Identificación del trabajo

a. Módulo: 1
b. Asignatura: Habilidades para la comunicación Oral y Escrita
c. RA: Analiza los elementos fundamentales de la
comunicación humana, aplicándolos a una situación
comunicacional básica.

d. Docente Online: Carolina Leiva

e. Fecha de entrega: 20 Junio 2023

Identificación del/los estudiante/s

Nombre y apellido Carrera

Jacqueline Iturra Salas Ingeniería en Administración de Empresas-
Mención Finanzas
Tabla de contenido
Introducción 2
Desarrollo ítems 1 Caso 1 3
Desarrollo ítems 1 Caso 2 4
Diagrama comunicación Caso 1 (ítems2) 5
Diagrama comunicación Caso 2 (ítems2) 6
Desarrollo ítems 3 7
Conclusión 8
Bibliografía 9

1
 Introducción.

En la presentación del trabajo, conoceremos, el proceso de la comunicación humana, el

cual tiene como su mayor exponente a Román Jakobson (1896-1982), de ocupación
Lingüística.
Se pretende llegar a entender que la sociedad tiene presente muchos procesos, sin los
cuales, sería difícil convivir en ella. (Procesos electorales, educativos, financieros, sociales,
etc.)
Pero sin duda, el proceso más antiguo, que no fue aprendido, sino más bien pulido y que
netamente pertenece a nuestra vida, desde nuestro nacimiento, es el proceso de
comunicarnos.
Siendo bebes, nuestra comunicación irracional, nos indica que tener hambre, o tener
alguna molestia produce una sensación dolorosa (sin saber que significa el dolor) y con
ella, nos comunicamos llorando. Esa sensación grata de comodidad, satisfacción, calor
ante el frio etc. Provoca una sonrisa, también innata.
Creciendo ya vamos adquiriendo el don de la palabra, los que nos abre un mundo de
comunicación muy amplio, ante nuestro entorno.
El proceso de comunicarse, que no necesariamente requiere de dos o más personas
presentes en ella, produce un ir y venir de mensajes, escritos, orales, gesticulares, que van
formando el mensaje que emitimos y/o recibimos.
Al desarrollar este trabajado del Módulo, se pretende mostrar los distintos factores que
componen este maravilloso proceso, entenderlos, empatizar con ellos, y aprender a
usarlos.

2
Item 1:
Identifique la estructura del proceso comunicativo presente en el texto (Caso N°1) y en la
imagen (Caso N°2), considerando los 6 elementos presentes en dicha estructura.

Respuesta Caso N°1.

La empresa El Lector, que fabrica cuadernos, busca una persona calificada, para un cargo
administrativo área de relaciones industriales, debido a que abrirá una nueva planta en la ciudad
de Arica. Para ello, publicó en diarios nacionales y en plataforma LinkedIn(CANAL) el siguiente
anuncio:

“Empresa líder (EMISOR)en la fabricación de cuadernos te invita a ser parte de su área de

relaciones industriales. (MENSAJE) Si quieres integrarte a nuestra organización, envíanos
tu currículum vitae y carta de presentación al correo contacto@ellector.cl”.

Usted leyó el anunció (RECEPTOR), envió los documentos solicitados y fue seleccionado para
entrevistarse con la persona encargada de seleccionar al personal (RETROALIMENTACION)

Nota. El CONTEXTO son las redes Sociales o páginas Web, donde se publicó el mensaje.
El CODIGO utilizado es el Lingüístico Escrito – No Verbal, sin la presencia física de una
persona que emita el mensaje.

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Respuesta Caso N°2. IMAGEN.

Emisor. Postulante seleccionada, ingresa a la oficina de GGPP, saludando de mano a la

encargada de selección de personal “Buenos días, soy …, seleccionada a la entrevista, para
el cargo de Ingeniera en Relaciones Industriales”. La sonrisa es parte de la comunicación,
pero de tipo No verbal.
Receptor. Encargada de selección de personal, recibe el saludo, devolviendo este y
mostrando una sonrisa, también como mensaje No Verbal.
Mensaje. Seleccionada al puesto indica que se presenta a la entrevista de trabajo y que
recibió las instrucciones para presentarse en dicha oficina.
Canal. La seleccionada recibió mensaje de la presentación a la entrevista a través de
correo electrónico, el cual fue enviado por las personas encargadas de selección de
personal de la Empresa.
Contexto. La Empresa y sus oficinas, donde se realizará la entrevista. Espacio físico que
contribuye a que esta sea cómoda para las partes involucradas.
Código. Lingüístico Oral-Verbal, ya que existen 2 personas involucradas en la entrevista.

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 Ítem 2:

Diseñe el diagrama del modelo comunicativo de Román Jakobson, uno para el Caso 1 y
otro para el Caso 2, considerando respectivamente los 6 elementos que componen este
modelo comunicativo.

Diagrama Caso N°1.

Canal. Aviso informado en

la plataforma de Linkedin y
la prensa.

Contexto. Plataforma de comunicación y redes web

medios por los cuales concertaran una futura entrevista.

Mensaje. “Empresa líder

en la fabricación de
cuadernos, te invita a ser Receptor.
Emisor.
parte de ……..” Postulantes al
Empresa El
cargo que leen el
Lector
anuncio.

Código. Lingüístico Escrito-

(mensaje enviado a través
de medios de comunicación)

Retroalimentación: Envío de
antecedentes y CV al correo
especificado en el mensaje

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 Diagrama Caso N°2.

