GLOSARIO ASQ

Auditoría de la calidad: Independiente Calidad: Es las características de un

examen sistemático y revisión para producto o servicio que le confieren su
determinar si las actividades de calidad y aptitud para satisfacer necesidades
los resultados se ajustan a los planes y si implícitas o explícitas, un producto o
estos planes se aplican eficazmente y son servicio libre de deficiencias.
adecuadas para alcanzar los objetivos.

Círculo de calidad: Una mejora de la Cambio rápido: La capacidad de cambiar

calidad o de mejora del grupo de estudio rápidamente las herramientas y accesorios
propio compuesto por un pequeño número (por lo general en cuestión de minutos) para
de empleados (10 o menos) y su supervisor. varios productos se pueden ejecutar en la
misma máquina.
Despliegue de la Función de Calidad: Un
método estructurado en el que las
Elemento 5 Elemento 1

necesidades o expectativas del cliente se

20% 20%

Diagrama de Flujo: Define los pasos

traducen en requisitos técnicos apropiados
Elemento 4 Elemento 2
necesarios del proceso de producción de
para cada etapa del desarrollo y
20% 20%

un determinado bien o servicio

producción del producto.
Elemento 3
20%

Función de pérdida de calidad: Una

aproximación parabólica de la pérdida de
Estadística descriptiva: es una gran calidad que se produce cuando una
parte de la estadística que se dedica característica de calidad se desvía de su
a analizar y representar los datos. valor objetivo.

Gráfica de Tendencia: Es una herramienta

estadística que, a partir de mediciones de un
Gestión de calidad (QM): La aplicación de
determinado aspecto del proceso de
un sistema de gestión de la calidad en la producción, procura establecer su
gestión de un proceso para lograr la máxima comportamiento en el tiempo para definir, a
satisfacción del cliente al menor coste global partir de su trayectoria, su posible
para la organización al mismo tiempo comportamiento en el futuro.
mejorar el proceso.
Herramienta de Calidad: Un instrumento ISO: La Organización Internacional para
o técnica para apoyar y mejorar las la Estandarización, tiene como objeto
actividades de gestión de la calidad y desarrollar estándares internacionales
mejora de procesos.. que faciliten el comercio internacional.
Ingeniería de calidad: El análisis de un La política de calidad: General de una
sistema de fabricación en todas las organización de instrucción de sus
fases para maximizar la calidad del creencias acerca de la calidad, cómo la
propio proceso y los productos que calidad se producirá y su resultado
produce. esperado.
Sociedad americana para la calidad: Sociedad
americana para la calidad (ASQ), conocido antes
como Sociedad americana para el control de calidad
(ASQC), es una comunidad global basada en el
Plan de calidad: Un documento o
conocimiento de control de calidad expertos, con casi
conjunto de documentos que describen
85.000 miembros dedicados a la promoción y al
las normas, prácticas de calidad, recursos
adelanto de las herramientas de la calidad, de los
y procesos pertinentes a un producto
principios, y de las prácticas en sus lugares de trabajo y
concreto, servicio o proyecto.
en sus comunidades.

Trilogía de la calidad: un enfoque de tres

vertientes de la gestión de la calidad. Las tres
partes están planificación de la calidad
Sistema de gestión de Calidad (SGC):
(desarrollo de los productos y procesos
Un sistema formal que documenta la
necesarios para satisfacer las necesidades del
estructura, responsabilidades y
cliente), control de calidad (producto de
procedimientos necesarios para lograr
reuniones y metas del proceso) y la mejora de la
una gestión eficaz de la calidad.
calidad (alcanzando niveles sin precedentes de
rendimiento).

Tiempo de cola: El tiempo que pasa

un producto en una línea de espera
del próximo diseño, procesamiento de
pedidos o el paso de la fabricación.

Referencias bibliográficas:
http://dulcedenises73.blogspot.com/2017/09/1_58.html