LAS 10

PRINCIPALES
TENDENCIAS
GLOBALES DE
CONSUMO PARA
2022
Comportamiento del Consumidor
Grupo 04
 INTEGRANTES:
-Quispe Balboa, Nallely Nicole
-Castillo Moreno, Diego Alonso
-Calle Silva, Milagros Yeda
-Pérez Salas, Karla
-Ureta Condor, Katty Ninfa.
-Camacho Aquise, Angelica
-Nuñez Cosinga, Marlon
Introducción:
A fines de febrero 2022, Euromonitor
Internacional presentó su estudio anual sobre
las 10 principales tendencias que regirán el
consumo mundial para el año 2022, donde el
acceso y la acción son las fuerzas que impulsan
estas tendencias. Por el contrario, las
tendencias de consumo del año 2021 fueron
motivadas por la resiliencia y la adaptabilidad,
debido a los grandes cambios que se
presentaron en el mundo.
LAS 10 PRINCIPALES TENDENCIAS
GLOBALES DE CONSUMO PARA 2022
BUSCADORES DEL PLAN B
2021: 28% de los consumidores intentaron comprar productos
abastecidos localmente

Delivery creció 250% en el Perú durante la pandemia

GESTIÒN : Según estimaciones de Touch Task, en promedio los peruanos gastan entre S/80 y
S/200 en pedidos a través del servicio de delivery.

El negocio de la comida vía apps de delivery

Concepto dark kitchen
Estos son espacios en donde se
preparan alimentos y bebidas
exclusivas para el reparto a
domicilio. Un nuevo concepto que
está creciendo en la ciudad

Actualmente cuenta con una gran

variedad de platos como
hamburguesas, pizzas, wraps,
comida italiana, jugos, ensaladas,
salchipapas, etc.

“La mayoría de los clientes son

millennials de clase media a alta.
Los fines de semana y víspera de
feriados son los días que recibimos
más pedidos"
Pedidos online a domicilio
La penetración de aplicaciones como Glovo, Rappi y UberEats, que ofrecen delivery no solo de
comidas sino de distintos productos, está obligando a que los restaurantes usen este tipo de
servicios que, inclusive, se están convirtiendo en las favoritas de los peruanos, específicamente de
los millennials.

Estas apps facilitan la compra de comidas desde cualquier lugar en el que se encuentre el usuario
(hogar u oficina), así como también brindan la opción de pagar en efectivo y con tarjeta de crédito
o débito.
La aplicación más usada en el Perú es Glovo, según el más reciente estudio de la Consultora
Arellano. Cuenta con más de un millón de usuarios, más de 1.000 comercios asociados y más de
6.000 repartidores, a la fecha.

Los distritos en los que

más se hace uso de
este servicio son
Miraflores, San Isidro,
Surco, Lince y San
Miguel.
El volumen de negocio del mercado de segunda mano de
ropa, estimado en 2021, asciende a 36 mil millones de
dólares y podría llegar a duplicarse hasta 2025.
Una de los sectores que ha ganado terreno y popularidad es la venta
de ropa, incluso existen plataformas especializadas que se han
desarrollado en torno a esta tendencia. -Uno de los ejemplos es
COS, la marca sueca perteneciente a Grupo H&M ha anunciado el
lanzamiento de su plataforma Resell, la cual busca “extender el ciclo
de vida de la ropa COS a través de la reventa: un espacio para
comprar y vender prendas usadas”.

Principales Motivaciones de los Consumidores

Situación económica
Ayudar a proteger el medio ambiente al disminuir la cantidad de
residuos
Fomentar el desarrollo de la economía circular, permitiendo a
otras personas recuperar una parte del valor de sus bienes
usados antes de deshacerse de ellos
Los jovenes son los que mas compran, buscando (calidad, y
precio).
LOS QUE CAMBIAN EL CLIMA
El 67 % de consumidores tienen una
responsabilidad en sus compras sin saberlo
con el clima

Tesla: una empresa dedicada a la producción de

automóviles deportivos pero con energía eléctrica
sostenible, lo que hace que los usuarios tengan la
opción de comprar un vehículo eléctrico.

