LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN Y GESTION

EMPRESARIAL
Mercadotecnia básica

MIRIAM ANGELES ORIZA

1.1 MAPA MENTAL. MERCADOTECNIA Y SU REALIDAD

1er Parcial

MTRO. ALDO HERNÁNDEZ

29 de septiembre de 2019
 MAPA MENTAL DE LA MERCADOTECNIA Y SU REALIDAD

Las compañías primero deben decidir a

quién darán servicio, y lo hacen dividiendo
el mercado en segmentos de clientes
(segmentación de mercado) y eligiendo los
Es una fase de reconocimiento en la que las
segmentos que perseguirá (mercado meta).
empresas entienden que no se puede
atender a todos los clientes con el mismo
nivel de satisfacción.

El ejemplo principal que usa el gurú del marketing

es el caso de Starbucks; una empresa que no solo
se aseguran de que el café esté fresco y que el
producto tenga lo que se necesita, sino que
también agrega mucho más, los agradables sitios Philip Kotler marketing expresa: Las
donde tomar café se convierte en una gran buenas compañías de marketing saben que
experiencia. no serían capaces de servir a todos los
clientes siempre. Sino que deben enfocar
Segmentación
sus recursos en los clientes a quienes
pueden servir mejor y con mayor
rentabilidad.

Posicionamiento
Es la manera de hacer saber a tu
público objetivo cómo te
diferencias de tus competidores.
Todo ello debido al valor que
poseen dichas diferencias
Una vez que la compañía decidió
a qué segmentos del mercado
buscará entrar, debe decidir cómo
diferenciar sus ofertas de mercado
para cada segmento meta y las
posiciones que desea ocupar en
dichos segmentos.
Marketing
3.0
El posicionamiento de un artículo
es el lugar que éste ocupa en la
mente de los consumidores.
Todo siempre en relación con los
competidores. Un
posicionamiento eficaz inicia con
una diferenciación, es decir,
diferenciar realmente la oferta de
mercado de la compañía para
que entregue mayor valor a los
consumidores.
Un mercado meta “consiste en un conjunto de Las compañías que están en el nivel
compradores que tienen necesidades y/o de marketing 3.0 deciden moverse
características comunes a aquellas a las que la hacia el conocimiento sobre a quién
empresa u organización decide prestar les vende.
servicios”. Facebook apunta su publicidad
principalmente a esto, ofrece una segmentación
detallada a través de anuncios personalizados. Los consumidores son algo más que
una persona interesada en tus
servicios. Los consumidores son
personas que viven en un mundo
lleno de dificultades.
Diferencias Marketing
3.0
Los proveedores demuestran que
les importa y colaboran para las
La diferencia esencial entre 2.0 y soluciones. En este tipo de
3.0 se relaciona con el agregado de marketing los proveedores, además
Marketing Marketing cuidar la sociedad y el planeta. de vender, intentan mejorar el
1.0 2.0 mundo.

El Marketing 3.0 proporciona:

La etapa de Marketing 1.0 se centra únicamente en el
producto, con una comunicación unidireccional. Tiene
como base el producto, pues desarrolla todas sus
estrategias alrededor de él. Se basa en las
necesidades básicas del público sin llegar a tocar
sentimientos o impresiones. Su difusión de hace en
medios tradicionales como televisión y radio, por lo
que no está presente en Internet. Cabe destacar que
su mensaje no propicia una retroalimentación por
parte del cliente, ya que es unidireccional.
producto, servicio y valor y agrega
Apunta hacia el corazón del cliente, conociéndolo para en ese valor las dificultades del
acercarte y ofrecer tus servicios. Deciden aprender planeta.
más sobre aquellos a quién están vendiendo sus
productos. Todo ello en base a esto deciden cómo
fabricar y vender productos de calidad. En las
empresas que realizan marketing 2.0 se estudian y
analizan grandes bases de datos. Lo hacen para
entender a los clientes y ofrecerles un diferencial de
servicio.
Conclusión

Siempre habrá esta disputa entre el marketing y la realidad, siempre será una polémica y será tema de
debate. Pero consideró que hemos llegado a un punto en donde el marketing ha rebasado la realidad ya
las personas no se siente identificadas con la publicidad y aunque en alguna ocasión el marketing se usa
de forma aspiracional hoy en día se ha vuelto inalcanzable seguir tan altos estándares. Entonces esta ligera
lineal entre lo que es posible y lo que no es se ha convertido en un parámetro para descalificar la publicidad
de grandes corporaciones y de esta forma en vez de volverse benéfica para la empresa se torna una imagen
negativa donde los estereotipos y prejuicios de la sociedad salen a flor de piel.

La publicidad afecta a los clientes de manera directa y un mal manejo de ella podría influir de manera
negativa, si observamos nuestro entorno inferiremos que nuestra sociedad gira alrededor del consumo ,
por ello se habla de la sociedad de consumo, cada mensaje publicitario lleva intrínseco un estímulo que
busca una descarga emocional con el objetivo primordial de que el mismo sienta la necesidad de obtener
producto, bien o servicio o en otros casos parecerse a los modelos de los comerciales que se publicitan .
Es decir que, si sacan el nuevo modelo de un vestido con una actriz súper delgada, las personas lo querrán
comprar porque además de que les guste el vestido también sentirán la necesidad de parecerse a la artista.
Eso hace que los comerciales actuales se conviertan en mensajes con contenido ambiguo, con una
variedad de significados que dan lugar al riesgo de que el destinatario interprete el mensaje en un sentido
equivocado, distinto a la realidad.