Tendencias en tecnologías digitales para 2021

A continuación, te presentamos una lista de algunas de las tendencias de

tecnologías digitales más importantes que jugarán un papel importante en el 2021
para la recuperación de las organizaciones.
El valor de la Inteligencia artificial
La Inteligencia Artificial es una de las más grandes tendencias del momento, la
(IA) es una herramienta de suma importancia para mejorar la experiencia del
cliente, facilitar la búsqueda, mejorar los servicios y la gestión de la información.
En el sector de la salud la inteligencia artificial es un gran aliado, ya que la
Inteligencia Artificial ayuda a predecir la demanda de los servicios en los
hospitales y otros proveedores, ayudando así a los administradores para que
puedan tomar mejores decisiones sobre cuándo y dónde distribuir mejor los
recursos.
La revolución As-A-Service
El “As-a-service” (la prestación del servicio que necesitamos para vivir y trabajar a
través de la NUBE) es una de las razónes por la cual la IA y la robótica son una
posibilidad para cualquier organización, sin importar su tamaño o su presupuesto.
A causa de que la pandemia a la cual estamos enfrentados, se puede evidenciar
claramente que aquellas compañías que depositaron su confianza en la nube para
proveer soluciones escalables as-a-service están prosperando. Un claro ejemplo
de ellos son las plataformas como Zoom o Microsoft Teams que rápidamente se
convirtieron en un nombre muy sonado durante la pandemia gracias a la velocidad
de respuesta para brindar soluciones, agregar servidores, aumentar su cobertura y
calidad de servicio. Esto se debió a su naturaleza basada en la nube y sus
asociaciones con sus propios proveedores de servicios, que pudieron aumentar
rápidamente la capacidad para satisfacer la demanda. En 2021 y más allá se
espera que esto tome mayor importancia y puedan abrirse nuevas posibilidades
para todos.
El año del 5G
Hemos escuchado sobre los beneficios del 5G, pero ha sido hasta el trabajo
remoto y la colaboración digital se han convertido en partes centrales de nuestras
vidas. Las empresas no pueden permitirse el lujo de estar desconectadas y las
implementaciones de 5G se han convertido en una parte vital de la solución. A
medida que colectivamente se continue trabajando y administrando la escuela
desde la comodidad de los hogares, el valor del 5G se volverá cada vez más
común en 2021.
Informática que mejore la privacidad
Será una clara tendencia aquella tecnología informática que proteja los datos en
uso al tiempo que mantiene la privacidad. Según algunos analistas se considera
que para el año 2025, la mitad de las grandes organizaciones habrán
implementado soluciones de computación y proceso de datos que vayan en esta
línea, sobre todo de cara a actividades como la transferencia de datos personales,
la monetización de datos, el análisis de fraude y otros casos de uso de datos
altamente delicados.
Asistentes digitales con voz
El 2021 buscará la creación de nuevas formas de combinar e interactuar servicios
y equipos de software en el marco de enfoques modernos para organizar procesos
como, por ejemplo, los servicios bancarios utilizando exclusivamente la voz. Si los
fabricantes logran desarrollar interfaces de usuario de voz con capacidades
avanzadas de reconocimiento y transferencia de emociones, las empresas podrán
utilizarlas para aumentar la satisfacción del cliente. Asi mismo, los asistentes de
voz se volverán más emocionales y aprenderán, por ejemplo, a identificar la
decepción en las respuestas de los usuarios tratando de establecer empatía en la
interacción del usuario con el sistema de inteligencia artificial.

