Trabajo grupal o individual

Identificación del trabajo

a. Módulo: 1, Introducción a la situación comunicacional básica

b. Asignatura: HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN ORAL Y
ESCRITA
c. RA:
d. Docente Online: CAROLINA EVELYN LEIVA RIVERA
e. Fecha de entrega: 22/06/2023

Identificación del/los estudiante/s

Nombre y apellido Carrera

Luis Aillón Pavez Ingeniería Industrial

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Introducción

La comunicación oral y escrita son importantes y/o fundamentales en nuestra vida diaria
social personal como social. La comunicación oral implica la capacidad de expresarse
verbalmente de manera clara y efectiva, mientras que la comunicación escrita se refiere a
transmitir información y ideas a través de la escritura. Estas habilidades son cruciales tanto
en el ámbito personal como en el profesional, ya que nos permiten transmitir mensajes de
manera efectiva, establecer conexiones significativas y lograr nuestros objetivos. Mejorar
estas habilidades nos brinda una ventaja en diversas áreas de la vida, incluyendo el mundo
académico, laboral y social.

Desarrollo

Caso N°1:
La empresa El Lector, que fabrica cuadernos, busca una persona calificada para un
cargo administrativo en el área de relaciones industriales, debido a que abrirá una
nueva planta en la ciudad de Arica. Para ello, publicó en diarios nacionales y en
plataforma LinkedIn el siguiente anuncio:

“Empresa líder en la fabricación de cuadernos te invita a ser parte de su área de

relaciones industriales. Si quieres integrarte a nuestra organización, envíanos tu
currículum vitae y carta de presentación al correo contacto@ellector.cl”
Usted leyó el anunció, envió los documentos solicitados y fue seleccionado para
entrevistarse con la persona encargada de seleccionar al personal.

2
Caso N°2:

Desarrollo
Caso N°1:

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Emisor La empresa “Lector”
Receptor Persona que lee la oferta y esta interesada en el puesto.
Mensaje Oferta de trabajo. Empresa líder en la fabricación de
cuadernos te invita a ser parte de su área de relaciones
industriales. Si quieres integrarte a nuestra organización,
envíanos tu currículum vitae y carta de presentación al
correo contacto@ellector.cl
Canal Diarios nacionales y en plataforma LinkedIn.
Código Lingüístico escrito.
Contexto Fabrica cuadernos, busca una persona calificada para un
cargo administrativo en el área de relaciones
industriales.
Retroalimentación Enviar tu currículum vitae y carta de presentación al
correo contacto@ellector.cl

Caso N°2:
Emisor Persona encargada de reclutamiento.
Receptor Persona postulante al cargo.
Mensaje Encardo de reclutamiento saludando a postulante.
Canal Inicio de entrevistas.
Código Comunicación no verbal incluye el uso de señales,
kinésica, distancia, (proxemia) y entornos físicos, vocales
(paralenguaje) y del tacto (háptica).
Contexto Oficina de reclutamiento
Retroalimentación Encargado de reclutamiento saludando amablemente.

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 Identifique la estructura del proceso comunicativo presente en el texto (Caso N°1) y
en la imagen (Caso N°2), considerando los 6 elementos presentes en dicha
estructura.

Caso N°1

Lingüístico
escrito.

Postulante
Empresa Oferta que quiere el
LectorEn Laboral cargo
Nueva Planta
en la ciudad
de arica

Diarios nacionales
y plataforma
digital linkedin

Envió de
postulación
mediante correo
electrónico

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 Caso N°2

Comunicaci
ón no verbal

Encargada de Postulante
Persona que quiere el
encargada de reclutamient
o saludando cargo
reclutamiento
amablemente Oficina de
reclutamiento

Inicio de
entrevista

Postulante
saludando
cordialmente a
encargada de
reclutamiento

Analice a lo menos 2 características de los tipos de comunicación humana y a lo menos 3

diferencias entre ambos tipos de comunicaciones, presentes en los casos expuestos.

Para cada caso se solicita entregar las respuestas en un mínimo de 10 líneas.

