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Estándar de Adiestramiento y Competencia

Estándar de Adiestramiento y Competencia

Referencia: SLB-QHSE-S005
Versión: B01
Fecha de Expedición: 09-Ene-2006
EDMS UID: 1648730684
Elaboración: 09-Ene-2006 16:33:12

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Estándar de Adiestramiento y Competencia

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Revisado por: Todos los Gerentes de QHSE de Área y Segmento, Paul Linkin

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Rev. Fecha Efectiva Descripción Preparado por

A01 01-Oct-1998 Estándar del Pasaporte Lee Turner


de QHSE

B01 09-Ene-2006 Estándar de Christian Fosset


Adiestramiento y
Competencia
Estándar de Adiestramiento y Competencia

Tabla de Contenido
1 Declaración del Estándar ____________________________________________________ 1

2 Objetivos _________________________________________________________________ 1

3 Alcance/Campo de Aplicación ________________________________________________ 1

4 Implementación y Monitoreo _________________________________________________ 2

4.1 Definiciones _____________________________________________________________ 2


4.2 Responsabilidades _______________________________________________________ 3
4.2.1 Material de Adiestramiento ______________________________________________ 3

4.2.2 Adiestramiento y Pasaporte _____________________________________________ 4

4.3 Proceso ________________________________________________________________ 5

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4.3.1 Diseño de los Adiestramientos ___________________________________________ 5
4.3.2 Inclusión / Colocación de los Adiestramientos _______________________________ 6
4.3.3 Requerimientos de Adiestramiento ________________________________________ 6
4.3.4 Entrega de los Adiestramientos __________________________________________
7
4.3.5 Cumplimiento _________________________________________________________ 9
4.3.6 Pasaporte ___________________________________________________________ 9

5 Referencias _______________________________________________________________ 10
5.1 Referencias Normativas (documentos de referencia requeridos) ____________________ 10
5.2 Referencias Informativas ___________________________________________________ 10
5.3 ________________________________________________________________________ 10

6 Apéndices ________________________________________________________________ 10
Apéndice
A Apéndice A – Plantillas del Adiestramiento en QHSE______________________________ 12

A.1 Plantilla del Catálogo ______________________________________________________ 12


A.2 Plantilla de Adiestramientos y Certificaciones ___________________________________ 12

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1 DECLARACIÓN DEL ESTÁNDAR


Todos los empleados de Schlumberger recibirán adiestramiento adecuado en
QHSE cuando sean contratados por la Compañía y cada vez que sus
condiciones laborales cambien. Los consultores y contratistas recibirán
adiestramiento adecuado en QHSE, tal como lo defina la gerencia y en base a
la evaluación de riesgos relacionada con sus actividades laborales. Se
entregará un Pasaporte de Adiestramiento y Competencia a todos los
empleados de Schlumberger, consultores y contratistas elegibles. El Pasaporte
deberá mantenerse actualizado, en posesión de su titular o estar
inmediatamente disponible cuando su titular trabaje o viaje en negocios de la
compañía y deberá ser revisado conjuntamente con el gerente del titular en
cuestión.

2 OBJETIVO
El objetivo de este estándar es garantizar que todos los empleados de

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Schlumberger:

• Tengan el nivel de competencia en QHSE requerido para realizar sus


trabajos de forma segura y para participar en el proceso de
mejoramiento continuo;

• Reciban oportuna orientación en materia de QHSE, adiestramiento,


exámenes médicos y vacunas apropiadas para su función y entorno
laboral;

• Sean alentados a participar en las actividades de QHSE y sean


debidamente reconocidos por hacerlo;

• Dispongan de una forma rápida y fácil de hacer seguimiento a todos


los ítems relacionados con QHSE y demostrar su competencia en el
sitio de trabajo cuando se les solicite.

3 ALCANCE / CAMPO DE APLICACIÓN


Este estándar es aplicable de forma permanente a todos los empleados de
Schlumberger en todas las locaciones. Esto incluye a los Contratistas que
requieran de un alto nivel de control, tal como se define en el Estándar de
Contratación SLB-QHSE-S012, a consultores y a empleados temporales que

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vayan a trabajar para la compañía durante periodos de tres meses como


mínimo.

4 IMPLEMENTACIÓN Y MONITOREO
4.1 Definiciones

Término Definición
Adiestramiento Genérico de Adiestramientos y certificaciones de QHSE comunes en todos
QHSE los Segmentos. Este tipo de adiestramiento es impartido bajo
la responsabilidad de la organización del Mercado
Geográfico. El sistema de seguimiento es QUEST.

