Conceptos de

Administración
Hoy veremos…
Relación de conceptos.
Necesidades, recursos y producción.
Productos, servicios y experiencias.
Clasificación de los bienes.
Empresarios y Organización.
Actividad o Giro.
Relaciones y Funciones Ambientales de la Empresa.
Conceptos de
Administración
Necesidades, recursos y producción.
La necesidad es un estado de carencia
percibido. Las empresas nacen y son
creadas en base a necesidades, las cuales
se pretenden satisfacer.

En la satisfacción de las necesidades, el

grado de desarrollo técnico, social, político
y cultural, son gravitantes e influyentes.
Pirámide de Necesidades
Maslow

Autorrealización

Estima Secundarias
Sociales

Seguridad

Primarias
Fisiológicas
El hombre requiere satisfacer un número ilimitado de
necesidades básicas. Para esto, requiere de recursos, en
su estado natural, combinándolos o transformándolos.
La producción es un proceso de conversión o
transformación de recursos mediante la combinación de
otros, hasta convertirlos en un bien diferente.
Conceptos de
Administración
Productos, servicios y experiencias.
Un producto es cualquier cosa que se
pueda ofrecer a un mercado para su
atención, adquisición, uso o consumo y
que pudiera satisfacer un deseo o una
necesidad.
Los productos incluyen objetos físicos, servicios,
eventos, personas, lugares, organizaciones,
instituciones o ideas.
Un Servicio es cualquier actividad o beneficio que una
parte puede ofrecer a otra y que es básicamente
intangible y no tienen como resultado la obtención de
la propiedad de algo.
Cuando se habla de un conjunto de productos que
involucran la orquestación de varios servicios y bienes,
estamos frente a una Experiencia de marca.
Conceptos de
Administración
Clasificación de los bienes
Bienes de Consumo: Bienes Intermedios: Bienes de Capital:
Creados por el hombre Son los que se utilizan en la Son aquellos que, una vez
para satisfacer una fabricación de otros bienes. fabricados, servirán para
necesidad y que no elaborar otros bienes o
requieren de un proceso prestar servicios.
posterior.

Pan Cuero
Vestuario Madera Maquinarias
Juguetes Cobre Equipos
Televisor Acero Herramientas
Conceptos de
Administración
Empresarios y Organización
Al ser escasos y limitados, los recursos
adquieren un valor económico, al mismo
tiempo, hace que la fabricación de un bien o
servicio, proporcione una renta a quién se
interese, sepa y pueda realizarla.
Los Empresarios son quienes cumplen con ese requisito y son ellos
los que requieren de un orden o proceso, bajo determinadas
condiciones, para la transformación o producción. Por lo tanto, ese
lugar es la Empresa u Organización.
Conceptos de
Administración
Actividad o Giro
Empresas Industriales De Servicio Industrial: Empresas Comerciales:
Producen bienes, mediante Se dedican a prestar Aquellas de compra y venta.
la transformación de servicios relacionados a la Compran algo y lo venden sin
insumos o materias primas, actividad fabril o industrial. modificarlo substancialmente
los cuales son físicamente aportando el servicio de
diferentes. distribución y eventualmente
el de promoción de venta.
Empresas de
Fábricas de calzado, instalaciones Concesionarias,
muebles, etc. eléctricas, sanitarias, Supermercados, etc.
de mantención,
talleres, etc.
Conceptos de
Administración
Actividad o Giro
Mixtas o multiactivas: De servicio comunitario:
Son empresas que a la vez Empresas que realizan
producen bienes y prestan servicios a la comunidad no
servicios de algún tipo. ligados a la actividad
industrial o comercial.

Empresas de
maquinaria, que Hogar de Cristo, María
además de vender, Ayuda, etc
ofrece el servicio de
reparación
Resumen de
Conceptos Hombre
Comunidad

Proceso de
Necesidades Jerarquización Recursos
Multiples Decisión Escasos

Insumos, trabajo, capital

Satisfacción
Necesidades

or
Val
Bienes
Servicios
Experiencias

Empresa
Producción Industriales, de
servicios, comerciales,
mixtas
Relaciones y Funciones Ambientales de la Empresa
Función Función Función Función Función
Personas Contabilidad Costos Producción Informática

Empresa
Relaciones
Internas

Administración

Función Relaciones Función Función

Función Asesoría
Comercialización Compras Externas Jurídica Finanzas

Dueños
Consumidores
Proveedores Ministerios
Organismos e Bancos
Instituciones
Medio o Entorno
 Relaciones y Funciones Ambientales de la Empresa
Función Objetivo Específico Herramienta

Captar, asegurar y desarrollar mercados
Comercialización hacia los cuales dirigir la producción de
bienes y servicios
•Investigación de Mercados
•Análisis de productos
•Política de Precios
•Promoción de ventas
•Canales de comercialización

Comprar eficientemente (cuándo, cuánto, •Administración de materiales (control de

Compras
dónde y cómo comprar) inventarios)

•Diseño técnico de productos

Fabricar productos de acuerdo a
Producción especificaciones y requerimientos de la
manera más eficiente
•Ingeniería industrial
•Tecnología
•Distribución de planta y equilibrio de línea
•Selección y mantención de máquinas y equipos
•Programación y control de la producción
•Control de calidad
Relaciones y Funciones Ambientales de la Empresa
Función Objetivo Específico Herramienta

•Requisitos de cargos
Obtención de personal •Reclutamiento y selección
•Contratación e inducción

•Política de remuneraciones
•Evaluación de cargos
Mantención de personal
•Provisión, seguridad y bienestar social
Personas •Ambiente, higiene y seguridad industrial

•Entrenamiento y capacitación
•Evaluación del desempeño
•Ascensos
Desarrollo de personal - Motivación
•Movimiento (promoción, reubicación,
traslado)
•Participación y comunicaciones
 Relaciones y Funciones Ambientales de la Empresa
Función Objetivo Específico Herramienta

Detectar inventario de la empresa •Balance o estado de situación

Contabilidad Registrar resultados periódicos •Estado de resultados
Proveer información para la toma de decisiones •Estados contables varios

Base referencial para fijar precios •Presupuesto de costos

Costos Encauzar orientación futura •Contabilidad de costos
Toma de decisiones en distintos ámbitos •Registros y controles de costos

•Análisis financiero
Liquidez - solvencia
•Presupuesto de caja

Finanzas
•Análisis económico
•Presupuestos operacionales
Rentabilidad
•Análisis de punto de equilibrio
•Evaluación de proyectos de inversión
 Relaciones y Funciones Ambientales de la Empresa
Función Objetivo Específico Herramienta

Aplicar disposiciones legales

Asesoría Jurídica Resguardar derechos y obligaciones •Análisis, estudios e informes jurídicos
contractuales

•Análisis y programación de sistemas de

información (software)
Informática Diseñar y operar sistemas de información
•Selección y uso o explotación de equipos
de procesamiento de datos (hardware)