INTELIGENCIA

ARTIFICIAL EN EL 2019
A lo largo de los últimos meses, hemos comenzado a ser testigos a través de los medios de
comunicación de cómo el big data y la inteligencia artificial están comenzando
a impactar de lleno en algunos sectores, como el comercio electrónico o la Salud, por
ejemplo, mediante la atención a los usuarios por parte de chatbots que aprenden de la
interacción con los humanos o prediciendo con tasas de éxito casi perfectas
los comportamientos, expectativas y deseos de los consumidores en sus experiencias de
compra online. Ahora, sin embargo, queda por delante lo más ambicioso: mejorar y
transformar los procesos en campos como la logística, la comunicación o la seguridad, que
redefinirán la economía global en muy pocos años.
En menos tiempo del que pueda parecernos ahora, algunos grandes cambios se integrarán
en el día a día de nuestros trabajos, implementando soluciones de alto valor añadido en la
aplicación de logaritmos que cambiarán para siempre algunos de los métodos que tenemos
para realizar muchas actividades. Todo este novedoso paradigma abrirá sin lugar a dudas
nuevas vías de negocio para las empresas. Entre todos ellos, cabe destacar:
 

Consolidación de los asistentes virtuales

En algunos hogares ya se están empezando a introducir Amazon Alexa o Google Home,
que son la punta de lanza de los asistentes virtuales, que harán pasar a otro nivel la relación
entre consumidores y empresas. De este modo, no sólo la experiencia de cliente adquirirá
una nueva dimensión, sino que todo se realizará a través de la voz, aunando inteligencia
que evoluciona a medida que lo hacemos nosotros con la progresiva desaparición de los
teclados.
 

Reconocimiento facial
Muy unido con el punto anterior, están ya en fase de prueba muy avanzadas aplicaciones
comerciales de reconocimiento facial que nos permitirán desde desbloquear nuestro
Smartphone hasta embarcar en un vuelo o entrar en las cuentas bancarias de que
disponemos.
 

Adiós a las colas y a los tiempos de espera

Los nuevos sistemas de IA permitirán operar tiendas físicas sin ningún dependiente, ya que
las cestas en las que coloquemos nuestros productos directamente leerán sus códigos y nos
cobrarán en el momento. AmazonGo ya permite esta tecnología y, hasta 2021, tiene
previsto abrir 3.000 tiendas con este novedoso sistema.
 

El Smartphone como hospital.

El principal organismo supervisor sanitario en EEUU, la FDA, está aprobando estos
últimos meses aplicaciones de IA que tienen usos médicos tan relevantes como, por
ejemplo, poder usar nuestro teléfono inteligente para enviar imágenes al médico y que nos
pueda realizar un diagnóstico trabajando con ellas. Del mismo modo, el uso
de weareables nos permitirá medir constantes de nuestro cuerpo así como los niveles de
determinadas sustancias, cuyos resultados en directo llegarán hasta el centro de Salud para
su permanente seguimiento.
 

Seguridad preventiva.
En relación a la seguridad, la IA está permitiendo por primera vez ser proactivos en la
identificación de amenazas potenciales en la Red para las compañías, utilizando el
aprendizaje automático incluso para adelantar el futuro comportamiento de los hackers.
 

Uso real del Machine Learning.

Por primera vez desde que comenzamos a hablar del Machine Learning, el desarrollo actual
de la IA permitirá a los ordenadores aprender mediante algoritmos y APIs a interpretar en
tiempo real toda la avalancha de información que les llega a través del Big Data. Todo esto
tendrá un sinfín de posibilidades, desde predecir enfermedades hasta un posible ataque
terrorista, pasando por cambios en la opinión pública, posibles crisis financieras o hasta
anticipar la llegada de un desastre natural.

 
Sensibilidad comunicativa.
En el lenguaje, se están mejorando a pasos agigantados los procesamientos de traducción
de idiomas así como la traslación de la jerga entre diferentes hablas. Además, los chatbots
están siendo cada vez más sensibles a la hora de evaluar la urgencia de una situación para
un usuario en virtud de su tono de voz o de las palabras que se utilicen, algo crítico en
campos como la Salud o los seguros.

Mayor productividad.
Desde el punto de vista de las organizaciones, y sólo por citar algunos ejemplos, los usos
de la IA permitirán desde optimizar mejor los horarios de trabajo y la apertura de oficinas, a
establecer de manera individual qué formación especializada es mejor para los empleados,
así como, desde un plano más corporativo, saber cómo optimizar lo máximo posible
las redes de proveedores, poniendo esta vez sí al cliente como el eje central de la toma de
decisiones en un entorno global.
 

Incremento de los procesos robotizados.

Aunque ya muchas industrias incorporan desde hace años la automatización en sus
procesos de fabricación, la IA permitirá en los próximos años incluir scripts en las
máquinas que facilitarán la automatización perfecta de las tareas humanas y las analíticas
de texto para interpretar el lenguaje natural.

 
Redes adversariales generativas.
Las máquinas no sólo aprenderán sino que mejorarán los procesos industriales mediante
técnicas de autoaprendizaje A través de un bucle de retroalimentación donde se generan
de manera permanente situaciones aleatorias, irán aprendiendo sobre potenciales riesgos y
escenarios que pueden producirse, lo que resultará clave, por ejemplo, para reducir los
tiempos de desarrollo de nuevos fármacos, para encontrar un antídoto a un virus
informático o para predecir las consecuencias de una decisión política que sea muy
relevante para una sociedad.