Trabajo en equipo

Munguía Aquino Mayra Medalid

SESION I:
¿Por qué es importante conocer los conceptos de trabajo en equipo?
Porque favorece la integración de las personas y el desarrollo de habilidades
sociales. Facilita el cumplimiento de los objetivos en común. Incrementa la
motivación y estimula la creatividad. Genera sentido de pertenencia hacia
el equipo y la empresa.

SESIÓN II:
¿Por qué es importante conocer los beneficios del trabajo en equipo?
 Favorece la creatividad y el aprendizaje
 Mezcla fortalezas complementarias
 Reduce el estrés
 Mejora el desempeño
 Aumenta la eficiencia y la productividad
 Bajo un buen liderazgo, inspira

SESIÓN III:
¿Por qué es importante conocer los conceptos de liderazgo?
Es importante ya que el liderazgo es muy importante para el desarrollo de
cualquier organización. Es un elemento indispensable para trabajar de
manera eficiente y alcanzar los objetivos propuestos.
Gracias al liderazgo, las organizaciones pueden destacarse y sobrevivir.
Por medio de sus habilidades, el líder sabe cómo encaminar a un grupo de
trabajo para que, aprovechando todas sus fortalezas, puedan lograr los
objetivos que se han establecido.

SESIÓN IV:
¿Por qué es importante conocer técnicas de trabajo en equipo?
Porque las técnicas de trabajo en equipo sirven para potenciar
las herramientas y sacar el máximo rendimiento al trabajo en
grupo. Así, los responsables o líderes de un equipo pueden
poner en práctica técnicas con tres objetivos: Fomentar la
participación. Organizar el equipo y planificar el trabajo.

SESIÓN V:
¿Por qué es importante conocer las 5C de trabajo en equipo?
La implementación de las 5 C del trabajo en equipo puede mejorar la eficiencia, la calidad del trabajo, reducir conflictos,
aumentar la moral del equipo, lograr objetivos y aumentar la satisfacción de los miembros del equipo.

SESIÓN VI:
¿Por qué es importante los tipos y estilos de comunicación?
Los estilos de comunicación ayudan a identificar la manera como se comunican las personas. Actualmente, hay algunas
tendencias que identifican cuatro estilos principales de comunicación: pasiva, agresiva, pasivo - agresiva y asertiva.
SESIÓN VII:
¿Por qué es importante la formación de los trabajos en equipo?
La formación de equipos permite a las empresas combinar las habilidades y conocimientos de sus trabajadores en un
grupo y así facilitar la consecución de objetivos.

SESIÓN VIII:
¿Por qué es importante los tipos y estilos del líder?
Conocer el estilo de liderazgo permite al líder hacer un alto para conocer y evaluar la manera en la que está logrando sus
propósitos, esto es parte del autoconocimiento, importante herramienta de su inteligencia emocional.

SESIÓN IX:
¿Por qué es importante los estilos laborales de negociación?
Las habilidades de negociación pueden ayudarte a lograr tus objetivos y hacer el trabajo en un entorno o dentro de un
equipo donde las personas tienen diferentes ideas, opiniones y prioridades.

SESIÓN X:
¿Por qué es importante el asertividad?
El asertividad te permite expresarte de forma eficaz y defender tu punto de vista. También puede ayudarte a hacer esto
a la vez que respetas los derechos y creencias de los demás. Ser asertivo también te puede ayudar a aumentar tu
autoestima y a ganarte el respeto de los demás.
SESIÓN XI:
¿Por qué es importante la calidad de atención al cliente?
Eso porque un servicio de calidad puede influir en los resultados de una empresa, inclusive en el índice de ventas.
Además de eso, el servicio al cliente está directamente relacionado al Customer Experience, Experiencia del consumidor.

SESIÓN XII:
¿Por qué es importante conocer las 7 claves de un trabajo en equipo en la atención al cliente?
La capacitación para el trabajo en equipo en el área de atención al cliente es importante para que tu personal logre
coordinarse, conozca las habilidades de los demás y entienda los roles de cada uno.
Cada vez cobra más relevancia el trabajo que realiza el equipo de atención al cliente dentro de una compañía, ya
que gracias a ellos se puede tener una idea preliminar del sentir de nuestros clientes y atender sus necesidades. Lo que
nos permite accionar de forma oportuna antes de perder alguno.