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CASO N° 1

En el primer caso, se puede observar un proceso de comunicación que se basa en la

comunicación verbal, tanto oral como escrita. La comunicación oral implica la
transmisión rápida e instantánea de un mensaje a través del habla, mientras que la
comunicación escrita se expresa mediante un código escrito, proporcionando un
registro permanente y tangible de la comunicación.
En este caso particular, el proceso de comunicación es verbal y se lleva a cabo
mediante un mensaje publicado en medios impresos (diarios nacionales) y en una
red social laboral (LinkedIn). El mensaje en cuestión es una oferta laboral, donde la
empresa "El Lector" busca un candidato para un cargo administrativo en el área de
relaciones industriales. El emisor es la empresa misma, representada por una sola
persona encargada de la postulación, mientras que el receptor puede ser un
colectivo compuesto por lectores del periódico y personas suscritas a LinkedIn.
A diferencia de la comunicación oral, en la comunicación escrita el mensaje no se
transmite de manera simultánea y la respuesta del receptor no es inmediata. Se
requiere una planificación cuidadosa, siguiendo reglas gramaticales, y el mensaje se
entrega de manera más lenta pero perdurable en el tiempo, dejando un registro
tangible de la comunicación.

CASO N° 2
En el segundo caso, se puede observar un proceso de comunicación no verbal,
específicamente de carácter proxémico y kinésico. La imagen muestra a dos
mujeres en un entorno de oficina, vestidas formalmente, presentándose mediante
un saludo de manos a una distancia personal determinada. A través de los
movimientos corporales, gestos y el espacio físico, se transmite un contexto laboral
y se puede comprender el mensaje que intentan expresar.
Existen diferencias claras entre ambos casos. En el caso número 1, se evidencia una
comunicación verbal escrita, mientras que en el caso número 2 se trata de una
comunicación no verbal de carácter proxémico y kinésico. Además, en el primer
caso, el contexto laboral es más amplio y el receptor es un colectivo, mientras que
en el segundo caso, el contexto laboral es más específico, situado en una oficina, y
el receptor es una sola persona.

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Diferencias destacadas entre ambos casos:
1. Tipo de comunicación: En el primer caso, se observa una comunicación
verbal escrita, lo cual implica la transmisión de mensajes a través de palabras
escritas. En cambio, en el segundo caso se aprecia una comunicación no verbal de
carácter proxémico y kinésico, donde se utilizan gestos, movimientos corporales y
el espacio físico para transmitir mensajes.
2. Expresión del mensaje: En el caso número 1, el mensaje se expresa de
manera clara y directa, ya que se utiliza un lenguaje escrito con reglas gramaticales.
Por otro lado, en el caso número 2, el mensaje puede estar sujeto a interpretación,
ya que se basa en el lenguaje corporal y los gestos, lo que puede variar de una
persona a otra.
3. Contexto laboral y receptor: En el caso número 1, el contexto laboral es más
amplio, abarcando un espectro más amplio de posibles receptores, como los
lectores de periódicos y los usuarios de LinkedIn. En contraste, en el caso número
2, el contexto laboral es más específico, limitado a un entorno de oficina, y el
receptor es una sola persona.
Esas son las diferencias clave que se pueden observar entre los dos casos en
términos de comunicación verbal escrita versus comunicación no verbal proxémica
y kinésica, la claridad del mensaje y el contexto laboral junto con el receptor.

Conclusión

Comprender los procesos de comunicación enriquece nuestras competencias para

enfrentar la vida laboral, social y cultural. La comunicación es una herramienta
fundamental para relacionarnos, obtener lo que necesitamos, expresar nuestras
ideas y mostrar nuestra identidad. Conocer los elementos significativos que
conforman el proceso de comunicación facilita las relaciones entre pares y
enriquece nuestra experiencia.

Bibliografía

Modulo 1 curso: Habilidades para la comunicación oral y escrita

https://ipp.instructure.com/courses/11201/pages/recursos-conceptuales-
m1?module_item_id=123555