PRODUCTO ACADÉMICO N°1

Área: Administración

Docente: Silberth Solorzano Gutiérrez

Estudiante: Jajayra Stefany Palma Jara

Nrc: 11683
 Empresa “Hotel Wifala”
1.Giro de negocios
Es una empresa cuya actividad es ofrecer
alojamiento a huéspedes extranjeros y
nacionales recibiéndolos desde distintos partes
del Perú en la ciudad del Cusco, con 9 cuartos
disponibles y dar alojamiento al menos 2
personas por cuarto, por lo tanto se requiere
contar con alimentos de primera necesidad para
el área de cafetín , también se requiere de
productos de limpieza para la desinfección y
limpieza constante de todo el hotel diario , se
requiere de lavadoras semi industriales para el
área de lavandería; nuestro servicio consiste en
recepcionar a pasajeros extranjeros y/o
nacionales por una o 2 noches o hasta el día que
vayan a visitar nuestra maravilla de
Machupicchu, por lo tanto se requiere por parte
de los huéspedes hacer previa reserva a los
cuartos disponibles en la página del hotel ,
registrándolos cumpliendo las normas del hotel
y darles una buena acogida con un buen servicio
en el hotel.
2.Gerente
2.1. Roles gerenciales
*Roles gerenciales de decisión: Reviso
constantemente la falta de productos de
limpieza y alimentos ya que son indispensables
para el día a día, soy responsable de todo tipo
de decisiones importantes, soy responsable de
designar tareas a cada empleador en sus
distintas áreas y también soy responsable de
representar al hotel en negociaciones
importantes.
*Roles gerenciales de información: Busco
constantemente una variedad de información
para desarrollar una comprensión completa del
hotel, luego de dicha información paso a
trasmitir a todo el personal del servicio,
también a cada huésped informo de las políticas
del hotel para que pueda tener una mejor
estadía.
*Roles de trato personal: Asisto a
capacitaciones de primeros auxilios que es
necesario para cualquier tipo de emergencia y
poder asistir a los huéspedes, luego de adquirir
dicha información procedo a enseñar o de cierta
forma también capacitar al personal del hotel
para que ellos también puedan saber que hacer
en el acto que pueda ocurrir.

2.2. Habilidades gerenciales

* Habilidades conceptuales: Tengo la capacidad
de aprovechar la información para resolver los
problemas que pueda surgir en el hotel, como
puede ser cuando falta algún tipo de enseres
que por el tiempo de uso hay probabilidad de su
desgaste y solucionar rápidamente sustituyendo
dicho ensere.
* Habilidades de comunicación: Soy muy
comprensible con los compañeros de trabajo al
escuchar si tienen algún tipo de desacuerdo y
busco soluciones para que tengamos
comprensión en el trabajo.
* Habilidades de trato personal: Trabajamos en
equipo con respeto mutuo con los compañeros
para que así podamos brindar una mejor
estadía al huésped y tengan buenas refencias y
así nos puedan referirnos con su amigos o
familiares.

2.3. Describa que cualidades debes tener para

ser considerado un gerente global
Debo comprender las oportunidades, productos
y la tecnología que tengan otros países para
poder aprovechar todo lo referido en mi
empresa así poder brindar un mejor servicio y
tengan la calidez de casa.
3.Administracion en un entorno global
Un país en el que pueda incursionar el hotel
seria china por las variedades de productos que
tienen y la comodidad de su economía y al
momento de adquirirlo no habría problema
alguno en lo legal ya que tenemos un buen
tratado comercial.

4.Comente ¿Cómo se ha adaptado los

gerentes y la administración en este
contexto de crisis de la pandemia del
coronavirus?
Con la empresa del hotel Wifala al tener el tema
de la pandemia se habido disminuida el
acogimiento de huéspedes ya que las fronteras
se cerraron y había confinamiento en todo el
mundo , habiendo para su reapertura se
adquirió productos en abundancia de limpieza y
productos de medicina como por ejemplo la
adquision de un aparato para poder saber su
temperatura en tiempo real y un oxímetro para
ver la saturación del huésped y tener todo
controlado, también exigiendo el uso de
mascarilla, también aperturar ventanas para
mejor ventilación como para poder enfrentar la
crisis de la pandemia.
 5.Referencias bibliográficas

https://cide.pucp.edu.pe/casos-de-exito-
distribuciones-ferrer-solo-dtallitos-y-
nutrilis-empresas-continuan-creciendo-
pese-a-pandemia/
https://elcomercio.pe/economia/
negocios/coronavirus-peru-estas-son-
las-empresas-que-suman-mas-
iniciativas-en-tiempos-de-crisis-
economia-peruana-familias-peruanas-
covid-19-noticia/?ref=ecr