INSTITUCIÒN EDUCATIVA

ARGENTINA

EDUCACIÒN CON VISIÒN EMPRESARIAL

MI MODELO DE NEGOCIO LEAN CANVAS

APICULTURA

MIEL DE ABEJA-POLEN-PROPOLEO-JALEA REAL

ALUMNA:

LIMA -2020

FICHA DE TRABAJO -EJEMPLO

MI MODELO DE NEGOCIO LEAN CANVAS

APICULTURA

I.- DATOS GENERALES

Institución Educativa Argentina

Área Educación para el Trabajo

Especialidad Administración

Grado

Estudiante

Docente

II.- LEAN STARTUP

L a clase pasada desarrollamos el lienzo de la propuesta de valor y realizamos el ENCAJE ENTRE LO QUE
DESEABA EL CLIENTE DE UN PRODUCTO Y LA PROPUESTA DE VALOR QUE TENIA QUE OFRECERLE.

Ahora que ya tenemos una propuesta de valor lo que nos falta es vender el producto es decir
comercializarlo. Y obtener beneficios económicos (ingresos) con ese producto, .para ello en esta etapa
utilizaremos la metodología LEAN STARTUP de Steve Blank

LEAN STARTUP

Lean Startup es una metodología desarrollada , que utiliza distintas técnicas para conseguir un
único objetivo: Crear negocios viables Es decir, crear negocios que puedan vender
repetitivamente y que puedan crece

Esta metodología Lean startup se trabajara ,empleando 2 elementos básicos

1.-El Lienzo del modelo de negocio

Para ello utilizaremos un modelo de negocio (que es aplicable para proyectos de negocios que
iniciaran sus operaciones) y no planes de negocios (que son para empresas en funcionamiento o
constituidas

2-.Desarrollo de clientes

III.- Lienzo modelo de negocio

- EL LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIOS

 Es un resumen que expone al mismo tiempo lo que haces (o quieres hacer) y
lo debes hacer para lograrlo

Para esta etapa debemos tener primero nuestro lienzo del modelo de negocio, para
ello debemos conocer que existe el modelo de negocio CANVAS (que se trabaja en
empresas) y el modelo LEAN CANVAS (para proyectos que aspiran a ser empresas
o se inician en el mundo de los negocios)-

Trabajaremos con el Lienzo modelo de negocio de LEAN CANVAS, por ser el más
adecuado para nuestro proyecto

IV.- LIENZO MODELO DE NEGOCIO DE LEAN CANVAS

4.1.-.-Elementos y secuencia del lienzo de modelo de negocio Lean Canvas que vamos a
utilizar en nuestro proyecto
 4.2 .-DESARROLLO DEL MODELO DE NEGOCIO LEAN CANVAS
APICULTURA

1.- SEGMENTO DE CLIENTES

Para establecer el perfil de los clientes, se deben colocar 2 tipos de datos :

Datos demográficos: información sobre la edad, sexo, lugar de residencia, ocupación,

ingresos.

Datos Psicograficos :Rasgos psicológicos referidos a la personalidad, estilo de vida, los

intereses , aficiones y los valores

Nuestro producto está orientado a personas que compran esporádicamente miel de abeja y en el
contexto actual desearían adquirir productos naturales entre ellos la miel de abeja u otros productos
que se producen en un el apiario.

Sus características son:

&.-amas de casa

&.-De 30 a 40 años con un promedio de 3 hijos de 10 a15 años

&.-Que tienen vivos a sus padres que son habitantes de la localidad

&.-Ellos desean adquirir productos naturales que además fortalezcan su sistema inmunológico

&.-Practican de hábitos de alimentación saludable

&.-Actualmente tiene ingresos ,por qué se dedican a la agricultura familiar y continúan con sus
actividades a pesar de la pandemia
 2.-BLOQUE DE PROBLEMAS

Este bloque está compuesto por a.-Problemas b.-Alternativas

A.-PROBLEMAS (establecer 3 problemas hipótesis)

- La miel se cristaliza después de un tiempo

-La miel no se encuentra fácilmente en lugares de venta
-El empaque no es el adecuado la miel se comercializa en botellas de reuso

