Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Resolución de problemas
DEFINICION
Resolucion de Problemas
■ Acto de tender un puente entre dos estados, el actual y el que nos gustaría
que se diese
■ Transformar un estado futuro previsible, haciendo que en el futuro se de
otro estado preferible.
Tipos de Problemas
Selección de la Alternativa
■ Tres enfoques:
■ Confianza en el pasado (experiencia)
■ Experimentación.
■ Investigación y análisis.
Implantación de la estrategia elegida.
Toma de decisiones:
■ Repercusión de la decisión.
■ Planteamientos previos.
■ Ambiente de la decisión.
■ Decisión Programable/no programable.
Repercusión de la decision
Planteamientos previos
Ambiente de la decision
■ Certeza
Conozco los estados de la naturaleza con total seguridad.
■ Riesgo
No se que estado de la naturaleza se dará, pero conozco sus probabilidades.
■ Incertidumbre estructurada
conozco los estados, no la probabilidad.
■ Incertidumbre no estructurada
No conozco ni los estados que se pueden dar
■ Decisiones programables
■ Son aquellas que se dan con problemas rutinarios o estructurados, suelen
existir precedentes.
■ Decisiones no programables
■ Son las que se dan en situaciones no estructuradas, nuevas, mal definidas y
de naturaleza no recurrente.
Nivel directivo - tipo decisión
■ Modelización Mecánica.
■ Herramientas para la decisión con certeza.
■ Criterios de decisión en incertidumbre.
Nos enfrentamos a la naturaleza.
Nos enfrentamos a otro jugador.
Modelización Mecánica.
Matriz de decision
Modelo de Laplace
Optimista
Pesimista
Hurwicz
Savage
Problema
Problema…
■ Desconocemos que es lo que ocurrirá cuando el usuario disponga del sistema, pero
imaginamos que solicitará modificaciones, de modo que tenemos los siguientes
estados de la naturaleza:
Fijo: El usuario no solicitará modificaciones a lo largo de la vida del sistema.
Equilibrio: El usuario solicitará modificaciones que no serán profundas.
Evoluciona: El usuario solicitará modificaciones sustanciales en procesos y datos
del sistema.
Problema…
■ El objetivo del director del proyecto es reducir el coste a lo largo de todo el ciclo de
vida de esta aplicación, se ha estimado los siguientes costes totales, para los 10
años de vida del sistema (en miles):
DP, Fijo: 79 Euros.
CD y Fijo: 77 Euros.
ERP y Fijo: 55 Euros.
DP y Equilibrio: 100 Euros.
CD y Equilibrio: 94 Euros.
ERP y Equilibrio: 105 Euros.
DP y Evoluciona: 175 Euros.
CD y Evoluciona: 195 Euros.
ERP y Evoluciona: 224 Euros.
Modelo de Laplace
Optimista
■ El decisor piensa que con la alternativa que tome, sucederá lo mejor para él.
■ Se determina el resultado más favorable con cada estrategia. Se selecciona la
estrategia que ofrece el más favorable de todos.
■ También se le llama maxi-max ó mini-min según el caso.
Pesimista o de wald.
■ El decisor piensa que tome la alternativa que tome, sucederá lo peor para él.
■ Se determina el resultado más desfavorable con cada estrategia. Se selecciona la
estrategia que ofrece el más favorable de todos los determinados.
■ También se le llama maxi-min ó mini-max según el caso.
Problema:
Tool-1 (sencilla),
Tool-2 (semicompleja), y
Tool-3 (ofrece muchas posibilidades pero es de uso complejo).
Desconocemos que es lo que querrá el cliente cuando llegue el día de hacer las páginas,
así que tenemos los siguientes estados de la naturaleza:
El cliente opta por páginas sencillas.
El cliente opta por páginas de complejidad media.
El cliente opta por páginas muy complejas.
Decisiones Secuenciales
Puntos de Decisión: ◻
■ Se nos presentan varias opciones y nosotros seleccionamos el curso de
acción.
Acontecimientos: ⚪
■ Sucesos inciertos que pueden darse cuando hemos optado por una opción.
Dado que se ha detectado un nicho de mercado en TPV para kioscos, una empresa
se plantea desarrollar una aplicación informática.
Tras un estudio del mercado sabe que la probabilidad de que:
■ Aparezca competencia es del 60% (0.6)
■ No aparezca competencia es del 40% (0.4)
Árbol de decision
Tras un estudio del mercado sabe que la probabilidad de que:
Árbol de decisión
Bueno, E., Cruz, I., Duran, J.J., Economía de la Empresa, Pirámide, 1984.
Koontz, H., O’Donnell, C., Weihrich, H., Elementos de Administración, 3ed.,
McGRAW-HILL de México, 1988.
Lara, B., La decisión, Espasa-Calpe, 1991.
Perez Gorostegui, E. Economía de la Empresa Aplicada, Pirámide, 1991.