SolarCity : una empresa dedicada a utilizar energía

eléctrica sostenible, instalando planchas de paneles
solares para los techos, se han enfrentado mucho
con las empresas de energías eléctricas comunes y
aún así siguen con su proyecto.
ADULTOS MAYORES DIGITALES
Adultos mayores
Diversos estudios han demostrado que el
aprendizaje de nuevas tecnológicas estimula la

digitales: actividad mental de las personas mayores,

reduciendo la incidencia de enfermedades como
el Alzheimer
Mantener relación a distancia
Mantienen y amplían su red de relaciones: El uso de la
telefonía móvil y herramientas como el correo electrónico
y la mensajería instantánea, agilizan la comunicación con
los demá, Skype para mantenerse en contacto con
personas que están lejos, y a jugar videojuegos con los
nietos

Tecnología más fácil de usar

La innovación de nuevas tecnologías puede ayudarlos a
facilitar sus tareas diarias, hacerlos más independientes
con el celular pueden medir el ritmo o pulsaciones del
corazón usando la cámara del teléfono o dispositivo, para
conocer y monitorearse.
Whatsapp
La mitad de los usos del móvil entre los mayores es para llamar o utilizar la
mensajería, incluidas las llamadas de voz con WhatsApp

Casi la mitad de este sector

de la población se conecta
a internet desde su casa y
un 83 % utiliza el
smartphone.

Esta generación se,

destacan por no escribir a
partir de las diez de la
noche y utilizan una
redacción muy cuidadosa
ALEXA
El 82% de los consumidores mayores de 60 años tenían un dispositivo
inteligente en 2021

Es un altavoz inteligente que, a través de sus

micrófonos, pueden interaccionar con nosotros
mediante comandos por voz.

Podremos establecer una alarma con sólo decir

«Alexa, pon una alarma a las 12 de la mañana». O,
por ejemplo, también podremos pedirle «Alexa,
recuérdame a las 2 de la tarde que tengo que
tomarme la pastilla».
Se pueden realizar llamadas sólo tendrán que decir
«Alexa, llama a (nombre de la persona en la agenda)»
para que el asistente realice esta acción entre
dispositivos.
FINANCIEROS AFICIONADOS
Billetera Digital
Fpay de Grupo Falabella busca facilitar la vida de los consumidores peruanos, esta
nueva funcionalidad simplificará, agilizará y optimizará sus compras por internet
mediante tarjetas de prepago
Características:
Tener una cuenta
Permite realizar Pagar desde el Realizar
digital gratuita sin la
cargas de dinero celular en todos los transferencias a los
necesidad de tener
al saldo Fpay comercios adheridos contactos del
una tarjeta bancaria
teléfono
asociada

¿Porqué descargarte Fpay, tu nueva billetera digital?

Permite vincular
tus tarjetas dedébito Realizar pagos con
Puedes cobrar Pagar sin necesidad
y crédito sin QR sin contacto en
mediante de ingresar todos los
importar su entidad tiendas físicas o en
links de pago datos de la tarjeta
bancaria e-commerce

Pagar desde el
Acumulación
celular sin tener que
extra de
ir a buscar la
CMR Puntos
billetera
xxx
xxx
xxxx
 URL: https://www.youtube.com/watch?v=grDYAxCXGT4

Fpay tiene más de 2,4 millones de descargas de la billetera y más de 25 mil comercios asociados. "Durante 2021
multiplicamos por cinco nuestros clientes activos y por seis las transacciones y el volumen transaccional de nuestra
billetera" menciono El gerente general de Fpay, Adolfo Pittaluga.
Programa de Educación Financiera
Su ambición es impactar a 5 millones de peruanos a través de sus programas de
educación financiera y alianzas con actores externos, con el objetivo de impulsar una
relación más saludable con el sistema y los productos financieros

Charlas virtuales del Curso de finanzas personales Curso virtual del ABC
ABC del BCP para estudiantes de del BCP
educación superior

Las agencias BCP cerraban
atención al público y se
transformaban en escuelas
donde los profesores eran
sus colaboradores. Debido a
la pandemia tuvimos que
migrar la experiencia al
formato digital, por lo que las
charlas en agencias fueron
reemplazadas por charlas
virtuales en vivo a través del
fanpage del BCP
Crearon su primer curso virtual
sobre finanzas personales, el
cual se encuentra disponible
de manera libre y gratuita en
su página web.
En 2020 capacitamos a más de
60,000 personas con este
curso.
Debido a la pandemia
migraron a lo virtual donde
lograron un escalamiento
equivalente a 7 veces lo que
tenian planeado de manera
presencial. En 2020,
generaron alianzas con 30
instituciones y capacitaron a
más de 10,000 jóvenes
estudiantes de 18 a 22 años.
Planean seguir trabajando
con éstas y otras instituciones
durante todo el 2021
 URL: https://www.youtube.com/watch?v=qQFt_f3BtMY

Su principal logro en 2020 fue el nivel de alcance e impacto obtenido gracias a todas las iniciativas de capacitación
desplegadas, llegando a capacitar 89,563 personas versus las 3,804 logradas en el 2019. Ademas, obtuvieron un 86 % de
satisfacción con el programa de educación financiera del ABC del BCP y el 97 % de los participantes sintió que los consejos
brindados son útiles o muy útiles
LA GRAN RENOVACIÓN DE LA VIDA
 LA GRAN RENOVACIÓN DE LA VIDA

La pandemia de la Covid 19 hizo

que muchas empresas
implementaran nuevos espacios
de trabajo, permitiendo que
todos sus empleados trabajaran
desde su casa.