B.-ALTERNATIVAS
Alternativas existentes que actualmente vienen empleando los clientes para solucionar sus problemas

.-Miel de caña de azúcar

-Miel presentada en empaques de botellas de reusó
-Miel adulterada

3.-BLOQUE SOLUCIONES
Son características de la propuesta de valor que corresponden a los problemas planteados

-La miel será sometida a un proceso de batido mecánico ,con este proceso se lograra que
la miel tome una consistencia cremosa invariable a través del tiempo
-Se promoverá la arborización con eucalipto en las zonas productoras mediante bosques
de eucalipto. La miel proveniente de la floración del eucalipto ,es la más solicitada por los
clientes preocupados por la salud de sus vías respiratorias
-Se elaboraran empaques en frascos de boca ancha de un solo uso

4.-BLOQUE PROPUESTA DE VALOR

La propuesta de valor debe expresar las soluciones a los problemas

Miel de abeja en presentación cremoso para untar el pan envasado en frascos de botella ancha y
en cantidades que abastece la demanda insatisfecha actual

5.-BLOQUE CANALES
Está relacionado con la distribución de los productos ,es decir cómo llegan los productos al cliente
Para ello existen 2 formas de distribuir los productos o servicio
1.-Canal físico :
es un canal de distribución y ventas con puntos físicos de contacto con el cliente
tiene 2 modalidades
Primera modalidad :canal físico directo
.-cuando se distribuye los productos en nuestra propia tienda a los clientes sin intermediarios
Segunda modalidad .-canal físico indirecto
.- cuando se distribuye o se hace llegar los productos a través de intermediarios que pueden ser
mayoristas, minoristas
2.-Canal web :
es un canal de distribución y ventas a través de internet y otros medios virtuales, digitales o
electrónicos que se utiliza para transmitir mensajes a otros dispositivos como móviles ,laptops etc.
1.- CANAL FISICO
Se establecerá un punto central de venta física cerca de la población, donde se abrirá un local con
todas las normas de calidad.
2.-CANAL WEB
-Se dispondrá de atención telefónica y vía email para solucionar problemas ,preguntas, reclamos
y demás temas
-Se realizará repartos de los productos a través de delivery, que serán entregados a domicilio
-Se creara una página web, para promocionar la miel y puedan hacer sus compras con tarjeta de
crédito
-Se utilizaran las redes sociales para promocionar, mostrar y vender las variedades de miel y los
productos exclusivos.
CONTINUACIÓN BLOQUE CANALES
ESTRATEGIAS PARA LA CAPTACIÓN Y RETENCION DE CLIENTES

CAPTACIÓN DE CLIENTES
EN EL CANAL FISICO
1.-ATENCION (brindar algún conocimiento sobre el producto)
“Prueba la miel mantequilla” “ideal para jugos o repostería miel de abeja en polvo”
2.-INTERES (hacer reflexionar al cliente para que tome en cuenta nuestro producto)
“creo que podría probar la miel mantequilla” “Creo que debo usar la miel en polvo para la preparación
de mis jugos”
3.-DECISIÓN (concretar la elección entre diversas alternativas)
“ la próxima vez que compre miel ,comprare miel de mantequilla para probar”
4.-ACCIÓN (ejecuta la compra)
El cliente dice :visitare la tienda de miel y comprare
EN EL CANAL WEB
1.- ADQUISICIÓN (ATRAER mayor número de personas a la página web
“La página de productos miel es llamativa y tiene buenos productos
2.-ACTIVACIÓN DE CLIENTES ( el cliente muestra interesa través de una descarga o solicitando más
información)
Descarga información sobre los tipos de miel