Ejemplo
Un ejemplo es el adiestramiento de conductores, ya que el
proceso de manejo es común en todos los Segmentos y está
regulado por la Política de Manejo de Schlumberger y el
Estándar de Gerencia de Viajes y Manejo.

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Adiestramiento de QHSE Adiestramientos y certificaciones de QHSE que son
Específico del Segmento específicos del Segmento. Este tipo de adiestramiento es
impartido bajo la responsabilidad de los segmentos. El
sistema de seguimiento es QUEST o LMS.

Ejemplo
Un ejemplo es el adiestramiento en Presión superior al Nivel
1 (Comprendiendo los Peligros de la Presión) para los
empleados que trabajan con presión.

Adiestramiento de QHSE Adiestramientos y certificaciones de QHSE impuestos por el


Específico del Área / entorno de la locación en cuestión (entes gubernamentales,
Locación clientes, condiciones ambientales).
Este tipo de adiestramiento es impartido bajo la
responsabilidad de la organización del Mercado Geográfico.
Catálogo de Catálogo de adiestramientos y certificaciones de QHSE
Adiestramientos y basado en la Web y que debe mantenerse para cada
Certificaciones de QHSE categoría arriba definida.

(véase http://www.hub.slb.com/index.cfm?id=id21159)

Cada entrada detalla la duración y objetivo del adiestramiento


en cuestión, la correspondiente certificación con el nivel de
competencia, su validez, perfil de los asistentes – cuando sea
requerido – sitio de adiestramiento, enlaces con el contenido,
propietario, fecha de la última actualización, etc.

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Las plantillas del catálogo de Adiestramientos y


Certificaciones de QHSE están incluidas en el Apéndice A.
Adiestramiento de QHSE Este es el grupo mínimo de adiestramientos y certificaciones
Mínimo (MST) de QHSE que todos los empleados de Schlumberger tienen
que recibir independientemente de su locación, trabajo o
segmento empresarial.
El coeficiente de adiestramiento correspondiente (MSTC) es
almacenado en QUEST y muestra el porcentaje de
certificaciones válidas comparándolo con el número de
certificaciones requeridas.
Adiestramiento de QHSE Este es el grupo genérico de adiestramientos y certificaciones
Relacionado con el Trabajo de QHSE, requerido para trabajos y cargos específicos o
(JRST) locaciones específicas de la Compañía.
El coeficiente de adiestramiento correspondiente (JRSTC) es
almacenado en QUEST y muestra el porcentaje de
certificaciones válidas comparándolo con el número de
certificaciones requeridas.

El Adiestramiento de QHSE Relacionado con el Trabajo está


dividido en dos partes:
• Relacionados con el Trabajo – Manejo: Incluye todos los

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adiestramientos y certificaciones relacionados con el
Manejo y requeridos como parte del trabajo de los
individuos. El coeficiente de adiestramiento
correspondiente (JRDSTC) es almacenado en QUEST y
muestra el porcentaje de certificaciones válidas
comparándolo con el número de certificaciones
requeridas.
Relacionados con el Trabajo – Genérico: Incluye todos los
adiestramientos y certificaciones requeridos como parte del
trabajo, a parte de aquellos cubiertos en la categoría
Relacionados con el Trabajo – Manejo. El coeficiente de
adiestramiento correspondiente (JRGSTC) es almacenado en
QUEST y muestra el porcentaje de certificaciones válidas
comparándolo con el número de certificaciones requeridas.
Adiestramiento Global de Este tipo de adiestramiento es la combinación del
QHSE (OST) Adiestramiento de QHSE Mínimo y del Adiestramiento de
QHSE Relacionado con el Trabajo.
El coeficiente de adiestramiento correspondiente (OSTC) es
almacenado en QUEST y muestra el porcentaje de
certificaciones válidas comparándolo con el número de
certificaciones requeridas.

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4.2 Responsabilidades

4.2.1 Material de Adiestramiento


Los propietarios del adiestramiento de QHSE se asegurarán de que el
contenido:

• Sea desarrollado con Diseño de Sistema de Instrucción (ISD);


• Tenga la correspondiente evaluación en línea, cuando sea aplicable;
• Sea revisado y validado por lo menos una vez al año.

La propiedad del adiestramiento de QHSE es definida en la correspondiente


página del catálogo de adiestramientos y certificaciones de QHSE en
http://www.hub.slb.com/index.cfm?id=id21159).
Cada Área coordinará con sus Mercados Geográficos el adiestramiento de
QHSE a traducir en otros idiomas y desarrollará un proceso para garantizar
que el material concuerde en todo momento con la versión en inglés incluida
en el catálogo de adiestramientos y certificaciones de QHSE.