Las empresas deben innovar en

bienes, servicios y experiencias
que respondan a este momento
único en una generación.
LA GRAN RENOVACIÓN
DE LA VIDA

EJEMPLO 1:

La red social Facebook decidió

invertir de manera decidida en el
trabajo en remoto. Anunció que
permitiría que el personal se postule
para trabajar desde casa con la
frecuencia que desee en el futuro
posterior a la pandemia, si su función
les permite hacerlo.
 La gran renovación de la vida

La pandemia de la covid-19 ha llevado

a que muchas personas comiencen a
tomar conciencia sobre su salud mental.
Existe una apertura para hablar sobre
los sentimientos, reconocer que tienen
un trastorno mental.
La gran renovación de
la vida
EJEMPLO 2:

Los casos de estrés, ansiedad y depresión

aumentarón durante la pandemia.
De esta forma para ayudar a aliviar
problemas relacionados con la salud metal,
aumentaron las descargas de aplicaciones,
una de ellas es yana.
Yana es un amigo virtual que ayudó a
fortalecer el bienestar emocional durante la
pandemia por el covid-19.
EL MOVIMIENTO METAVERSO
 El movimiento del "Metaverso"

El Metaverso es una nueva realidad digital en la que un gran número de personas

pueden interactuar a través de avatares en diferentes entornos (vacantes, trabajo,
relaciones...). Se dice que será el gran sucesor de Internet, ya que interviene
profundamente en la economía y la sociedad del futuro.
 Metaverso

La venta de audífonos de AR/VR aumenta mas del 50%

El 38% de los consumidores participó en videojuegos en línea al

menos semanalmente en 2021, frente al 29% en 2015

El flujo constante de contenido y la capacidad de volverse viral en

las plataformas sociales donde predominan los videos, como
TikTok y YouTube, muestran la influencia de la comunidad en las
redes.
BÚSQUEDA DE LO AMADO
El 33% de los consumidores compran artículos usados o de segunda mano cada pocos meses.
El 67% de los profesionales declararon que su compañía se comprometió en 2021 con el
consumo y la producción responsables (SDG12).

Ejemplo 1:
El comercio de segunda mano será cada vez más
frecuente y cubrirá más categorías. Los
consumidores seguirán considerando los
artículos de segunda mano, especialmente
cuando compren bienes durables. Las
plataformas ofrecerán diferentes productos y
opciones de reventa para satisfacer la demanda
de los consumidores.
Además, la empresa Cash Converters (Australia)
necesitan reusar o reciclar para el desarrollo de
nuevos productos y para reducir el desperdicio.
La Búsqueda de lo amado mejorará
inevitablemente la producción y el consumo
sostenibles y, como resultado, la reputación de
nuestros productos.
 Ejemplo 2: GoTrendier (México)
La oportunidad es enorme y nos hacía
mucho sentido para nuestro crecimiento,
además de que tenemos que comunicar y
educar, porque desafortunadamente la
compra de segunda mano todavía no es muy
democratizada o muy común en México ya
que sufre un estigma todavía bastante

fuerte.

A medida que los consumidores cambian a la

compra de segunda mano, la empresa está
implementando nuevos modelos de
negocios. La Búsqueda de lo amado ha
prevalecido en la industria del vestuario
durante años, pero se está expandiendo a
otros bienes de consumo de rápido
movimiento.
URBINITAS RURALES
Ciudad sostenible en China
En china se está proyectando la ecociudad más grande del mundo. Y esTianjin

Eco-city, que será una ciudad totalmente sostenible.

Tianjin Eco-city surge de

los esfuerzos compartidos
de los gobiernos de China
y de Singapur para
desarrollar una ciudad
sostenible en conjunto
para la preservación del
medio ambiente, de los
recursos y de la energía.
Características

90% del transporte El 20% de la energía

será público, además se obtendrá a través
de apoyarse en de paneles solares y
sistemas eléctricos y aerogeneradores
vías exclusivas para
ciclistas y tranvías

El reciclaje también Los edificios estarán

estará presente en dotados de las últimas
esta ecociudad, ya que tecnologías para el
el 60% de la basura ahorro energético.
que se genera será Los espacios verdes
reciclada en una predominarán en toda
planta cercana. la ciudad.
 Techos Verdes de Toronto,
Cánada
En 2009 el Ayuntamiento de Toronto aplico una
ordenanza municipal para enverdecer todas las
cubiertas de sus edificaciones, convirtiendose en la
primera ciudad de América del Norte en adoptar un
reglamento de esta naturaleza, y a favor de la
naturaleza.

