UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

Facultad de Derecho y Ciencias Políticas

Escuela Profesional de Educación Inicial y Primaria

VISIÓN INSTITUCIONAL

Ser una Universidad líder y competitiva en la formación profesional,

investigación, y responsabilidad social comprometida con el desarrollo
de la sociedad.
Resolución N° 033-2019-AU
Huancayo, 16.07.2019

MISIÓN INSTITUCIONAL

La Universidad Peruana Los Andes es una organización académica

dedicada a la formación profesional integral, la investigación y
fomento de la cultura, para el desarrollo sostenible de la sociedad.
Resolución N° 033-2019-AU
Huancayo, 16.07.2019

CURSO: ORIENTACIÓN Y TUTORIA POLITICA DE CALIDAD

EDUCATIVA “La Universidad Peruana Los Andes, garantiza un servicio educativo de

calidad, promoviendo la mejora continua en los procesos de
enseñanza-aprendizaje, investigación y responsabilidad social
universitaria, a través de la autoevaluación, licenciamiento y
acreditación de los programas de estudios de la Universidad para

DOCENTE: MARÍA GIL HUAROC formar profesionales competentes y comprometidos con el desarrollo
de la sociedad”.
Resolución N° 0452-2019-R
Huancayo,22.07.2019
 MOTIVACIÓN:

El “Buen Trato al niño” es tener la alegría y disponibilidad de tiempo y

espacio para compartir con ellos, estar pendientes de ellos, viéndoles crecer
y desarrollarse. Al niño y adolescente que se le brinda un “buen trato” es
feliz, siente que se le escucha y reconoce, expresa fielmente sus emociones,
comunica y deposita su confianza en las personas que le rodean. El “Buen
Trato al niño” y las buenas prácticas educativas en el ámbito familiar/escolar
siguen siendo las bases fundamentales para la socialización y formación de
la personalidad de cada niño.
 SEMANA N.º 09:
TÍTULO DEL TEMA: EL BUEN TRATO
FECHA: 29/05/23 AL 04/06/23

➢ El buen trato.
➢ Enfoques.
➢ Principios.
➢ El buen trato en el ámbito escolar.
➢ Actuaciones de los distintos profesionales orientadas a la promoción
del buen trato.
 OBJETIVO:

• Identificar los enfoques y principios del buen trato mediante

presentación de casos como parte de la preparación académica
y profesional.
DESARROLLO DEL TEMA:
 INTRODUCCIÓN

Niños y niñas son seres en permanente cambio, cambian físicamente en talla y

peso, a la vez que adquieren destrezas para sentarse, gatear, caminar; pasar de
alimentarse con líquidos a hacerlo paulatinamente con sólidos; reconocer a las
personas cercanas de la familia y sonreírles, no reconocer a los extraños y
llorar; no entender que lo que no ve todavía existe; entender el punto de vista
del otro; ir al baño; hablar. Estos logros nos hacen pensar que hay una serie de
tareas en el desarrollo infantil que deben cumplirse paulatinamente en tanto el
entorno familiar, educativo y social sean favorables.
Es sumamente importante tener en cuenta quién es el niño o niña que tenemos
frente a nosotros, cuáles son sus características, sus potencialidades, sus
limitaciones, para poder desarrollar una relación significativa con ellos que
vaya más allá de la tarea tradicional de transmitir conocimientos, que se
encuentran en un momento crucial y de máxima potencialidad de sus vidas,
entonces reconoceremos la necesidad de brindarles oportunidades para su
crecimiento y desarrollo en un entorno de afecto, empatía, comunicación,
resolución no violenta de conflictos y uso adecuado de la jerarquía. El paso de
los niños por las instituciones educativas será un punto clave para fortalecer
que el buen trato hacia los demás conllevará a una mejor adaptabilidad frente
a la sociedad.
 EL BUEN TRATO

Forma particular de relación entre las

personas, que se basa en un profundo
sentimiento de respeto y valoración hacia la
dignidad del otro/a. El Buen Trato se
caracteriza por el uso de la empatía para
entender y dar sentido a las necesidades
de los demás, la comunicación efectiva
entre las personas a fin de compartir
genuinamente las necesidades, la
resolución no violenta de conflictos, y un
adecuado ejercicio de la jerarquía y del
poder en las relaciones.
“Un buen cuidado” significa:

• Dar amor, afecto y atención al niño.

