CASO PRACTICO UNIDAD 1 VENTAS

INGRID VANESSA POSADA MUÑOZ

NATALY GERALDINE VANEGAS

VENTAS

2024
Cuestiones – Parte 1 Partiendo puntualmente de la situación

2: 1. Desarrolle la propuesta para estructurar el departamento, teniendo en cuenta que

Caminando en las nubes:

A. está trabajando en el nuevo modelo de negocio que No solo requiere verdores especializados

por producto, para los puntos oficiales de ventas al consumidor final, sino, que también deberá

contemplar vendedores especializados por canal para negocios empresariales, ventas de mayor

cuantía y representación corporativa o vendedores especializados por tipo de cliente, zonas

geográficas, marca, entre otras.

B. La profesionalización y experiencia de los compradores del nuevo modelo de negocio.

C. las nuevas tecnologías para la gestión comercial, la información y las múltiples opciones para los

clientes.

D. La Psicología de la Venta, la inteligencia emocional y las competencias emocionales, (personal y

social) que usted deberá definir para los integrantes del equipo.

E. las Metas.
 Solución al caso práctico

1RTA SEGMENTACION DE CLIENTES: Propongo implementar una segmentación de clientes

basada en criterios como el tipo de vehículo, las necesidades especificas de cada cliente y su

potencial de compra. Esto nos permitirá diseñar estrategias y acciones personalizadas para cada

segmento, maximizando así nuestras oportunidades de ventas y mejorando la satisfacción del

cliente.

2RTA FORMACION Y CAPACITACION: Es esencial invertir en la formación y capacitación

continua de nuestro equipo de ventas. Sugiero establecer un programa de capacitación que

incluya tanto habilidades técnicas de ventas como conocimientos sobre los productos y servicios

que ofrecemos. Además, podríamos proporcionar cursos o talleres especializados en el campo

automotriz, para que nuestros vendedores estén actualizados con las últimas tendencias y

avances.

3RTA ESTABLECER METAS Y OBJETIVOS CLAROS: Es fundamental establecer metas

y objetivos claros y alcanzables para nuestro equipo de ventas. Esto permitirá con mayor

motivación y enfoque hacia el logro de resultados, además propongo implementar un

sistema de seguimiento regular de las metas establecidas para evaluar el progreso y

realizar ajustes si es necesario.

4 RTA MEJORA DEL PROCESO DE SEGUIMIENTO DE VENTAS: Sugiero implementar

un sistema de seguimiento de ventas mas efectivo y eficiente. Esto podría incluir el uso de

CRM para gestionar la información de los clientes, realizar un seguimiento de las

interacciones con ellos y proporcionar un historial completo de las ventas realizadas. De

esta manera, seremos capaces de brindar un mejor servicio al cliente y aprovechar

oportunidades de venta adicionales.

5 RTA FOMENTAR LA COLABORACION Y EL INTERCAMBIO DE CONOCIMIENTOS:

El departamento de ventas debería fomentar un ambiente de colaboración, donde los

miembros del equipo puedan compartir sus experiencias, técnicas y conocimientos. Esto

puede ser a través de reuniones periódicas, secciones de capacitación interna o incluso

un espacio virtual donde puedan interactuar y aprender unos de otros.

 Aplicación práctica del conocimiento

Este tema lo puedo aplicar en la carrera ya que nos permite indagar y desarrollar nuestras

habilidades que desarrollamos con practica y auto reflexión continua, aprovechar las oportunidades

para trabajar en nuestra inteligencia emocional y observar cómo contribuye al éxito, en cualquier

ámbito que nos encontremos, este tema también nos permite comprender nuestras propias

emociones, fortalezas y debilidades, escuchar activamente y muestra interés genuino en lo que

queremos decir esto permite establecer una conexión mas fuerte y contribuir relaciones solidas con

las actividades que realizamos, también nos permite a manejar y resolver inquietudes que se nos

presente.

BIBLIOGRAFIA

https://campusvirtual.iep.edu.es/recursos/recursos_premium/biblioteca-virtual/cua-biblioteca-

virtual.html)

https://wtv.frooze.tv/embed_iep2.php?id=aea1161e-a140-11ed-9667-0ad679fe5621

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/ventas/unidad1_pdf1.pdf