CARTA DE RECLAMACIÓN

CARTA DE RECLAMACIÓN
(Ciudad) (Día, mes y año)

(Nombre de la empresa que recibe el reclamo)

A quién corresponda

Asunto: Reclamo por mercancía con defectos.

Reciba un cordial saludo. A través de la presente deseo presentar de manera formal

un reclamo por una compra que realicé el pasado (Día) de (Mes) del presente año. La
compra la hice en la sucursal de (Nombre de la sucursal) corresponde a un
(Menciona qué tipo de producto compraste. Puedes ser tan específico como desees,
incluye nombre, tamaño, color, marca, etc).

Al momento de realizar la compra con número de factura (Número de factura) que

adjunto como medio de prueba me comentaron que se haría la entrega a mi
domicilio esa misma tarde, lo cual no sucedió y llegó hasta el día siguiente, lo cual no
me pareció un problema hasta el momento. Como la entrega se hizo fuera del
horario esperado, no pude recibirlo yo, sino mi hijo.

Luego, de que se hiciera la entrega tardía llegué a mi domicilio para revisar el

producto y este estaba (Menciona el estado del producto, si estaba dañado, roto, de
mala calidad, etc). Para comprobar que esto es cierto adjunto una fotografía del
producto apenas lo abrí. Según lo que evidencian las cámaras de seguridad de fuera
de mi residencia, los miembros del equipo de envíos de su empresa tiraron el
producto, y asumo que esto fue lo que ocasionó el daño. También adjunto a este
documento pruebas de ello.
 CARTA DE RECLAMACIÓN

Por este motivo solicito que (Especifica cuál es la solicitud, puede ser la retribución
total del dinero o el cambio del producto) lo que creo que será suficiente para
terminar con este inconveniente.

Sin más que agregar, le agradezco por la atención prestada y espero que mi solicitud
sea procesada en la brevedad posible.

Atentamente,

(Nombre y apellido del emisor)

(Firma)

(Medios de contacto)
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