Instituto Tecnológico

Superior “17 de Julio”

Nombres: Anderson Manosalvas

Nivel y 2 “A” Fecha: 03-05-2023

Paralelo:
Materia: Modelamiento de Tema: ¿Cómo hacer una entrevista,
software encuesta y observación?

¿Cómo realizar una entrevista?

Para realizar la entrevista se debe seguir los siguientes pasos:
 Al principio de la entrevista se deben dedicar unos minutos para aclarar la razón de la
misma, aun cuando haya habido notificación previa
 Se le debe hacer ver al entrevistado la importancia que tiene su cooperación en la
realización de la auditoría.
 Para obtener mejores resultados de la entrevista se deben realizar al comienzo
preguntas de carácter general, cuyas respuestas permitan una visión global del tema
tratado y se pueda tener la oportunidad de identificar el área o actividad en la cual se
sienta más implicado el entrevistado.
 Las entrevistas más fáciles, que mejor se pueden preparar y realizar son las que se
llevan a cabo con personal de los niveles medios de las organizaciones. Sin embargo,
es necesario entrevistar también al personal de los niveles más altos y más bajos.
 El entrevistador debe conocer de antemano la terminología, modismos y abreviaturas
utilizadas en la organización.
Durante la entrevista se toma en cuenta:
 Se debe tener en cuenta que el entrevistado reaccionará tanto a la personalidad del
entrevistador, como al asunto que se discuta.
 El entrevistado debe sentir que se le comprende y que no se le está juzgando, ni
criticando, para mantener su motivación en el objeto de la entrevista.
 Las entrevistas deben centrarse en él o los temas previstos y reducirse al mínimo los
comentarios y conversaciones ajenas al mismo, en cuyo caso el entrevistador debe
dirigir la conversación, atrayendo al entrevistado al tema principal de ser necesario.
 No se debe apurar la respuesta, a veces es deseable y necesario darle un tiempo
razonable al entrevistado para que piense su respuesta.
 Es conveniente limitar al máximo las interrupciones o distracciones, tantos externas
como internas, para no interferir en la concentración de ambos participantes.
 No se deben realizar entrevistas a última hora del día, ni inmediatamente antes de la
comida, para captar una mayor colaboración y participación del entrevistado.
 Diferenciar si se trata de la descripción de un hecho o de una opinión personal del
entrevistado.
  Nunca se debe contradecir al entrevistado, por el contrario, si no se está de acuerdo, se
deben utilizar métodos que conviertan el desacuerdo en un intercambio de ideas.
 La toma de notas durante la entrevista puede ayudar a mantener la atención sobre los
temas tratados y permite recordar hechos específicos, pero también, si se invierte
mucho tiempo en eso, se puede perder el control de la entrevista.
 Y al finalizar la entrevista, se puede brindar una oportunidad al entrevistado, de hacer
comentarios adicionales, se debe agradecer por el tiempo que el entrevistado y
despedirse de manera educada.
¿Cómo realizar una encuesta?
Antes de realizar una encuesta se tomar en cuenta lo siguiente:
 Determinar los objetivos de la encuesta
 Definir la información requerida
 Diseño de la encuesta
 Determinar la población o muestra a la que se va a realizar una encuesta
 Determinar el número de encuestas a realizar
 Envió de la encuesta
 Conteo y análisis de resultados
 Dar una conclusión una vez sacado el análisis
¿Cómo realizar una observación?
Para realizar una observación se debe responder a las siguientes preguntas: ¿Qué voy a
observar?, ¿Por qué?, ¿Cómo observar?, ¿Dónde observar?, ¿Qué va observar?, ¿Cuándo
observar?, ¿Cómo registrar?, ¿Con que medios?, ¿Cómo analizar?.
Luego de haber respondido las preguntas de manera clara y precisa, se debe cumplir con las
siguientes condiciones.
 Definir el objeto de evaluación
 Determinar el momento y el lugar indicado
 Escoger el método e instrumento adecuado
 Tener un lenguaje claro, preciso y con sentido
 Realizar una observación de manera natural
 No hacer interpretaciones al momento de realizar las observaciones
 Conocer las técnicas que se van a usar
¿Qué observar?
Se toma en cuenta el ambiente físico o el entorno, ambiente social, actividades, artefactos
usados, hechos relevantes y retratos humanos.
Hay varios tipos de observación directa e indirecta
Directa
Se trata de que el investigador, va al lugar de los hechos o fenómeno que ocurrió de manera
personal, donde podrá realizar la investigación.
Indirecta
Aunque el investigador ya obtiene el conocimiento de los hechos a través de observaciones
posteriores un claro ejemplo de ellos son las fotografías o grabaciones, los instrumentos de la
observación directa son los diarios, anecdotarios, listas de control, escalas de estimación y los
instrumentos de la observación indirecta son las encuestas y entrevistas.
Aunque hay varios roles sobre la participación de observador
 No participación
 Participación pasiva
 Participación moderada
 Participación completa
 Participación activa
Y el grado de observación son tres partes
 Observación encubierta
 Observación parcial conocida
 Observación abierta