• Proteger al niño del abuso, el abandono
y la exposición a la violencia.
• Animar a los niños a jugar, explorar y
aprender.
• Responder a las capacidades
emergentes de un niño al animar nuevas
destrezas y estimular al niño hablando y
jugando con él o ella.

Entendido así, el buen trato incluye todos

los estilos de relación y de comportamiento
que promuevan el bienestar y aseguren
una buena calidad de vida.
 ENFOQUES DEL BUEN TRATO

El entendimiento de una
cultura que promocione el
buen trato supone tener
claro la concepción de niño
y una serie de enfoques
que las sustentan, a
continuación ampliamos la
información de cada uno
de ellos:
A.- CONCEPCIÓN DE INFANCIA
La infancia es la etapa evolutiva en el
desarrollo del ser humano en la que se
observan los mayores cambios y
transformaciones, tanto físicas como
psíquicas, que permiten el acceso de la
persona a niveles más complejos de
funcionamiento y diferenciación. Por eso la
Dirección de Educación del Ministerio de
Educación define al niño: Como un ser
sujeto de derechos, cuya singularidad e
individualidad deben ser reconocidas en
todos los ámbitos de su desarrollo.
 B.- EL ENFOQUE DE DERECHOS

”El niño es una persona, miembro de una

familia y una comunidad, con derechos y
responsabilidades específicos dada la
etapa de desarrollo en la que se
encuentre y por tanto apropiados para su
edad y su madurez”. Por tanto, deben
participar en la toma de decisiones en
los aspectos que les conciernen
directamente, su opinión nos ayudará a
precisar lo que puedan desear o no.
C.- EL ENFOQUE DE GÉNERO

