Sesión 3 Profesor: Andrés Vergara M.

andres.vergara.mendez@gmail.com

Gestión de Personas

Gestión de
Personas
NRC 3778
Temas de hoy miércoles 22-marzo

1. Lista del curso

2. Definición de los grupos restantes y sus temas.

3. Clase de hoy:
a) Repaso Creación Valor – productos - servicios
b) Fundamentos Administrativos
c) Generaciones
1. Concepto elementales de Innovación
Entonces:
 Que es el VALOR……?

 Que es CREAR VALOR…. capturar valor y

sostener el valor?

 Para quien se CREAR VALOR……?

 Responsabilidad del administrador de maximizar la

creación de valor para los accionistas/dueños…!!
Creación de Valor y Proceso Estratégico

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Unidad I - Administración Estratégica de los recursos humanos
“Fundamentos y desafíos de la administración de RRHH”.

La administración constituye la manera de lograr que las cosas se hagan de la mejor

Forma posible, con los recursos disponibles, a fin de alcanzar los objetivos. La
administración incluye la coordinación de recursos humanos y materiales para lograr
las metas.

En esta concepción se configuran cuatro elementos básicos:

1. Alcance de los objetivos.

2. Por medio de personas.
3. Mediante técnicas.
4. En una organización.

Básicamente, la tarea de la administración es integrar y coordinar recursos

organizacionales —muchas veces cooperativos, otras veces en conflicto—, como
personas, materiales, dinero, tiempo, espacio, etc., hacia los objetivos definidos, de
manera tan eficaz y eficiente como sea posible.
Unidad I - Administración Estratégica de los recursos humanos
“Fundamentos y desafíos de la administración de RRHH”.

Repaso de conceptos importantes en administración:

- Costos de Agencia (dueños vs Gte.Gral.)

- Riesgo vs Rentabilidad (finanzas)
- Eficiente vs Eficaz
- Empresa y Metas/Objetivos anuales
- Presupuestos anuales
- Responsabilidad Gerencial
- Toma de Decisiones
- Status Quo
- Etc.
Unidad I - Administración Estratégica de los recursos humanos
“Fundamentos y desafíos de la administración de RRHH”.

De acuerdo a la definición de Henry Fayol (Padre de la Administración). La

administración consiste en planear, organizar, dirigir y controlar para el logro de
un objetivo común.
Es una ciencia, técnica y arte encaminada a planear, organizar, dirigir y controlar
una empresa para el logro de los objetivos de la misma. Maximiza los recursos
de la empresa para alcanzar los objetivos de la misma. Algunos dicen que
administración es el arte de hacer a través de los demás.
Unidad I - Administración Estratégica de los recursos humanos
“Fundamentos y desafíos de la administración de RRHH”.
¿¿¿PREGUNTAS???
Unidad I - Administración Estratégica de los recursos humanos
“Fundamentos y desafíos de la administración de RRHH”.

Los recursos organizacionales: La organización constituye el punto de

convergencia de innumerables factores de producción, es decir, de recursos
productivos que deben emplearse con eficiencia y eficacia.

Tradicionalmente, los factores de producción considerados en todo proceso

productivo son naturaleza, capital y trabajo.

La naturaleza provee los materiales y las materias primas que se transforman en

productos o servicios.

El capital proporciona los medios de pago para la adquisición u obtención de los

materiales y materias primas necesarios, y para la remuneración de la mano de
obra.

El trabajo representa la intervención humana o física en los materiales o

materias primas para convertirlos en productos terminados o servicios
prestados.
Unidad I - Administración Estratégica de los recursos humanos
“Interacción entre las personas y las organizaciones”.

Capital humano y capital intelectual

Durante toda la era industrial, las organizaciones que tenían éxito eran las que
incrementaban su capital financiero (convertido en edificios, fábricas, máquinas, equipos,
inversiones financieras) y hacían que creciera y se expandiera.

