III PARCIAL

FORO 7
Primero: Videos vistos
Segundo:

ANALISIS VIDEO 4: Video: Reforzar la Relación con Clientes, Socios y Empleados

De acuerdo con el video en el mundo de los negocios mantener buenas relaciones comerciales
siempre ha sido y siempre será uno de los recursos más importantes a la hora de asegurar
rentabilidad, fidelidad y continuidad en cualquier tipo de giro. Sin embargo, no todos saben cómo
pueden generar estrategias que les garanticen una imagen y presencia positiva en la mente de
clientes, socios y empleados.
Como apoyo a estas necesidades surgen nuevos sistemas enfocados al almacenamiento de
información clave de relación cliente, socio y empresa, buscando patrones de comportamiento para
emplearlos en campañas específicas o para modificar la estrategia de la empresa hacia una relación
más intensa con sus clientes. Y se logra con la personalización del servicio, usando nuevas métricas
de negocio enfocadas a la medición de tendencias, de fugas, o de posibilidad de adelantarnos a las
decisiones del cliente, estableciendo acciones concretas para mantener la seducción de los mismos.
Esto ha dado lugar a la unión de una nueva cultura de marketing, de nuevos procesos y sistemas
especializados, centrada en el cliente y cuya denominación más reciente se concreta en las siglas
CRM (Customer Relationship Management) la cual se integra la inteligencia de negocio generada
con sistemas o metodologías especializadas.
En la actualidad, todo a evolucionado con gran rapidez, las interacciones se vuelven cada vez más
fácil podemos estar a kilómetros de distancias y compartir conocimientos, todo es comercio
inteligente.
Tercero:
LINK: https://www.zendesk.com.mx/blog/tipos-relacion-con-el-cliente/
A continuación, el link lo llevara a leer lo importante que es la relación con clientes, socios y
empleados, elegí este artículo, porque explica muy bien los tipos y tips para poder lograr tener la
buena relación con clientes.

COMENTARIO A COMPAÑERO:
LINK: https://www.youtube.com/watch?v=qdGM8Pi_vcw
Dolibarr está desarrollado en PHP para proporcionar una solución para su empresa, asociación o institución en
cualquier parte del mundo. De solamente soporta la base de datos MySQL. La app está disponible bajo
licencia como dice la compañera. Es simple para desarrollar, instalar y usar, tiene un sistema multiusuario
hasta posee propios permisos.
Se caracteriza principalmente por su facilidad de instalación y su simplicidad de uso a pesar del gran número
de funcionalidades que se activan a través de módulos como ser Anuario de clientes, clientes potenciales,
proveedores, Gestión de cuentas bancarias/Cajas, Gestión de facturación, Gestión de stock, Control de pagos
etc.
Saludos Cordiales Compañera.
FORO 8

Sales Cloud: El CRM de Salesforce

LINK: https://www.salesforce.com/mx/solutions/small-business-solutions/crm/

Este CRM te permite sacar el máximo partido a la parte más comunicativa del software con Chatter, la “red
social” de dicho software.
Todo tu equipo podrá acceder a los datos corporativos necesarios para llevar a cabo dicha gestión desde
cualquier dispositivo. De este modo, todos los miembros del equipo están perfectamente coordinados con
sus tareas.
Además, ofrece la posibilidad de que los reportes que nos lleguen sobre distintos sucesos relevantes sean
personalizables 100%, así como el hecho de poder llevar un seguimiento total de cada evento y tarea o sobre
nuestras cuentas o contactos.
Luego de lo leído se hace mención que este software es uno de los que más confianza da al ser uno de los
más populares y extendidos, puede estar integrado con otros softwares, se adapta perfectamente a las
dimensiones de la empresa.
Los proyectos Salesforce se basan en la implementación óptima de tu proceso de negocio evitando
complicaciones innecesarias. Este CRM está compuesto por varias nubes Salesforce, que aportan todos los
elementos necesarios para organizar el día a día de cualquier empresa.
Estas herramientas individuales se encuentran interconectadas para ofrecer una visión global y alcanzar los
objetivos marcados en los departamentos de marketing y de ventas.
Las nubes Salesforce a las que hace referencia son: Salesforce Customer 360, Sales Cloud, Service Cloud,
Marketing Cloud, Commerce Cloud y Salesforce Platform Cloud.

