¿Qué factores influyen en el Comportamiento del Consumidor?

Al conocer al consumidor, podrás adaptar mejor los productos a las necesidades

de cada uno de ellos. Asimismo, colocarás los precios adecuados para cada uno,
de acuerdo con su capacidad de compra. Todo esto en conjunto permite que tu
consumidor se sienta más satisfecho.

1. Aspectos culturales que influyen en el comportamiento del consumidor

La cultura es el conjunto de valores, percepciones y preferencias que una persona
aprende en su proceso de relación social. Por eso, la cultura es un factor
influyente en la formación de los deseos de cómo una persona espera satisfacer
una necesidad. De igual manera, determina la conducta de los consumidores en el
mercado.
La cultura es el modo de vida de un grupo social. Por lo tanto, las normas
culturales definen lo que un consumidor puede o no puede comprar. Si tu
consumidor es de la India, probablemente no podrá comer hamburguesas de
carne de res.

2. Aspectos sociales que influyen en el comportamiento del consumidor

Los factores sociales están relacionados con grupos como la familia, los amigos,
las organizaciones sociales y los grupos profesionales con los que se vincula una
persona. Estos inciden en la manera en que los consumidores toman sus
decisiones sobre los distintos productos y marcas que encuentran en el mercado.

3. Aspectos personales que influyen en el comportamiento del consumidor

Los factores personales están relacionados con elementos como la edad, el estilo
de vida, la ocupación, la personalidad y la condición económica de la persona.
Todos en conjunto determinan las decisiones y el comportamiento del consumidor.
Algunos ejemplos de los más relevantes podrían ser:
a. Estilo de Vida
b. La Personalidad
c. La Edad

4. Aspectos psicológicos que influyen en el comportamiento del consumidor

Los factores psicológicos son todas las motivaciones, percepciones, aprendizaje y
actitudes que nos permiten entender por qué las personas se comportan de forma
diferente en el mercado. Algunos factores que podríamos revisar son:
a. La Motivación
b. La Percepción
c. La actitud

¿Por qué interesa entender sobre el Comportamiento del Consumidor?

Para responder esta pregunta primero debemos tener muy claro que todas las
estrategias de marketing se fundamentan en el comportamiento de nuestro
consumidor. Desde el momento que se maneja el concepto moderno de
marketing, sabemos que toda estrategia debe partir de las necesidades del
consumidor.

Es decir, no puedes pensar en desarrollar un producto, si previamente no conoces

cuál es la necesidad de tu consumidor. Si primero piensas en el producto y luego
en el consumidor, prácticamente estás obligando a tus consumidores a que se
adapten a tu producto. Eso no puede ser así, el orden correcto será primero saber
quién es el consumidor y qué necesidades tiene. Posteriormente debes proponer
la idea y el diseño del producto que ayudará al consumidor a satisfacer su
necesidad.

¿Quién es el Consumidor?
El consumidor es una persona u organización que consume bienes o servicios,
que los productores o proveedores ponen a su disposición en el mercado y que
sirven para satisfacer algún tipo de necesidad.

El consumidor es la etapa última del proceso productivo. De este modo, se

convierte en un elemento clave dentro de la cadena de producción, de la que es el
cliente final. Por ende, es un actor vital para el desarrollo de las economías. Este
ofrece sus recursos, generalmente dinero, a cambio de dichos bienes o servicios.
En otras palabras, el consumidor busca obtener una determinada satisfacción por
medio de transacciones.

En general, suele definirse a los consumidores como individuos que actúan

racionalmente y que buscan maximizar su utilidad con las compras que realizan.
Es decir, buscan la mayor satisfacción y placer posible en base a sus recursos. No
obstante, en ocasiones, y debido al importante papel que juegan la publicidad o el
marketing, puede que un consumidor se llegue a exceder de sus posibilidades y
actúe irracionalmente consumiendo más de lo que debería.

Características del consumidor

A modo de resumen, veamos las principales características que presentan los
consumidores:
 Es una persona u organización que consume bienes o servicios.
 Ofrece sus recursos, generalmente dinero, a cambio de dichos bienes o
servicios.
 Con su consumo, esta persona satisface sus necesidades.
 Se encuentra en la última etapa del proceso productivo.
 Es un elemento clave dentro de la cadena de producción.
 Es vital para el desarrollo de las economías.
 Son un agente fundamental en las sociedades de consumo.

Diferencia entre comprador y consumidor

Antes de seguir debemos hacer una pausa en el camino para conocer la diferencia
entre comprador y consumidor.
Mientras que el comprador es la persona que adquiere y compra, como dice su
nombre, un bien o un servicio, el consumidor es el que lo consume. El comprador
puede ser el consumidor o no serlo.