La imagen de éxito organizacional se representaba por el tamaño de la organización y de

sus instalaciones físicas, por el patrimonio contable y, sobre todo, por su riqueza
financiera. Las organizaciones trataban de acumular activos tangibles, físicos y concretos
como base de su éxito, fuerza y poder de mercado. La acumulación de recursos —
financieros y materiales— era uno de los objetivos organizacionales más importantes. Eso
ya pasó.

Hoy las organizaciones que tienen éxito son extremadamente ágiles e innovadoras, y por
esta razón no dependen de su tamaño. En otras palabras, el que una organización hoy en
día sea grande no significa que tenga éxito. Existen organizaciones pequeñas que logran
un éxito enorme y son más rentables que organizaciones más grandes. ¿A qué se debe? La
razón es sencilla: innovación.
Unidad I - Administración Estratégica de los recursos humanos
“Interacción entre las personas y las organizaciones”.
Es la capacidad de una organización de proporcionar productos y servicios creativos e
innovadores que transforman a los que ya son obsoletos e inútiles. Esla capacidad de una
organización de adelantarse a las demás conquistando clientes y consumidores, al
ofrecerles mayor satisfacción por sus compras. En la era de la información, el capital
financiero deja de ser el recurso más importante de una organización. Otros activos
intangibles e invisibles toman rápidamente su lugar para relegarlo a un plano secundario.
Nos referimos al capital intelectual. El capital intelectual de la organización consta de
activos intangibles, como los siguientes:

- Capital interno: comprende la estructura interna de la organización, conceptos, modelos

y sistemas administrativos y de cómputo. La estructura interna y las personas constituyen
lo que por lo general conocemos como organización. Además, también la cultura o el
espíritu organizacional forman parte integral de esta estructura.
- Capital externo: comprende la estructura externa de la organización, es decir, las
relaciones con clientes y proveedores, así como marcas, marcas registradas, patentes y el
prestigio de la empresa. El valor de estos activos se determina por el grado de satisfacción
con que la empresa soluciona los problemas de sus clientes.
- Capital humano: es el capital de gente, talentos y competencias (habilidades). La
competencia de una persona es la capacidad de actuar en diversas situaciones para crear
activos, tanto tangibles como intangibles
Unidad I - Administración Estratégica de los recursos humanos
“Interacción entre las personas y las organizaciones”.

Las organizaciones como sistemas abiertos

Las organizaciones constituyen sistemas abiertos. Un sistema es un conjunto de

elementos relacionados dinámicamente que desarrollan una actividad para
lograr determinado objetivo. Todo sistema opera sobre la materia, energía o
información obtenidas del ambiente, las cuales constituyen los insumos o
entradas (inputs) de recursos necesarios para que funcione el sistema. Las
diversas partes del sistema (subsistemas) operan esos recursos y los
transforman en salidas o resultados (outputs) para devolverlos al ambiente.
Pero además de los recursos, las organizaciones necesitan competencias.

Se estima que en el futuro, la habilidad de gestión crítica será identificar, cultivar

y explorar las competencias esenciales que posibiliten el crecimiento.

Esto genera cambios organizacionales, como la identificación y venta de

actividades y marcas no esenciales, así como la aparición de una red de alianzas
estratégicas en la que cada socio
Unidad I - Administración Estratégica de los recursos humanos
“Interacción entre las personas y las organizaciones”.
Un sistema consta de cuatro elementos esenciales:

a) Entradas o insumos: todo sistema recibe entradas o insumos del ambiente

externo. Mediante las entradas (inputs), el sistema importa los recursos e
insumos necesarios para su operación y consolidación.

b) Proceso u operación: es el núcleo del sistema, en donde las entradas se

procesan o transforman en salidas o resultados. Por lo general está compuesto
de subsistemas (áreas o partes) especializados en el proceso de cada tipo de
recurso o insumo importado por el sistema.

c) Salidas o resultados: constituyen el resultado de la operación del sistema.

