CASO 1

Xhin wa, es un empresario de nacionalidad China que llego a Temuco para instalarse con una importadora
que vende plásticos y otros objetos.

Hace aproximadamente 6 meses que llego a esta ciudad con este proyecto, y, como ha querido hacer
todo lo relativo a su negocio de manera muy cuidadosa se ha asesorado por abogados y contadores para
efectos del inicio de su giro.

Hace un mes aproximadamente cumplió su sueño y abrió su negocio en el centro de la ciudad. Al tener
buenos precios y otorgar una muy buena atención sus ventas han sido muy buenas, sin embargo se ha
dado cuenta que en las pocas semanas que lleva trabajando los funcionarios del Servicio de Impuestos
Internos se han presentado a fiscalizarlo por lo menos en 10 ocasiones, en un principio esto le pareció
normal, sin embargo, luego se dio cuenta que este comportamiento era solo en su negocio y en algunas
otras importadoras que le pertenecían a otras personas de nacionalidad china. La situación comenzó a
preocuparle, sin embargo él sabía que no podían infraccionarlo ya que estaba haciendo todo en la forma
correcta.

A finales del mes de febrero, Xhin decidió presentar su formulario de IVA en el Servicio de impuestos
Internos y me comunicaron que el monto de la tasa de IVA que se le cobraría era de un 10%, monto muy
superior a lo que se cobra normalmente. Al consultar en el Servicio le comentaron que estaban aplicando
tasas diferidas a los empresarios que no fueran de nacionalidad chilena.
 CASO 2

Se acerca a su oficina Don Pablo Monte Aguila y le señala lo siguiente:

Que tuvo una relación amorosa durante 9 años con Ximena Pavez Lopez, le señala que fue una
relacióncomplicada, que en el tiempo que pasaron juntos ella siempre se comportó muy celosa, le
revisabasus cosas, su teléfono y computador y además siempre estaba tratando de averiguar cosas
sobre suvida y las personas con las que se juntaba. Muchas veces se presentó en su trabajo haciendo
escándalos y dejándolo en vergüenza llegando incluso a golpearlo una vez frente a sus colegas.

En razón de esto fue que, en marzo de este año, cuando se encontraban en su casa ella tomo el
celular de él a escondidas y busco el número de una colega con la cual ella siempre había dicho él la
engañaba. Le señala que él solo mantenía una relación de carácter profesional con esta colega, ya
que, por sus funciones les correspondía trabajar juntos siempre.

A raíz de la pelea que tuvieron a causa de esta situación, Ximena se fue de la casa y dos días después
subió una publicación a Facebook e Instagram en la cual decía que el la había engañado, que era un
hombre violento y maltratador. En la publicación incluyo fotos de él, videos de los golpes y algunos
pantallazos de WhatsApp.

El cliente le señala que está muy complicado, ya que, se desempeña como profesor de educación
física en un colegio de la ciudad de Temuco, y que incluso ha sido suspendido de sus funciones
debido a esta “funa”, la cual se ha convertido en viral y hasta hoy circula por las redes sociales.

Finalmente le señala que necesita que esto sea bajado de las redes sociales y que su imagen sea
limpiada, ya que, teme ser despedido de su trabajo.
 CASO 3

Cornelio Gutiérrez es dueño de un campo en la ruta Freire-Villarrica en donde vive con su mujer hace
muchos años. Ambos son adultos mayores que se ha dedicado toda su vida a trabajar en el campo.

Desde hace algunos meses la Municipalidad de Freire se encuentra realizando obras de mejoramiento
en la carretera, el problema de esto, es que han hecho una profunda excavación justo fuera del portón
de su campo. Cuando él consultó cuánto demorarían en arreglar esa parte, le señalaron que solo serían
algunas horas y don Cornelio se quedó tranquilo, ya que, entendía que esto era parte de una construcción
que sería bueno para todos, sin embargo, ya llevan 4 semanas sin arreglar el sector.

