INTELIGENCIA ANALÍTICA

APLICADA A LA GESTIÓN
DEL TALENTO HUMANO
2 Data
7 Retro-alimentación 3 Almacenamiento

Definir el
1 problema
?

ANALITICAS
DESCRIPTIVAS

6 Decisión Analíticas
4
JUAN CARLOS ESCOBAR BARRERA
5 Presentación Juan.escobar@n2c.com.co
310 3438701
 Partner

Administrador de Empresas (Universidad de los Andes), con postgrado en Mercadeo

(Universidad de los Andes) y Diplomado en Consultoría (CCB). 18 años de desarrollo personal
en el Salas Sommer Institute, Certificado en DiSC, Certificado en Kenexa Analytics (IBM),
formado como Tutor en Cámara de Comercio de Bogotá. Actualmente Managing Partner de
Next to Clients, compañía con la cual ha prestado servicios a más de 90 clientes de diversos
sectores y tamaños. Trabajó en compañías multinacionales como Unilever, Kimberly-Clark,
Ralston Purina, Nestlé, Totto-Nalsani y BDO durante 17 años, ocupando cargos directivos.
Miembro de varias Juntas y Consejos Directivos (IFH, BDO, GFC, CCC). Ha sido catedrático
en programas de Posgrado y MBA en diversas Universidades (Prime, Unab, Barna Business
School, U. Rosario, entre otras). Director Académico en Prime Business School.

JUAN CARLOS
ESCOBAR
CARLOS ESCOBAR B.
JUANBARRERA
PARTNER
 Objetivos
Objetivo general:
Desarrollar habilidades para la aplicación y el uso de analíticas de talento
humano.

Objetivos específicos:
• Dimensionar el impacto de la economía 4.0 en el área de Talento Humano.
• Entender el concepto de analíticas y sus beneficios.
• Comprender el proceso a desarrollar para la aplicación de analíticas en el
área de talento humano.
• Familiarizarse con la utilización de herramientas y metodologías prácticas
para la utilización de analíticas.
• Conocer herramientas tecnológicas de vanguardia para Talento Humano.
 Metodología
• Práctica: 70% - Teórica: 30%.

• Andragogía: metodología especial para aprendizaje de adultos,

basada en la generación de experiencias, a partir de herramientas
que puedan utilizarse en el corto plazo.

• Experiencia personal: utilización de dinámicas.

• Dinámicas experienciales: para aprender haciendo y reflexionar.

• Dinámicas grupales: aprender del otro.

 Sesiones
Sesión Contenido Actividades de soporte
1 Contextualización a la economía 4.0.
Video tablas dinámicas:
El proceso para realizar analíticas de TH.
https://www.youtube.com/watch?v=4aDJVwIs9Lo
2 Analítica descriptiva: Conceptualización + Taller 1 (Organización, limpieza y
Beatriz González
depuración de la base de datos).
https://www.youtube.com/watch?v=a0Ycxn-bZak
Ciencia de datos: La profesión más sexy del siglo 21
3 Analítica descriptiva: Taller 2 (Análisis de información y presentación de resultados).
https://www.youtube.com/watch?v=AaoM5XhdnG0
Analítica descriptiva:
4 Taller 3: ChatGPT
Taller 4: Análisis de Pareto´s
Crear cuenta IBM:
https://www.ibm.com/products/cognos-analytics
Analítica Diagnóstica: Introducción a manejo de Cognos Analytics (apertura de Ver video de introducción:
5 cuenta, cargue de data y exploración de datos). https://www.youtube.com/watch?v=iRspEToLTwo
How to create your first report:
https://www.youtube.com/watch?v=WinTX6DnCmA
Nicolás Loeff: Querés predecir el futuro?
6 Analítica Diagóstica: Taller 5 (Exploración de datos).
https://www.youtube.com/watch?v=1iqh1B1OZAg
Analítica Diagnóstica: Taller 5 (Desarrollo de story telling y presentación de la
7 propuesta).
Analítica Diagóstica: Taller 5 (Presentación de story telling por parte de cada grupo de
8 trabajo).
Conclusiones y cierre del curso.