Mediante las salidas (outputs) o resultados, el sistema exporta de nuevo al
ambiente el producto de su operación.

d) Realimentación: significa la acción que ejercen las salidas sobre las entradas
para mantener en equilibrio el funcionamiento del sistema. La realimentación
(feedback) constituye, por tanto, una acción de retorno.
Unidad I - Administración Estratégica de los recursos humanos
“Interacción entre las personas y las organizaciones”.

La realimentación es positiva cuando la salida (por ser mayor) estimula y

amplía la entrada para incrementar la operación del sistema.

La realimentación es negativa cuando la salida (por ser menor) inhibe o

reduce la entrada para disminuir la operación del sistema.

De esta manera, la realimentación mantiene al sistema en funcionamiento

dentro de ciertos límites. Cuando el sistema no alcanza tales límites, ocurre la
realimentación positiva; cuando el sistema los sobrepasa, sucede la
realimentación negativa.
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“Interacción entre las personas y las organizaciones”.

Los grupos de interés (stakeholders)

Muchos autores prefieren hablar de grupos de interés (stakeholders) en lugar de socios

de la organización con el objetivo de ampliar, aún más, el concepto de organización.

La organización es un sistema que concentra varios grupos de interés con los cuales
establece sus relaciones. Los grupos de interés son personas y grupos capaces de influir o
recibir la influencia de los resultados, además de que poseen derechos respecto del
desempeño de la empresa.

Es el público que tiene algún interés en la empresa: personas u organizaciones que

participan directa o indirectamente del éxito del negocio. Los grupos de interés.
contribuyen de alguna manera al negocio y esperan ganancias de esa contribución. Son
los accionistas, clientes, funcionarios, proveedores, entidades reguladoras, sindicatos,
etcétera.

La organización debe tener ideas claras sobre lo que los distintos grupos de interés
esperan de ella, a fin de atender de manera equilibrada los diversos intereses.
Unidad I - Administración Estratégica de los recursos humanos
“Interacción entre las personas y las organizaciones”.
Unidad I - Administración Estratégica de los recursos humanos
“Interacción entre las personas y las organizaciones”.
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“Interacción entre las personas y las organizaciones”.
Unidad I - Administración Estratégica de los recursos humanos
“La organización como sistema abierto: Misión, Visión y Objetivos”.

Visión y Misión

La visión expresa el objetivo y las aspiraciones fundamentales de la organización

y por lo general esta dirigida al corazón y a la mente de sus miembros. Puede
que nos enunciados de la misión cambien pero de visión perduran durante el
tiempo.

Una misión es el objeto o razón de ser de una organización. Este enunciado

suele responder a preguntas básicas como, ¿ a que actividad nos dedicamos?,
quienes somos? Como lo hacemos? .

Un enunciado de una misión solo tendrá sentido si actúa como una fuerza
unificadora que sirve de guía para las decisiones estratégicas y para alcanzar las
metas de la organización a largo plazo. Además lleva a los miembros de la
organización a pensar y actuar en términos estratégicos y hacerlo así no solo una
vez al año sino todos los días.
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“La organización como sistema abierto: Misión, Visión y Objetivos”.

Objetivos o Metas de la organización: son los resultados que los administradores

y otras personas de una empresa han elegido y se han comprometido a alcanzar
para la supervivencia de esta y para su crecimiento a largo plazo.

Presupuesto anual/plazos; los tiempos y plazos.

Estrategias: se refieren a los principales cursos de acción (opciones) elegidos e

instituidos para alcanzar una o varias metas.

Tácticas: son varias acciones que en forma concertada soportan una estrategia.

Asignación de recursos; se refiere a la asignación de dinero, personas,

instalaciones, y otros rubros para las diversas oportunidades de negocios
presentes y nuevas.y e

Eficiencia V/S Eficacia; distinción clave para una adecuada administracion de los
recursos.
¿¿¿PREGUNTAS???