Desde que hicieron esa excavación, don Cornelio y su mujer no han podido salir de su casa, sus hijos le
traen algunas provisiones desde la comuna de Freire, sin embargo, teme que si hay alguna urgencia ellos
no podrán salir.

Por otra parte, los trabajos hacen que el ambiente este lleno de polvo, razón por la cual tanto Cornelio
como su mujer se han sentido muy mal, han presentado congestión, dolores, vómitos, nauseas etc.

Los hijos de don Cornelio están muy preocupados, por lo que se dirigieron a la Municipalidad de Freire
a consultar cuando terminarían las obras y a buscar alguna solución para sus padres, sin embargo le
dijeron que ellos no tenían como saber eso. Hasta hoy no les han prestado ninguna solución a don
Cornelio y su mujer y las obras aún no avanzan nada.
 CASO 4

Carlos Gómez Gutiérrez se acerca a su oficina para pedirle ayuda con lo siguiente:

Le señala que él se ha desempeñado como obrero de la construcción durante 12 años, sin embargo,
que hace un año aproximadamente comenzó con algunos dolores en la espalda, por lo cual acudió
al médico. Tras múltiples exámenes le señalaron que tenía una hernia discal, la cual era recuperable,
sin embargo, debía estar en reposo absoluto durante 2 meses, para así evitar una cirugía, por lo que
le extendieron una licencia médica por 60 días.

Él presentó su licencia en su trabajo y comenzó su reposo, sin embargo, algunos días después de
comenzar a ausentarse le notificaron que la Comisión de medicina preventiva e invalidez (COMPIN)
había rechazado la licencia, y que el motivo era la extensión de esta para una enfermedad que no
se consideraba grave.

Le señala que nunca solicitaron el informe médico correspondiente para estos casos, ya que estima
que con este informe tendrían que habérsela aprobado, esto porque sus funciones son imposibles
de llevar a cabo con su patología.

La situación le complica mucho, ya que, su hermana concurrió a las dependencias de la COMPIN

para buscar alguna solución y sólo le dijeron que el trámite estaba completo y que no había nada
más que hacer.

Finalmente le señala que necesita que acepten su licencia, ya que, el no puede trabajar en otra área
y necesita el dinero para sus gastos médicos.
 CASO 5

Verónica Valdés es dueña de la veterinaria “Gatitos” de la ciudad de Temuco la cual instaló hace 6
años convirtiéndose en una de las más grandes y reconocidas de la ciudad.

En febrero de este año acudió María Belén López Gálvez con su perrito llamado Mike, de urgencia a
causa de que el animal presentaba vómitos, diarrea y decaimiento hace 6 días. Verónica le señala
queel perro no era un paciente habitual de la veterinaria y ella no los contactó antes de traerlo, por
lo tanto no lo podían atender, esto porque tenían la agenda llena y la clínica totalmente ocupada

Al llevarlo a otra veterinaria Mike quedo hospitalizado ya que, su estado era grave y al día siguiente
lamentablemente falleció.

Una semana después, el día 20 de marzo, María Belén realizo una serie de publicaciones en
Instagram y Facebook, señalando que el perro había muerto porque no lo habían atendido en la
veterinaria “Gatitos”. Estas publicaciones rápidamente se viralizaron en grupos de ayuda animal y
distintas comunidades cibernéticas.

Además de esto, el día 22 de marzo se presentó un grupo animalista en las afueras de la veterinaria
con pancartas a manifestar su descontento por la muerte del perro.

Su cliente le señala que esta “funa” le ha traído muchos problemas, su clientela a dejado de
atenderse con ellos y no han recibido ningún paciente nuevo en las últimas dos semanas, lo cual le
preocupa, considerando que ellos no tuvieron la culpa del fallecimiento de la mascota y que
lamentablemente son hechos que pueden ocurrir
 CASO 6

Mario Gomez Mora trabaja en una empresa de venta de telas desempeñándose como supervisor de
producción y ventas hace más de 30 años, siempre ha mantenido muy buenas relaciones con sus
dependientes y superiores, además ha logrado aumentar cada año las ventas hechas por la empresa, por
lo cual es parte fundamental de esta.