Tendências em tecnologias digitais para 2021

Aqui está uma lista de algumas das tendências mais importantes da tecnologia
digital que desempenharão um papel importante em 2021 para a recuperação das
organizações.
O valor da inteligência artificial
A Inteligência Artificial é uma das maiores tendências do momento, (IA) é uma
ferramenta extremamente importante para melhorar a experiência do cliente,
facilitar a busca, melhorar os serviços e a gestão da informação. No setor de
saúde, a inteligência artificial é uma grande aliada, uma vez que ajuda a prever a
demanda por serviços em hospitais e outros prestadores, ajudando os
administradores a tomarem melhores decisões sobre quando e onde distribuir
melhores recursos.
A revolução As-A-Service
O “As-a-service” (a prestação do serviço de que necessitamos para viver e
trabalhar através do CLOUD) é uma das razões pelas quais a IA e a robótica são
uma possibilidade para qualquer organização, independentemente do seu
tamanho ou orçamento.
Por causa da pandemia que enfrentamos, pode-se ver claramente que as
empresas que confiam na nuvem para fornecer soluções escaláveis como serviço
estão prosperando. Um claro exemplo disso são plataformas como Zoom ou
Microsoft Teams que rapidamente se tornaram um nome muito popular durante a
pandemia graças à velocidade de resposta para fornecer soluções, adicionar
servidores, aumentar sua cobertura e qualidade de serviço. Isso se deveu à sua
natureza baseada na nuvem e às parcerias com seus próprios provedores de
serviços, que foram capazes de aumentar rapidamente a capacidade de atender à
demanda. Em 2021 e além, espera-se que isso adquira maior importância e novas
possibilidades se abram para todos.
O ano de 5G
Ouvimos falar dos benefícios do 5G, mas isso não aconteceu até que o trabalho
remoto e a colaboração digital se tornaram partes centrais de nossas vidas. As
empresas não podem se dar ao luxo de ser desconectadas e as implantações 5G
se tornaram uma parte vital da solução. À medida que continuamos a trabalhar e
administrar a escola coletivamente no conforto de casa, o valor do 5G se tornará
cada vez mais comum em 2021.
Computação que melhora a privacidade
Será uma tendência clara essa tecnologia de computador que protege os dados
em uso, mantendo a privacidade. Segundo analistas, estima-se que até o ano de
2025, metade das grandes organizações terão implementado soluções de
informática e processamento de dados que vão nesse sentido, especialmente no
que diz respeito a atividades como transferência de dados pessoais, monetização
de dados, análise de fraudes e outros casos de uso de dados altamente
confidenciais.
Assistentes digitais com voz
2021 buscará a criação de novas formas de combinar e interagir serviços e
equipamentos de software no marco de abordagens modernas de organização de
processos como, por exemplo, os serviços bancários com uso exclusivo de voz.
Se os fabricantes tiverem sucesso no desenvolvimento de interfaces de usuário de
voz com recursos avançados de transferência e reconhecimento de emoções, as
empresas poderão usá-los para aumentar a satisfação do cliente. Da mesma
forma, os assistentes de voz ficarão mais emocionais e aprenderão, por exemplo,
a identificar decepções nas respostas do usuário, tentando estabelecer empatia na
interação do usuário com o sistema de inteligência artificial
.
 ¿Qué es el Internet de las Cosas (IoT)?
El (IoT) internet de las cosas es una plataforma que permite conectar todo tipo de
dispositivos físicos que están diseñados para trabajar a través de la transferencia
de datos por medio de redes alámbricas o inalámbricas sin la intervención del ser
humano por Internet. Tales objetos pueden ser domésticos, recursos
empresariales, dispositivos inteligentes, entre otros.
Esta plataforma está diseñada para permitir recolectar todo tipo de información y
poder intercambiar la misma ya que estos dispositivos que se encuentran dentro
de la misma se retroalimentan con la información y puedan ejecutar diversas
acciones, lo cual significa un gran avance en cuanto al uso del internet y la
conexión masiva, por miles de personas y empresas en el mundo.
El (IoT) trae consigo multiples beneficios, como lo son, la construcción de un
mundo interconectado y cada vez más automatizado. Hablamos de
automatización en nuestros hogares, en nuestros trabajos, en líneas de
producción, en construcción, agricultura, ciudades inteligentes, salas de medicina
automatizadas, entre otras.
Cabe resaltar que aún se está trabajando por mejorar las limitaciones que
contemplan en la actualidad dichos sistemas, por lo que en medio de todo ese
desarrollo la tecnología Blockchain juega un papel muy importante.
IoT, el mundo entero interconectado por blockchain
La evolución y la transformación del Internet a través del uso de las nuevas
tecnologías han permitido mejorar y crear diversos proyectos orientados a dar
soluciones o aportes en diferentes áreas a nivel mundial dentro del campo
tecnológico. Lo que comenzó con una clara visión industrial en la actualidad se ha
transformado en una tecnología de amplio espectro.
Las principales líneas de desarrollo de Blockchain en (IoT) se dirigen a integrar
sistemas para conducir a la automatización de líneas de producción, a su vez se
aplican a sistemas almacenamiento y distribución de productos manufacturados,
materias primas y entre otros. Muchos conocen esto como la Cuarta Revolución
Industrial, un evento donde la automatización y la tokenización es vital.

https://es.cointelegraph.com/explained/blockchain-and-its-impact-on-the-internet-
of-things
 La importancia del E-commerce en las empresas