ESTRATEGIAS DE RETENCIÓN O FIDELIZACIÓN DE CLIENTES (que los clientes siempre nos prefieran)
EN EL CANAL FISICO
ESTRATEGIA EJEMPLO
Comunicarse con los clientes para ver si “Buen día soy Carlos de productos Miel le prometimos
están satisfechos con el producto o llamarla para saber cómo le iba con nuestro nuevo producto
servicio que se les brindo la miel mantequilla ¿todo bien?. No olvide llamarnos por si
tiene alguna consulta
Comunicarse con el cliente para hacerlo Buen día soy Carlos de productos miel le llamamos para
conocer que se cuenta con otros hacerle conocer que tenemos nuevos productos BUMBI
productos relacionados a su interés RICO a base de miel y que son bastantes nutritivos, no
olvides visitarnos para degustar su sabor.
Comunicarse con el cliente para “Buen día soy Carlos de productos miel le llamamos para
enviarle comunicaciones periódicas con hacerle conocer la oferta que tenemos por el mes de agosto,
ofertas llévese tres diferentes productos a precio de dos, no pierda
la oferta visítenos.
EN EL CANAL WEB
1.-Enviar comunicaciones de bienvenida /llamadas telefónicas agradeciendo su interés/Consejos para
aprovechar bien el producto/Escuchar reclamos/trato personalizado por teléfono
2.- Premiación por la repetición de visitas y /o de compras.
3.-Concursos ,seminarios web (webinars),eventos de interés relacionados al producto
REFORMULAMOS EL BLOQUE CANALES CON TODA ESTA INFORMACIÓN, PARA COLOCARLO EN NUESTRO LIENZO LEAN CANVAS

BLOQUE CANALES
CANAL FISICO CANAL WEB
DISTRIBUCIÓN
Atención de clientes mediante delivery con Atención de clientes mediante blogger para
entrega inmediata a su domicilio o tienda sin comprar y pagar su producto y entreguen a
costo adicional través de couriers
CAPTACIÓN DE CLIENTES
Promoción de productos nuevos ,la calidad y Promoción de productos por las redes
precio justo a través de Facebook volantes y sociales y descargas gratis de aplicativos de
afiches publicitarios venta el cual tiene incorporado música y
video gratis
RETENCION DE CLIENTES
Ofertas semanales de 3 por4 y sorteos Premiación por la repetición de visitas y/o
mensuales para quienes acumulen sus compras y concursos
cupones de compras seminarios ,webinars ,eventos relacionados
al producto

6.-BLOQUE FLUJO DE INGRESO

Como vas a ganar dinero con tu proyecto como se va aganar dinero o tener utilidades
FUENTES DE INGRESO
1.-FUENTE PRINCIPAL DE INGRESO (generan ingresos principales)
La miel de mantequilla
2.-FUENTE DE VENTAS COMPLEMENTARIASO RELACIONADOS AL PRODUCTO PRINCIPAL
(Estrategia de venta cruzada) generan ingresos complementarios
-Jalea real
-propoleo
-Polen
-curso sobre repostería utilizando la miel de abeja
-cursos para detectar la pureza de la miel de abeja
Vender folletos relacionados a la apiterapia
-Elaborar objetos de artesanal relacionados con la abeja (llaveros,pisapapeles etc)
-tejidos utilizando el punto panal
Continuación FLUJO DE INGRESOS

FIJACIÓN DE PRECIOS
FIJACION DE PRECIOS ( factores a tomar en cuenta)
Basado en la competencia Como referencia Tienda la “abejita” pote S/35 --Productos
observamos el precio “mielcita” pote s/32 nuestro producto s/34.00
de la competencia
Basado en el costo del Calculamos mano de Precio costo 25 + ganancia s/13 = precio
producto obra,insumos,etc y venta s/ 38 el pote
aumentamos ganancia
Basado en el segmento de De acuerdo a quien Precio segmento zonas residenciales s/50.00
cliente nos dirigimos y al Precio segmento zaonas rurales s/35.OO
capacidad de pago
Basdo en el valor del Por su innovación y su En invierno la miel lo valorizamos en 45 .00
producto necesidad por el valor que ofrece para la gripe

REFORMULAMOS LA HIPOTESIS DEL BLOQUE FLUJO DE INGRESOS CON TODA ESTA

INFORMACIÓN, PARA COLOCARLO EN NUESTRO LIENZO LEAN CANVAS

FLUJO DE INGRESOS

Se venderán granel de miel de mantequilla y se está pensando poner a la venta como producto
principal la miel de mantequilla. además para obtener fuentes de ingresos complementarios también
se pondrá a la venta el polen y la jalea real
 7. ESTRUCTURA DE COSTOS

