Lussier, R. y Achua, C. (2016). Liderazgo.

Teoría, aplicación y desarrollo de

habilidades (4ta edición). Cengage Learning.

EDICIÓN DE CIRCULACIÓN RESTRINGIDA SUSTENTADA EN LA LEGISLACIÓN

SOBRE DERECHOS DE AUTOR DECRETO LEGISLATIVO 822 (*) “Artículo 43. -
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publicadas y a condición de que tal utilización se haga conforme a los usos
honrados (cita obligatoria del autor) y que la misma no sea objeto de venta u otra
transacción a título oneroso, ni tenga directa o indirectamente fines de lucro (…).
 Capítulo 4 Influencia: poder, política, creación de redes y negociación
9. ¿Cómo calificaría sus habilidades de negociación? ¿Qué
haría diferente en el futuro para mejorar sus habilidades
de negociación?
10. ¿Cree que la mayoría de los gerentes utiliza la influencia
(poder, política, creación de redes y negociación) para
C A S O
Ron Johnson–
Departamento de contabilidad
R
on Johnson es profesor titular de liderazgo en una
pequeña universidad.117 El Departamento de conta-
bilidad (DC) cuenta con nueve miembros del profe-
sorado; es uno de los 10 departamentos en la Escuela de
Artes y Ciencias (EAC). La directora del Departamento
de contabilidad es Jean Williams, quien cumple su primer año
en el cargo. Seis miembros del profesorado, incluido Ron, han
estado en el departamento más tiempo que Jean. A ella le
gusta aplicar políticas establecidas para que los miembros
del profesorado tengan guías para su comportamiento. Sin
embargo, a nivel universitario, no existe ninguna política
acerca del puesto del profesor asistente. Jean ha pregun-
tado al decano de EAC acerca de la política. Luego de una
discusión con el vicepresidente de asuntos académicos,
el decano declaró a Jean que no hay ninguna política. El
vicepresidente y el decano sugirieron permitir que cada
departamento desarrollara su política en relación a lo que
los asistentes graduados pueden o no hacer en su cargo.
Así, Jean ha puesto como tema de agenda para la siguiente
reunión del departamento la formulación de una política
para los asistentes graduados.
Durante la reunión del DC, Jean pregunta los puntos
de vista de los miembros acerca de lo que los asistentes
graduados deben tener o no autorizado hacer. Espera que
el departamento pueda llegar a un consenso sobre una
política. Resulta que Ron Johnson es el único miembro del
profesorado que utiliza asistentes graduados para calificar
exámenes. Todos menos uno de los demás miembros del
profesorado se expresan en contra de tener asistentes
graduados que califiquen exámenes. Otros miembros del
profesorado creen que es deber del profesor calificar los
exámenes. Ron hace algunas declaraciones con la espe-
ranza de no tener que corregir sus exámenes. Ya que sus
exámenes son objetivos, lo cual requiere de una respuesta
correcta, Ron opina que no es necesario que personal-
mente los califique. Asimismo, señala que dentro del
campus y del país, otros miembros del profesorado utilizan
asistentes graduados para enseñar los cursos completos
143
el bien de la organización o para su beneficio personal?
¿Qué se puede hacer para ayudar a los gerentes a ser
más éticos al influir en los demás?
y corregir trabajos y exámenes subjetivos. Ron afirma que
no cree que sea justo que le digan que no puede hacer lo
mismo con exámenes objetivos cuando otros lo hacen. De
igual modo, afirma que el departamento no requiere contar
con una política y solicita que el departamento no lo haga.
Sin embargo, Jean recalca su deseo de una política. Ron
tiene un punto de vista simple y minoritario durante la
reunión. Pero, después de ésta, otro miembro, Eddie Accorsi,
quien no comentó nada durante la reunión, le dice a Ron que
no le parece justo que le nieguen el empleo de un profesor
asistente.
No hubo consenso en el departamento, como Jean lo
hubiera querido. Ella puntualiza que elaborará una polí-
tica del departamento que se analizará en una reunión
futura del DC. El siguiente día, Ron envía un memorando
a los miembros del departamento en el que pregunta si es
ético y legal negarle los mismos recursos que otras perso-
nas utilizan en el campus. Asimismo, afirma que si el depar-
tamento establece una política en la que exprese que ya
no puede ayudarse con asistentes graduados para corregir
exámenes objetivo, apelará la decisión de la política con el
decano, el vicepresidente y el presidente.
Respalde sus respuestas a las siguientes preguntas
con información específica del caso y del libro o con la que
usted obtenga de Internet o de otras fuentes.
1. a) ¿Qué fuente de poder tiene Jean? y b) ¿qué
tipo de poder utiliza?; c) ¿qué táctica de influencia
emplea Jean durante la reunión?; d) ¿es apropiada
en esta situación una táctica de intercambio o de
negociación?
2. a) ¿Qué tipo de poder tiene Ron? y b) ¿qué tipo de
poder utiliza durante la reunión?; c) ¿cuáles dos tác-