A principio del año 2023 hubo un cambio en los cargos de jefatura, siendo reemplazado el gerente y el
encargado de Recursos Humanos. Con este cambio comenzó a correr el rumor de que la nueva jefatura
era muy interesada en las actividades que realizaban los empleados fuera de su horario de trabajo.

El día 3 de marzo de este año, Mario accedió a su correo electrónico institucional, tal como lo hacía cada
mañana, descubriendo que había una serie de correos marcados como leídos y no habían sido revisados
por él, no le dio importancia pensando que había sido una equivocación, sin embargo sus compañeros
de trabajo comentaron que a ellos les había pasado lo mismo.

El día 10 de marzo notó que lo mismo ocurría, pero esta vez los correos que estaban marcados como
leídos eran de una mujer con la cual él tenía un hijo fuera del matrimonio, y le estaba solicitando una
pensión de alimentos para el niño.

Al darse cuenta de esto, y sabiendo que el resto de sus compañeros de trabajos tenían el mismo problema
decidió averiguar en la oficina de Recursos Humanos qué ocurría, en donde un funcionario le comento
que como nueva política de la empresa, los correos institucionales estaban siendo revisados con la
finalidad de mantener en la empresa una política de transparencia que mantuviera en la empresa sólo a
funcionarios que tuvieran un comportamiento intachable. El mismo funcionario le comento que por lo
mismo, copia de los correos electrónicos habían sido enviados a su mujer y pronto se determinaría que
ocurriría con su puesto de trabajo.
 CASO 7

Sergio Muñoz ha vivido toda su vida en la localidad de Lican Ray junto a su familia, hoy tiene 65 años
y se dedica a realizar viajes turísticos en la localidad y sus alrededores. Le señala
que últimamente ha comenzado a preocuparle la gran cantidad de lanchas y motos de agua que
pasean por el lago Calafquén, los cuales contaminan con combustible y otros desechos el agua.

La situación le preocupa, sobre todo porque desde el mes de febrero de este año un vecino de la
localidad don Juan Astorga, se instaló con un negocio de arriendo de lanchas y motos de agua lo cual
ha aumentado aún más este tráfico y contaminación. Cabe destacar que haciendo averiguaciones
don Sergio acreditó que don Juan tenía el permiso municipal correspondiente.

Señala que además del problema ambiental, la circulación de estos vehículos por el lago genera
molestias a las personas que se bañan en el lago y a quienes quieren pasear en bote, que es uno de
los servicios que presta su empresa turística.

En este mismo orden de ideas le señala que muchos de los vecinos le han contado que han
presentado alergias después de bañarse en el lago y lo atribuyen a los combustibles desechados por
las lanchas y motos.

Finalmente agrega que hablo con Don Juan Astorga para señalarle esto mismo, sin embargo, él le
dijo que el lago era de todos y que nadie podía impedirle el uso de lanchas o motos de agua.
 CASO 8

Mauricio Moreno nació en Venezuela y a los 20 años se vino a vivir a Chile, a la ciudad de Temuco. Tras
5 años de vivir en nuestro país, Mauricio obtuvo la nacionalidad chilena a través de carta de
nacionalización, convirtiéndose así en ciudadano chileno.

Él se desempeña en la cosecha de arándanos en la comuna de Padre las Casas, razón por la cual debe
enfrentarse a los duros inviernos de nuestra zona. El año 2022, en noviembre, comenzó con malestares
de resfrío que no considero graves, por lo que continuó yendo a trabajar , sin embargo tras pasar algunas
semanas, sus síntomas empeoraron por lo cual tuvo que ir al hospital de la ciudad de Temuco, en donde
le diagnosticaron una bronconeumonía aguda, razón por la que tuvo que ser hospitalizado.

Mientras permanecía internado en el centro asistencial su familia comenzó a notar comportamientos

extraños en los funcionarios del hospital ya que, no asistían a controlar a Mauricio y no le prestaban las
mismas atenciones que al resto de los pacientes.