PRESUPUESTO BASICO DE INVERSIÓN Y ESTRUCTURA DE COSTOS

PRODUCTO Miel de abeja-miel de mantequilla
CANTIDAD A PRODUCIR 150 potes miel de mantequilla
COSTO COSTO DE GASTOS PRE- OPERATIVOS -Capacitación en el manejo de S/.600.00
TOTAL INVERSIÓN también llamados gastos de constitución, son abejas
Son Aquellos aquellos que se realizan antes del inicio de -Permiso de funcionamiento 350.00
Es la sumatoria costos que se operaciones de una empresa municipal
de todos los incurren en la
gastos de una adquisición de lo
empresa que necesario para
son necesarias poner el proyecto TOTAL, DE GASTOS PRE OPERATIVOS 950.00
para llevar a en funcionamiento.
Está constituido GASTOS DE ACTIVOS Ahumador 450.00
cabo una Gastos realizados en bienes duraderos que
actividad por los gastos pre Espátula 60.00
operativos y los utilizara la empresa como maquinarias,
económica. Cepillo 70.00
gastos de activos equipos, herramientas, vehículos, inmuebles,
Es el total que enseres, etc protector, 300.00
representa la Balanza 150.00
elaboración de
cualquier TOTAL DE GASTOS ACTIVOS 1030.00
producto está TOTAL COSTO DE INVERSIÓN 1980.00
constituido por
el costo de COSTO DE COSTO VARIABLE -Alimentos energéticos 250.00
inversión y el PRODUCCIÓN Son aquellos costos que aumentan o -cera estampada 150.00
Son aquellos disminuyen dependiendo de la cantidad de
costo de -medicamentos 120.00
producción recursos o insumos unidades elaboradas. Son los costos que varían
indispensables y en base al nivel de producción
que son necesarios ejemplo Materia prima e insumos
al momento de
poner en TOTAL DE COSTO VARIABLE
funcionamiento el
520.00
proyecto, está COSTO FIJO -Depreciación de equipos y maquinas 30.00
constituido por los Son aquellos costos que intervienen en la -Pago de personal 250.00
costos fijos y costos elaboración del producto, pero que no varía si -Alquiler de espacio 150.00
variables aumenta o disminuye la cantidad de unidades
-Pago de página web 50.00
elaboradas. Son aquellas que no dependen del
volumen de producción de la empresa ejemplo
Depreciación de equipos y maquinas, costos
administrativos, alquiler de local
TOTAL DE COSTO FIJO 480.00
TOTAL COSTO DE PRODUCCIÓN 1000.00
COSTO TOTAL 2980.00

PUNTO DE EQUILIBRIO DEL PROYECTO

Para calcular el punto de equilibrio necesitamos realizar algunos cálculos sencillos, para lo cual necesitamos saber lo siguiente
COSTO UNITARIO COSTO VARIABLE + COSTO FIJO /UNIDADES A PRODUCIR
S/. 6.67 520 +480 /150
PRECIO VENTA COSTO UNITARIO + GANANCIA (COSTO UNITARIO X % MARGEN DE UTILIDAD)
8.67 6.67 + (6.67 X 30%)
COSTO VARIABLE UNITARIO COSTO VARIABLE TOTAL/UNIDADES A PRODUCIR
3.47 520/150
PUNTO DE EQUILIBRIO COSTO FIJO TOTAL /PRECIO DE VENTA UNITARIO- COSTO VARIABLE UNITARIO
92.31 unidades 480/8.67-3.47
 EXPLICACIÓN
El punto de equilibrio es 92.31 unidades de miel de mantequilla
. Es decir es el número de unidades mínimas que se debe vender para no perder ,y en donde tampoco se gana solo
se recupera el capital invertido

…Continuación estructura de costos INVENTARIO DE RECURSOS

Es una lista sobre que recursos, equipos, materiales, maquinarias, herramientas, materia prima, etc. se van a necesitar en nuestro proyecto. Para Saber ello se
debe elaborar un DIAGRAMA DE FLUJO DE OPERACIONES que nos permitirá elaborar un inventario básico de recursos, maquinarias ,equipos, herramientas,
materiales .etc.
DIAGRAMA DE FLUJO DE OPERACIONES
Es una representación gráfica de todas las operaciones e inspecciones que se realizan para elaborar un producto o servicio,Nos proporciona
información sobre los requerimientos de personal, material, equipos, herramientas, maquinas.Se inicia con el ingreso de materia prima y
termina con la salida del producto final