Nota: el desarrollo de estas sesiones podrá contar con variaciones, según la forma en que vaya avanzando el curso.
 Temáticas
1. Contextualización de la
economía 4.0 y su impacto

2. Analíticas
 Introduccción y
justificación del curso

(146) PEOPLE ANALYTICS: LA TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LOS RRHH - YouTube

1. Introducción:
contextualización
a la economía 4.0
¿De dónde
viene todo
este tema?
La máquina de vapor

Ejemplos

1780 - 1870
La nueva cadena de producción

1870 - 1969
La informática

1970 - Hoy

1969 - Hoy
 La digitalización

Ahora

Hoy
Cambios sustanciales en costo que
cambian nuestro comportamiento

Ejemplos
Impacto en todos los niveles
Gestión Cognitiva habilita la Transformación del Talento
 ¿Qué es
Inteligencia?
Recordar el Pasado

Sentir el Mundo
Externo

Crear

Decidir

Actuar

Aprender de la
Experiencia
 ¿Qué es
inteligencia
artificial?
 Recordar el Pasado
¡Hoy es incapaz de
definir el objetivo! Sentir el Mundo
Externo

Crear

Decidir

Actuar

Aprender de la
Experiencia
Gestión Cognitiva habilita la Transformación del Talento

Entiende Razona Aprende Interactúa

Los sistemas Pueden razonar, Con cada dato, Con la habilidad de
cognitivos entender conceptos interacción y ver, hablar y
entienden subyacentes, formar resultado, desarrollan escuchar, los
imágenes, lenguaje hipótesis e
inferir y agudizan su sistemas cognitivos
y otros datos no
y extraer ideas.
conocimiento, por lo interactúan
estructurados, que nuncaparan con los
como lo de aprender. humanos de
hacemos los
manera
humanos.
natural.
Gestión Cognitiva habilita la Transformación del Talento

Entiende Razona Aprende Interactúa

Los sistemas Pueden razonar, Con cada dato, Con la habilidad de
cognitivos entender conceptos interacción y ver, hablar y
entienden subyacentes, formar resultado, desarrollan escuchar, los
imágenes, lenguaje hipótesis e
inferir y agudizan su sistemas cognitivos
y otros datos no
y extraer ideas.
conocimiento, por lo interactúan
estructurados, que nuncaparan con los
como lo de aprender. humanos de
hacemos los
manera
humanos.
natural.
 Habilitando Experiencias
de Usuario con Sistemas Cognitivos

Humanos
excelentes en Sistemas Cognitivos
SENTIDO COMÚN (pero con muchos sesgos) excelentes en
MORAL LOCALIZAR CONOCIMIENTO

IMAGINACIÓN LENGUAGE NATURAL

COMPASIÓN IDENTIFICACIÓN DE PATRONES

DILEMAS VOLÚMENES DE DATOS

ABSTRACCIÓN ELIMINAR SESGOS
SOÑAR
CAPACIDAD DE PROCESAMIENTO
GENERALIZACIÓN

Los sistemas Cognitivos están creando una nueva

relación entre humanos y tecnología… la
experiencia del usuario es crítica para el éxito
 Cambios cada vez más
acelerados

1780 – 1870 1870 – 1969 1970 – 2015

90 años 100 años 45 años

DONDE ESTA LA
I A HOY?
Donde estamos hoy?
Las compañías que invierten en IA según MIT
Predicción
PROMPTS (instrucciones):
• Escriba
• Actúe como
• Cree tabla
• Traduzca
• Resuma
• Genere ideas
• Defina este término
• Analice datos
Adopción de
la IA
 Alto Tipología de
Empresas Pioneros
18%

Experimentadores Investigadores
Adopción 16% 33%

Pasivos
34%
Alto
Bajo
Entendimiento Fuente: Estudio de MIT BCG
Impacto de
la IA en
RRHH
 No, Gracias!!! Estamos muy
ocupados

”Cualquier tecnología lo suficientemente avanzada

es indistinguible de la magia” Arthur C Clarke
 ¿Cómo impactará I.A. a la fuerza laboral?

Los empleados actuales tendrán que

cambiar sus competencias
La productividad de nuestra empresa
aumentará
Las competencias de los trabajadores
serán aumentadas
La fuerza de trabajo de nuestra
organización será reducida
Me gustaría que IA hiciera parte de
mis tareas actuales
Temo que lA haga algunas de mis
tareas actuales