Considera las diferentes oportunidades que

tienen niñas y niños, las interrelaciones
existentes entre ellos y los distintos papeles
que socialmente se les asignan. Se debe
evitar la exclusión y limitada participación
de las niñas, promoviendo su participación y
liderazgo en igualdad de condiciones que
los niños. Esto sucede en muchas
instituciones educativas rurales debido a la
mentalidad de los padres.
 D.- EL ENFOQUE INTERCULTURAL
Busca promover procesos de aprendizaje que
se centren en las posibilidades y asimetrías
en las relaciones socioculturales de niñas y
niños, buscando afirmar sus identidades, de
manera que se desarrollen en un clima de
respeto y equidad, que es sinónimo de
horizontalidad, aceptación, inclusión,
reciprocidad y solidaridad. Esta relación de
intercambio supone que cada una de las
partes puede construir algo nuevo que no
habría podido construir de manera
independiente, aprendiendo la una de la otra.
PRINCIPIOS DEL BUEN TRATO
a) RECONOCIMIENTO.- El lenguaje sobre el
que se fundamenta el Buen Trato se enfoca
sobre el Reconocimiento de las y los otros.
Reconocimiento como personas, como seres
humanos, desde una forma de relación que
permita visualizar todos los aspectos positivos
y el punto de vista de la otra y el otro.
Reconocimiento entendido como la necesidad
de ser aceptadas y aceptados en la
individualidad, como seres diferentes y
especiales que tienen derecho a ocupar un
espacio físico, intelectual y afectivo en la vida
de otras y otros.
b) LA EMPATÍA.- Cuanto más abiertos
estamos a reconocer y manifestar
nuestros propios sentimientos más
fácilmente podemos aceptar y
reconocer los sentimientos de las y los
demás. La habilidad para saber qué
sienten las demás personas entra en
juego en una gran cantidad de
situaciones de la vida. Las emociones
de la gente no siempre se expresan en
palabras, con frecuencia existen otras
señales, canales no verbales como los
gestos, el tono muscular, los ademanes,
el tono de la voz. Y una educación
adecuada por empatía es de suma
importancia.
La supresión o falta de empatía
hace que unas personas les hagan
daño a otras, pasen por encima de
ellas sin remordimientos, sin
entender lo que pasa o le puede
pasar a las otras personas, sin
aceptarlas y sin reconocerles. El
costo de la falta de Empatía en la
infancia puede ser muy alto no sólo
para la niña o el niño, sino para
quienes tengan relaciones con ellas
y ellos en el futuro.
c) INTERACCIÓN IGUALITARIA.- La
Interacción es la capacidad de
encontrarse con las y los demás y
responder adecuadamente a sus
sentimientos y preocupaciones. Es lo que
nos permite trabajar con otras y otros,
establecer equipos, colaborar hacia el
logro de metas comunes, establecer lazos
de afecto como también de amistad y lo
que posibilita interpretar las emociones a
partir de las expresiones y gestos de las
personas. Un estudiante con una buena
interacción con sus semejantes obtendrá
una vida social plena y es una labor que
todo tutor debe tener en cuenta.
d) EL DIÁLOGO Y LA COMUNICACIÓN.-
Escuchar no solamente el lenguaje
verbal, sino más allá, ver el lenguaje
corporal y gestual en el cual se encierra
mucho de lo que pensamos y sentimos.
Ser escuchado y poder escuchar a los
otros construye la relación y hace parte
del sentirse bien tratado. Para escuchar
auténticamente es necesario tomarse el
tiempo para hacerlo y también querer oír
lo que nos tienen que decir, practicar la
atención activa, dejando de lado nuestros
intereses para escuchar realmente.
e) NEGOCIACIÓN.- Todos tenemos acuerdos
y desacuerdos. Ser capaces de resolver los
desacuerdos es fundamental para mantener
un clima de Buen Trato. No basta con
aceptar lo que nos dicen. Es necesario
construir la tolerancia y el respeto por las
diferencias para poder conceder a otros y
otras las razones en los desacuerdos. Es por
eso que el tutor al mostrarles las
consecuencias que conllevaría a los
estudiante la poca o falta de tolerancia con
las personas que le rodean (sea rechazado
por sus compañeros, el niño se deprima y
baje su autoestima, etc.), tomaría mejores
decisiones.
Para negociar los problemas o conflictos, si seguimos las siguientes reglas, vamos a
construir Buen Trato:

