La Estrategia de Investigación Cualitativa

Orlando Montoya Cardona

Cleopatra De Jesús Bonifaz

Investigación Cualitativa

07 Noviembre de 2023
Tabla de contenido

Solución al caso práctico ................................................................................................................ 3

Cuestiones – Parte 2 ........................................................................................................................ 4

Aplicación Práctica Del Conocimiento ..........................................................................................11

Referencias .................................................................................................................................... 12
 Solución al caso práctico

Enunciado

Resultado de Aprendizaje:

Al finalizar la asignatura de investigación cualitativa, el estudiante, emplea técnicas y

herramientas de recolección y análisis de datos cualitativos, para la recolección y análisis de

información con una perspectiva interdisciplinaria.

Carlos Osorio siempre ha tenido el sueño de emprender, desde que terminó los estudios

universitarios, hace 10 años. Estuvo trabajando en el sector bancario por 8 años, como asesor

de crédito. Hace 2 años renunció porque un amigo, cuyo padre es dueño de varios hoteles en

todo el país, le invitó a formar parte de una comercializadora que es la organización encargada

de surtir productos de higiene personal a los hoteles de su padre y a otras cadenas que

pertenecen a una asociación de empresarios y necesitaba a alguien con su experiencia para

seleccionar fuentes de financiamiento. Además de ser el director de contabilidad y finanzas en

la nueva empresa, le cedieron el 10% de las acciones y le permiten opinar y autorizar las

compras o elaboración de los insumos. Este día; su amigo se fue de vacaciones y le pidió que

visitara a un cliente potencial en un hotel fuera de la ciudad. Cuando llega al lugar, escucha a

un huésped comentar que en la mayoría de los hospedajes de la zona no existe diferencia entre

los jabones de baño, todos son los mismos, que incluso le provocan alergia. Carlos se quedó

reflexionando e indagó un poco más y obtuvo algunos datos:

- La empresa que gestiona es la que surte al 80% de los hospedajes

 - Es la misma fábrica de jabones a granel, que vende el producto a todos los hoteles y

distribuidores en esa zona; incluyendo su compañía.

- Esa organización tiene problemas de liquidez de forma constante

- En la región no es difícil de conseguir plantas que pueden dar textura y olor a un

jabón, como aceite, coco, romero, lavanda; entre muchos más; además de plantas medicinales.

Principalmente, se da cuenta que puede cumplir su sueño de emprender a través de la

innovación; sabe que no es un área que domine, así que habla con el dueño de la fábrica y le

propone ayudar económicamente a innovar sus jabones. Ambos nombran a un investigador.

Cuestiones – Parte 2

Continuas con la investigación que necesita Carlos y ahora sus dos socios. Tu misión es:

1. Elaborar un diagrama de secuencia o una infografía donde expliques el proceso

de investigación teniendo en cuenta los siguientes puntos:

• Explica brevemente cada actividad que llevarías a cabo en busca de datos que

permitan lograr una excelente innovación en los jabones.

• Ellos te han permitido utilizar Canvas, Piktochart, Visme, SmartArt de Word o

cualquier otro programa similar.

 PROCESO DE INVESTIGACIÓN

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Identificar los objetivos de la innovación en jabones, como mejorar la textura, aroma, ingredientes, o

propiedades medicinales.

ANÁLISIS DE MERCADO

Investigar el mercado de productos de higiene personal, enfocándose en las preferencias de los

consumidores y las necesidades no satisfechas.

IDENTIFICACIÓN DE TENDENCIAS Y COMPETIDORES

Analizar las tendencias actuales en la industria de jabones y estudiar a la competencia para identificar

brechas de innovación.

ESTUDIO DE MATERIAS

PRIMAS
Investigar diferentes materias primas disponibles para mejorar la textura y aroma de los jabones,

como aceites naturales, plantas medicinales, etc.

COLABORACIÓN CON INVESTIGADORES

Nombrar a un investigador para llevar a cabo investigaciones científicas relacionadas con los

ingredientes y procesos de producción.

DESARROLLO DE PROTOTIPOS

Crear prototipos de jabones con las nuevas características deseables.

EVALUACIÓN DE COSTOS
PRUEBAS DE PRODUCTO

Calcular los costos asociados con la producción de los jabones innovadores, incluyendo la adquisición
Realizar pruebas de producto en un entorno de laboratorio y obtener retroalimentación sobre la
de materias primas y el proceso de fabricación.
eficacia y seguridad de los nuevos jabones.
PLAN DE FINANCIAMIENTO

Desarrollar un plan de financiamiento para respaldar la innovación, que puede incluir inversiones de

Carlos y el dueño de la fábrica, así como posibles fuentes externas.

ESTRATEGIA DE MARKETING

Diseñar una estrategia de marketing para promocionar los nuevos jabones y diferenciarlos en el

mercado.

LANZAMIENTO AL MERCADO

Lanzar los jabones innovadores al mercado y recopilar comentarios de los consumidores.

MEJORA CONTINUA

Realizar un seguimiento constante de la retroalimentación de los clientes y realizar mejoras

adicionales en la innovación de los jabones.

 2. Reflexiona ¿Entiendes cómo aplicar cada paso del proceso de investigación con

enfoque cualitativo, para obtener ideas que logren cambios en las organizaciones? Argumenta

tu respuesta.

Basándome en la información proporcionada, para abordar la situación. Dada la

necesidad de comprender a fondo las preferencias y experiencias de los huéspedes en relación

con los productos de higiene personal, el enfoque cualitativo permitirá explorar en detalle las

percepciones, preferencias y necesidades de los clientes. El diseño de investigación cualitativa

proporcionará una comprensión profunda y contextualizada de los problemas y permitirá la

generación de ideas innovadoras para la mejora de los productos de higiene personal.

1. Idea:

La idea principal de la investigación es explorar las preferencias y experiencias de los

huéspedes en relación con los productos de higiene personal en los hoteles de la región, y

encontrar oportunidades para innovar y mejorar la calidad de los jabones de baño.

2. Planteamiento del problema e hipótesis:

El problema radica en la falta de diversidad y calidad en los productos de higiene

personal suministrados en los hoteles de la región, lo que ha llevado a que los huéspedes no

estén satisfechos con la oferta actual. La hipótesis sugiere que al implementar innovaciones en
los jabones de baño, utilizando ingredientes naturales y adaptados a las preferencias de los

clientes, se podría mejorar significativamente la experiencia del huésped.

3. Entrada inicial en campo:

Se requerirá una inversión inicial en los hoteles de la región para observar de primera

mano la situación actual, recopilar datos sobre los productos de higiene personal utilizados y

recopilar opiniones de los huéspedes sobre su experiencia con los jabones de baño actuales.

4. Marco teórico inicial:

El marco teórico inicial debe abordar temas relacionados con las preferencias del

consumidor en productos de higiene personal, así como información sobre la fabricación de

jabones y la incorporación de ingredientes naturales y medicinales en la producción. Así

mismo se encontró la siguiente información:

características y composición de los jabones. utilizados en los establecimientos

hoteleros (2021) https://ecreshot.ccdr-alg.pt/sites/default/files/inline-

files/Estudio_Situaci%C3%B3n%20Jabones.pdf

Repositorio Institucional Séneca, Plan de Negocios para la Producción y

Comercialización de Jabones. Aromatizados a base de glicerina (2008),

https://repositorio.uniandes.edu.co/server/api/core/bitstreams/a56812e2-00a1-4ee4-a432-

6bdb934aecf1/content
 5. Diseño estratégico:

El diseño estratégico se centrará en la incorporación de ideas de innovación en la

fabricación de jabones de baño, considerando la opinión de expertos en el campo y la

experimentación con diferentes ingredientes naturales y aromas, todo lo anterior mediante el

uso de la técnica narrativa, especialmente las entrevistas.

6. Muestreo:

Se seleccionarán hoteles representativos de la región y se realizarán entrevistas con un

muestreo diverso de huéspedes para capturar una amplia gama de opiniones y experiencias en

relación con los productos de higiene personal.

7. Recolección de datos:

Se utilizarán técnicas de recopilación de datos como entrevistas individuales, grupos

focales y observaciones en el campo para obtener información detallada sobre las preferencias

de los clientes y su experiencia con los jabones de baño actuales.

8. Análisis de datos:

Se llevará a cabo un análisis cualitativo de los datos recopilados, utilizando técnicas de

codificación y categorización para identificar patrones y temas comunes en las preferencias y

experiencias de los huéspedes.

9. Interpretación de resultados:
 Los resultados serán interpretados en relación con las preferencias y necesidades de los

clientes, y se utilizarán para desarrollar recomendaciones específicas para la innovación en la

fabricación de jabones de baño.

10. Redacción del informe:

El informe final incluirá una descripción detallada de la situación actual, los hallazgos

clave del estudio, las recomendaciones para la innovación en la fabricación de jabones de baño

y sugerencias para mejorar la experiencia del huésped en los hoteles de la región, siendo este

último pilar fundamental de la investigación ya que de forma general el nuevo propósito

sería crear un nuevo jabón de diferentes fragancias, colores o características.

 Aplicación Práctica Del Conocimiento

Como estudiante de administración de empresas, la aplicación práctica de la estrategia de

investigación cualitativa es fundamental para comprender en profundidad los procesos necesarios

para tomar decisiones informadas en un entorno empresarial dinámico. Esto implica estudiar en

profundidad los procesos de la investigación cualitativa, incluyendo la comprensión de los tipos

de hipótesis, el proceso de campo y la recopilación de datos, así como la comprensión de las

fases del análisis de datos cualitativos. Esta habilidad proporciona una base sólida para abordar

desafíos empresariales complejos y fomentar un enfoque estratégico y centrado en las personas

en la toma de decisiones y el desarrollo de estrategias empresariales efectivas.

 Referencias

Corporación Universitaria de Asturias 2023, La Estrategia de Investigación Cualitativa

https://www.centro-

virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/investigacion_cualitativa/unidad2_pdf1.pdf