuestas de
valor y, a partir de esto, generar modelos de negocio.

En este momento, trabajemos en equipo asesorando técnicamente a esta

empresa con el propósito de que ésta pueda consolidarse y crecer.

Para poder ampliar el negocio, es necesario construir el modelo actual, para este
propósito junto con la información presentada en los casos anteriores, se complementa:

1. La empresa tiene un contrato vigente con la distribuidora AD S.A que vende frutos secos
y dulces a granel.
2. Tiene contrato exclusivo con Rappi y Uber Eats para reparto por aplicación y que le
permite controlar la satisfacción de sus clientes consumidores.
3. Posee un carrito nuevo y cuatro máquinas de vending o expendedoras.
4. Contrato cursos de especialización en ventas bajo franquicia SENCE.
5. Registró su marca y el sello comercial es “abundancia y sabor”.
6. Sus clientes consumidores son empresas y centros educacionales.
7. El negocio tiene utilidad operacional de $2.500.000 en promedio constante registrada
durante los tres meses desde que inicio actividades (antes vendía informal) y espera crecer
en rentabilidad operacional a tasa de 2,5% por los próximos 12 meses.

A partir de la información presentada en el caso el equipo de trabajo tendrá que:

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 Fundamentar sus respuestas, utilizando todos los conocimientos y competencias aprendidas.

 Redactar cuidando gramática, ortografía y utilizando márgenes justificados.
 Utilizar esquemas, imágenes y todo lo que considere necesario para completar.
 Si requiere información complementaria, indique la fuente de origen en formato APA.

Parte 1: Semana 1 (Se entrega como avance para retroalimentación primera semana)

1. Identifiquen y registren desde este caso, utilizando información de las respuestas de los casos
anteriores, así como de otras fuentes secundarias (respaldando adecuadamente), lo necesario
para diseñar el bosquejo de versión preliminar del primer modelo de negocios para “Willy Dulces”,
que aportará a las futuras versiones de los modelos en los ámbitos:

1- Asociaciones clave (Stakeholders):

Contrato exclusivo con Rappi y Uber Eats para reparto por aplicación y que le
permite controlar la satisfacción de sus clientes consumidores.
Contrato cursos de especialización en ventas bajo franquicia SENCE.
2- Actividades clave:
Posee un carrito nuevo y cuatro máquinas de vending o expendedoras.
Registró su marca y el sello comercial es “abundancia y sabor”.
La empresa tiene un contrato vigente con la distribuidora AD S.A que vende frutos
secos y dulces a granel.
3- Recursos clave:
Enfocándose en los activos físicos, posee un carro nuevo, maquinas de vending o
expendedoras
4- Relación con los clientes consumidores:
Debido a que genera una tienda física, esta entra en la categoría de Asistencia
personal, donde el cliente puede comunicarse con un representante real del
servicio de atención al cliente, de esta forma poder entregar satisfacción con los
productos ofrecidos, dando la oportunidad de generar un vínculo con el cliente.
A tener la página web, la empresa genera la categoría de “autoservicio”, donde no
se genera una relación directa con los clientes, más se limita a proporcionar todos
los medios necesarios para que estos pueden atenderse dentro de la web.

5- Canales:

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Como principal canal se encuentra la pagina web, ya que se convertirá en la forma

de llegar a todos los clientes, donde estos podrán ver los productos, ofertas
disponibles y realizar compras, se suma a este hecho que se cuenta con delivery
para llegar directamente al cliente.
6- Segmentos:
El principal enfoque está en empresas y centros educacionales, por lo que se
concluye que estos clientes están en un rango de edad entre 18 y 60 años
aproximadamente.
7- Estructura de costos:
Tomando en cuenta que la empresa tiene en mente consolidarse y crecer, esto
llevara a escala de costo más grande. El negocio tiene utilidad operacional de
$2.500.000 en promedio constante registrada durante los tres meses desde que
inicio actividades (antes vendía informal) y espera crecer en rentabilidad
operacional a tasa de 2,5% por los próximos 12 meses.
8- Fuentes de ingreso:
Pagina web, forma de ingreso pago webpay y transferencias.
Atención en local, la forma de ingreso será red compra y efectivo.

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2. Diseñe un borrador de la propuesta de valor para “Willy Dulces”, utilizando además el concepto
de imagen de marca. Utilice los C-OP aprendidos y detallados en el libro de Osterwalder, A.,
Pigneur, Y., Bernarda, G., & Smith, A. (2016). Diseñando la propuesta de valor: cómo crear los
productos y servicios que tus clientes están esperando. Revisar páginas (1 a 49), indicada en la
guía de aprendizaje “Modelos de Negocio desde una propuesta de Valor”.

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