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Administración de pequeñas
empresas

Unidad 5. Factores clave

de éxito
Notas de estudio

Derwxhos reservado Evanza, Soluciones para la Educación Digital S. C.

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Factores clave del éxito

Presentación
No existe una fórmula mágica ni tampoco un solo camino hacia el establecimiento
de una empresa. Se pueden tener todos los recursos y lograr las técnicas y los
1 procesos que en un momento dado pudieran llevar al éxito a una organización, sin
embargo, el factor principal es la actitud y la perseverancia del emprendedor.
Cuando se tiene la idea y se ha logrado amalgamar todos los elementos de forma tal
que la empresa esté en marcha, lo principal será sortear los obstáculos y seguir
avanzando con el proyecto original. Ya hemos mencionado de las dificultades de
una organización y de cómo las estadísticas están en su contra, sin embargo, hay
una serie de elementos que pueden ayudar al empresario emprendedor y que es
necesario resaltar para tener mayores posibilidades de éxito.

En esta parte final repasaremos algunos de estos factores sin olvidar, por supuesto,
que el empresario emprendedor por más capacitado que esté o que cuente con un
gran optimismo, necesita conjuntar todo un equipo de trabajo que esté en su
sintonía y que sepa responder en los momentos en que el negocio lo requiera. En
esta lista de factores clave para el éxito sin duda que se pueden agregar más, pero
es importante resaltar que la constancia y la forma de enfrentar y resolver los
problemas que se dan en cualquier organización en sus inicios, su proceso de
formación y en todo su desarrollo determinará que tanto y hasta donde podrá llegar
la empresa. Se tiene que tomar en cuenta el medio ambiente y las condiciones
inherentes al producto o servicio de que se trate y mantenerse siempre informado
respecto al avance, cambios o modificaciones que determinen el mantenerse y
lograr crecer.

5.1 Empezar con el fin en mente

Generalmente el empresario emprendedor ya tiene la idea del negocio que quiere
poner y tiene que ver con:

a) La producción. Ha trabajado en una empresa y conoce los procesos que

llevan a la consecución de “x” o “y” producto y considera que se puede
independizar y lograr hacerlo por su cuenta.
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b) Ventas. Ha estado en esta área de cualquier organización y conoce contactos

y clientes, sabe moverse en el medio y lo que necesita es alguien que
produzca y que usted puede comercializar.
c) Relaciones. Conoce la producción y las ventas y considera que puede
interesar a una serie de personas con capital suficiente para poner una
empresa nueva y ser copropietarios de la misma.
d) Mercado. Conoce alguna área en específico y considera que se pueden
2 desarrollar nuevos conceptos o ideas en esa rama creciente o no descubierta
de negocios (turismo, nuevas tecnologías, comunicaciones, nuevos
productos, etcétera).
Existen por supuesto más factores que determinan el tener una idea y un
objetivo en mente. El objetivo está planteado y es necesario enfocar todas
las capacidades y los recursos en esa dirección.
Por otro lado, si se tiene un fin determinado en mente esto no implica que no
se pueda adaptar o mejorar puesto que las condiciones han cambiado o
pudieran cambiar y esto también tiene que ser visualizado por un empresario
emprendedor.

5.2 Mantener el foco y no diversificarse

Muchos autores recomiendan que una vez elegida la idea del producto o servicio
lo conveniente es dedicarse a ella y no moverse hacia la diversificación siendo
que esta podría absorber tiempo y recursos que probablemente la organización
no podría darse el lujo de dedicar. Sin embargo, en mercados y condiciones tan
cambiantes como en México, quizás la idea no sea diversificarse, pero si
adaptarse a las condiciones del mercado y buscar modificar, en lo posible el
producto o servicio para seguir manteniendo la idea original en desarrollo.
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Ahora bien, esto no significa que debamos modificar en un momento dado, el

objetivo, la misión, la visión, etcétera simplemente conlleva la idea de que no
podemos estar dando bandazos y buscar pegarle a un blanco cualquiera posible,
puesto que tenemos que invertir tiempo, dinero y esfuerzo en la idea o foco estrella
que hemos seleccionado y a partir del cual, como empresarios, nos tenemos que
enfocar y buscar lograr la realización. Para un emprendedor el tema del
financiamiento (ya sea propio, prestado o conseguido por otros medios), es una
3 parte clave y quizás hasta existencial de un negocio, entonces es muy importante
manejar esos recursos y enfocarlos a la materia principal del negocio ya sea de
bienes o servicios. El concepto que se tenga del negocio se refiere a que una vez
con la idea del mismo en mente, ahora es necesario desarrollarla. Muchos
empresarios se pierden y no logran enfocar su idea y esto los lleva al fracaso, por lo
tanto, la idea del negocio a desarrollar no tiene como tal, un valor intrínseco,
adquiere su valor solo después de que se haya estructurado y enfocado todo el
concepto del negocio con un plan perfectamente dirigido para lograrlo.

