°Problema

-Incertidumbre
- Dificultades
- Obstáculos
- Objetivos Inalcanzables
-Cualquier circunstancia real o
imaginaria que pensamos que podría
mejorarse.
En la vida real nos encontraremos con problemas del
tipo:

° Tenemos que optar por una herramienta de desarrollo.

°Hay que seleccionar a un candidato para trabajar en
nuestra empresa.
°Hay que decidirse por un examen de dos que coinciden
en fecha y hora.
Problema
°Como personas, tomamos decisiones constantemente.

°No todas las decisiones requieren de un proceso estricto.

Puede ser que no este ni estructurada la situación.

°Si un ciempiés tuviese que decidir de forma no

instintiva sus patas, no se movería.
 ¿QUE ES UN PROBLEMA?
Es un obstáculo que separa la
situación actual de la meta
deseada (Bransford y Stein)
 -Acto de tender un puente entre dos estados, el
actual y el que nos gustaría que se diese

-Transformar un estado futuro previsible, haciendo

que en el futuro se de otro estado preferible.
 Tipos de problemas
Según la actualidad de la situación:

- Reactivos: la situación actual no es

la esperada.

-Proactivos: La situación podría ser

mejor, y eso & es lo que deseamos
para el futuro.
¿CUAL SERIA REACTIVO Y CUAL
PROACTIVO?
 °Para que tengamos un problema hace falta:
-Un objetivo que se quiere alcanzar.
• Un camino trazado para alcanzar el objetivo.
-Un impedimento que nos bloquea el camino y no deja
alcanzar el objetivo.
 -Investigar la situación de partida.
• Identificar las variables del problema.
• Valorar las variables:
- De forma cuantitativa si es posible,
- De forma cualitativa si no hay
alternativa.
-Identificar las variables y valores en el
objetivo.
 Desarrollo de soluciones alternativas.

El punto central en la toma de decisiones es el

disponer de alternativas.
-¿Que libertad de decisión tiene una persona que
sólo puede optar por una alternativa?
-Si sólo parece haber una forma de hacer las
cosas, posiblemente sea una mala opción.
-Visión de túnel
Como sabemos el trabajo en equipo es un bueno
medio para obtener alternativas para solucionar
un problema.
 Tres enfoques:

- Confianza en la experiencia

- Experimentación.

- Investigación y análisis.
• Tipos de decisiones y su influencia
en la empresa.
• El trabajo del director y la toma de
decisiones.
-El proceso de toma de decisiones.
• Herramientas para la toma de
decisiones.
Repercusión de la decisión.

Planteamientos previos.

Ambiente de la decisión.

Decisión Programable
/no programable.
La decisión es fundamental en la empresa ya
que según las decisiones que tome ésta, se
alcanzaran unos objetivos u otros.
- Objetivos estratégicos
largo plazo: Mercado en el que nos
ubicamos
· Objetivos tácticos
A medio plazo: Planes específicos, recursos
asignados.
- Objetivos operativos
Corto plazo: como sustituir a un operario
con gripe.
 .

Las decisión puede platearse de

forma:

- Objetiva vs. Subjetiva

- Analítica vs. Sistémica.
- Estática vs. Dinámica.
- Determinista vs. Probabilística

Según el planteamiento que hagamos

obtendremos unos resultados
diferentes en la toma de decisión y
sus consecuencias.
En los modelos probabilísticos: