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La guerra de los navegadores, es el nombre popular dado a la competencia entre

los navegadores web por la dominación del mercado. Específicamente el término
se refiere a la lucha entre Microsoft, con su navegador Internet Explorer, y
Netscape, con Netscape Navigator, por la dominación del mercado de
navegadores web durante finales de los años 1990, ya que en esa época ninguna
otra compañía ofrecía una competencia considerable en el mercado.

A partir de esta guerra, donde Nestcape y Microsoft se enfrentaron a diferentes

retos y competencias, ayudó a que el crecimiento de la tecnología en los últimos
años este generando avances y cambios en todos los aspectos. La evolución de
Internet ha sido uno de estos grandes cambios, pues este llegó para quedarse y
se nos impone como una gran e inevitable revolución tecnológica, como lo fueron
la invención de: la imprenta, la electricidad, el automóvil, el avión, el teléfono, la
televisión, los antibióticos, las vacunas, la energía atómica y otros productos de
esa envergadura, frutos de la creatividad humana.


Internet ha influido en nuestras vidas y en nuestras costumbres, en nuestra forma
de buscar información, de entretenernos, de comunicarnos y por supuesto han
aparecido nuevas formas de comprar y vender bienes.

Hasta hace no demasiado tiempo las compras se efectuaban solo de cara a cara,
por teléfono, o por correo. Sin embargo gracias a los avances tecnológicos
acontecidos en las últimas décadas, se produjo el nacimiento de un nuevo tipo de
comercio, el llamado comercio electrónico.

El comercio electrónico, como intercambio electrónico de datos (IED), se originó

en los Estados Unidos en los 60's con iniciativas independientes en los sectores
del ferrocarril, negocios al detalle, verdulerías y fábricas de automóviles y fue
diseñado para fortalecer la calidad de los datos que ellos estaban intercambiando
con otros en la cadena de proveedores y usándolo para sus procesos internos. En
los 70's la transferencia electrónica de fondos (TEF) a través de redes de
seguridad privadas dentro de las instituciones financieras expandió el uso de las
tecnologías de telecomunicación para propósitos comerciales, permitiendo el
desarrollo del intercambio computador a computador de la información operacional
comercial en el área financiera, específicamente la transferencia de giros y pagos.

El comercio electrónico es una nueva forma de Marketing con un crecimiento

explosivo pronosticado para los próximos años. La clave para el éxito es encontrar
nuevas e innovadoras formas de utilización de la tecnología para desarrollar
negocios. Cada empresa debe encontrar sus propias respuestas respecto a cómo
conjugar su realidad interna con este nuevo ambiente en el cual debe interactuar.
Internet es en este momento una necesidad competitiva, no una opción para las
empresas. El desarrollo del Comercio Electrónico ha favorecido las transacciones
entre empresas, las comunicaciones dentro de las mismas y su comunicación con
los clientes finales, por la velocidad de transmisión de datos que proporciona, la
infinita gama de oportunidades disponibles, y la seguridad que brindan los
principales portales de ofertas de productos y servicios en Internet. En el futuro,
cuando se transforme en algo masivo y cotidiano, las posibilidades de operar con
este sistema serán ilimitadas, debido a su constante avance.

De esta forma el comercio ha entrado en el mundo de la globalización.

Actualmente es tema común de agenda de todos los países progresistas y que
quieren estar a la vanguardia.

Viendo estas posibilidades, poderosas empresas están realizando en este campo

inversiones internacionales que alcanzan cifras especiales. La economía de
Internet está creciendo a pasos agigantados.

En los países en los cuales no se desarrollen suficientes empresas que estén en

condiciones de competir en el comercio por Internet se resentirán las
exportaciones y aumentaran las importaciones, se perderá parte del mercado
interno del país por las ofertas desde otros países que por Internet reciben las
empresas y los ciudadanos.

Esta facilidad de comprar por Internet de un país a otro beneficiará a muchas

empresas y perjudicará a otras que perderán puestos de trabajo. Por ello, los
países que tengan déficit en su comercio por Internet y que tengan muchos
desocupados lo padecerán más.

Las modificaciones que Internet está comenzando a producir en el campo de los

negocios genera una nueva dinámica comercial que es muy distinta a la que era
antes de Internet, esta realidad significa una nueva forma de competir que tendrán
que enfrentar las empresas y los países, esto originará empresas y países que
ganaran y otros que perderán, no será fácil estar entre los ganadores.

A continuación mencionare algunas ventajas y desventajas tanto para los clientes

como para las empresas.






Hay gran variedad de ventajas para los clientes, como la flexibilidad y comodidad,
que son un factor muy importante, ya que estos permiten que se puedan llevar a
cabo transacciones 24 horas al día los 7 días de la semana, desde cualquier lugar
en que nos encontremos. No es necesario trasladarnos hacia una tienda o
establecimiento para saber si está cerrada o abierta, sino que podemos tener
acceso a la información o lo que necesitemos gracias al comercio electrónico.
Dentro de esta gran variedad de ventajas, se encuentra el acceso al mercado
global, gracias a este es posible realizar negocios con cualquier empresa o
persona que esté conectado al internet en cualquier parte del mundo.

Cabe resaltar que gracias al comercio electrónico obtenemos velocidad para

acceder a los productos o servicios que estemos interesados, ya que la
comunicación electrónica nos permite que todos los mensajes sean comunicados
en cualquier parte del mundo. Además nos ahorramos mucho tiempo porque no
nos toca esperar a que catálogos o revistas lleguen a nosotros, sino que
directamente con el internet tenemos acceso a todas estas herramientas que nos
serán útiles.

Algo que es comúnmente irritable, como son las largas filas, que en muchos casos
encontramos, nos las podemos ahorrar, ya que mediante el servicio al cliente no
necesitamos hacer filas para pagar o ser atendido, solo necesitamos ingresar a
internet para poder disfrutar de aquel producto o servicio del cual estamos
interesados.

Además no nos veremos discriminados en ningún momento, puesto que en este

vemos igualdad de trato porque el internet no identifica raza ni color, todos nos
vemos por igual.

El comercio electrónico es una herramienta que nos da capacidad para acumular,

analizar y controlar grandes cantidades de datos, nos permite compra por
comparación y acelera el proceso de encontrar los artículos.








Entre las ventajas para las empresas puedo mencionar: Servicio al cliente más
rápido, mejor oferta de productos, mejor servicio al cliente. Se puede ver que
gracias a estos factores se optimiza el tiempo de atención al cliente, pues este no
tiene que hacer largas filas para ser atendido; el vendedor puede ofrecer sus
productos sin necesidad de mostrarlos físicamente, basta con una foto en la red;
los clientes se sienten satisfechos con esto, ya que hay igualdad de trato
independientemente de sus características individuales como nacionalidad,
idioma, lugar de residencia, entre otras.

Otras de las ventajas son que se tiene mayor acceso a clientes potenciales y
entradas a nuevos mercados; se ve mayor acceso a los mercados porque permite
a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) acceso a mercados que de otra
manera se les haría imposible debido a los elevados costos en los que incurrirían;
se reduce el margen de errores, tiempo y sobrecosto en el manejo de la
información debido a la mayor eficiencia en las transacciones; las comunicaciones
de mercadeo se ven afectadas positivamente ya que se puede utilizar la red para
darles informaciones, promociones, ofrecer productos nuevos, entre otros a los
clientes; al no necesitar una tienda o local fijo se ahorra gastos de personal y
costos fijos.







A pesar de que ya se sabe cuáles son las ventajas que tienen los clientes gracias
al comercio electrónico, cabe resaltar que también hay desventajas, como son: la
desconfianza, la privacidad, la seguridad, la distancia, las garantías, entre otras.

Al ingresar a la página web de una empresa algunas veces tenemos poco o nulo
conocimiento de la empresa con la que estamos teniendo transferencias o
transacciones, debido a que esta en algunos casos, es de otro país y no sabemos
si se pueda confiar en ella.
Por este medio, la mayoría de los pagos son por medios electrónicos (Tarjetas de
crédito, ahorro, debito, etc.), pero nosotros no sabemos si es seguro divulgar
nuestros datos y claves personales. Queda la inquietud en las personas de que
nuestros datos puedan ser utilizados para otros fines, los cuales nos pueda afectar
negativamente.

Entre otras desventajas esta la intangibilidad, ya que al ser todo por internet, no se
tiene la opción de poder ojear, tocar o mover el producto que buscamos, con una
simple foto nos tenemos que conformar para saber que eso si es exactamente lo
que se quiere.

El idioma es otro factor importante entre esta categoría, puesto que muchas veces
al buscar un producto o servicio, se encuentra uno con paginas las cuales están
en un idioma desconocido y al no saberlo habrá dificultad para poder tener acceso
para comprar o negociar lo que queremos.

Por último, quiero mencionar la distancia y las garantías porque en muchos casos
el comprador y vendedor no se encuentran en la misma ciudad o país, y si se
quiere hacer alguna queja o si se quiere cobrar o poder hacer valida la garantía
del producto comercializado, probablemente se presentaren dificultades.









Al igual que en los clientes, las empresas también tiene sus desventajas. El ser
susceptible a fraudes es una de estas, ya que no sabemos si la persona que
ingreso los datos es realmente quien dice ser. El hacer negocios sin contratos y
transacciones sin papel, se puede ver como otra desventaja porque no hay nada
que soporte que esa negociación fue realizada.
Al haber congestión en la plataforma virtual puede llegar a afectar también al
comercio electrónico en las empresas, ya que limitaría el acceso a posibles
clientes que entre otras cosas podrían quedar insatisfechos debido a la lentitud o
al no poder ingresar a la página virtual. El internet tiene un gran problema, el cual
son los spam, que en muchos casos las empresas incurren a este debido a que al
mandar las promociones o cualquier información vía mail a los clientes o posibles
compradores, en muchos casos este ingresa como correo no deseado, lo que
hace que las personas terminen eliminando o no observando el mail enviado.

La privacidad y seguridad son otra desventaja, puesto que la mayoría de los

usuarios no confía en la red como canal de pago, es decir, se intimidad al saber
que tienen que suministrar datos personales a una empresa la cual va a utilizar
esos datos para poder hacerse el pago del producto o servicio el cual se desea.

Como conclusión se puede decir que el comercio electrónico nace como una
alternativa de reducción de costos y como herramienta fundamental en el
desempeño empresarial; formando parte importante en el mundo del Internet, el
cual no conoce fronteras y está transformando al mundo.


















 AAc 



Ä http://es.wikipedia.org/wiki/Guerra_de_navegadores
Ä http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n20/20_cguardia.html
Ä http://www.buenastareas.com/ensayos/Los-Pro-Y-Los-Contra-Del/8421.html
Ä http://funredes.org/socinfodo-prueba/com_vir/memoria/0618.html
Ä http://portal.educ.ar/debates/sociedad/sociedad-conocimiento/diez-anos-de-la-
internet-para-todos.php
Ä http://www.revistainterforum.com/espanol/articulos/Tecnologica_030601.html
Ä http://www.solociencia.com/informatica/influencia-internet-sociedad-actual-
comercio-electronico.htm