COMENTARIO A COMPAÑERO:

Buenas Compañera
 
Es muy interesante ver como el niño es tentado a comer el malvabisco aquui se muestra la capacidad que el
niño tiene en la toma de desiciones a su corta edad, esto es algo gracioso ya que para ellos es un reto no
poder comer el malvabisco, tambien muestra capacidad que tiene para poder esperar por algo mejor en este
caso la recompenza de dos malvabiscos.
FORO 8

EFECTO 2000
TECNOLOGIA GLOBAL CON FECHA DE CADUCIDAD
INTROCCUION:
El problema del año 2000 tiene como característica singular que es un problema mundial de alcance global,
crecientemente interactivo y gran capilaridad, en el que nadie puede garantizar ni siquiera que sus sistemas
depurados funcionaran correctamente, a no se que se operen de forma totalmente aislada. Probar que un
sistema operara correctamente el 01/01/2000 no garantiza que lo haga cuando trabaje cooperativamente con
otros sistemas de su cadena de negocio.
El efecto 2000 también conocido como Y2K es un bug o error de software que se temía que tuviese letales
consecuencias y que trascendiese más allá del mundo de la informática, a finales del siglo XX.
Este problema se basaba en la tesis de que, una vez alcanzado el nuevo milenio, es decir, el año 2000, los
equipos lo marcarían como año 00, sin tener en cuenta el cambio de siglo, esto significa que el mundo
informático viviría en 1900.
CAUSAS:
1. Todo surgió de una mezcla de imprevisión y falta de recursos: aquí abarcan las limitaciones de los
equipos con muy poca memoria y almacenamiento.
2. Los culpables pudieron ser tan solo 2 números: aquí se utilizaban dos números en lugar de cuatro
para indicar el año les ahorraba especio en la memoria.
La alarma fue al suponer que una vez alcanzado el año 2000, los ordenadores y demás sistemas informáticos
marcarían el año como 00 sin tener en cuenta el cambio de siglo, por lo que, a efectos informáticos, el 1 de
enero de 2000 sería en realidad el 1 de enero de 1900 o de 19100.
CONSECUENCIAS:
1. Todo software que incluyera alguna fecha, fallaría.
2. Las compañías bancarias podrían perder los datos de todos los clientes y saldos bancarios, todo el
mundo vería su saldo reducido a cero.
3. Los transportes controlados mediante equipos informáticos no responderían.
4. Los teléfonos dejarían de funcionar.
5. Los servicios de emergencias se colapsarían.
6. El problema más grave y con mayor repercusión de todos fue el del sistema bancario. El efecto 2000
bloqueó muchas transacciones de tarjetas de crédito.
SOLUCIONES:
1) Que el computador tenga resuelto el problema del RTC para hacer el “rollover” automático de la
centuria 19 a la 20, y el BIOS y el sistema operativo accedan a la misma y representen la fecha del
sistema con la centuria incluida (31-12-1999, 01-01-2000, etc.). Además, debe contemplar en su
calendario perpetuo que el año 2000 sea bisiesto, y por tanto reconocer el 29 de febrero del 2000
como fecha válida. Casi todos los fabricantes a partir del 1995 han estado produciendo sus equipos
con esta función integrada. Para los computadores más viejos, se han dado soluciones alternativas de
adaptar en un puerto una tarjeta que anula el RTC existente y provee un nuevo RTC corregido, al
cual el BIOS y el sistema Operativo se referirán a partir de su instalación.
 2) Si no sucede lo anterior el BIOS del computador, en el momento de la verificación o POST, deberá
acceder a la fecha del RTC. Si el año es 00, debe poner 20 en el campo de centuria, en lugar de 19,
antes de que la fecha sea almacenada por el sistema operativo, además de proveer los mecanismos
para reconocer el 2000 como bisiesto. Para tales fines los fabricantes de equipos y de software
operativo han provisto esta solución que actualiza el BIOS, en los computadores en que no se toma
en cuenta.
3) Que el sistema operativo permita poner la fecha manualmente en el RTC, para que estas aplicaciones
puedan acceder posteriormente a la misma, lo cual es permitido por todos los sistemas operativos a
través de algún comando o función. En otras palabras, que usted pueda adelantar o atrasar la fecha y
la hora del RTC, apagar el computador, encenderlo posteriormente y el calendario se incremente en
forma automática.
4) Que el computador tenga definida la centuria en el RTC, cosa que se contempla desde 1985 aunque
no haya un estándar de fabricación en la industria.
LINK: https://www.youtube.com/watch?v=7GpUv5NWk6M