PLANTILLA DE ENTREGA DE TRABAJO

MÓDULO: Tecnología para las Decisiones.

SEMANA: 2
Docente: Alberto Zavala M.
Estudiante: Cristian Cerda T
INDICE
Introducción……………………………………………………………………………3
Desarrollo………………………………………………………………………………4
Conclusión……………………………………………………………………………..7
Bibliografía……………………………………………………………………………..8

2
Introducción

En este trabajo se analizan dos casos, en el primer caso se analizan los datos para

adquirir el mejor departamento en la ciudad de Santiago de Chile, para ello se

consideraron los siguientes aspectos: Ubicación favorable, cercanía de sitios relevantes,

Acceso a locomoción entre otros, luego se establecen los criterios y prioridades, se

definen las opciones y la matriz,

Para este análisis se utilizará como herramienta una Matriz de toma de decisiones.

El segundo caso que se analizará es la fabricación de heladeras, cuales son sus

defectos más frecuentes que aparecen en las unidades al salir de la producción. Para

esto inicialmente se clasifico todos los defectos de los diversos tipos y posteriormente se

revisan y clasifican los tres defectos que aparecen con mayor frecuencia ordenado de

manera decreciente, y luego se analiza la frecuencia y porcentaje, finalmente se presenta

la información en el diagrama de Pareto.

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Matriz de toma de decisiones para adquirir
un departamento:

Ubicación Peso Total Precio Peso Total Estado Peso Total Tamaño Peso Total Vista Peso Total
Criterio
Opción
Apto
para
barrio
Poniente 5 35% 6 3 25% 5 4 20% 4 3 15% 3 3 5% 1
Apto
para
barrio
Norte 2 35% 4 5 25% 3 1 20% 2 1 15% 2 2 5% 1
Apto
para
barrio
Oriente 1 35% 6 1 25% 4 5 20% 3 5 15% 3 5 5% 1
Apto
para
barrio
Centro 3 35% 5 4 25% 4 2 20% 3 3 15% 2 2 5% 1

A continuación se presenta caso Nº1:

Análisis de decisión para la adquisición de un departamento en mi ciudad de

residencia.

La elección del departamento se realizó con el análisis de la matriz de toma de decisiones

presentada, y considerando los criterios definidos y según la prioridad, se deduce que

la mejor decisión es:

La adquisición del departamento ubicado en el Sector Poniente.

Considerando que obtuvo la mejor puntuación y cumple todas mis expectativa.

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A continuación se presenta caso Nº2:
DEFECTOS DE HELADERAS AL SALIR DE PRODUCCION
Tipo de defecto detalle del problema Frecuencia
Motor no se detiene No para el motor cuando alcanza Temperatura 36
No enfría El motor arranca , pero la heladera no enfría 27
Burlete deficiente Burlete roto o deforme que no ajusta 9
Pintura deficiente Defectos de pintura en superficies externas 5
Rayas Rayas en las superficies externas 4
Puerta no cierra La puerta no cierra correctamente 2
No funciona Al enchufar no arranca el motor 2
Gavetas deficientes Gavetas interiores con rajaduras 1
Mala nivelación La heladera se balancea y no se puede nivelar 1
Motor no arranca El motor no arranca después de ciclo de parada 1
Puerta defectuosa Puerta de refrigerador no cierra herméticamente 0
otros Otros Defectos no incluidos en los anteriores 0
total 88

3 Primeros defectos

3 Primeros defectos que aparecen con mayor

frecuencia /orden decreciente
Problemas con el motor 1+36+27+2 75 75
Cierre 9+1+0+2 13,64 88,64
Presentación estética 5+4 10,23 98,87

FRECUENCIAS Y PORCENTAJES.

Defecto Frecuencia % Acumulado

Problemas con el motor 1+36+27+2 75 75
Cierre 9+1+0+2 13,64 88.64
Presentación estética 5+4 10,23 98,87
Gaveta 1 1,13 100
Otros 0 0 100

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 DIAGRAMA DE PARETO
Defectos de Heladeras
80 120
70 100
60
50 80
40 60
30 40
20
10 20
0 0
problemas con cierre presentacion gaveta otros
el motor estetica

% Acumulado

La causa del problema se debería disminuir en el motor.

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Conclusión

Para la toma de decisiones aplicada en este trabajo, primeramente se analizó la

adquisición de un departamento en la ciudad sonde resido actualmente, para lo cual

utilizo la Matriz de toma de decisiones, lo que ayudo a disipar todas las dudas,

considerando los criterios de las propiedades las opciones de los sectores, llegando a la

conclusión que la mejor adquisición que cumple todas mis expectativas, fue la

adquisición del departamento en el sector Poniente de la Ciudad.

Posteriormente se analizan los defectos que presentan las heladeras, los que se

describen en una planilla Excel y luego se construye un diagrama de Pareto, con el que

se concluye cual es el mayor problema de las heladeras y elimina la causa.

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Bibliografía

Cyert, R.M.; March, J.G.: “Teoría de las decisiones económicas de la empresa”, Herrero
Hermanos, México, 1965.

https://www.youtube.com/watch?v=bwDprDsCzb4