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4.2.2 Adiestramiento y Pasaporte
La responsabilidad de mantenerse actualizado con respecto a los
requerimientos de adiestramiento y al pasaporte recae conjuntamente sobre
los titulares de los pasaportes, sus supervisores directos y los proveedores de
adiestramiento.

Los titulares de los pasaportes son responsables de garantizar


permanentemente que su Pasaporte de Adiestramiento y Competencia esté
disponible para su revisión por parte de la gerencia y que los siguientes ítems
definidos en el pasaporte sean registrados con precisión y mantenidos
actualizados:

• Datos personales;

• Exámenes médicos y vacunas;

• Manejo comentado en todos los países en que el titular del pasaporte


sea un conductor de Schlumberger o que viaje del trabajo a su casa y
viceversa;

• Certificaciones genéricas (incluyendo manejo), certificaciones


específicas del segmento y certificaciones específicas de la locación;

• Eventos de adiestramiento misceláneos;

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• Orientaciones recibidas cuando se visita o se es transferido a una


locación nueva;

• Participación en las auditorías y evaluaciones de QHSE;

• Participación en las evaluaciones del trabajo;

• Participación en el Equipo de Prevención de Pérdidas (LPT), Equipo de


Mejoramiento de la Calidad (QIT) y Comité de Control de Calidad
(QSC);

• Logros, premiaciones y contribuciones a QHSE;

• Revisiones del pasaporte firmadas por sus Supervisores;

• Información sobre la respuesta a emergencias local.

Todos los supervisores y gerentes deberán:

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• Asegurarse de que se le entregue un pasaporte al personal calificado
(empleados, contratistas y consultores) y que se disponga de los
recursos apropiadas para cumplir con los requerimientos de
adiestramiento de QHSE;

• Asegurarse de que los requerimientos de adiestramiento de los


empleados sean definidos y mantenidos en QUEST;

• Asegurarse de que los requerimientos de adiestramiento de los


contratistas y consultores sean incluidos en sus respectivos contratos.

• Proporcionar un liderazgo y compromiso visibles para con el uso del


Pasaporte de Adiestramiento y Competencia, lo que supondrá mantener
sus propios Pasaportes en forma ejemplar;

• Realizar revisiones formales de los pasaportes con sus subordinados


una vez al año en el mes de enero y siempre que se les asigne un
nuevo subordinado; validar la revisión con una firma.

• Reconocer y premiar el desempeño superior en QHSE;

• Evaluar el cumplimiento de este estándar.

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Todos los gerentes senior demostrarán su liderazgo y compromiso con QHSE


realizando revisiones de los pasaportes durante sus visitas a campo, reuniones
y en cualquier otra oportunidad aleatoria.

Los proveedores de adiestramiento internos son responsables de actualizar


QUEST y los Pasaportes de Adiestramiento y Competencia de todos los
asistentes una vez se terminen todos los cursos de QHSE.

4.3 Proceso

4.3.1 Diseño del Adiestramiento


Los adiestramientos de QHSE serán definidos, y sus materiales desarrollados
y mantenidos por sus correspondientes propietarios, tal como se define en el
catálogo. Se utilizará el Diseño de Sistemas de Instrucción (ISD) para
garantizar que el contenido cumpla con los criterios requeridos y se adapte a la
audiencia en cuestión y al método con que vaya a ser impartido. El
adiestramiento en ISD está disponible en:
http://www.slb.com/Docs/qhse/OR/Tutorial/SMEISD/ISD/home_files/slide0015.htm.

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Se hace seguimiento al adiestramiento de QHSE a través de las
certificaciones definidas como se indica a continuación:

Nivel Nivel de Competencia Explicación


• T
0 Conocimiento básico Conocimiento teórico limitado. No puede
e completar las tareas prácticas básicas sin
m asistencia y asesoría significativas.
1 a Conocimiento Intermedio Conocimiento teórico completo. No puede
trabajar de forma independiente.
2 o Conocimiento Avanzado Entendimiento exhaustivo. Puede trabajar
independientemente sin ningún error
significativo.
t
3 Manejo Experto Entendimiento a nivel de maestría. Puede
ó trabajar en cualquier condición y puede
p supervisar y adiestrar a otros en los niveles
i previos.
4 c Diseño Líder Entendimiento a nivel de maestría. Puede
trabajar en cualquier condición y puede
o diseñar o inventar nuevos conceptos
relacionados con el tópico.
d

Cuando sea aplicable, los propietarios deberán desarrollar evaluaciones en


línea. Las directrices para redactar las evaluaciones en línea están disponibles
en: http://www.hub.slb.com/Docs/qhse/Training/default.htm.