DIAGRAMA DE FLUJO DE OPERACIONES

FABRICA: ECOMIEL FECHA: 10-09 -2020

DEPARTAMENTO: Área de Producción DIAGRAMA ELABORADO:
PRODUCTO: Mantequilla de miel

COMPRA DE MATERIA PRIMA

(Miel azúcar glas, fécula de maíz, canela, etc.)

NEUTRALIZACIÓN Y EXTRACCIÓN
(Consiste en la remoción de los opérculos)

CALENTAMIENTO
(Se calentara el producto de 45 a 60 °C)

PASTEURIZADO
(Condiciones 90-92 °C por 30 segundos)

BATIDO Y CONCENTRACIÓN
(50°c por 30 minutos)

ENFRIAMIENTO
(A temperatura de ambiente o normal)

MOLDEADO
(Amasado para empastilladoras)

ENVASADO
(Se envasara en papel impermeable metalizado)

PRODUCTO TERMINADO

SIMBOLOS DOP
 INSPECCIÓN

OPERACION OPERACIÓN -INSPECCIÓN

Una vez elaborado el diagrama de flujo de operaciones ,realizaremos un inventario de máquinas y

equipos que necesitara el proyecto y de acuerdo a esa información decidir que maquinarias comprar y
que maquinarias evitar comprar al inicio en este caso se debe utilizar la tercerización (es decir
contratar talleres especializados para realizar algunos trabajos del proyecto)

INVENTARIO DE USO NO COMPRAR AL INICIO PORUE:

MAQUINA Y
EQUIPOS
Horno y Calentar el producto Existe un familiar que tiene un horno es la hermana de mi
calentador papá, mi tía Victoria
Pasteurizador Someter al producto A una cuadra de mi casa existe una productora de leches “el
para para destruir los pulpo”
microorganismos
Para mezclar o batir Cerca al colegio hay un señor que vende batidos de frutas de la
Batidora los ingredientes zona y tiene una maquina batidora “EL CHASER FRUTIS”
Maquina Permite envasar el Mi abuela tiene una pequeña maquina envasadora de queso
empastilladoras producto que ya no está utilizando y es posible que pueda utilizar ello
Equipo para Envase personalizado La amiga de mi hermano mayor tiene un taller de
diseño en papel o envoltura del diseños ,donde diseña envolturas y empaquetadoras para
impermeable producto cualquier producto
 FORMULAMOS LA HIPOTESIS DEL BLOQUE ESTRUCTURA DE COSTOS
Para redactar la hipótesis del bloque de estructura de costos te apoyaras en lo aprendido en la estructura de costos, los pasos para
elaborar el presupuesto básico, así mismo el flujo grama de operaciones y el inventario de recursos.

Además estas preguntas te ayudaran a la formulación de la hipótesis

¿Cuáles son los mayores
gastos en los activos
referentes a las máquinas y
herramientas?
La máquina pasteurizadora,
horno calentador y maquina
empastilladora
¿Cuáles serían las alternativas de
disminuir los costos en las máquinas
y herramientas de tu proyecto?
Contar con los servicios para horno
calentador, la maquina
pasteurizadora, batidora, equipo
para diseño y maquina
empastilladoras tomare como
prestado de mi abuela
¿Cuáles son los costos fijos
que puedes convertir en
variables?
El pago de personal
administrativo será por
comisiones, no se pagara el
alquiler de local, pagina web
gratis y para el marketing en
otras ocasiones utilizaremos
las redes sociales.
¿Cuáles son tus costos más altos
a la hora de captar clientes?
Mobiliario de decoración, diseño
de página web, marketing por
diferentes medios de
comunicación, costo de
comercialización y venta del
producto.

