E-Marketing

LA ESTRATEGIA DE CONTENIDO
Nallareth Salas Millanes
Nicolas Contreras Fernández
Roberto Tobar Núñez
Universidad UNIACC
Alejandro Zagal Gonzales
28 de marzo de 2022

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Resumen:

En el presente trabajo se abordará la estrategia de contenidos en empresas reales

con un análisis preciso de la información disponibles en la web.

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Introducción:

Los contenidos cumplen la labor de hacer que las personas que visiten un

determinado sitio y que se sientan atraídas, interesadas e identificadas con tu
marca. Y todo eso gracias a la información que representa tu marca. Por ello es
tan importante el marketing de contenidos, porque son estrategias que te ofrece la
publicidad en internet, a fin de que puedas optimizar tu página web para generar
ventas online.

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Desarrollo:

 Compare cada una de las seis normas en cada sitio web.

 Describa las normas presentes y ausentes en dichos sitios web,
ejemplificando en cada caso.
 Analice en cada caso (sitio web) si la implementación de las normas o la
falta de alguna de ellas es pertinente o es una falta evidente de diseño.
 Fundamente el análisis considerando la naturaleza del sitio y del negocio
que representa cada sitio web.
 Cite bibliografía de respaldo para justificar sus respuestas. Material de apoyo
para el trabajo

a) No promociona sus productos: busca inspirar al usuario.

a.1) LaFete:
Consideramos que LaFete cumple la norma de “No promociona sus productos:
busca inspirar al usuario” al presentar la una página web que invita a descubrir la
empresa y sus productos.
Visualizamos además que como punto de diferenciación entre ambas empresas
promoción y sistema de comercialización; LaFete concentra sus opciones de
compra a través de canales web y tiendas, individualizando información de línea de
producto Ticul que asocia historia de origen a la producción profundizando datos
concernientes a plantaciones de cacao y métodos que generan la elaboración.

Al avanzar en su página de inicio destaca la variedad de productos que ofrece a los

clientes donde, es posible conocer el precio de cada uno de ellos clasificados de
acuerdo con la línea que se desee adquirir con la opción de canal de compra por
despacho o retiro en tienda. Como ventaja, el usuario accede a una compra directa
obteniendo la información que detalle ingredientes, calidad y hasta envasado.

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a.2) Chocolates Providencia:

Chocolates Providencia cumple la norma de “No promociona sus productos: busca
inspirar al usuario”, ya que inspira al usuario al presentar una tradición chocolatera
artesanal.
El contenido web asocia la familiarización hacia un producto artesanal
individualizado de acuerdo con cada línea producida, sin embargo, su
disponibilidad varía según los canales de venta y distribución que asocian la marca.
Emplea un diseño de presentación de productos donde es posible explorar e
informar a clientes, inspirando e invitándolos a adquirir en los sitios de venta donde
existe presencia comercial (tiendas de Retail).

Página de inicio de LaFete Página de inicio de Chocolates Providencia

b) Busca llenar un vacío: da información que el usuario necesita.

Observamos que en ambas páginas un sistema de información disponible
completamente opuesto:

b.1) LaFete:
La Fete cumple con la norma de “Busca llenar un vacío: da información que el
usuario necesita”.
La página cumple el objetivo que es resolver aquellas inquietudes que un usuario
busca en una página web ofreciendo todas las funcionalidades, desde la
adquisición de sus productos, sistema de entrega y despacho a domicilio,

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presentaciones de los productos, peso neto, unidades por envase,

recomendaciones de almacenamiento, precios.
LaFete, brinda la información necesaria y solicitada por el usuario que visita un sitio
web, productos de diferentes tipos junto al precio según gramaje o embalaje con
opción de compra directa también, generando la opción de compra en tienda física,
donde los valores se mantienen.

b.2) Chocolates Providencia:

Chocolates Providencia: no cumple con la norma de “Busca llenar un vacío: da
información que el usuario necesita”. Su página carece de este tipo de información
sobre precios de sus productos y otras características como el peso neto y el
tamaño de los productos.
Hoy quienes acceden a un sitio web lo hacen con la intención de conocer no solo el
tipo de producto que dispone si no que adicional a ello, desea conocer
características de los productos, presentación, sabores, peso neto y precios,
además si este sitio como valor agregado ofrece la opción de compra se completa
los requerimientos del usuario; el sitio genera vacíos no solo por la falta de
información de precios si no además de disponibilidad de los diferentes productos
que este ofrece.

