3/8/23, 16:57 CUA-ADE-API: UNIDAD 1: Análisis de un Proceso: ¿Qué es y Cómo lo Hacemos?

Comenzado el Thursday, 3 de August de 2023, 16:41

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Finalizado en Thursday, 3 de August de 2023, 16:57
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Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

¿Qué es un sistema operativo?

Seleccione una:
a. Lo que lleva nuestro ordenador dentro.
b. Un conjunto de procesos unidos para conseguir un producto final.
c. Aquello que consigue que nuestra fábrica funcione correctamente.

No nos referimos a la informática. En la gestión de procesos, el sistema operativo es el conjunto de tus procesos. La
respuesta C es muy vaga y amplia, no se ajusta a la pregunta.
La respuesta correcta es: Un conjunto de procesos unidos para conseguir un producto final.

Pregunta 2
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

En el modelo de mejora continua, las metas de largo plazo tienen mayor prioridad que las metas de corto plazo

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 3
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

¿De qué forma ayuda un almacén en nuestro proceso?

Seleccione una:
a. Hace que el proceso sea más rápido.
b. Consigue reducir los costes del proceso.
c. Consigue aumentar la flexibilidad de la respuesta del proceso a los pedidos.
d. Hace que nuestros procesos sean más lentos porque hay que esperar a que lleguen las materias input desde el almacén.

Decíamos que un almacén es útil particularmente en procesos de producción bajo demanda. Este tipo de solicitud se
caracteriza porque es inmediata y el cliente espera obtener su producto solicitado en el momento. Por ejemplo, un
restaurante.
La respuesta correcta es: Consigue aumentar la flexibilidad de la respuesta del proceso a los pedidos.

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/scorm/player.php?a=1182&currentorg=ORG-81B0313A-492F-10D3-0AD3-906C6E5A2B8C&scoid=2478 1/4
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Pregunta 4
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

De todas las herramientas que hemos visto, que puedes manejar como gestor de procesos, ¿cuál de estas crees que es más importante?

Seleccione una:
a. Un buen informe estadístico de fallos.
b. Un buen diagrama de flujo.
c. Un plan financiero de sostenibilidad a futuro.

El diagrama de flujo es la herramienta más importante, con el cuidado de no saturar de información. Es preferible
aplicar diferentes zooms para dar mayores explicaciones que arruinar un diagrama con exceso de información. La
respuesta "Un plan financiero de sostenibilidad a futuro" no tiene nada que ver y la respuesta "Un buen informe
estadístico de fallos" aportaría información demasiado centrada en los resultados del sistema, no sabríamos dónde
aplicar.El objetivo es ser claros, tener un concepto global de todo el sistema primero para después hacer estudios
más en detalle, si es necesario.
La respuesta correcta es: Un buen diagrama de flujo.

Pregunta 5
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Las tareas en serie son aquellas que se realizan de manera consecutiva durante un proceso

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 6
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Se define como un Gap técnico:

Seleccione una:
a. La diferencia entre la percepción de los directivos y las expectativas de los clientes
b. La diferencia entre los diagramas de proceso y la realidad
c. La diferencia entre la calidad deseada de un producto y la realidad
d. La diferencia entre el servicio esperado y el servicio obtenido
e. La diferencia entre la propuesta de valor y la experiencia del cliente.

La respuesta correcta es: La diferencia entre los diagramas de proceso y la realidad

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/scorm/player.php?a=1182&currentorg=ORG-81B0313A-492F-10D3-0AD3-906C6E5A2B8C&scoid=2478 2/4
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Pregunta 7
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Según el vídeo:

 ¿qué es la satisfacción imaginaria? 

Seleccione una:
a. Es aquella en la que los clientes quieren tener, pero se imaginan que es casi imposible alcanzar.
b. Es aquella en la que los clientes no se imaginan, por lo que aumenta en gran medida su satisfacción.
c. Es aquella en la que los clientes imaginan que hay un porcentaje alto de que ocurra, pero que si no se da, no causa efecto alguno a
la satisfacción.

Una satisfacción imaginaria es la que experimenta el cliente cuando recibe algo que él ni se imaginaba que iba a
recibir en esa transacción de servicios.
La respuesta correcta es: Es aquella en la que los clientes no se imaginan, por lo que aumenta en gran medida su
satisfacción.

Pregunta 8
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

En este esquema, una de las alternativas facilita la independencia entre procesos mediante, ¿qué?

Seleccione una:
a. La secuenciación de tareas similares.
b. La utilización de pequeños almacenes intermedios de producto semiterminado.
c. La utilización de procesos de ajuste del producto semiterminado.

Los almacenes permiten que la tarea que se realiza a continuación, no dependa de lo que suceda en la tarea
precedente. El introducir el adjetivo “semiterminado” no cambia la situación y acudir a la secuenciación es algo que
hacemos en cualquier caso, no aporta nada en cuanto a facilitar la independencia, más bien todo lo contrario.
La respuesta correcta es: La utilización de pequeños almacenes intermedios de producto semiterminado.

Pregunta 9
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Las tareas en paralelo son aquellas que se realizan de manera consecutiva durante un proceso

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso

La respuesta correcta es: Falso

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/scorm/player.php?a=1182&currentorg=ORG-81B0313A-492F-10D3-0AD3-906C6E5A2B8C&scoid=2478 3/4
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Pregunta 10
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Lee el siguiente artículo y contesta a la pregunta

¿A qué se debe el sobre coste de los productos agroalimentarios de calidad diferenciada según el siguiente artículo?

Seleccione una:
a. El gobierno autonómico correspondiente les impone subir alrededor de un 34% sus productos respecto los equivalentes.
b. Se debe a rigurosos controles que deben de pasar, mayores gastos de producción, producciones limitadas…
c. Decisión de los presidentes de las Denominaciones de Origen.

El sobre coste de los productos de calidad diferenciada generalmente responde a unos gastos mayores de
productores y fabricantes, no solo por los rigurosos controles que deben superar, sino también por tratarse, en
muchos casos, de producciones limitadas, con características de elaboración e ingredientes muy específicos, etc.
La respuesta correcta es: Se debe a rigurosos controles que deben de pasar, mayores gastos de producción,
producciones limitadas…

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/scorm/player.php?a=1182&currentorg=ORG-81B0313A-492F-10D3-0AD3-906C6E5A2B8C&scoid=2478 4/4