Una vez que tiene las respuestas definidas, redacta de manera resumida tu hipótesis
del bloque de estructura de costos
FORMULAMOS LA HIPOTESIS DEL BLOQUE ESTRUCTURA DE COSTOS CON TODA
ESTA INFORMACIÓN, PARA COLOCARLO EN NUESTRO LIENZO LEAN CANVAS

BLOQUE ESTRUCTURA DE COSTOS

Costos del alquiler de horno calentador ,la maquina pasteurizadora ,equipo para diseño y se utilizara como
emprestado la maquina empastilladora , así mismo también el pago de personal administrativo será por
comisiones ,no se pagara el alquiler de local, pagina web gratis y para el marketing ,en otras ocasiones
utilizaremos la redes sociales ,y los costos de adquisición de la captación de clientes ,costos de
comercialización y venta de producto, diseño y mobiliario de decoración.

8.-BLOQUE METRICAS CLAVES

Son aquellos valores expresados numéricamente que sirven para analizar el rendimiento de una determinada actividad dentro de una
empresa .las métricas se expresan en unidades o porcentajes .Identifica las actividades. Sirven como indicadores para la toma de
decisiones.
METRICAS CLAVES EN EL CANAL FISICO
Existen momentos ,que se deben tener en cuenta para facilitar la aplicación de las métricas-EJEMPLOS

EJEMPLO DE METRICAS DESARROLLADAS EN LAS DIVERSAS FASES O MOMENTOS EN QUE EL VISITANTE

INTERACTUA CON LA TIENDA EN LINEA
N° de personas que entran a observar las vitrinas de mi lugar físico de venta
N° de personas que regresan a comprar, después de haber visitado primero solo para mirar las vitrinas de mi lugar físico de venta
Medir la cantidad de ventas realizadas
N° de visitas que llegan por recomendación de otros clientes
 MOMENTO
Cuando conviertes en cliente a un
visitante que observas en tus
vitrinas
Cuando el posible cliente interesado
vive una experiencia muy grata al
entrar a la tienda
Cuando el posible cliente vuelve a
visitar la tienda
Cuando se convierten cliente
realizando la compra
Cuando el cliente converse con
otras personas sobre tu negocio
vuelva trayendo a un amigo
interesado a tu tienda
Cuando las personas pasan frente a
tu local, sin siquiera mirar tu tienda
Cuando las personas entran a la
tienda y no vuelven
Cuando observamos a la
competencia
DETERMINANDO LAS METRICAS CLAVES EN EL CANAL FISICO
PROYECTO METRICA CLAVE
Miel de mantequilla N° de personas interesadas
en mi producto
Confección de blusas N° de personas interesadas
para damas en mis modelos, pero que no
encuentra la talla o modelo
adecuado
Chocolatería artesanal N° de personas que vuelven
interesados en mi producto
Producción y venta de Registro de ventas del
bolsas artesanales producto
Restaurante marino Registro de datos de los
clientes
Tienda de Ropas Observar y registrar por que
las personas pasan
diariamente por la tienda
Heladería Observar y registrar a las
personas que visitan
Jugueria Observar las actividades de la
competencia
debes tener claro que quieres medir para mejorar,
ACTIVIDAD y OBJETIVO
Entregar un cupón para que escriba
su Número telefónico y nombre ,y de
esta manera poder contar
Tomar sus datos para llamarlos en
otra ocasión que saquemos nuevos
modelos
Registra sus datos y de esta manera
impulsar su decisión de compra
Anotar en un periodo quien me
compra, que cosa compra, cada
cuanto tiempo y en qué momento
del día y a partir de esos datos
saber qué es lo que más compra y
en base a ello hacer mis pedidos.
Anotar los datos personales de los
clientes ,donde trabaja, con quienes
se relaciona, a partir de ellos
sabríamos a quien puede
recomendar
Anota tus observaciones y porque
motivo lo hacen sabiendo ello
podrás saber cuándo y cómo
acercarte a ello para ofrecerle tus
productos
Ayudar a entender por qué motivo
entran a la tienda y no vuelven ,sirve
para diseñar estrategias de atención
al cliente
Anotar las actividades que realiza la
competencia y luego comparar con
tu negocio para realizar mejoras
Una vez que ya tenemos definidas que deseamos mejorar, redactamos en forma resumida la
hipótesis del bloque métrica clave en el canal físico

HIPOTESIS DEL BLOQUE METRICAS CLAVES EN EL CANAL FISICO

*Establecer registro de clientes que visitan la tienda utilizando para ello cupones con sus datos personales
para un sorteo del granel de la miel de mantequilla
*Registrar a los clientes que se interesan por el granel de miel de mantequilla o el producto complementario
crema humectante para el cutis a base de miel.

