FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

TÍTULO

Delivery, un servicio fundamental de ventas para sostener a las

empresas pymes en tiempos de pandemia, 2020-2022.

AUTORES:

Calbay Diaz, Maryhory Gisell (orcid.org/ 0000-0002-7858-0063)

Chicoma Chávez, Meryury Graciela (orcid.org/0000-0002-5949-8275)

ASESOR:

Lic. López Landauro, Rafael Arturo (orcid.org/0000-0002-9246-1976)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

Marketing

LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA

………….

CHICLAYO – PERÚ

(2022)
CARÁTULA

DEDICATORIA (FIN ACADÉMICO)

AGRADECIMIENTO (FIN ACADÉMICO) ÍNDICE

RESUMEN

ABSTRACT
 I. INTRODUCCIÓN.

La dinámica o los mecanismos que utilizaban las empresas Pymes en el Perú

para lograr ser competentes en el mercado sufrió un cambio radical, las ventas
directas o los canales de distribución ya no eran suficientes para llegar al cliente
final, eso dio gracias la llegada del coronavirus- Covid-19, una enfermedad que
acarreo a todo el mundo e hizo que las empresas crearan nuevas formas para
lograr ofrecer sus productos o servicios. Fue un desafío muy difícil para la
empresas, sobre para las pequeñas y medianas (pymes), quienes no estaban
preparados para afrontar la pandemia mundial. Si bien es cierto, el servicio el
servicio del delivery ya era una herramienta útil para aquellas empresas que la
utilizaban, pero para la Pymes fue un problema que tenían que saber manejar
sobre todo para seguir dentro del mercado. Con la tecnología tan avanzada
algunas empresas no tenían al personal capacitado para saber manejar las
herramientas digitales,
II. METODOLOGÍA

III. RESULTADO (DISCUSIÓN)

IV. CONCLUSIÓN

REFERENCIAS

ANEXOS