UCSM – EPII Guía de Prácticas de Investigación de Mercados

PRÁCTICA

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA

Guía de Prácticas de Investigación de Mercados

Conformación de grupos y definición de la

0
empresa a investigar

 OBJETIVOS
✓ Explicar a los alumnos la metodología de las guías de prácticas durante el semestre.
✓ Formación de grupos para realizar un trabajo de semestral real de investigación de
mercados.
✓ Definir la empresa para la que realizarán el estudio de mercado.
✓ Iniciar el proceso de investigación exploratoria para reunir información relevante con
el objetivo de definir los objetivos de la investigación de mercados que se desarrollará
de manera grupal.

 RECURSOS
✓ Computadora con acceso a internet
✓ Guía de Prácticas.
✓ Apuntes de clase
✓ Libros según bibliografía del curso

 DURACION DE LA PRÁCTICA
✓ Una sesión (2 horas)

 TRABAJO SEMESTRAL

Durante el semestre desarrollaremos un trabajo real, GRUPAL, de investigación de

mercados, siguiendo la metodología de seis pasos propuesta por el autor Malhotra en su libro
de Investigación de Mercados, que es parte integrante de la bibliografía sugerida del curso.

Así, el objetivo de estas prácticas, es aplicar la metodología brindada por el autor y avanzar
sesión a sesión, a lo largo de las doce guías de prácticas previstas, en el desarrollo de una
investigación de mercados real, para una empresa real. Teniendo en cuenta que, para cumplir
con los objetivos del curso, dicha investigación será del tipo concluyente - descriptiva,
usando como técnica, la aplicación de una encuesta.

La información que obtengan de la aplicación de la encuesta les permitirá sacar conclusiones

sobre la situación de la estrategia de marketing de la empresa, y debatir en grupo las
recomendaciones que podrían darle a la empresa para solucionar sus problemas de
marketing, en cuanto a producto, precio, canales de distribución, publicidad y promoción.

Ing. Cesar Daniel Valdivia Portugal / Ing. Ferly Elmer Urday Luna / Ing. Eva Luz Cornejo Paredes
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 ACTIVIDADES DE LA PRACTICA
1. Conformar grupos: de 5 estudiantes cada uno (mínimo 3), para trabajar durante
todo el semestre. Escribir los nombres.

1.
2.
3.
4.
5.

2. Definir una empresa: para poder realizar el estudio de mercado real a lo largo
del semestre, hay tres opciones:

a) Elegir de manera grupal una empresa que opere localmente, preferentemente a

la que ustedes conozcan o tengan contactos para lograr acceso a información. La
idea sería extraer información de la empresa con el fin de analizar sus
necesidades de información de mercados y posteriormente realizar una
investigación de mercados que le pueda ser útil. Restricciones: 1) no pueden ser
empresas exportadoras, ya que encuestaremos localmente, 2) deben ser empresas
que vendan productos que ustedes consuman, preferentemente, con el fin de
facilitar las labores de aplicación de una encuesta,
b) Elegir e manera grupal una idea de producto innovador, que pueda tener
potencial de mercado localmente. La idea sería realizar un estudio de mercado
para identificar la viabilidad comercial de la producción y comercialización de
dicho producto.
c) Elegir de manera grupal un tema de investigación referente a marketing, que
pueda ser aplicado a sus compañeros de clase, por ejemplo, investigar sus hábitos
de consumo en cuanto a zapatillas, sus preferencias en cuanto al consumo de
bebidas no alcohólicas, su intensión de compra de snack bajos en grasa, etc.

Indicar el Nombre de la empresa o producto innovador: ………………………

3. Iniciar el proceso de acopio de información relevante sobre la empresa:

- Datos básicos: nombre, ubicación, sucursales, desde hace cuánto tiempo opera,
- Estrategias de marketing (producto, precio, plaza, promoción),
- Imagen corporativa,
- Posicionamiento,
- Estrategias de fidelización
- Situación de sus ventas históricas, actuales y proyectadas
- Participación en el mercado, principales competidores
- Rentabilidad,
- Objetivos corporativos y objetivos de marketing,
- Problemas de marketing,
- Información que conozcan sobre el comportamiento de su consumidor o estudios
de mercado que hayan llevado a cabo, sobre: hábitos de consumo, actitudes,

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lealtad, respuesta a las promociones, sensibilidad al precio, preferencias del

comprador,
- Factores críticos: ¿la tecnología es importante? la innovación? la moda?, ¿cómo
esta en cuanto a ese factor?
- Análisis foda, y otros estudios relevantes que hay realizado la empresa en cuanto
a temas de marketing.

(Esta es la pregunta 3 de la guía 2, por el momento solo se les pide iniciar el

proceso de acopio de información. Es decir, la pregunta 3 aún no se presenta en la
tarea de la guía 0).

 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
❖ Malhotra Narest, Investigación de Mercados un enfoque práctico, Editorial
Pearson Educación, Quinta edición, 2008

❖ Carl McDaniel, Jr. y Roger Gates, Investigación de Mercados un enfoque

práctico, Editorial Cengage Learning, 10ma edición, 2008

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