SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL - VA3 20221Actividad

Semana 6: Caso de estudio: No todo lo que brilla es un ERP

Presentado a:

Clara Barraza Bermúdez

Presentado por:

Jair José Santiago Henríquez

Programa:

Administración de Empresas

Corporación Universitaria Americana

2022
 Caso de estudio: No todo lo que brilla es un ERP
1. ¿Cuáles eran los problemas que se presentaban en cada uno de los departamentos en la
implementación del ERP?

2. ¿Qué consideran tuvo que haberse tenido en cuenta antes de la implementación del ERP?

3. Si usted fuese el gerente ¿Qué estrategias hubiese utilizado para que el personal se motivara a
usar el ERP? Mencione 3 y descríbalas.

Solución
1. ¿Cuáles eran los problemas que se presentaban en cada uno de los departamentos en la
implementación del ERP?

R/. Departamento de planeación:

Mónica Galindo nueva líder
Pedro Hernández, analista de Planeación, quien nos decía en plena salida en la instancia real:
 
¡ando aterrado! Consulto en el sistema el listado de talleres de maquilado y las tarifas negociadas,
y me encuentro con que tienen los valores del año pasado! Significa que desde el 2007 estamos
pagando el servicio al mismo precio.
 
Uno de los 3 estudiantes en Práctica le contesta:
Pedrinchi,, realmente vos sabes que esos fueron los números que nos pasó COMPRAS  para cargar
en las tarifas de Maquilado en MILLENIUM, y en la reunión de Capacitación se les explico la
pantalla  para actualizar estos datos y se les hizo entrega para su administración.

Con lo anterior, podemos analizar que el departamento de planeación tiene inconvenientes con
los datos que le arroja el sistema, ya que dependen de la actualización de dicha información
suministrada por el departamento de compras, y esta área no está realizando la actualización de
los datos oportunamente en el sistema.

Departamento de compras:
Manuel Clavijo informa que tiene problemas de conocimiento de los procesos ya que la empresa
hizo un despido masivo de personal y eran empleados con muchos años en la compañía con
muchos conocimiento y experiencia, que la empresa no tuvo en cuenta antes de despedirlos en
documentar y hacer manuales de procesos de todo el conocimiento de esos empleados.
Esto es un problema para manual ya que cuando se presenta algún percance en su área, ellos no
tienen datos de precedentes de cómo solucionarlos.

Departamento de contabilidad:
Antes de la implementación del MILLENIUM los estados financieros nunca se pudieron consolidar
mensualmente, los tenían que hacer cada trimestre por que se tenía que hacer manualmente y les
tomaba mucho tiempo tener que ratificar y verificar todos los datos.
Pero con el nuevo sistema ahora tiene listos los estados financieros mensualmente en tiempo real.
2. ¿Qué consideran tuvo que haberse tenido en cuenta antes de la implementación del ERP?

Primero hacer una documentación general y específica de cada departamento, referente a los
procesos y puestos de trabajo, para que así la información del manejo de procesos productivos,
administrativos y demás, estén al alcance y conocimiento de cualquier empleado que lo requiera
para solución de problemas y en ausencia de antiguos empleados.

Segundo se debió capacitar primero a todo el personal con respecto a la utilización de dicho
sistema, en manejo, control, lectura y actualización de nuevo software.

3. Si usted fuese el gerente ¿Qué estrategias hubiese utilizado para que el personal se motivara
a usar el ERP? Mencione 3 y descríbalas.

1. Hiciera una campaña pedagógica donde se les explicaría los beneficios de utilizar este nuevo
Sistema, haciendo demostraciones presenciales y por medio de ayudas audiovisuales para que
verificaran como este sistema les haría el trabajo mal fácil, productivo y eficaz y eficiente.

2. hacer capacitaciones integrales a todo el personal de cómo utilizar, entender y actualizar el

nuevo sistema, para que estuvieran familiarizados y preparados.

3. les anunciara que a los empleados que mejores resultados obtuvieran en sus procesos,
utilizando el nuevo programa, se les daría un reconocimiento especial, y se les premiarían ya sea
con bonos salariales, tiempos libres, obsequios o demás.