Procedimiento: Traslado de mercancías desde el centro

de distribución a tiendas
Fecha de Fecha de
25-11-2021 28-12-2021
elaboración: revisión:
Daniel Urzúa Francisco Castro
Código: OP21-04-V1 Elaborador por: Revisado por:
Carvajal - AOPC Sandoval - GOP

I. Objetivo: Asegurar el correcto traslado de mercancía desde el centro de distribución a las

distintas sucursales de venta, cumpliendo los plazos, metas y objetivos establecidos por la
gerencia de operaciones.

II. Alcance:
[Operaciones] jefe de mercancías, jefe de bodega, operario de bodega, jefe de despachos,
operario de picking, despachador, coordinador de despachos, coordinador de picking,
conductor logístico, SAR.
[Seguridad] jefe de seguridad, guardia de seguridad.

III. Responsabilidades:
Del presente procedimiento se emanan las siguientes responsabilidades, las cuales son
inherentes a los roles desempeñados dentro de la organización:

Cargo Responsabilidades
- Velar por el correcto cumplimiento del procedimiento de traslado
interno desde el centro de distribución a las distintas sucursales,
Jefe de por parte del área bajo su responsabilidad.
mercancías: - Asegurar el correcto tratamiento y despacho de la totalidad de los
productos solicitados, cumpliendo las metas y objetivos planteado
por la gerencia de operaciones.
- Velar por el correcto cumplimiento del procedimiento de traslado
interno desde el centro de distribución a las distintas sucursales,
Jefe de por parte del personal bajo su responsabilidad.
despachos: - Asegurar el correcto despacho y llegada a destino de la totalidad
de los productos entregados por el centro de distribución para las
sucursales.
Jefe de - Asegurar el correcto control de salida por parte del área de
seguridad: seguridad y su personal a cargo.
- Controlar la carga y llegada de la mercancía enviada, cumpliendo
Coordinador los plazos establecidos.
de despachos: - Informar de cualquier anomalía en el proceso de manera
inmediata a su jefe directo.
Coordinador - Imprimir el listado de productos solicitados por las sucursales.
de picking: - Entregar al personal de picking los productos a enviar.
- Cumplir con las funciones descritas en el procedimiento para su
Operario puesto de trabajo en tiempo y forma.
Picking: - Informar de cualquier anomalía en el proceso de manera
inmediata a su jefe directo.
- Cumplir con las funciones descritas en el procedimiento para su
puesto de trabajo en tiempo y forma.
Despachador:
- Informar de cualquier anomalía en el proceso de manera
inmediata a su jefe directo.
Jefe de - Asegurar el correcto proceso de recepción de mercancías.
bodega:

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de distribución a tiendas
Fecha de Fecha de
25-11-2021 28-12-2021
elaboración: revisión:
Daniel Urzúa Francisco Castro
Código: OP21-04-V1 Elaborador por: Revisado por:
Carvajal - AOPC Sandoval - GOP

- Revisar, recepcionar y almacenar los productos provenientes del

Operario de centro de distribución.
bodega: - Informar a su jefe directo cualquier anomalía en la revisión o
recepción de las mercancías.
- Cumplir con las funciones descritas en el procedimiento para su
Conductor puesto de trabajo en tiempo y forma.
logístico: - Informar de cualquier anomalía en el proceso de manera
inmediata a su jefe directo.
- Cumplir con las funciones descritas en el procedimiento para su
SAR:
puesto de trabajo en tiempo y forma.
- Cumplir con las funciones descritas en el procedimiento para su
Guardia de puesto de trabajo en tiempo y forma.
Seguridad: - Informar cualquier anomalía en el proceso al jefe de seguridad de
manera inmediata.

IV. Procedimiento:
1. [Jefe de mercancías]:
 Supervisar el proceso de salida en su totalidad, advirtiendo de manera
temprana cualquier anomalía en este.
 Solucionar a su nivel e informando a la gerencia de operaciones de
cualquier incidente que presente un riesgo para la operación o que afecte
de manera directa a la imagen de la empresa, sea cual sea el motivo.

