Trabajo grupal o individual

Identificación del trabajo

a. Módulo: 1

b. Asignatura: Habilidades para la comunicación oral y escrita

c. RA: Analiza los elementos fundamentales de la comunicación

humana, aplicándolos a una situación comunicacional
básica
d. Docente Online:

e. Fecha de entrega: 29 Noviembre 2021

Identificación del/los estudiante/s

Nombre y apellido Carrera

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Índice

Introducción 2

Desarrollo 3

Item 1 3

Item 2 4

Item 3 5

Conclusión 6

Bibliografía 6

Introducción

El lenguaje es parte vital de nuestra vida y sin duda marcó grandes diferencias en el
momento de la evolución de la especie humana.

La necesidad de comunicar situaciones de riesgo o estados de alerta, género el desarrollo

de un lenguaje verbal, que comenzó desde los sonidos y gemidos y que finalmente
evoluciona hasta llegar a la escritura.

Este concepto, de comunicación, es tan importante que es sujeto de estudio y análisis a lo

largo del tiempo

A continuación podremos ver el análisis de dos situaciones en las cuales se puede

apreciar ejemplos de comunicación verbal no sonora, es decir un mensaje escrito y
también una imagen que analizaremos como comunicación no verbal.

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Desarrollo

Ítem 1: Identifique la estructura del proceso comunicativo presente en el texto (Caso N°1)
y en la imagen (Caso N°2), considerando los 6 elementos presentes en dicha estructura.

Caso N°1 “Empresa líder en la fabricación de cuadernos te invita a ser

parte de su área de relaciones industriales. Si quieres integrarte
a nuestra organización, envíanos tu currículum vitae y carta de
presentación al correo contacto@ellector.cl”

Código: Idioma español, formal, escrito.

Canal: Anuncio en diarios nacionales y en plataforma LinkedIn

Ruido: No indica plazos de postulación, el mensaje puede llegar tarde al

emisor. (recibir tarde el periodico o no revisar plataforma) No
existe seguridad de la recepción ni de la interpretación.

Emisor: Selección de personal RRHH, Empresa El Lector.

Receptor: Quien vea el anuncio.

Mensaje: Llamado a postular para integrarse al área de relaciones

industriales de la empresa El Lector.

Retroalimentación: Envío de currículum vitae y carta de presentación al correo

contacto@ellector.cl.

Caso N°2 Situación, llegada de jefa a oficina para comienzo de jornada

laboral (08.35 am), saludando y entregando objeto pequeño
(mano derecha de jefa entrega y mano izquierda de secretaria
recibe) e instrucción a secretaria de la oficina.

Código: Gestual

Canal: No lingüístico

Emisor: Jefa (Mujer con maletin de pie)

Receptor: Secretaria (Mujer sentada en escritorio)

Mensaje: Saludo matutino e instrucciones a ejecutar por la secretaria.

Retroalimentación: Respuesta a saludo y afirmación de comprensión o aclaración

sobre la instrucción.

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Ítem 2: Diseñe el diagrama del modelo comunicativo de Roman Jakobson, uno para el
Caso 1 y otro para el Caso 2, considerando respectivamente los 6 elementos que
componen este modelo comunicativo.

Caso N°1

Caso N°2

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Ítem 3: Analice a lo menos 2 características de los tipos de comunicación humana y a lo
menos 3 diferencias entre ambos tipos de comunicaciones, presentes en los casos
expuestos

Caso N°1 El contenido del mensaje es preciso y claro, entregando indicaciones

Comunicación concretas para su interpretación.
verbal (no Retroalimentación no inmediata, precisamente en este caso no es
sonora) posible asegurar la cantidad de gente que presente interés y realice la
postulación.

Caso N°2 La interpretación de expresiones faciales, muchas veces requiere

Comunicación del uso de la empatía para poder interpretar gestos amistosos, como
no-verbal la sonrisa del emisor que se responde con una sonrisa de su receptor.
Intencionalidad. La postura corporal de ambas personas demuestra
que están interesadas en la comunicación que se genera o en el
mensaje que se transmite, puesto que se encuentran mirándose frente
a frente.

Criterio Comunicación Verbal Comunicación no verbal

Canal utilizado Palabras escritas. Corporal

Nivel de Mensaje estructurado con Sonrisa espontánea que

conciencia información precisa. acompaña el saludo matutino.

Emocionalidad No existe entrega de emoción, La sonrisa mutua expresa el

solo información precisa. agrado o respeto mutuo, al igual
que mirarse de frente demuestra
atención, interés y respeto.

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Conclusión

Para poder desenvolvernos de manera correcta en la sociedad debemos entender que los
mensajes que enviamos deben ser interpretados de la mejor manera, y de igual manera
debemos aprender a interpretar los mensajes que recibimos..

Mucho más allá del mensaje, debemos tener la capacidad de entender que el medio y el
receptor sean los correctos, y adaptar nuestra intención para con ellos. De igual manera
debemos estar conscientes que en nuestro rol como receptor debemos estar abiertos a
interpretar el mensaje que podemos recibir.

La optimización de la comunicación nos permite mejorar la comunicación con nuestro

entorno, de igual manera nos permite comprender instrucción o darnos a entender de
mejor manera.

Bibliografía

IPP,(2020) Manual de Estudios M1: Introducción a la situación comunicacional básica.

Habilidades para la comunicación oral y escrita. Santiago, IPP.

Ortego,M (2011) Ciencias Psicosociales I.Tema 6. La comunicación.UC Universidad de

Cantabria.

"Comunicación no verbal". Autor: Equipo editorial, Etecé. De: Argentina. Para:

Concepto.de. Disponible en: https://concepto.de/comunicacion-no-verbal/. Última edición:
5 de agosto de 2021. Consultado: 25 de noviembre de 2021 - Fuente:
https://concepto.de/comunicacion-no-verbal/