El E-commerce o comercio electrónico, es el proceso de compra, venta o

intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de
comunicación, es un sistema que ha revolucionado las relaciones entre clientes y
empresarios.
En la actualidad el E-Commerce se ha convertido en una herramienta con gran
éxito para el mundo de los negocios gracias a la apertura y facilidad de acceso al
Internet. Las ventajas que se manejan en los negocios virtuales son la expansión
de mercado globalizada que se alcanza, y la rapidez con la que se manejan los
negocios. Aunque las relaciones con los clientes son interpersonales y pueden
causar complicaciones en los negocios, el uso de las nuevas tecnologías y su
innovación han creado cambios que han mejorado la comunicación con el cliente y
la empresa.
Gracias al E-commerce se puede efectuar casi cualquier transacción sin la
necesidad de moverse de casa, ya que las empresas instalan una tienda virtual
que despliega un catálogo de diversos productos donde el cliente selecciona los
de su interés e inicia el procesamiento de pago que, por coherencia y comodidad
debe ser electrónico. Finalmente, el pedido llega a la casa o al ordenador
dependiendo del producto seleccionado. Para llevar esto a cabo con éxito se
cuenta con un excelente soporte, atención de quejas y procesamiento de
devoluciones.
Ventajas del comercio electrónico
 Acceso a clientes de cualquier zona geográfica
 Brinda apertura y expansión hacia nuevos mercados.
 Aumento de la competitividad y de la calidad de servicio.
 Creación de oportunidades de negocio
 Nuevas formas de distribución de sus productos y servicios.
 Permite el debido control de pedidos y clientes.

Claves para un buen ecommerce

 Es fundamental dejar claro qué es lo que se vende y la información precisa
de cada producto
 El sitio debe ser de fácil navegación y tiene que poseer una excelente
apariencia gráfica.
  La utilización de redes sociales es clave para así ayudar a mantenerse en
contacto con los clientes.
 Finalmente, hay que crear mensajes atractivos que inviten a los clientes a
visitar el sitio web y a comprar.
https://tantacom.com/la-importancia-del-comercio-electronico-y-la-necesidad-de-
las-empresas-de-disponer-de-tienda-online-parte-primera/
https://blog.dinterweb.com/importancia-del-ecommerce-empresas

ecommerce para empresas

Estudio del público para ecommerce

Primero, debes estudiar los buyer personas a los que quieres llegar. Para esto,
puedes leer este artículo: Importancia de un Buyer Persona en el ecommerce.

¿Quiénes son?

Debes investigar elementos como el rango de edades, el nivel de educación, el

nivel socio económico y la zona geográfica.

¿Dónde?

Desde qué lugar realizan las compras: hogar, trabajo, etc.

¿En qué medio?

El uso de dispositivos móviles ha crecido considerablemente, teniendo en cuenta

estos datos, las compras online se consolidan como los principales métodos de
búsqueda de información y venta.

¿Cómo se paga?
Las tarjetas de crédito/débito son la forma de pago de preferencia cuando de
compras en línea se trata.

¿Cuáles son los contratiempos?

Las causas habituales que detienen a un comprador son los gastos de envío de
ciertos productos y, como siempre, el peligro de dar información privada a ciertas
páginas.

ecommerce para empresas

Claves para un buen ecommerce

Aparecer en las primeras posiciones de Google es prioritario y, para esto, es muy

importante entender qué es. En este artículo puede ampliar sobre esto:
Coherencia de palabra clave.
Es fundamental dejar en claro qué es lo que se vende y la información precisa de
cada producto. El uso de fotografías, vídeos y herramientas dinámicas le dan
valor.
El sitio debe ser claro, de fácil navegación y tiene que poseer una excelente
apariencia gráfica. Hay que permitir que el cliente potencial pueda encontrar lo que
busca en el menor tiempo posible, incluyendo elementos que faciliten la búsqueda
de esa información.
La utilización de redes sociales y todos aquellos otros medios que ayuden a
mantenerse en contacto con los clientes también es imprescindible.
Finalmente, hay que crear mensajes atractivos que inviten a los clientes a visitar el
sitio web y comprar.
Para que tu empresa se expanda a nuevos mercados es necesario que
implementes email marketing: los beneficios que te proporcionará son deseables
para cualquiera.

Ya sea una empresa grande o una pequeña, la competencia siempre está ahí y
ese es el momento donde usted debe sobresalir a través de plataformas online
como valor agregado para ser la opción número 1 de los clientes.