UNAB – TALLER DE EMPRENDIMIENTO 6

¿QUÉ ES UN MODELO DE NEGOCIO?

“Un modelo de
negocio es una
representación de
cómo la empresa
genera o intenta
generar dinero”
Peter Drucker, 1954
“The practice of Managment”

¿Qué es un Modelo de Negocios?

“Un modelo de
negocios describe las
bases sobre las que una
empresa crea,
proporciona y capta
valor.”
Alexander Osterwalder & Yves Pigneur

¿Qué es un Modelo de Negocios?

 TRANSFERIR CAPTURAR
CREAR VALOR
VALOR VALOR

¿CÓMO SE ESTRUCTURA UN NEGOCIO?

 TRANSFERIR CAPTURAR
VALOR VALOR

¿CÓMO SE ESTRUCTURA UN NEGOCIO?

SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES PROPUESTA DE RELACIONES SEGMENTOS DE
CLAVE VALOR CLIENTES

¿CÓMO? RECURSOS CLAVE

¿QUÉ? ¿QUIÉN?
CANALES

ESTRUCTURA DE FUENTES DE

¿CUÁNTO?
COSTOS INGRESOS
 Alexander Osterwalder &
Yves Pigneur, 2009

¿Cómo generar ideas creativas sobre modelos de

negocios?
 Alexander Osterwalder &
Yves Pigneur, 2009

9 bloques para el desarrollo de nuestras hipótesis

del Modelo de Negocio
 AcHvidades( Propuesta(de(
Relaciones((
Clave( Valor(

Socios( Segmentos(
Clave( de(Clientes((

Estructura( Fuentes(de(
de(costos( Ingresos(
Recursos(
Canales(
Clave(
 QUEREMOS FACILITAR
HOLA, SOMOS J.P. LA EXPERIENCIA DE
CUEVAS, DANIEL COMPRA Y ENTREGAR
UNDURRAGA Y OSKAR TIEMPO Y COMODIDAD
HJERTONSSON, A TODAS LAS
FUNDADORES DE PERSONAS
CORNERSHOP
¿Cómo!se!ve!mi!estructura!de!
costos?!

9!
Images by JAM

¿Cómo pretendemos ganar dinero?

¿Quién!es!mi!cliente?!

1!
1. ¿Quién es mi cliente?
Images by JAM
 ¿Quién!es!mi!cliente?!

1!
¿Para quién creamos valor?
Images by JAM

¿Cuáles son nuestros clientes más importantes?

 ¿Quién!es!mi!cliente?!

1! Images by JAM

¿A quién va dirigida nuestra Propuesta de Valor?

 Relaciones
Segmento
Personas que
Socios Ac,vidades Propuesta claves
de clientes
valora su
claves claves de valor tiempo y
comodidad

Proveedores de
Canales
los
Recursos supermercados
claves

Estructura de costos Vías de ingreso

1. ¿Quiénes son nuestros clientes?

¿Qué!trabajo!debo!hacer!por!mi!
cliente?!

2!
2. ¿Cuál es la Propuesta de Valor?
Images by JAM
¿Qué!trabajo!debo!hacer!por!mi!
cliente?!

2! Images by JAM

¿Qué trabajo debo hacer por mi cliente?

¿Qué!trabajo!debo!hacer!por!mi!
cliente?!

2! Images by JAM

¿Por qué el cliente debería preferirnos?

 Comodidad, Relaciones
tiempo y Segmento
Personas que
Socios Ac,vidades Propuesta claves
economía en de clientes
valora su
claves claves de compras
sus valor tiempo y
domésticas comodidad

Promover
productos ante Proveedores de
consumidores Canales
los
en el “punto de supermercados
Recursos
venta”
claves

Estructura de costos Vías de ingreso

2. ¿Por qué deberían preferirnos?

 ¿Qué!canales!debo!uXlizar?!

3! Images by JAM

3. ¿Qué canales prefieren nuestros clientes?

 ¿Qué!canales!debo!uXlizar?!

3! Images by JAM

¿Cómo nuestra Propuesta de Valor se pone en

contacto con nuestros clientes?
 Comodidad, Relaciones
tiempo y Segmento
Personas que
Socios Actividades Propuesta claves
economía en de clientes
valora su
claves claves de compras
sus valor tiempo y
domésticas comodidad

Promover
productos ante App móvil y Proveedores de
consumidores Canales
web los
en el “punto de supermercados
Recursos Shopper
venta”
claves

Estructura de costos Vías de ingreso

3. ¿Cómo vamos a llegar a ellos?

 ¿Qué!relación!debo!establecer!
con!mi!cliente?!

4! Images by JAM

4. ¿Qué tipo de relación esperan nuestros clientes?

 Servicios
automatizados
Comodidad, y atención
Relaciones
tiempo y personalizada Segmento
Personas que
Socios Ac,vidades Propuesta claves
economía en de clientes
valora su
claves claves de compras
sus valor tiempo y
domésticas comodidad

Promover
productos ante App móvil y Proveedores de
consumidores Canales
web los
en el “punto de supermercados
Recursos Shopper
venta”
claves

Estructura de costos Vías de ingreso

4. ¿Qué tipo de relación vamos a establecer?

 ¿Cuál!es!mi!fuente!de!ingresos?!

5! Images by JAM

5. ¿Cuáles son nuestras fuentes de ingreso?

 ¿Cuál!es!mi!fuente!de!ingresos?!