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4.3.2 Inclusión / Colocación de los Adiestramientos


Los materiales y evaluaciones de los adiestramientos nuevos o revisados
deben ser enviados a los propietarios del catálogo para su inclusión en el
catálogo de adiestramientos y certificaciones disponible en:
http://www.hub.slb.com/index.cfm?id=id21159).
Se debe enviar una página del adiestramiento/certificación específica por cada
solicitud de inclusión (véase el Apéndice A).
Si se requiere una nueva certificación de QUEST, se deberá enviar una
solicitud al Campeón de Productos de QUEST o al Coordinador de
adiestramientos de QHSE a nivel mundial.
El adiestramiento de QHSE en idiomas que no sean el inglés deberá será
colocado en la página Web del Mercado Geográfico correspondiente, bajo la
coordinación del Área relevante.

4.3.3 Requerimientos de Adiestramiento


Los requerimientos de los empleados con respecto a las certificaciones de
QHSE son asignados en diferentes formas:

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• Funciones asignadas al trabajo en QUEST – se asigna funciones a cada
trabajo definiendo grupos de requerimientos de certificaciones
(Genéricas, específicas del Segmento, específicas del Área / Mercado
Geográfico / país.
__________________________________________________________

Ejemplo
Gerente, Personal de Oficina.
_____________________________________________________________________

• Funciones asignadas directamente a un individuo por un Gerente de


Adiestramiento en QUEST.
__________________________________________________________

Ejemplo
Funciones de campo.
_____________________________________________________________________

• Certificaciones asignadas directamente a un individuo por un Gerente


de Adiestramiento en QUEST.
__________________________________________________________

Ejemplo
Certificaciones de conductores.
_____________________________________________________________________

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Los requerimientos asignados a empleados serán definidos localmente, en


base a una evaluación de riesgos del entorno local (actividades, clima,
requerimientos del cliente, requerimientos de entes reguladores, etc.).
Las certificaciones de QHSE requeridas serán obtenidas en un lapso de 30
días después de la asignación, con excepción de los requerimientos de
QHSE2 (supervisores) y de QHSE3 (gerentes), ya que es necesario organizar
cursos específicos para impartir el correspondiente adiestramiento.
Los requerimientos contenidos en QUEST solo podrán ser asignados a un
individuo si éste está vinculado con un sitio de QUEST.
Cada empleado podrá ver sus requerimientos de adiestramiento consultando
“My Certifications” en QUEST.

4.3.4 Entrega de los Adiestramientos


Se hace seguimiento al adiestramiento de QHSE a través de las certificaciones
contenidas en QUEST, y se obtiene dicho adiestramiento:

• Asistiendo a un adiestramiento impartido por un instructor (ILT);

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• Sometiéndose a un adiestramiento basado en computadores (CBT), el
cual es normalmente seguido de una evaluación;

• Sometiéndose a un adiestramiento basado en la Web (WBT), el cual es


normalmente seguido de una evaluación.

Los cursos de QHSE pueden ser organizados por instructores de QHSE para
que cubran uno o más tópicos del catálogo de adiestramiento y certificaciones
(por ejemplo para impartir el adiestramiento en un idioma que no sea el inglés).

Nota
Algunos cursos de QHSE, como es el caso de NEST, proporcionan múltiples
certificaciones.
_______________________________________________________________

Los cursos de QHSE más comunes son:

• Curso de Adiestramiento de Seguridad para Nuevos Empleados (NEST)


Véase en http://www.hub.slb.com/display/index.do?id=33824.
Este curso, diseñado para todo el personal nuevo, excepto los
ingenieros y especialistas, proporciona el adiestramiento de QHSE
mínimo en una Locación/Mercado Geográfico:

 DT1 – Pasajero en Vehículos

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 Identificación de Peligros Nivel 1

 Inducción de QHSE (QHSE 0)

 SIPP Nivel 2

 Adiestramiento de QHSE requerido y específico del Segmento


 Adiestramiento de QHSE requerido y específico del Área /
Mercado Geográfico / Locación.

• Curso de OFS 1
Véase en http://www.hub.slb.com/display/index.do?id=15069.
Este curso, diseñado para ingenieros y especialistas, proporciona el
adiestramiento esencial de QHSE:

 DT1 – Pasajero en Vehículos

Primeros Auxilios Nivel 1

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 Identificación de Peligros Nivel 1

 Inducción de QHSE (QHSE 0)

 SIPP Nivel 2

 Adiestramiento de QHSE adicional definido por el Área

Ambos cursos serán impartidos a nuevos empleados durante el primer mes de


su contratación y antes de cualquier contacto con el campo.