2. [Jefe de despachos]:
 Asegurar la llegada de la mercancía destinada a las sucursales en el horario
establecido.
 Supervisar el proceso de salida de mercadería, advirtiendo de manera
temprana cualquier anomalía en este.
 Solucionar a su nivel e informa a la gerencia de operaciones de cualquier
incidente que presente un riesgo para la operación o que afecte de
manera directa o indirecta a la imagen de la empresa, sea cual sea el
motivo.

3. [Coordinador de picking]:
 Impresión de listado de solicitud sucursales:
 Ingresar al drive de sucursales
 Seleccionar la solicitud correspondiente a la semana en curso.
 Imprimir el listado de solicitud de sucursales.
 Entregar en parte iguales a los operarios de picking.

4. [Operario de picking]:
 Picking de pedidos
 Recibir el listado de solicitud de sucursales por parte del coordinador de
picking.

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25-11-2021 28-12-2021
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Código: OP21-04-V1 Elaborador por: Revisado por:
Carvajal - AOPC Sandoval - GOP

 Extraer desde las estanterías del Centro de Distribución los productos

señalados en el “listado de solicitud de sucursales”.
 Verificar la cantidad a extraer por cada SKU, con el fin de asegurar la
correcta extracción en cantidad y calidad de productos.
 Timbra el listado de solicitud de sucursales con su timbre personal.
 Poner los pedidos asignados al interior del carro de picking junto a la
respectiva hoja de detalle de pedido.
 Dejar el carro de pedidos en el sector designado para este efecto, con los
productos extraídos y el listado de solicitud de sucursales en su interior.

5. [Despachador]:
 Acercar el carro de picking a su lugar de trabajo.
 Tomar desde el interior del carro de picking el listado de solicitud de
sucursales, poner los productos sobre el mesón de trabajo, ubicado en la
zona de packing.
 Ubicar la hoja de detalle de pedido.

 Traslado a sucursales desde centro de distribución.

 Ingresar a las plataformas Bsale con su usuario y clave personal.
BSALE:
 Seleccionar la ventana “despachos”, “sin documento previo”; “en blanco”.
 Escanear el código de barras de cada producto con el lector de barras que
se encuentra en su puesto de trabajo.
 corroborar al terminar el proceso, las cantidades escaneadas con las
señaladas en el listado de solicitud de sucursales.
- Rellenar la opción cliente con la razón social: Killstore spa.
- Seleccionar la opción generar.
- Tipo de despacho: “traslados internos (no constituyente de ventas)”.
- Seleccionar sucursal de destino según corresponda.
 Seleccionar la opción “confirmar” (generando la guía de despacho)”.
 Imprimir la guía de traslado interno y ponerla junto a los bultos generados.

 Packing de pedidos:
 Armar la caja de pedido y rellenar esta con papel para proteger los
productos en su interior.
 Introducir los productos que conforman el listado de solicitud de
sucursales, corroborando que correspondan en cantidad y descripción a
los señalados en el listado de solicitud de sucursales.
 Cerrar la caja con los productos en su interior, con cinta corporativa
killstore.
 Poner la caja correctamente cerrada en el pallet correspondiente a la
sucursal de destino.

6. [Coordinador de despachos]:

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25-11-2021 28-12-2021
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Código: OP21-04-V1 Elaborador por: Revisado por:
Carvajal - AOPC Sandoval - GOP

 Corrobora la correcta distribución de los pedidos según su sucursal de

destino, consolidándolos en pallets debidamente identificados.
 Genera la ruta de despacho en la plataforma BEETRACK con la información
entregada por bodega en el formato establecido.
 Entregar y cargar las rutas a los conductores logísticos que salen a reparto.
 Generar manifiestos de salida para cada uno de los vehículos de la
empresa que salen a ruta de reparto.
 Solicitar firma de todos los manifiestos al jefe de despachos, para autorizar
el proceso de carga de vehículos.
 Contar junto al guardia de seguridad, entregando la respectiva copia de
manifiesto, cada uno de los bultos al momento de la carga de vehículos
(deben coincidir con la cantidad indicada en el manifiesto).
 Firmar todos los manifiestos y recolectar firmas del conductor logístico,
guardia de seguridad y jefe de despacho.
 Entregar los manifiestos al jefe de despachos.
 Informar de manera inmediata cualquier anomalía en la carga de
vehículos, al guardia de seguridad y al jefe de despachos para detener
inmediatamente la salida del vehículo con incidencias en la carga hasta su
revisión.