5! Images by JAM

¿Por qué valor están dispuestos a pagar nuestros

clientes?
 Servicios
automatizados
Comodidad, y atención
Relaciones
tiempo y personalizada Segmento
Personas que
Socios Ac,vidades Propuesta claves
economía en de clientes
valora su
claves claves de compras
sus valor tiempo y
domésticas comodidad

Promover
productos ante App móvil y Proveedores de
consumidores Canales
web los
en el “punto de supermercados
Recursos Shopper
venta”
claves

Estructura de costos Vías de ingreso Pago por

servicio
Promociones

5. ¿Cómo se van a generar los ingresos?

¿Cuáles!son!mis!recursos!clave?!

6!
6. ¿Cuáles son mis recursos clave?
Images by JAM
 ¿Cuáles!son!mis!recursos!clave?!

6! Images by JAM

¿Qué recursos clave se requiere para cumplir la

promesa de nuestra propuesta de valor?
 Servicios
automatizados
Comodidad, y atención
Relaciones
tiempo y personalizada Segmento
Personas que
Socios Ac,vidades Propuesta claves
economía en de clientes
valora su
claves claves de compras
sus valor tiempo y
domésticas comodidad

Promover
productos ante App móvil y Proveedores de
Tecnología de Canales
consumidores web los
plataforma y
en el “punto de supermercados
Recursos
red Shopper
venta”
claves

Estructura de costos Vías de ingreso Pago por

servicio
Promociones

6. ¿Cuáles son nuestros recursos clave?

 ¿Cuáles!son!mis!acXvidades!
clave?!

7!
Images by JAM

7. ¿Cuáles son mis actividades clave?

 Servicios
automatizados
Desarrollo y
Comodidad, y atención
Relaciones
mantención de Segmento
tiempo y personalizada Personas que
Socios Ac,vidades
la plataforma y Propuesta claves
aplicación economía en de clientes
valora su
claves claves de compras
sus valor
Gestión tiempo y
Comercial domésticas comodidad

Promover
productos ante App móvil y Proveedores de
Tecnología de Canales
consumidores web los
plataforma y
en el “punto de supermercados
Recursos
red Shopper
venta”
claves

Estructura de costos Vías de ingreso Pago por

servicio
Promociones

7. ¿Cuáles son nuestras actividades críticas?

 ¿Quiénes!son!mis!socios!clave?!

8! Images by JAM

8. ¿Quiénes son nuestros socios claves?

 Servicios
automatizados
Desarrollo y
Comodidad, y atención
Relaciones
mantención de Segmento
tiempo y personalizada Personas que
Socios Ac,vidades
la plataforma y Propuesta claves
aplicación economía en de clientes
valora su
claves
Shoppers claves de compras
sus valor
Gestión tiempo y
Comercial domésticas comodidad

Promover
Cadenas de productos ante
Tecnología de App móvil y Proveedores de
supermercados consumidores Canales
plataforma y web los
y otros en el “punto de
Recursos
red Shopper supermercados
retailers venta”
claves

Estructura de costos Vías de ingreso Pago por

servicio
Promociones

8. ¿Qué alianzas podrían potenciar el modelo?

 ¿Cómo!se!ve!mi!estructura!de!
costos?!

9!
Images by JAM

9. ¿Cuáles son los costos más importantes?

¿Cómo!se!ve!mi!estructura!de!
costos?!

9!
Images by JAM

¿Cómo se ve mi estructura de costo?

 Servicios
automatizados
Desarrollo y
Comodidad, y atención
Relaciones
mantención de Segmento
tiempo y personalizada Personas que
Socios Ac,vidades
la plataforma y Propuesta claves
aplicación economía en de clientes
valora su
claves
Shoppers claves de compras
sus valor
Gestión tiempo y
Comercial domésticas comodidad

Promover
Cadenas de productos ante
Tecnología de App móvil y Proveedores de
supermercados consumidores Canales
plataforma y web los
y otros en el “punto de
Recursos
red Shopper supermercados
retailers venta”
claves

Estructura de costos Shoppers Vías de ingreso

Pagos a Recursos Pago por
supermercados humanos servicio
y retailers Mantención de Promociones
plataforma

9. ¿Cuáles son mis costos más importantes?

 AcHvidades( Propuesta(de(
Relaciones((
Clave( Valor(

Socios( Segmentos(
Clave( de(Clientes((

Estructura( Fuentes(de(
de(costos( Ingresos(
Recursos(
Canales(
Clave(
 SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES PROPUESTA DE RELACIONES SEGMENTOS DE
CLAVE VALOR CLIENTES

RECURSOS CLAVE CANALES

ESTRUCTURA DE FUENTES DE
COSTOS INGRESOS

Lado izquierdo Lado derecho

ü La Empresa ü El mercado
ü La parte lógica ü Parte emocional
ü Sobre la eficiencia ü La creación de valor
PREGUNTAS CLAVE
1. Segmentos de mercado ¿A quiénes nos vamos a dirigir?

2. Propuesta de Valor ¿Por qué nos debieran preferir?

¿Qué hacemos mejor que nuestros competidores?
3. Canales ¿De que forma nuestra Propuesta de Valor se va a poner
en contacto con nuestros clientes?
4. Relaciones ¿Cómo vamos a interactuar con nuestros clientes?
¿De qué forma nos vamos a relacionar?
5. Fuentes de ingreso ¿De donde proviene el dinero?

6. Recursos ¿Qué activos o competencias son imprescindible para

cumplir la promesa de nuestra propuesta de Valor.
¿Qué acciones o gestiones debo realizar para
7. Actividades desarrollar nuestra Propuesta de Valor?.
8. Alianzas ¿A quiénes necesito fuera de mi organización para
desarrollar nuestra Propuesta de Valor?.
9. Estructura de Costos ¿A dónde se va el dinero?