5.3 Capacidad de mirar “al bosque y no al árbol”

Muchas veces tenemos la idea del producto o servicio, pero no logramos ver
más allá de lo que representan como tal, pongamos la siguiente situación como
ejemplo: las empresas se anuncian como:

a) Fábrica de pinturas X
b) Fábrica de botellas de vidrio Y
c) Editorial de libros Z
Y cuando se le pregunta al dueño o administrador de esas empresas, ¿cuál es
su negocio?, por lo general su respuesta es:

a) El negocio de pinturas
b) El negocio de botellas de vidrio
c) El negocio de libros técnicos
Una visión más amplia y no limitada, puesto que el concepto debe
cambiar desde el momento en que un empresario emprendedor quiere
retomar nuevas ideas o nuevos productos y tener otra visión implica el
manejar conceptos como:
a) no estamos vendiendo solo pinturas sino elementos para embellecer,
decorar y/o proteger superficies
b) no fabricamos solo botellas de vidrio sino envases útiles y modernos
para sustancias líquidas o sólidas
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c) No solo vendemos libros técnicos, sino conocimiento para personas

interesadas en temas relevantes.
Tener la capacidad de mirar más allá de nuestro espacio limitado
requiere de tiempo y experiencia, pero también del conocimiento y la
información. Un empresario exitoso sabe los cambios que están
ocurriendo en su sector o área de mercado y es capaz de plantear
varios escenarios con las tendencias que se van desarrollando. Ahora
4 bien, es necesario y muy importante también que al mismo tiempo se
estén monitoreando las condiciones políticas, económicas y sociales
de una región, ciudad, país o inclusive a nivel internacional, puesto
que esto puede repercutir en el desarrollo, crecimiento y en la propia
existencia de la empresa (hay que considerar, por ejemplo, como está
afectando a gran cantidad de empresas de todos los tamaños, el tipo
de cambio en su relación peso-dólar y la incertidumbre en los precios
de los energéticos como la corriente eléctrica y la gasolina o el diésel).
La capacidad de mirar el bosque y no solo al árbol, es una
característica que todo empresario emprendedor debe desarrollar y
aprender a utilizar en beneficio de su organización en el tiempo y
forma requerida.

5.4 Poner atención a las “lecciones aprendidas”

Para que una organización de productos o servicios pueda crecer, debe tener
entre sus características: el ser flexible, tener capacidad de aprendizaje y sobre
todo, adaptarse rápida y eficazmente a la dinámica de los mercados en un
mundo actual globalizado y muy competido. El proceso de sobrevivencia,
primero, y de crecimiento después requiere de un sinfín de factores
dependiendo de las características de una empresa. Así que independientemente
de aprender y lograr superar toda una serie de problemas y vicisitudes una
organización tiene que lograr realizar acciones como:

a) Buscar asociaciones estratégicas

b) Desarrollar planes de expansión de acuerdo a sus recursos y capacidades

c) Saber aprovechar las oportunidades que se presenten

d) Buscar financiamientos o contratos importantes

e) Buscar y mantener al personal clave en las diferentes áreas de la organización.

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f) Rodearse y contratar personal externo que ayude a la empresa: abogados

(laboral, mercantil, penal), asesor de seguros, consejero financiero, contador
externo, ingeniero de sistemas y consultores en específico del sector donde se
desarrolle la empresa.

el tomar en cuenta las experiencias ayuda, sin embargo, es importante estar

atentos y no creer que algo que funcionó en el pasado pudiera funcionar ahora;
el empresario emprendedor debe ser capaz de distinguir muy bien cuáles son las
5 condiciones y el contexto actual para saber si es posible aplicar una solución
parecida o innovar y enfrentar los obstáculos de diferente manera.

Poner atención a las lecciones aprendidas implica, también, el reconocer el por

qué no se tomó determinada decisión o se actuó de determinada manera.
Pudiera ser que ahora y con un problema similar o muy parecido, existan las
condiciones para enfrentarlo con una solución corregida y mejorada, puesto que
el contexto y las condiciones han cambiado y el empresario debe decidir la mejor
respuesta posible.

El aprendizaje y las lecciones aprendidas no son para archivarlas y mantenerlas

como datos e información, sino que se deben utilizar cuando surge la necesidad
y es necesario recurrir a esa experiencia en la cual en un momento dado se tomó
una directriz que llevó a una solución y resolvió o no una determinada situación.
De nada la sirve a una organización toda la información y datos si no es capaz de
utilizarla cuando se necesita.

5.5 Seguir siempre un método

Antes de adentrarnos propiamente a esta parte del tema es necesario mencionar
algunos conceptos, respecto a lo que dice la teoría:

a) una microempresa tiene un ritmo lento de crecimiento, para una pequeña

empresa el crecimiento es mayor y en algunas ocasiones ya logra superar a una
mediana o hasta algunas grandes

b) una o algunas personas tienen que ver con todas las áreas: administración,
producción, ventas, finanzas.

c) En una micro, los sistemas de fabricación sin prácticamente artesanales, en la

pequeña ya hay métodos más modernos y utilización de tecnología.
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d) sus procesos y controles están muy limitados en la micro, mientras que en una
pequeña ya hay un mayor control de métodos y procedimientos.

Ahora bien, el seguir un método no implica que se deba se inflexible y responder

según el manual, la realidad se impone y es necesario saber que la organización
puede ser flexible y buscar la mejor forma de resolver los problemas y
contratiempos que se pudieran presentar.
6 La aceptación de nuestro producto o servicio es parte fundamental de cualquier
negocio y el llevar una metodología en la medida de lo posible en las diferentes
áreas de una organización o en toda la empresa misma facilitará el manejo y control
de procesos y actividades. Esto permitirá también, enfocarse en algunos aspectos
clave que requerirán por parte del empresario mayor atención y mayores recursos.

Finalmente, el seguir un método le permite a un empresario emprendedor,

mantener una perspectiva adecuada considerando todas las condiciones y riesgos
involucrados. También les permite estar preparados para cualquier contingencia y
lograr anticipar una serie de situaciones o escenarios que pudieran poner en peligro
la propia existencia del negocio