LaFete, Calugas lata 500 grs. su página Chocolates Providencia, sus productos no indican
indica que la lata trae aproximadamente características, ni precio, su página web no funciona
40 unidades, sabores chocolate, leche como portal de e-commerce. Por ejemplo el producto
nuez, chocolate avellana, almendra Alfajor artesanal no indica precio, sabor ni peso neto.

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tostada, cranberry, café, leche. Precio

$15200.
Envase reciclable e incluye consejos de
conservación:
Mantener en ambiente seco entre 15 y
23° C. No refrigerar Conservar el envase
cerrado para evitar contaminación.
Consumir antes de la fecha de
vencimiento.

c) Busca ser relevante: trata temas de interés para el usuario.

c.1) LaFete:
Verificamos que LaFete cumple la norma de “Busca ser relevante: trata temas de
interés para el usuario”.
Sustenta de manera constante creación de contenido que se familiariza con los
intereses del usuario, conectando a través de espacios como es el caso de Le
Club que ofrece oportunidades de regalos e invitaciones exclusivas, acumulación
de puntos y descuentos para clientes frecuentes, asociando contenido a fechas
destacadas, dando a conocer programas de sostenibilidad y compromiso con el
medio ambiente basado en la trazabilidad y explotación del cacao contenidos que
hoy, son investigados por un gran número de usuarios.

c.2) Chocolates Providencia:

Chocolates Providencia no cumple la norma de “Busca ser relevante: trata temas
de interés para el usuario”.
Además de sostener y garantizar tradición basado en productos 100% artesanales
no posee un sustento de contenido que trate temas de interés para el usuario, no

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se visualizan campañas específicas a fechas conmemorativas, RSE o cualquier

otro argumento que pueda ser relevante para el usuario o que lo estimule a seguir
el quehacer de la empresa o integrarse a sus comunidades.

LaFete, su pagina web incluye marketing de afiliados a través de la creación de una afiliación de
cliente frecuente denominada LeClub, que otorga beneficios como descuentos y promociones
exclusivas.

d) No renuncia a los objetivos de la empresa: busca cumplir con los

objetivos comerciales.

d.1) LaFete:
Verificamos que LaFete cumple con norma de No renuncia a los objetivos de la
empresa: busca cumplir con los objetivos comerciales.
Comercialmente el objetivo genera que los canales que conduzcan a una venta,
por tanto, todas las herramientas desarrolladas en espacios de visualización para el
usuario conducen no solo a la llegada hacia el cliente si no que, como valor
agregado, resguarda aquellos puntos de intereses que encausan al potencial

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cliente a preferir sus chocolates, calidad. El cumplimiento de los objetivos debe

condicionar la perpetuidad de conservar aquellos valores que garanticen la
continuidad y permanencia de los clientes.

d.2) Chocolates Providencia

Verificamos que Chocolates Providencia no cumple con norma de No renuncia a
los objetivos de la empresa: busca cumplir con los objetivos comerciales.
Esta empresa analiza sus objetivos comerciales realizando una presentación que
detalle la gama de productos para potenciales distribuidores mayoristas, pero no
tienen habilitado un e-commerce, ya que, el cumplimiento de los objetivos tiene
directa relación de acuerdo con los convenios adquiridos por alianzas de tiendas
que distribuyen sus productos en sus salas de ventas.

e) Se apoya en evidencia: usa datos objetivos, como estadísticas

referenciadas, mostrando transparencia e imparcialidad.

No se observa información basado en sustento de datos, estadísticas

referenciadas, en ninguna de las páginas web en estudio.

f) Contenidos bien redactados: busca ser claro, informativo y objetivo,

evitando errores que pueden perjudicar la reputación corporativa.

f.1) LaFete:
Verificamos que LaFete cumple norma Contenidos bien redactados: busca ser
claro, informativo y objetivo, evitando errores que pueden perjudicar la
reputación corporativa.

