¿Por qué IBM no Lideró la Revolución de los Ordenadores Personales?

1. Explique de una forma concreta cual ha sido la historia de la marca y su evolución empresarial.

IBM: creo discos duros,códigos de barras. Es posible que los ordenadores no fuera posibles sin
ella.

A princios 1890. En Estados Unidos era burocratico, todo era a base de papel, por lo que Herman
Hollerith crea una maquina eléctrica para realizar estos procesos más rápido.

En 1911. Charles Flint compra compañía Hollerim junto a otras 3 empresas tecnológicas, para
formar luego formar IBM (International Business Machines)

Inicialmente tenia el objetivo de de proveer de maquna y tecnologías a otras compañías y les

aydudara con todas sus operaciones

Despues de la 2 guerra mundial, IBM comienza a desarrollar modelos de ordenadores, los cuales
fueron fundamentales para las empresas y para los laboratorios de investigación. La empresa tenia
gran reputación, le ayudo a l a NASA en los 60 en la misión apolo.

En 1981 la empresa lanza su primer ordenador personal, 5 años despus de que estos tipos de
ordenadores estuvieran en el mercado, Apple era el que lideradaba. Gastaba mucho en marketing
para poder disparar sus ventas.

Sin embargo IBM no fabricaba ella misma sus componentes, sino que se los compraba a otras
compañías. Por lo que no tenia un hardware ni software propio, por lo que Intel y Microsoft
sacaba provecho pues a través de IBM sus productos se convertían en los estándares de la
industria.

Cuando sus ordenadores estaban de moda, otras empresas se aliaron con ibm y Microsoft para
fabricar computadors iguales. El mercado se lleno de ordadores iguales se encontraban en una
guerra de precios ..

Esto le ayudo a IBM a no llegar tarde a las tendencias.

IBM cambia su estrategia, para posicionarse por lo que decide centrarse en un mercado especifico
que le pudiera ofrecer mayor valor. Asi que en 2005. vende todo lo relacionado ordenadores
personales a Lenovo

IBM adquiereotras emresas, como la compañía de software SPSS , para vender servicios de
softwate

Comienza a ofrecer servicios de consultorias, ya qu sus clientes potenciales eran empresas.

Es un gran es una enorme organización de investifacion, por lo q Es el mayor generador de

Patentes de EE.UU.
Anuncia su ordenarod cuantico.para agencias de investigación.

El foco d ibm se encuentra en la teconologia en la nube, pero el mercado ya esta muy competido
con amazon, google. Si no innova puee fracsas.

Anuncia adquisición de red hat…

2. Cómo grupo de profesionales y asumiendo su roll como administrador de empresas, si pudieran

dar su opinión profesional determine cuatro (4) ventajas y cuatro (4) desventajas de la
organización, en el comercio electrónico. Explique sus respuestas.

 Controlar (desventaja) porque las otras empresas se copiaron

 Comercio con otras empresas.

Publicidad La página Web permanece como anuncio constante de la compañía,

. tiene fácil acceso mediante la búsqueda del sitio en navegadores de Internet y puede
actualizarse periódicamente.

Información. Un sitio con comercio en línea provee información actualizada y

automatizada de cada uno de los productos que ofrece, incluyendo precio,
especificaciones, descripción, fotos, entre otros, a diferencia de un catálogo
impreso.

Marketing. Al ofrecer servicios interactivos y ventas en línea la empresa

proyecta una imagen de vanguardia en tecnología y servicio, en contraste cuando se
hace a través de páginas estáticas.

Nuevos mercados. Abre oportunidades a clientes potenciales a nivel local,

nacional e internacional; es decir, el comercio electrónico permite expandir el
mercado a nivel global.
Alcance global. La tecnología del comercio electrónico permite realizar
transacciones Electrónicas eliminando fronteras geográficas. El mercado
potencial para el comercio electrónico
está formado por toda la población “online”. Ofrece al consumidor un mercado global
acorde a sus
necesidades, información de preventa mediante catálogos de exposición
elaborados con un sistema de acceso para realizar el pedido.