Otros cursos importantes:

• Curso de QHSE 2
Este curso, diseñado para supervisores, proporciona el nivel de
destreza necesario para implementar todos los programas de QHSE.

• Curso de QHSE 3
Este curso, diseñado por gerentes, proporciona el nivel de destreza
necesario para manejar todos los programas de QHSE.

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4.3.5 Cumplimiento
Cada empleado puede verificar el estado de cumplimiento de sus
adiestramientos consultando los Coeficientes de Adiestramiento de Seguridad
en “My Certifications” en QUEST. Todos los coeficientes de Adiestramiento
serán 100%. En el caso de las certificaciones inválidas, el empleado deberá
consultar la correspondiente página de adiestramiento para ver como puede
obtener el adiestramiento en cuestión y las correspondientes certificaciones.

Los informes están disponibles en QUEST para verificar las certificaciones


para cualquier nivel de la organización.

4.3.6 Pasaporte
El Pasaporte de Adiestramiento y Competencia de Schlumberger es editado en
7 idiomas y está disponible a través de Sophia/InTouch (véase la dirección de
enlace en la sección 5.2).
Se deberá insertar el informe “My Certifications” en el pasaporte y el mismo
deberá ser actualizado cada vez que se renueve una certificación.

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Cuando sea aplicable, también se deberá insertar un registro de competencia
de los requerimientos Específicos del Segmento de LSM y se deberá actualizar
el mismo según sea necesario.
Todos los eventos de adiestramiento de QHSE y otras actividades de QHSE
definidas serán registrados en las secciones apropiadas del pasaporte.

El pasaporte de QHSE del Contratista es editado en 7 idiomas y está


disponible a través de Sophia/InTouch (véase la dirección de enlace en la
sección 5.2). Deberá ser entregado a los Contratistas que requieran de un alto
nivel de control, tal como se define en el Estándar de Contratación SLB-QHSE-
S012, que no tengan una sistema adecuado de garantía de competencia y/o
un documento similar para hacerle seguimiento a los eventos de
adiestramiento y orientaciones de QHSE.

5 REFERENCIAS

5.1 Referencias Normativas (documentos de referencia


requeridos)
Los siguientes documentos de referencia son indispensables para la aplicación
de este documento. En el caso de las referencias con fecha, aplicará
únicamente la edición citada. En el caso de las referencias sin fecha, aplicará
la última edición del documento de referencia (incluyendo cualquier enmienda).

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• Política de QHSE

• Estándar de Contratación (SLB-QHSE-S012)

5.2 Referencias Informativas


• Pasaporte de Adiestramiento y Competencia
http://intouchsupport.com/intouch/methodinvokerpage.cfm?caseid=4012288

• Pasaporte de QHSE del Contratista


http://intouchsupport.com/intouch/methodinvokerpage.cfm?caseid=4145634

• Catálogo de Adiestramientos y Certificaciones de QHSE

• QUEST (“My Certifications”)

• LMS

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5.3

6 APÉNDICES
• Apéndice A – Plantillas de Adiestramiento de QHSE (catálogo,
adiestramiento).

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A APÉNDICE A – PLANTILLAS DEL ADIESTRAMIENTO


DE QHSE

A.1 Plantilla del Catálogo

Descargar una plantilla.

A.2 Plantilla de Adiestramientos y Certificaciones

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Descargar una plantilla.

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Yo, Isabelle A. Freitas, quien suscribe, titular de la C.I. No. E-81.459.079, en mi carácter de
representante legal de Eianai (A&I) Translations C.A., compañía registrada de conformidad con
las Leyes Venezolanas en el Registro Mercantil V de la Circunscripción Judicial del Distrito
Federal y Estado Miranda y domiciliada en Caracas, Venezuela, CERTIFICO: que el documento
anexo me ha sido presentado para su actualización, traducción y certificación y que traducido al
idioma español se lee como sigue y es traducción fiel y exacta del documento original
denominado “SLB-QHSE-S005-TRAINING AND COMPETENCY STANDARD” redactado en el

Schlumberger Private
idioma inglés, cuya actualización, traducción y certificación se hace a solicitud de la parte
interesada.

EN FE DE LO CUAL, firmo y sello la presente, en Caracas – Venezuela, a los 13 días del mes
de enero de 2006.

Isabelle A. Freitas
C.I. E-81.459.079
Director Técnico
iafreitas@cantv.net
Tels: (58212) 2844183 / 2844927

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