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Genera espacios de información clara y el desarrollo de una página web

completamente amigable donde es posible individualizar cada producto disponible,
conocer su procedencia, formato, ingredientes y puntos de ventas presencial
además de los canales de compra por sitios web. Los precios se mantienen
constantes no existiendo grandes diferencias sobre la compra directa, aunque
también es posible encontrar oportunidades de promociones a través de
descuentos. La página transparenta y visibiliza el trabajo que existe detrás de cada
producto destacando labores asociadas a RSE con medidas que sustenten el
medio ambiente y ayuda a fundaciones. Claramente se trasfiere a través de los
canales la misma personalización que es bien recibida de manera presencial; el
modelo detrás de la compra web individualiza al cliente generando un clima de
tranquilidad y seguridad, garantizando un despacho y la recepción de un producto
optimo tal y como se adquiere por medio del canal presencial; finalmente la
empresa logra transmitir su misión, la obsesión por la calidad.

f.2) Chocolates Providencia:

Verificamos que Chocolates Providencia cumple en forma parcial norma
Contenidos bien redactados: busca ser claro, informativo y objetivo, evitando
errores que pueden perjudicar la reputación corporativa.

Desarrolla una página web que asocia historia y garantiza calidad basado en la
conservación de la tradición en sus productos; sin embargo, en el contenido
disponible no es posible obtener un detalle de los productos que individualicen
información de precios, ingredientes o disponibilidad de stock y aunque esta
información puede no perjudicar la reputación de la empresa si genera el
sentimiento de insatisfacción por la falta de contenidos. La empresa enfatiza la
consolidación y presencia a través de canales de distribución por tiendas Retail y la
oportunidad de construir alianza mediante la canalización de venta de productos
por contacto personalizado