Un día una enfermera le comento a la hermana de Mauricio, que tendrían que pagar la tarifa para
trasladar al paciente a una habitación individual y que preferentemente debían contratar un sistema de
Isapre y trasladarlo a una clínica, ya que al resto de los pacientes les molestaba compartir la pieza con
alguien extranjero y ellos como funcionarios de un hospital público no tenían la obligación de atender a
gente extranjera.

Tras esta conversación, la familia en varias ocasiones oyó comentarios entre el personal mostrándose
reacios a atender a Mauricio, por lo cual, sin presentar ningún tipo de oposición decidieron trasladarlo a
una habitación individual, ya que, solo les importaba la recuperación del enfermo.

En marzo de 2023 descubrieron que la patología de Mauricio se había agravado, de manera que solo
podría recuperarse si se le practicaba un trasplante de pulmón, ya que sufría de pleuresía grave. Al
enterarse de esto los familiares decidieron conversar con el medico a cargo, quien les informo que el
paciente debería quedar en la lista prioritaria de trasplantes, sin embargo, esto no podía ser así, ya que,
como política del hospital, solo se priorizaban los trasplantes de gente nacida en Chile, por lo cual
Mauricio queda en décimo lugar de la lista, lo que hace prácticamente imposible que pudiera sobrevivir.
Actualmente Mauricio sigue hospitalizado, sin embargo su estado es muy delicado, eso sumado a la poca
atención que le prestan en el centro asistencia
 CASO 9

Camilo Paredes Brevis es un hombre de 45 años, casado, vive en la ciudad de Temuco. Él se acerca
a su oficina y le cuenta lo siguiente:

Que hace unos meses fue diagnosticado con un problema hepático bastante grave, noticia que
devastó a él y a su familia compuesta por su cónyuge y dos hijos, por lo que inmediatamente
comenzó a hacer averiguaciones de tratamientos que pudieran ayudarle a recuperarse.

En las averiguaciones realizadas tomó conocimiento de la existencia de un tratamiento bastante

recomendado que solo se puede realizar en el Hospital de Temuco (HHA).

Muy ilusionado fue al centro asistencial a ver cuándo podía iniciarlo, sin embargo, le señalaron que
por estar afiliado a una ISAPRE, no podía ser atendido en este hospital público ya que era su política
de servicio.

Al ir a una clínica privada de la ciudad le hicieron algunos exámenes que arrojaron que ademas
necesitaría un trasplante, sin embargo que debía estar siendo atendido en algún centro asistencial
para recién ingresar a la lista de receptores de órganos.

Camilo le señala que esto le parece muy injusto, ya que, él tiene derecho a recibir este tratamiento
sin ser discriminado por el sistema de salud escogido.
 CASO 10

Nicolás Hernández Bustos es un reconocido empresario de la comuna de Pucón, hace 30 años

que se dedica al rubro automotriz y le ha ido bastante bien. El se acerca a su oficina y le señala
lo siguiente:

Que a principios de marzo de 2022 se emitió un reportaje en el canal regional PuconTV el cual
trataba sobre las crecientes bandas de narcos que operan en la zona. En dicho reportaje,
mostraban una serie de autos que según ellos habían identificado eran de propiedad de
narcotraficantes , entreestos autos apareció el auto de Nicolás, un Porsche Boxster año 2021
que adquirió el año pasado.

Él le señala que jamás ha tenido nada que ver con bandas delictuales, muy por el contrario,
desde que era muy pequeño aprendió este trabajo de su padre y su abuelo, siendo siempre muy
correcto.

El problema que tiene actualmente es que, tras la aparición de su auto en la televisión, sus
clientesde siempre han dejado de confiar en él, incluso le han dicho que creen que todo su
negocio es un “lavado de dinero” y que no quieren verse involucrados en problemas. Además,
no ha recibido a ningún cliente nuevo desde este hecho.