METRICAS CLAVES PARA EL CANAL WEB

Se da cuando nuestro proyecto utiliza el canal web , tienda virtual, ventas por internet
DIFERENCIA ENTRE CANAL WEB Y CANAL FISICO
CANAL físico con Un libro físico elaborado en una imprenta se vende en una librería ,el
un producto físico cliente puede acercarse a la imprenta para comprar
Canal web con un Una distribuidora de libros ,que vende libros físicos por internet y los
producto físico entrega los libros por mensajería
Canal web con un Una distribuidora de libros que vende libros digitales por internet con
producto digital acceso a una descarga del libro en forma digital

FASES DE INTERACCIÓN DEL VISITANTE EN EL CANAL WEB ,QUE SE DEBEN TENER EN CUENTA PARA
LA APLICACIÓN DE LAS MÉTRICAS
FASE INTERACCIÓN ACCIÓN
FASE 1 Cuando una persona visita tu Si el visitante llega a tu página y la cierra habrá que mejorar la
tienda en línea presentación de la tienda virtual, hacerla más atractiva, incluir más
información
FASE 2 Tener una página de registro Lograr que el visitante se registre, es una señal de interés por tu
de visitas producto, a cambio debe enviarle puntualmente los catálogos a su
correo electrónico
FASE 3 Si el visitante se ha inscrito Si cumples enviar catálogos puntualmente, convertirás un cliente
hay que cumplir con lo ocasional en usuarios de tu tienda virtual
prometido
FASE 4 Cuando el visitante vuelve a Es señal de que tus productos l siguen interesando
tu página web
FASE 5 Cliente interesado concreta la Si el visitante hace el pedido y lo compra será un momento de éxito
compra efectuando su pedido
y el pago

EJEMPLO DE METRICAS DESARROLLADAS EN LAS DIVERSAS FASES O MOMENTOS EN QUE

EL VISITANTE INTERACTUA CON LA TIENDA EN LINEA
METRICAS EN EL CANAL WEB
N° de personas que visitan mi tienda en línea o tienda virtual
N° de suscriptores, inscriptores y registros
N° de suscritos activos e inactivos
N° de personas que realizan la compran de mi producto en mi tienda en línea
 DETERMINANDO LAS METRICAS CLAVES EN EL CANAL WEB
debes tener claro que quieres medir para mejorar,

Una vez que ya tenemos definidas que deseamos mejorar, redactamos en forma resumida la
hipótesis del bloque métrica clave en el canal WEB

HIPOTESIS DEL BLOQUE METRICAS CLAVES EN EL CANAL WEB

*Registro del número de clientes que visitan la página de ecomiel
*Registro del número de visitantes que se suscriben a la tienda virtual ecomiel
*Registro del número de clientes que compran la miel de mantequilla y crema humectante para el cutis con
tarjeta electrónica por la página web
 LIENZO LEAN CANVAS
CONTINUACIÓN…REFORMULAMOS EL BLOQUE CANALES

# BLOQUE CANALES Reformulado)

CANAL FISICO CANAL WEB
DISTRIBUCIÓN
Atención de clientes mediante Atención de clientes mediante
delivery con entrega inmediata a blogger para comprar y pagar su
su domicilio o tienda sin costo producto y entreguen a través de
adicional couriers
CAPTACIÓN DE CLIENTES
Promoción de productos Promoción de productos por las
nuevos ,la calidad y precio justo a redes sociales y descargas gratis
través de Facebook volantes y de aplicativos de venta el cual
afiches publicitarios tiene incorporado música y video
gratis
RETENCION DE CLIENTES
Ofertas semanales de 3 por4 y Pemiación por la repetición de
sorteos mensuales para quienes visitas y/o compras y concursos
acumulen sus cupones de compras seminarios ,webinars ,eventos
relacionados al producto