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3.- Analice en cada caso (sitio web) si la implementación de las normas o la falta de
alguna de ellas es pertinente o es una falta evidente de diseño. Fundamente el
análisis considerando la naturaleza del sitio y del negocio que representa cada sitio
web.
Normas que aplican para el
Marketing de contenidos
según Sanagustín (2011
a. No promociona sus productos:
busca inspirar al usuario.
b. Busca llenar un vacío: da
información que el usuario
necesita.
c. Busca ser relevante: trata
temas de interés para el usuario.
d. No renuncia a los objetivos de
la empresa: busca cumplir con
los objetivos comerciales.
e. Se apoya en evidencia: usa
datos objetivos, como
estadísticas referenciadas,
mostrando transparencia e
imparcialidad.
f. Contenidos bien redactados:
E-Marketing
Empresa: LaFete.
Negocio: Chocolatería.
Propósito del sitio web: sitio de e-commerce
Se cumple la norma de “No promociona sus productos: busca
inspirar al usuario” al presentar la una página web que invita
a descubrir la empresa y sus productos. Es un sitio de e-
commerce elegante. El cumplimiento de la norma
corresponde a un diseño planificado.
Se cumple norma de “Busca llenar un vacío: da información
que el usuario necesita”. La página cumple el objetivo que es
resolver aquellas inquietudes que un usuario busca en una
página web ofreciendo todas las funcionalidades, desde la
adquisición de sus productos, sistema de entrega y despacho
a domicilio, presentaciones de los productos, peso neto,
unidades por envase, recomendaciones de almacenamiento,
precios.
El cumplimiento de la norma corresponde a un diseño
planificado.
Se cumple la norma de “Busca ser relevante: trata temas de
interés para el usuario”.
Sustenta de manera constante creación de contenido que se
familiariza con los intereses del usuario, conectando a través
de espacios como es el caso de Le Club que ofrece
beneficios.
El cumplimiento de la norma corresponde a un diseño
planificado.
Se cumple la norma de “No renuncia a los objetivos de la
empresa: busca cumplir con los objetivos comerciales”.
Como objetivo comercial genera los canales que conduzcan a
una venta, por tanto, todas las herramientas desarrolladas en
espacios de visualización para el usuario conducen no solo a
la llegada hacia el cliente si no que, como valor agregado,
resguarda aquellos puntos de intereses que encausan al
potencial cliente a preferir sus chocolates, sabores, calidad.
El cumplimiento de la norma corresponde a un diseño
planificado.
No se observa información basado en sustento de datos,
estadísticas referenciadas, en ninguna de las páginas web en
estudio.
Se cumple norma de “Contenidos bien redactados: busca ser
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busca ser claro, informativo y
objetivo, evitando errores que
pueden perjudicar la reputación
corporativa.
Normas que aplican para el
Marketing de contenidos
según Sanagustín (2011
a. No promociona sus productos:
busca inspirar al usuario.
b. Busca llenar un vacío: da
información que el usuario
necesita.
c. Busca ser relevante: trata
temas de interés para el usuario.
d. No renuncia a los objetivos de
la empresa: busca cumplir con
los objetivos comerciales.
e. Se apoya en evidencia: usa
datos objetivos, como
estadísticas referenciadas,
mostrando transparencia e
imparcialidad.
f. Contenidos bien redactados:
E-Marketing
claro, informativo y objetivo, evitando errores que pueden
perjudicar la reputación corporativa”.
Genera espacios de información clara y el desarrollo de una
página web completamente amigable donde es posible
individualizar cada producto disponible, conocer su
procedencia, formato, ingredientes y puntos de ventas
presencial además de los canales de compra por sitios web.
El cumplimiento de la norma corresponde a un diseño
planificado.
Empresa: Chocolates Providencia.
Negocio: Chocolatería.
Propósito del sitio web: Sitio de difusión de productos.
Se cumple la norma de “No promociona sus productos: busca
inspirar al usuario”, ya que inspira al usuario al presentar una
tradición chocolatera artesanal.
El cumplimiento de la norma corresponde a un diseño
planificado.
No cumple con la norma de “Busca llenar un vacío: da
información que el usuario necesita”. Su página carece de
este tipo de información sobre precios de sus productos y
otras características como el peso neto y el tamaño de los
productos.
El incumplimiento de la norma corresponde a una falta de
diseño.
No cumple la norma de “Busca ser relevante: trata temas de
interés para el usuario”.
Además de sostener y garantizar tradición basado en
productos 100% artesanales no posee un sustento de
contenido que trate temas de interés para el usuario, no se
visualizan campañas específicas a fechas conmemorativas,
RSE o cualquier otro argumento que pueda ser relevante
para el usuario.
El incumplimiento de la norma corresponde a una falta de
diseño.
No cumple con norma de No renuncia a los objetivos de la
empresa: busca cumplir con los objetivos comerciales.
Esta empresa analiza sus objetivos comerciales realizando
una presentación que detalle la gama de productos para
potenciales distribuidores mayoristas, pero no tienen
habilitado un e-commerce.
El incumplimiento de la norma corresponde a una falta de
diseño.
No se observa información basado en sustento de datos,
estadísticas referenciadas, en ninguna de las páginas web en
estudio.
Se cumple en forma parcial norma Contenidos bien
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busca ser claro, informativo y
objetivo, evitando errores que
pueden perjudicar la reputación
corporativa.
redactados: busca ser claro, informativo y objetivo,
evitando errores que pueden perjudicar la reputación
corporativa.
Desarrolla una página web que asocia historia y garantiza
calidad basado en la conservación de la tradición en sus
productos; sin embargo, en el contenido disponible no es
posible obtener un detalle de los productos que individualicen
información de precios, ingredientes o disponibilidad de stock
El cumplimiento de la norma corresponde a un diseño
planificado, pero puede ser mejorada la información de
los productos ofrecidos, sus presentaciones,
características técnicas, precios y recomendaciones de
almacenamiento.

Conclusión:

En el trabajo de investigación de semana 3 hemos estudiado los conceptos de e-

marketing estudiados en semana 3 del curso, así como estudiar las páginas web de
dos empresas chilenas del rubro de la chocolatería y apreciar su aplicación práctica
de las herramientas de marketing digitales en sus páginas web corporativas.

Bibliografía:

Rinsche, A. (2018). Gestión de contenido en Marketing digital, buscadores y

móviles. Apunte de clase semana 3, E-Marketing, Universidad UNIACC.

https://nosinmiscookies.com/como-crear-una-estrategia-de-contenidos-optimizada-
para-moviles/

SEO para los que no son SEO

https://cl.lafetechocolat.com/

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https://www.chocolatesprovidencia.cl/

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