Pasto Brillo

1. Justificación del Proyecto

Teniendo en cuenta la importancia que tiene el cuidado de los automotores para algunas
personas, es que se ha creado la empresa Pasto Brillo, la cual se dedica al cuidado y
mantenimiento de la pintura, mediante el pulimento y brillo, teniendo en cuenta la calidad
de los productos que se utilizan en este proceso.
Con la intención de abarcar más mercado sea tenido en cuenta el servicio a domicilio, el
cual está dirigido aquellas personas que por cuestión de tiempo no pueden asistir a un
establecimiento para recibir este servicio.
Para esta empresa los clientes potenciales podrían ser aquellas personas que se dedican a
la comercialización de vehículos, ya que para ellos la presentación de un carro es
primordial para poder venderlos.

Misión
Obtener la satisfacción total de nuestros clientes, al brindarles el mejor servicio general
de calidad total en el mantenimiento de la pintura, mediante el pulimento y brillo, por
medio del trabajo en equipo, apoyo ágil, trato amable y fortalecimiento de habilidades
comerciales, superando las expectativas del servicio integral, honesto, oportuno y amable.

Visión
Buscamos ser la empresa líder siendo la mejor y la más preferida en los servicios,
cuidado y embellecimiento de vehículos, poniendo en énfasis la preservación del medio
ambiente y generación de empleos.

Nuestros principios corporativos.

 Calidad del servicio, apoyo ágil, trato amable y fortalecimiento de habilidades
comerciales.
 Buscamos la excelencia mediante el mejoramiento y el aprendizaje continuo en las
tareas, los procesos y proyectos al servicio de nuestros clientes.

Objetivos específicos.
 Asesorar al cliente para un mantenimiento ideal para los servicios y productos
requeridos.
 Conocer opiniones, expectativas y sugerencias de cada uno de nuestros clientes para
mejorar la empresa y el con un mgrupo humano.
 Alcanzar el mejor desempeño de nuestros colaboradores, orientados siempre a la
satisfacción del cliente.

Objetivo general.
 Lograr un alto nivel de calidad en cada uno de los servicios requeridos para su vehículo.