Finalmente le señala estar muy complicado, ya que él siempre se ha caracterizado por ser muy
honesto, lo cual era su sello con su clientela y hoy ha perdido todo esto.
 CASO 11

Daniela Diaz Hernández es una conocida tatuadora de la ciudad de Temuco, se dedica a esto
hace 10 años. Se dirige a su oficina y le cuenta el siguiente problema:

Hace aproximadamente un año le sugirieron crear una cuenta de Instagram en la cual publicar
fotosde sus trabajos para efectos promocionales, ella lo considero una muy buena idea y en
efecto, obtuvo muy buenos resultados ya que su clientela aumentó mucho, sin embargo, una de
sus clientasle mostro una página de internet de otro tatuador, Marcos Muñoz Morales, quien
utilizó las fotografías de sus trabajos para promocionar su propio trabajo.

Cuando Daniela supo esto, comenzó a averiguar, dándose cuenta de que Marcos no solo
utilizaba las fotos sino que también realizaba los mismos diseños a sus clientes lo cual le molesto
mucho, por lo que fue a hablar con él a su estudio. Marcos negó lo señalado por Daniela,
diciéndole que esas fotos las había tomado él y que sus diseños si bien eran similares a los de
Daniela, no eran los mismos

Daniela le señala que no sabe si se puede hacer algo para proteger su trabajo, el cual es fruto
de sutalento y dedicación.
 CASO 12

En la ciudad de Temuco, se instaló una planta productora de cecinas en la que permanecen más de
100 cerdos.

La planta trabaja a diario fabricando sus productos y ha sido de gran ayuda en la creación de empleos
en la región de la Araucanía, sin embargo desde hace algunos meses los vecinos del sector “Los
Laureles” han comenzado a sentir fuertes olores que provienen de esta fábrica.

Uno de los vecinos ingreso a la planta productora para investigar desde donde provenían, al entrar
se dio cuenta que los cerdos eran mantenidos en pésimas condiciones, no se recogían sus
excrementos, ni se limpiaba el lugar donde vivía, razón por la cual estaba todo lleno de moscas,
además los cerdos estaban muriendo a causa de las malas condiciones en las que vivían, lo que hacía
que se llenara de ratones el lugar.

Desde hace algunas semanas los vecinos del sector han empezado a tener síntomas de mareo,
problemas estomacales y desmayos. La junta de vecinos se ha organizado para comprar mascarillas,
ya que, es la única forma de circular por el barrio.

Cuando el presidente de la junta de vecinos se dirigió a hablar con el dueño de la empresa, este le
señalo que todo lo que decían era mentira, que el olor que provenía era el típico de este tipo de
empresas productoras. Hasta el día de hoy los vecinos no pueden circular tranquilos, los niños no
pueden salir a jugar, no pueden pasear a sus mascotas, ni siquiera estar en el patio.
 CASO 13

Esteban Zapata es un emergente artista de la Araucanía. Desde hace dos años se ha dedicado a
pintarpaisajes de la región sin tener mucho éxito en sus ventas.
Ha realizado una serie de exposiciones de manera particular y en conjunto con casas de estudio,
ha impartido cursos en su casa a personas que deseen aprender a pintar. Es por esto que ha
gastado mucho dinero en viajes, materiales etc. Sin embargo no ha logrado crecer como artista a
pesar de su talento innato.
En su última exposición en una casa de estudios de la ciudad de Temuco se percató que había un
hombre tomando muchas fotografías a sus obras, sin embargo pensó que sería una persona a la
que le gustaron sus obras.
En febrero de este año le llego a su casa una revista de arte editada por la Universidad de los
Alerces de la comuna de Temuco, en la cual aparecían fotos de sus cuadros, pero se señalaba en
la revista que estos pertenecían a Mariano Monsalve. Esto le pareció muy raro, por lo que
investigó en Internet descubriendo que el pintor Mariano Monsalve tenía una página en la cual
subía fotos de todas las obras de esteban adjudicándoselas e incluso dando detalles de donde,
como y cuando las había pintado. Esteban estaba muy enojado, ya que, todo su esfuerzo no tenía
valoración alguna, mientras otra persona si estaba teniendo éxito con sus obras que tanto le había
costado realizar.