ticas de influencia utiliza Ron principalmente durante
la reunión?; d) ¿qué táctica de influencia utiliza Ron
con el memo?; e) ¿el memorando es un movimiento
político inteligente para Ron? ¿Qué podría ganar y
perder al enviarlo?
144 Parte 1 Los individuos como líderes
3. ¿Qué haría usted si fuera Jean? a) ¿Hablaría con el
decano y le dejaría saber que Ron dijo que apelaría
la decisión de la política?; b) ¿qué táctica de influen-
cia incluiría esta discusión?; c) ¿qué comportamiento
político representaría la discusión?; d) ¿elaboraría
una política en la que expresara directamente que
los asistentes graduados no pueden utilizarse para
calificar exámenes objetivos?; e) ¿su respuesta
a d) estaría influida por su respuesta a a)?
4. Si usted fuera Ron, al saber que no tuvo ningún
apoyo verbal durante la reunión, ¿habría continuado
la defensa de su postura o hubiera acordado dejar
de utilizar un profesor asistente?; b) ¿qué piensa de
que Ron envíe el memorando?; c) como un profe-
sor titular de tiempo completo, Ron tiene su puesto
seguro. ¿Su respuesta cambiaría si usted (como Ron)
no hubiera recibido la titularidad o una promoción
al nivel más alto?
5. a) Si usted fuera Ron y Jean elaborara una política
y además los miembros del departamento estuvie-
ran de acuerdo con ella, ¿qué haría?, ¿apelaría la
decisión con el decano?; b) de nuevo, su respues-
ta cambiaría si no hubiera recibido la planta o una
promoción al primer nivel?
7. ¿En qué nivel (a lo largo de la universidad, entre
escuelas o entre departamentos dentro de cada es-
cuela) debe establecerse una política sobre los
asistentes graduados?
8. a) ¿Debería Eddie Accorsi haber hablado en de-
fensa de Ron durante la reunión?; b) si usted fuera
Eddie, ¿hubiera tomado el lado de Ron en contra de
los otros siete miembros?; c) ¿su respuesta cam-
biaría si usted fuera o no amigo de Ron, y si fuera
o no un profesor con titularidad?
P R E G U N TA S A C U M U L AT I V A S
DEL CASO
9. ¿Qué niveles de análisis de la teoría de liderazgo
se presentan en este caso (capítulo 1)?
10. ¿Es ético que los estudiantes de posgrado corrijan
los exámenes de los estudiantes universitarios
(capítulo 2)?
11. ¿Cuáles de los cuatro estilos de liderazgo de la
Universidad Estatal de Ohio utilizó Jean durante
la reunión del departamento (capítulo 3)?
EJERCICIO DEL CASO Y DESEMPEÑO
DE ROLES
Preparación: Lea el caso y piense si está o no de acuerdo
con el uso de asistentes de posgrado para corregir
los exámenes objetivo. Si usted hace este ejercicio le
recomendamos que lo complete antes de analizar las
preguntas y respuestas del caso.
Reunión del DC en clase: Una persona que esté enér-
gicamente de acuerdo con la postura de Ron se ofrece
como voluntario para desempeñar su rol (una mujer
puede usar el nombre de Ronnie) durante la reunión
departamental de liderazgo de DC. Una segunda
persona que también esté de acuerdo con el uso de
asistentes de estudiantes de posgrado que corrijan
exámenes desempeña el rol de Eddie (o Freddie). Sin
embargo, recuerde que Eddie-Freddie no puede decir
nada durante la reunión para respaldar a Ron-Ronnie.
Una persona que esté en gran desacuerdo con Ron,
que no quiera que estudiantes de posgrado califiquen
exámenes, que también perciba firmemente que debe
existir una política que exprese lo que los asistentes
quienes son estudiantes de posgrado puedan o no hacer,
se ofrece como voluntaria para desempeñar el rol de la
directora de departamento (Jean) quien maneja la reunión
de DC. Otros seis que estén en gran desacuerdo con
que los asistentes estudiantes de posgrado califiquen los
exámenes desempeñarán los roles de los demás miem-
bros del departamento.
Los 10 intérpretes de los roles se sientan en círcu-
lo en el centro del aula con los otros miembros del
grupo sentados alrededor, fuera del mismo. Los obser-
vadores miran en silencio y escuchan la discusión de
la reunión.
Desempeño de roles: (aproximadamente 15 minu-
tos) Jean inicia la reunión al simplemente expresar que
el tema de la agenda es establecer una política de los
asistentes estudiantes de posgrado que exprese lo
que puedan o no hacer y que espera que el departa-
mento pueda llegar a un consenso en la política. Jean
manifiesta su postura acerca de por qué a los asisten-
tes estudiantes de posgrado no se les debe permitir
corregir exámenes y luego pregunta otros puntos de
vista. Ron-Ronnie y los demás, excepto Eddie-Freddie,
entran en cualquier momento con sus opiniones.
Discusión: Después de que concluya el desempeño
de roles o cuando el tiempo se termine, la persona
que desempeña el rol de Ron-Ronnie expresa al grupo
cómo se sintió el tener a todos contra él. Otros miem-
bros del departamento externan cómo se sintieron
con la discusión y después continúan los comentarios
de los observadores según lo permita el tiempo.
Puede seguir una discusión de las preguntas y res-
puestas del caso.