Contribuyen preservar la biodiversidad en áreas urbanas

La vegetación de las cubiertas verdes absorbe el agua de
lluvia y reduce enormemente su caudal.
Mejora del efecto isla de calor, ya que contribuyen a ahorrar
energía al ser un buen aislante del calor, disminuyendo la
necesidad de enfriar los edificios mediante aire
acondicionado.
Implica una reducción de la temperatura ambiente en la
ciudad de unos 0,5 a 2 º C. Así, el gasto en energía se reduce
especialmente en los picos de demanda. Techo verde de la tienda Mountain
Ayuda a absorber gran cantidad de gases de efecto Equipment Co-op en Toronto, Canadá
invernadero y otros contaminantes, mejorando por tanto la
calidad del aire en la ciudad.
 "Explorando la biodiversidad en el techo verde más grande de Canadá"
URL: https://www.youtube.com/watch?v=vNsTf_c9Vpc

La ciudad de Toronto cuenta con unos 135 techos verdes, lo que supone más de
36.517m2 de superficie verde repartidos tanto edificios de uso residencial como
comercial e institucional
BUSCADORES DE AMOR PROPIO
Buscadores de amor propio

Los buscadores de amor propio son aquellas

personas interesadas en su cuidado personal,
tanto físico como emocional, utilizando métodos
y maneras de mantenerse saludables
mentalmente y estéticamente.
 Ejemplos 1

Marcas de belleza, productos con calidad de salón

en casa

Bebidas saludables e ingredientes

funcionales

La infusión del Cannabis es un hecho, es algo que

se infunden en ciertos estados de U.S.A y en
ciertos países por sus efectos curativos
 El negocio de la sologamia
La soltería es cada vez la opción de vida más popular entre las personas y así lo confirman distintas encuestas, como la de
Euromonitor International, la cual indica que el número de personas que viven solas a nivel mundial ha pasado de los 153
millones en 1996 a los 277 millones en 2011. El Instituto Nacional de Estadística de España también corrobora este hecho
y es que es esa nación el 25,2% de los hogares son unipersonales, es decir, 4,6 millones.

'"Nunca amaré a nadie como

me amo a mí mismo' y 'solo
amándose a uno mismo se
puede alcanzar la tranquilidad
interior".

Jeffrey Levin, creador del portal "I married me", en

el que cualquier sológamo de cualquier rincón del
planeta puede autoregalarse anillos de
compromiso, cartas de amor o camisetas con las
que gritar al mundo su amor a sí mismo.
LA PARADOJA DE LA SOCIALIZACIÓN
PARADOJA DE LA SOCIALIZACIÓN La pandemia aceleró el crecimiento del
comercio electrónico en el Perú, según el
informe Ecommerce 2021-2022 de la Cámara
Peruana de Comercio Electrónico (Capece).
Esta industria en el país creció 55%, moviendo
un total de US$ 9,300 millones el año pasado.

Tiempos de pandemia
El e-commerce ha continuado creciendo.
Hubo un aumento superior al 55% (con
relación al 2020)
El año pasado, el 41.8% de peruanos
(13.9 millones) hicieron sus compras
por internet. Cabe recordar que antes
de la pandemia solo el 18.6% de
peruanos (6 millones) compraban online.
Saga Falabella

Tuvo un crecimiento del 79% frente al año 2020. Sin dudas, esto

también se ha visto impulsado porque las personas han retomado

sus actividades normales y el consumo se ha recuperado

rápidamente.
Sus ventas online, el negocio va creciendo con un 38% en el

segundo trimestre, alcanzando 1.212 millones de dólares. Se

espera que con la nueva imagen de Falabella y la agrupación de

sus marcas sus ventas sigan escalando en los próximos meses.

Descuentos mas competitivos

Disponibilidad del stock
Entregas a domicilio o recojo en tienda
Valoración de productos
PARADOJA DE LA SOCIALIZACIÓN

Un ejemplo Apple : una empresa que siempre está

atenta a las espectativas del cliente, y siempre está
en relación con el cliente creando comunidades y
entablando una buena relación con ellas
Otro ejemplo sería Starbucks que en tiene una
página web que escucha perfectamente lo que
desean sus clientes y las ideas más indicadas lo
implementan está socialización paradójica se viene
creando desde hace tiempo pero tiene q ser flexible,
y así puedan tener una relación más cercano y
continua, estando atentos por ejemplo a los nuevos
sabores o nuevos modelos que saquen y por ello
hasta se forman largas colas que son esperadas por
sus Miles de clientes y fieles seguidores
ANEXOS
GRACIAS!