PLAN DE NEGOCIO

Reina

pepiada
Marketing: conjunto de procesos e instituciones que permiten crear,
comunicar y entregar ofertas de intercambio de bienes y servicios, las
cuales tienen un valor para clientes, empresas y la sociedad en general.
Como tal se refiere a la relación con los clientes: el marketing es la
actividad encaminada a involucrar clientes y administrar relaciones
redituables con ellos. “Proceso mediante el cual las compañías atraen a
los clientes, establecen relaciones sólidas con ellos y crean valor para
los consumidores con la finalidad de obtener, a cambio, valor de éstos”
Mercados: Es el conjunto de todos los

compradores reales y potenciales de

un producto o servicio. Tales

compradores comparten una

necesidad o un deseo en particular

que se puede satisfacer mediante

relaciones de intercambio. “Las

necesidades son estados de carencia

percibida, mientras que los deseos son

formas que adquieren una necesidad

moldeada por la cultura y la

personalidad del individuo. Los deseos

se convierten en demandas cuando

son respaldados por el poder de

compra.”
 Proceso de Marketing: El proceso de marketing consta de cinco fases:
1. Entender el mercado, las necesidades y los deseos del cliente.
2. Diseñar una estrategia de marketing orientada a las necesidades y deseos

del cliente.
3. Elaborar un programa de marketing que aporte valor.
4. Establecer relaciones redituables y lograr la satisfacción del cliente.
5. Captar valor de los clientes, obtener utilidades y calidad para el cliente.
Necesidades, deseos y demandas de los clientes:
Las compañías exitosas se esfuerzan por conocer y entender las necesidades,
los deseos y las demandas de sus clientes. Realizan investigación del

consumidor, analizan grandes cantidades de datos de sus clientes y los

observan mientras éstos compran e interactúan, ya sea en línea o de forma

presencial. Su personal de todos los niveles, incluyendo la alta

administración, permanece cerca de los clientes:5

 Mercado objetivo: Se refiere a un segmento de consumidores específico a quienes la

empresa quiere vender sus productos o servicios. Ten en cuenta que estas son las

personas a las que quieres dirigir tus esfuerzos de marketing.

Cuando tú tienes bien claro quién es tu mercado objetivo y lo defines puedes tomar

decisiones informadas respecto a tu marketing y comunicación. Esto es debido a que

ahora puedes utilizar tus esfuerzos y recursos de manera bien dirigida y no solo estarías

ahorrando tiempo sino también dinero y capital humano.

Mercado meta: Es el colectivo de clientes ideales al cual destinas tu producto o marca. Se

refiere al conjunto de personas que resulta al agruparlas tomando en cuenta sus

necesidades, características demográficas e intereses y que conforman al destinatario

ideal de tus ofertas. Como tal se refiere al grupo de personas ideales para adquirir tu

servicio o producto, al que debemos dirigir nuestra atención y esfuerzos de marketing.

Debes saber que es difícil dirigirse a un público en general o a un grupo grande de

individuos, por esta razón debes seleccionar a un grupo específico de personas, las cuales

se convertirán en tu mercado meta.

 Conceptos del producto, venta y marketing:
*Producto: Es la idea de que los consumidores favorecen los productos que ofrecen

lo mejor en calidad, desempeño y características; por lo tanto, la organización

debería dedicar su energía a mejorar continuamente sus productos.

*Venta: Es la idea de que los consumidores favorecen los productos que ofrecen lo

mejor en calidad, desempeño y características; por lo tanto, la organización debería

dedicar su energía a mejorar continuamente sus productos.

*Marketing: Es la idea de que los consumidores favorecen los productos que ofrecen

lo mejor en calidad, desempeño y características; por lo tanto, la organización

debería dedicar su energía a mejorar continuamente sus productos.

 Valor del cliente: Es el total de ingresos que aporta el consumidor a tu negocio

durante toda la vida de la empresa. Es una métrica muy importante y se utiliza

al tomar decisiones sobre ventas, marketing, desarrollo de productos y

asistencia al cliente. Esta métrica te ayuda a determinar cuánto invertir para

conseguir nuevos clientes y lograr la retención del cliente. Para esto, es

necesario segmentarlos, debes considerar que no todos los consumidores son

igual de importantes para tu negocio. El valor del cliente es útil también para

que los gerentes de marketing puedan llegar al valor asociado con la relación a

largo plazo de cualquier cliente. Aunque es difícil predecirlo, se puede hacer una

buena estimación. Idealmente, esta métrica debe de ser mayor que el costo de

adquisición de un cliente.

 AREPAS REINA PEPIADA

AREPA AGUACATE MAYONESA

POLLO QUESO
Vamos a hacer

unas arepas

ricas y

balanceadas.
Con todo orgullo hoy
presentaremos una arepa

con un relleno delicioso y

con ingredientes de calidad,

además de ser una comida

que es balanceada y

nutritiva.
02
 Qué la hace única
0 remordimientos
Arepa rica y saludable.

INGREDIENTES ASEQUIBLE SALUDABLE

Las arepas reina pepiada

Las arepas reina pepiada

tiene los tres

Ingredientes de calidad
es una comida de bajo
macronutrientes, si estas
COMIDA REAL
costo y que puede ser
cuidando tu alimentación

consumida en cualquier
no tendrás porque

momento preocuparte.
DEMANDA O NECESIDAD

DANIEL CATALINA CAMILA

Es una persona que le
Ella disfruta de cuidar su
Ella esta haciendo

gusta comer en la calle,

alimentación, comiendo
dieta y quiere comer

aventurar y disfrutar de
comida real, sin ingredientes
algo diferente pero sin

comidas deliciosas y al
ultraprocesados, pero no
culpabilidad.
mismo tiempo no gastar
encuentra restaurantes en

tanto dinero. Ibagué que tengan este ideal

Las penas del estrés
¡con arepa REINA

PEPIADA son buenas!

Queremos dar un producto para

muchas personas que quieren comer

algo rápido, asequible y sano.