Facilidad de compra. Permite comprar artículos desde la comodidad del hogar o

trabajo y recibirlos donde se especifique
 Servicio a clientes. Dudas, aclaraciones, soporte técnico, estatus de pedidos,
verificación de órdenes entre otros servicios, son atendidos de forma efectiva y
eficaz por medio de una plataforma tecnológica que puede incorporar foros,
sección de preguntas frecuentes (FAQ), chat en línea y una vía de comunicación
mediante correo electrónico.

Ventaja competitiva. Cada vez más clientes potenciales que comparan varias
compañías valoran el que en sus tarjetas de presentación y papelería esté presente
su propia dirección de Internet. Otra forma de lograr una ventaja competitiva, es
por medio de la segmentación de mercados, permitiendo enfocarse a satisfacer a un
grupo más selecto de clientes.

Servicio pre y post-venta. Mediante este servicio online se reduce la cadena de

distribución; por consiguiente, se adquiere un producto a mejor precio, con
información disponible e inmediata en
el momento que requiera. (Sánchez, 2014).

Existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los siguientes
aspectos:

 Creación de nuevos canales de marketing y ventas.

 Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.
 Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
 Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes
encuentren por sí mismos la solución o respuestas a sus problemas.
ctividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente con la incorporación del
comercio electrónico son:

 Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base de

datos compartida para acordar transacciones.
 Stocks. Aceleración a nivel mundial de los contactos entre proveedores de stock.
 Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o
verificación por parte de una entidad neutral.
 Seguros. Facilita la captura de datos.
 Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes.

Desv

 Costos de tecnología.
 Algunos protocolos no son estandarizados en todo el mundo.
 Posibilidad de ataques de Phishing (adquirir información confidencial de forma fraudulenta).
 Posibilidad de ataques de Pharming (suplantación de correos electrónicos o páginas web).
 Validez de ciertos procesos.
 Telecomunicaciones con ancho de banda insuficiente
 Evolución de las herramientas de software (por ejemplo, nuevas versiones de paquetes
informáticos).
 Integración de ventas digitales y no digitales en la información del producto.
 Limitaciones de acceso: cable, dial-up, ISDN, conexión inalámbrica.
 Algunos vendedores requieren software especial para mostrar sus características en
sus páginas de web, las cuales pueden ser no comunes para el navegador de Internet
que utiliza la mayoría de los clientes.
 Dificultad para integrar el comercio electrónico con sus sistemas de tecnología.
 No cumplir con las expectativas de los clientes (reglas y regulaciones para el comercio
electrónico).
 Vulnerabilidad al fraude u otros tipos de delitos.
 Aspectos culturales y legales (leyes nuevas, obstáculos culturales).
 Limitaciones en los servicios. Costos financieros, soporte tecnológico en lenguajes
extranjeros.
 Accesibilidad fuera de áreas urbanas.
 Necesidad de mayor entrenamiento a empleados.
 Resistencia al cambio de las personas.
 Limitaciones no técnicas (Clientes)
 Recelo al fraude o riesgo de una transacción insegura.
 Temor a perder la confidencialidad de los datos personales.
 Desconfianza a cargos dobles o extras en la tarjeta de crédito por la misma transacción.
 Falta de acceso al Internet en clientes asentados en zonas rurales o por situación
económica se limitan el acceso
 Personas que no cuentan con tarjeta de crédito o no manejan cuentas bancarias.
 Bajo nivel de uso de tarjetas de crédito.
 Pobre desarrollo de infraestructura en el país. Personas que cuentan con acceso a
Internet, pero debido a falta de conocimiento y ventajas que proporciona el
comercio electrónico no realizan transacciones.
 Desconfianza en la entrega de productos. Ver y tocar el producto que se compra.
 Necesidad del cliente de recibir el producto en el momento en que efectúa el pago.
 Temor del cliente a recibir el producto con diferentes características al comprado.
 Necesidad del cliente de recibir el comprobante físico (factura) de la transacción.
 Garantías que ofrece vendedor, posterior a la compra.
 Miedo a que no se permita devoluciones del producto, en caso de que resulte defectuoso.
 Aprensión a no recibir un buen servicio relacionado con asuntos requeridos después de la
venta.