Canal. Información enviada por

correo electrónico y/o llamada
al postulante, para presentarse
a la entrevista

Emisor. Postulante Contexto. E

al cargo. Receptor. Encargada
Mensaje. “Buenos
(Cabe señalar que a del área. (Cabe
días, soy …,
medida que pasa la señalar acá su rol va
seleccionada para la cambiando y también
entrevista, el rol va
entrevista al cargo se vuelve emisor).
cambiando y
también se vuelve de Ingeniera en
receptor) Relaciones
Industriales”

Código. Lingüístico Oral (Acá la

comunicación se produce entre
personas cara a cara.) Cabe señalar
que existen mucha comunicación
kinésica durante la entrevista.

Retroalimentación. Compartida entre

ambos agentes (Emisor-Receptor).
Correspondiente a saludos, entrevista,
gestos no verbales kinésicos, etc.

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 Ítem 3:

Analice a lo menos 2 características de los tipos de comunicación humana y a lo

menos 3 diferencias entre ambos tipos de comunicaciones, presentes en los casos.
Para cada caso se solicita entregar las respuestas en un mínimo de 10 líneas.

Análisis Caso 1. COMUNICACIÓN ESCRITA Análisis Caso 2. COMUNICACIÓN ORAL

Características Diferencias con la Características Diferencias con la
Comunicación Oral comunicación Escrita
Se usa Código La comunicación Verbal Permite tener más La comunicación escrita, es
Lingüístico Escrito No utiliza sonidos información en menos prácticamente unidireccional,
Verbal: Esto se produce emanados a través de la tiempo, ya que los ya que no hay una respuesta
a través del uso de la voz, lo que permite un ir mensajes llegan de forma inmediata de quien lo lee.
escritura o código y venir de mensajes más inmediata, Su canal son mensajes
Escrito. inmediatos. transformándolo en un escritos.
medio presencial y directo.
El canal utilizado son las
palabras emitidas.
El Mensaje queda No queda registrado o Logra crear nexos de Se disminuye en un gran
registrado de forma plasmado en algún diversa indoles (sociales, porcentaje, la posibilidad de
permanente. documento, ya que las políticos, laborales, etc) , un nexo con quien escribe el
palabras se transmiten de forma más inmediata. mensaje.
en el minuto, luego estas Este podría ser no leído o no
desaparecen entendido por el Receptor.
La Retroalimentación es La Retroalimentación, es
inmediata lenta y hasta podría no
producirse.

Revisados ambos casos, podemos indicar que, de una u otra forma, la comunicación de ellos, envió
un mensaje, claro y congruente.
La comunicación del caso 1 “lingüístico Escrito”, utiliza un código escrito, lo cual según escribió en
su teoría de la información Román Jakobson (1958) consiste en una comunicación que queda
plasmada por escrito por medio de signos grabados o añadidos de manera digital. El emisor y
receptor logran el objetivo inicial, y dejan claro el contexto de dicho mensaje.
Si bien es cierto las diferencias, registradas en la tabla son notorias entre ambos tipos de
comunicación, el proceso comunicativo, logra ponernos en el contexto, entenderlo, y procesarlo.
La comunicación No verbal, corre el riesgo de no ser bien comprendida, si esta se produce, por
Kinésica, a veces nuestros gestos podrían ser mal entendidos, sin embargo, la sonrisa de ambas
personas del caso 2 indican, que se sienten gratas en la situación, antes de que el emisor y/o
receptor mencionasen alguna palabra.
No obstante, es importante señalar que los tipos de comunicación también corren riesgos, dentro
de su misma clasificación. Por ejemplo, en la comunicación Oral, se podría distorsionar el mensaje,
si este no es bien expresado por el Emisor, tomando en cuenta, que es el Receptor quien tiene en
sus manos la interpretación de dicho mensaje.
Y para la comunicación Escrita, el emisor, podría correr el riesgo de no enviar bien lo que intenta
escribir, o de paso cometer un error involuntario (Ruido) en el dicho envío.

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 Conclusión.

En pocas palabras…. O mejor en muchas de ellas, las cuales son parte de esta exquisita
riqueza que se llama comunicación, se concluye que, sin este proceso, no podríamos
expresar de buena manera nuestras ideas, las cuales, ya sea en forma racional o
inconsciente, están ahí, dentro de nuestra cabeza y necesitan salir, de forma escrita, oral, a
través de la kinésica, lenguaje de señas, etc.
Todo está relacionado en este proceso, levantarse en la mañana, salir de casa, desarrollarse
a través del día, volver, etc.
Durante el día somos emisores y receptores, creamos contextos, a través de distintos
canales y dejamos un mensaje en nuestro entorno.
Alimentar de un buen uso de este proceso, nos dará la oportunidad de hacernos entender
de una buena manera.
Es necesario hacer notar, que como seres parte de este día a día, no nos detenemos a
pensar, que, dentro de cada conversación, existen estos elementos que componen el
proceso comunicativo, sin embargo, no cabe duda, que al tener el conocimiento de ellos
no dejaremos de pensarlos, analizarlos y usarlos.

8
Bibliografía
HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA M.1
COMUNICACION, R. C. (01 de JUNIO de 2023). https://campus.ipp.cl/. (IPP, Editor, & IPP,
Productor) Obtenido de IPP: https://ipp.instructure.com
Pérez Porto, J. G. (07 de Julio de 2021). Proceso comunicatIvo. Obtenido de
https://definicion.de/proceso-comunicativo/: https://definicion.de/proceso-
comunicativo/
Wikipedia. (01 de 03 de 2023). https://es.wikipedia.org. Obtenido de
https://es.wikipedia.org/wiki/Roman_Jakobson