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Plan de Community Management

Restaurante Magnolias Gourmet
Objetivo:

El objetivo principal de este plan de Community Management es fortalecer la presencia en

redes sociales del restaurante Magnolias Gourmet, aumentar la interacción con los clientes y
promover la imagen de marca como un lugar de referencia en la gastronomía gourmet.

Estrategia general:

1. Crear contenido relevante y atractivo que resalte la oferta gastronómica y la experiencia del
restaurante.

2. Mantener una comunicación cercana y amigable con los seguidores, respondiendo

rápidamente a sus consultas y comentarios.

3. Fomentar la participación de la comunidad, incentivando a los clientes a compartir sus

experiencias y opiniones.

Planes semanales de contenido:

Cada semana se publicarán diferentes tipos de contenido para mantener una presencia activa
y variada en las redes sociales. Se propone el siguiente plan:

1. Lunes: Publicación de una imagen atractiva de un plato destacado del menú, acompañada
de una descripción y una pregunta para fomentar la participación de los seguidores.

2. Miércoles: Compartir una receta exclusiva del chef del restaurante, acompañada de una foto
del plato finalizado y una breve historia detrás de su creación.

3. Viernes: Realizar una encuesta interactiva para que los seguidores elijan su plato favorito del
menú. El resultado se compartirá al finalizar la encuesta, agradeciendo la participación de los
seguidores.
Respuestas rápidas en redes sociales:

Para asegurar una atención adecuada a los clientes en las redes sociales, se proponen
respuestas rápidas y amigables para diferentes situaciones:

1. Consulta sobre horarios de atención: "¡Hola! Nuestro horario de atención es de lunes a

domingo, de [hora de apertura] a [hora de cierre]. ¡Esperamos verte pronto en Magnolias
Gourmet!"

2. Reservaciones: "¡Gracias por tu interés en visitarnos! Para realizar una reserva, podes
comunicarte con nosotros al [número de teléfono]. ¡Te esperamos con una experiencia
gastronómica única!"

3. Comentario positivo: "¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en

Magnolias Gourmet! Agradecemos tu visita y tus amables palabras. ¡Esperamos verte
nuevamente pronto!"

4. Queja o inconformidad: "Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria.

Queremos resolver cualquier inconveniente que hayas tenido. Por favor, envíanos un mensaje
directo con más detalles al [número de teléfono]. Estamos comprometidos en brindar un
servicio de calidad."

Objetivos y acciones:

- Mes 1: Aumentar la base de seguidores en un 15% mediante la promoción del restaurante en

otras plataformas en línea, colaboraciones con influencers gastronómicos y publicidad dirigida.

- Acciones: Crear anuncios en redes sociales, realizar publicaciones destacadas en grupos

gastronómicos, colaborar con influencers locales para promocionar el restaurante.

- Mes 2: Incrementar la interacción en un 20% mediante la publicación regular de contenido

atractivo y la respuesta rápida a los comentarios y mensajes de los seguidores.

- Acciones: Mantener un calendario de publicaciones constante, responder a todas las

consultas y comentarios en un plazo máximo de 24 horas, incentivar la participación con
preguntas y concursos.

- Mes 3: Generar un aumento del 10% en las reservas realizadas a través de las redes sociales.
 - Acciones: Promocionar ofertas exclusivas para reservas en redes sociales, simplificar el
proceso de reserva a través de enlaces directos y botones de contacto, realizar seguimiento
personalizado a los clientes que reserven a través de las redes sociales.

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