7. [Guardia de seguridad]:
 Recibir por parte del coordinador de despachos los manifiestos firmados
por el jefe de despachos, el coordinador de despachos y al momento de
finalizar la carga por el conductor logístico.
 Corroborar de manera presencial durante el proceso de carga de vehículos
que los bultos coincidan de forma exacta con lo señalado en el manifiesto
entregado.
 No aceptar manifiestos modificados manualmente bajo ninguna
circunstancia.
 Dejar registro inmediato de las salidas de vehículos en la bitácora de
seguridad.
 Informar al jefe de seguridad cualquier incumplimiento en el proceso de
carga de mercancías.

8. [Conductor logístico]:
 Recibir el manifiesto firmado por el jefe de despachos, guardia de
seguridad y el coordinador de despachos.
 Corroborar la cantidad de bultos a cargar, esta debe cuadrar exactamente
con la cantidad señalada en el manifiesto.
 Junto al SAR, cargar el vehículo con los bultos señalados en el manifiesto.
 Antes de salir a ruta debe: corroborar la ruta en la aplicación Beetrack,
esta debe tener la misma cantidad de destino como de pedidos en el
manifiesto.

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 Antes de salir a ruta deberá corroborar que se encuentra con suficiente

combustible para realizar la ruta y haber dado cumplimiento a la lista de
chequeo entregada por el jefe de transporte.

9. [SAR]:
 Apoyar en todo momento la labor del conductor logístico.
 Apoyar la revisión de bultos y su conteo para cotejar con el manifiesto.
 Apoyar la carga de bultos en el vehículo.
 Revisar la ruta asignada por el coordinador de despachos, esta debe ser la
correspondiente al vehículo asignado y al manifiesto entregado.

10. [Jefe de bodega]:

 Recibir el manifiesto de transporte junto a la guía de traslado interno
emitida por el centro de distribución a la sucursal.
 Con el apoyo del operario de bodega; el conductor logístico y el SAR,
descargar el vehículo que transporta los productos.
 Corroborar la cantidad de bultos con el manifiesto, si está correcto,
despachar al conductor logístico y al SAR.
 Firmar el manifiesto.
 Indicar al operario de bodega iniciar la revisión y recepción de productos
en el mesón establecido para este efecto.
 En caso de encontrar productos faltantes o sobrantes, informar por correo
electrónico dirigido al jefe de mercancías, jefe de despacho, con copia al
gerente de operaciones y al analista de operaciones procedimientos y
compliance.

11. [Operario de bodega]:

 Apoyar la descarga y conteo de bultos desde el vehículo de la empresa.
 Revisar y recepcionar los productos enviados desde el centro de
distribución en el mesón destinado para este efecto.

 Recepción de guía de traslado interno en sistema Bsale.

 Ingresar a Bsale con su usuario y contraseña personal.
 Seleccionar la opción “stock”; “recepción”.
 Seleccionar el documento de recepción “guía de traslado interno”
 Seleccionar en número de guía entregada por el jefe de bodega.
 Corroborar los productos contenidos en el documento con los físicos
entregados por el conductor logístico.
 Si es correcto, dar click en recepcionar.
 Si es incorrecto, informar al jefe de bodega.

12. [Jefe de seguridad]:

 Asegurar que se cumpla el procedimiento establecido por parte del
personal bajo la responsabilidad de su área.

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 Informar cualquier anomalía o incumplimiento del proceso en cuanto a

seguridad se refiera, pudiendo detener el proceso de salida en cualquier
momento para su revisión.
 Informar al gerente de operaciones cuando se incumpla un proceso
establecido que ponga en riesgo los interese de la empresa.
V. Prohibiciones:
- Queda prohibido extraer mercadería por los colaboradores no designados para
esta función sin autorización previa.
- Queda prohibido despachar cualquier mercancía del centro de distribución sin la
documentación obligatoria.
- Queda prohibido procesar pedidos de manera manual.
- Queda prohibido modificar los manifiestos una vez firmados sin autorización del
Jefe de despachos.
- Queda Estrictamente prohibido obviar cualquier paso de este procedimiento para
el correcto despacho de productos.

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