1. Atacar el problema y no a la persona.

2. Escuchar sin interrumpir, escuchar como base de la comunicación efectiva.
3. Estar en comunicación con los propios sentimientos y preocuparse de los sentimientos
de los demás.
4. Expresarse de manera clara y sin acusaciones.
5. Mantener el corazón abierto mientras se dicen las verdades sin ofender ni humillar.
6. Ser responsables de lo que hacemos y decimos.
7. Emplear afirmaciones en primera persona, las cuales favorecen la sinceridad mutua.
f) JUSTICIA SOCIAL.- Referirnos a la Justicia
Social es hablar de derechos, inclusión y
equidad. Para que se pueda construir la
cultura de Buen Trato tiene que garantizarse
desde el Estado y junto a toda la ciudadanía el
disfrute pleno de los derechos y deberes de
las personas, principalmente aquellos
derechos que son considerados
fundamentales. Un alumno correctamente
educado en valores críticos vive y promueve
la justicia social, porque la misma nos habla
del ejercicio de la solidaridad, partiendo del
ver a las otras y los otros como iguales a mí y
por ende con derecho a las mismas
oportunidades en la sociedad.
 EL BUEN TRATO EN EL ÁMBITO ESCOLAR
La protección a la infancia es una exigencia
moral que caracteriza a las sociedades
avanzadas y por tanto una de las grandes
responsabilidades de todas las
administraciones públicas. En la Declaración
de los Derechos del Niño que la Asamblea
General de Naciones Unidas redactó y
aprobó el 20 de noviembre de 1989, se pone
claramente de manifiesto la necesidad de
proporcionar esta protección, sobre todo en
aquellos casos en los que puedan
producirse situaciones de desamparo.
Los centros educativos por el hecho de ser las
únicas instituciones a la que acuden diariamente
todos los niños y niñas (desde edades más
tempranas cada vez, debido a los cambios en los
modelos familiares y laborales que se han
producido en estos últimos años) y uno de los
pocos espacios de convivencia que todavía nos
quedan, se convierten en un observatorio
privilegiado para detectar cualquier situación de
maltrato y en el escenario idóneo para establecer
relaciones interpersonales basadas en modelos
de buen trato, para abrir cauces de colaboración
con las familias y con los profesionales.
 ACTUACIONES DE LOS DISTINTOS
PROFESIONALES ORIENTADAS A LA PROMOCIÓN
DEL BUEN TRATO
Un modelo de buen trato en el ámbito escolar
debe colocar en el centro de las prioridades
del profesorado, del personal de
administración y servicios en el bienestar
físico y emocional de todo el alumnado,
principalmente de quienes están siendo
vulnerados sus derechos. Lamentablemente, en
muchas ocasiones, los trastornos del
comportamiento están en estrecha relación
con el hecho de que las familias e instituciones
no han sido capaces de asegurarles una
infancia caracterizada por un clima afectivo y
un contexto social basado en el buen trato.
1.- PERSONAL DOCENTE

Dentro de la expresión “personal docente”

estamos incluyendo a una gran variedad de
cuerpos diferentes, categorías profesionales y
especialistas que prestan sus servicios en las
instituciones educativas. Eso quiere decir que
las actuaciones promotoras del buen trato que
veremos a continuación, al tener un carácter
general, tendrán que adaptarse a la edad y a las
características del alumnado con el que se va
trabajar. Por eso los centros educativos tendrán
que desarrollar y poner en práctica actuaciones
como las siguientes:
a) INCORPORAR EN LAS AULAS
METODOLOGÍAS COOPERATIVAS
DE APRENDIZAJE.- El aprendizaje
cooperativo pone en juego todos los
principios en los que se basa una cultura
de buen trato, dado que hace posible el
que puedan aprender juntos todos los
alumnos de un grupo de clase por muy
diferentes que sean entre sí, facilita la
adquisición de las competencias básicas
que necesitan para configurar su
proyecto vital de futuro y contribuye a
mejorar el clima de convivencia.
b) CONVERTIR LOS CENTROS EDUCATIVOS
EN LUGARES DE CONVIVENCIA.- En los
centros educativos, además de poner a los
estudiantes en contacto con la cultura y
proporcionar los conocimientos que les
resultan necesarios para incorporarse con
éxito a la vida social, se debe enseñar a
convivir, porque la convivencia no la tenemos
programada a través de nuestros genes sino
que la tenemos que aprender y construir en
la interacción diaria con otras personas.
c) EXPLORAR LA VÍA DE LAS
COMUNIDADES DE APRENDIZAJE.- Una
Comunidad de Aprendizaje es un proyecto
de transformación social y cultural de un
centro educativo y de su entorno para
conseguir la integración de todas las
personas en la sociedad de la información.
Una forma de dar carta de naturaleza a los
principios que guían el proceso de puesta
en práctica de las comunidades de
aprendizaje es establecer grupos
interactivos en las aulas.
d) PRACTICAR LA COLABORACIÓN Y
COOPERACIÓN DOCENTE.- El trabajo
colegiado del profesorado es imprescindible
porque hace posible que se puedan adoptar
acuerdos sobre normas de aula,
metodologías didácticas, modalidades de
evaluación, sistema de afrontamiento de los
conflictos, utilización de protocolos de
observación y de detección de posibles
situaciones de maltrato, implicación de las
familias y colaboración en las tareas
escolares.
e) PARTICIPAR EN ACTIVIDADES DE FORMACIÓN PERMANENTE.- La
formación del profesorado estuvo orientada tradicionalmente a saber impartir
contenidos, evaluar rendimientos, imponer la autoridad y mantener la
disciplina, descuidando aspectos como las relaciones entre el alumnado,
enseñar y aprender a convivir, utilizar la negociación y la mediación como
alternativa para resolver los conflicto, que hoy día son imprescindibles para
establecer una cultura del buen trato y desarrollar una enseñanza democrática
y de calidad. Por eso es que actualmente se lleva la tutoría como parte curso
dictada en la malla curricular que años atrás no se tomaba en cuenta por parte
del ministerio de educación, para ayudar a los estudiantes.
f) ABRIR CAUCES A LA
PARTICIPACIÓN DE LAS FAMILIAS,
SERVICIOS DE SALUD Y OTRAS
INSTITUCIONES Y ASOCIACIONES.-
Los centros educativos, en una
sociedad tan compleja y global como la
nuestra, necesitan la colaboración de
toda la comunidad educativa, de todas
las asociaciones que trabajan en su
entorno, las instituciones y
administraciones locales, autonómicas
y centrales para llevar a cabo su labor
educadora.
g) APLICAR PROTOCOLOS.- Los centros educativos,
en colaboración con las familias y los servicios de
salud con el apoyo de la administración educativa y
la Fiscalía de Menores, deben estar alertas para
tratar de detectar cualquier situación de maltrato
infantil o acoso entre iguales y para intervenir
cuando las medidas de prevención no dan los
resultados esperados. En este último caso hay que
atender las necesidades de seguridad como de
apoyo emocional a las víctimas y a sus familiares,
maximizando las posibilidades de rehabilitación de
las personas causantes del maltrato. Y el tutor es el
máximo representante.
En definitiva, los profesores (tutores)
deben trabajar por “humanizar” la
atención al alumnado y el servicio
que prestan a la infancia, evitando
convertirse en meros dispensadores
de recursos. Para poder conseguir
este objetivo necesitan querer (tener
voluntad de hacerlo), que requiere
comunicación, implicación y
sensibilización; saber (tener
conocimiento), para lo que necesitan
formación; y poder (disponer de unas
condiciones favorables).
2.- PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS

El personal de administración y servicios (conjunto

de profesionales que realizan labores de
conserjería, secretaría y administración, vigilancia
de comedor, limpieza, mantenimiento), aunque no
desempeñen funciones educativas directas, tienen
también un papel importante en el establecimiento
de un clima de buen trato, puesto que participan a
todos los efectos en la organización,
funcionamiento y evaluación del centro educativo,
tal como recoge la legislación vigente.
Todas sus intervenciones profesionales irán orientadas a:

✓ Evitar actitudes y conductas marginadoras hacia niños y niñas diferentes por su

origen social, étnico, capacidad intelectual, creencias religiosas, enfermedad o sexo,
promocionando las actitudes de convivencia, solidaridad y colaboración.

✓ Adoptar en colaboración con el profesorado, las medidas necesarias que impidan

conductas o actitudes agresivas, humillantes y despreciativas de unas alumnas y
alumnos hacia otros.
 CONCLUSIÓN

La promoción del buen trato a la infancia es una tarea que corresponde a

los centros, pero también a toda la comunidad educativa y a la propia
sociedad, porque es una responsabilidad colectiva. Las instituciones
educativas no pueden permitir ningún tipo de abuso o maltrato en su
seno y han de trabajar cotidianamente en su evitación. Tanto es así que la
eficacia en esta tarea podría ser considerada uno de los indicadores más
poderosos de la calidad de la atención y el servicio que prestan a la
sociedad.
 FINALIZACIÓN:

ACTIVIDAD:

¿Cuáles serían los beneficios del buen trato de aplicarse

adecuadamente en todo ámbito social? Comente al respecto.
GRACIAS