MIT - BCG
 Lo que los trajo acá,
no los llevará allá

Expectativas y Cambios en la Cambio de enfoque

demografía naturaleza y con decisiones
cambiante de la entorno del basadas en
fuerza de trabajo. trabajo. Siempre evidencia.
en movimiento y La inteligencia
La Guerra por el competente. artificial
Talento. potenciándonos.
¿Dónde está la
Oportunidad?
Inteligencia
Aumentada
 Inteligencia
Aumentada
Ser Humano excelente en Sistemas Cognitivos excelentes en
Sentido común Almacenar conocimiento
Moral Localizar conocimiento
Soñar, imaginar Trabajar con volúmenes de datos
Abstraer Procesar datos
Generalizar Identificar patrones
Empatizar Eliminar sesgos
Ser compasivo Entender lenguaje natural
Impacto de la
IA en RRHH.
Cambios en la naturaleza y
entorno laboral
Las prioridades para
asegurar capacidades y
eficiencias operativas Generar
experiencias
memorables
Atraer el como las que
Incrementar la mejor deseamos para
movilidad talento los
Entender y interna y externo y consumidores
evaluar los potenciar el retenerlo
skills del desarrollo
presente y el
futuro
Fuentes: En 5 años cambió la demanda de puestos
1, 2,3 The Future of Jobs – World Economic Forum, 2016
 En los próximos 5 años el 35% de las
habilidades demandadas habrán cambiado
Fuentes:
1, 2,3 The Future of Jobs – World Economic Forum, 2016
 El 65% de los niños que entran hoy al colegio trabajarán
en cargos que hoy no existen
Fuentes:
1, 2,3 The Future of Jobs – World Economic Forum, 2016
 Google ya no ¡La Universidad
exige grados actual tendrá cada
universitarios para vez menos
todos sus demanda!
candidatos
Un reto para retener al mejor Talento

74%
Y se quedarán
para liderar la
organización?
de los empleados de alto
potencial1 cambiaría de
organización por mejores
oportunidades de
desarrollo profesional
Fuentes:
1. IBM Smarter Workforce Institute, “Should I stay or should I go” , 2017
Un reto para retener al mejor Talento

Y se quedarán

59%
para liderar la
organización?
de los empleados de alto
potencial afirman que dejarían
su organización actual para
“probar algo nuevo”1
Fuentes:
1. IBM Smarter Workforce Institute, “Should I stay or should I go” , 2017
Un reto para retener al mejor Talento
Y se quedarán para liderar la organización?

Empleados
son

5X
comprometidos con
más
5x menos
propensos a estar buscando un nuevo
su organización trabajo1

Fuentes:
1 IBM Smarter Workforce Institute, “Should I stay or should I go”, June 2017
¿Con cuál equipo se la jugarían?

20%
50%
Se pegan
30%
Se esfuerzan
+100%
Comprometidos
Miran

Fuente: http://www.cienciaonline.com/wp-content/uploads/2007/07/cuerda2.JPG
¿Por qué es distinto a “otros”?

Los resultados se pueden cruzar con variables de:

Demografía Desempeño Compensación Alineación DiSC

¿Quiere seguir siendo roble o
prefiere convertirse en
Palmera?

¡Adaptarse o Morir!
 BID dice
36% - 43%*
de los empleos están en riesgo en Latam por la IA
* Países con menor PIB tienen mayor riesgo de pérdida
https://m.eltiempo.com/economia/sectores/empleos-en-america-latina-afectados-por-inteligencia-artificial-262246
estudio, elaborado por el Instituto para la Integración de América Latina y el Caribe (Intal),
 BID dice
+1 punto PIB - 2035
https://m.eltiempo.com/economia/sectores/empleos-en-america-latina-afectados-por-inteligencia-artificial-262246
estudio, elaborado por el Instituto para la Integración de América Latina y el Caribe (Intal),
 BID dice
IA crea una fuerza productiva "completamente
novedosa, capaz de auto-enseñarse", pero que en
el contexto mundial hace "urgente" incorporar
esas nuevas tecnologías en América Latina para
"no quedar rezagados con respecto a las
economías más desarrolladas".
https://m.eltiempo.com/economia/sectores/empleos-en-america-latina-afectados-por-inteligencia-artificial-262246
estudio, elaborado por el Instituto para la Integración de América Latina y el Caribe (Intal),
 BID dice
La IA puede proporcionar mejoras predictivas
de hasta el 300% frente a los modelos
tradicionales, por lo que "facilita la
construcción de escenarios más sofisticados
de integración regional predictiva".

https://m.eltiempo.com/economia/sectores/empleos-en-america-latina-afectados-por-inteligencia-artificial-262246
estudio, elaborado por el Instituto para la Integración de América Latina y el Caribe (Intal),
 Oppenheimer dice
Lo principal es enfocarse en las habilidades
blandas: la creatividad, el trabajo en equipo, la
flexibilidad. Porque las cosas que aprendes
hoy en el colegio y en la universidad son
obsoletas cuando te gradúas.
https://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/como-afectara-a-los-trabajos-la-implementacion-de-la-robotica-263100
LinkedIn Complementa
Habilidades blandas: Habilidades duras:
Creatividad Manejo de datos en la
Persuasión nube
Colaboración Inteligencia artificial
Adaptabilidad Razonamiento analítico
Manejo del tiempo Manejo de personas
https://www.pulzo.com/economia/cuales-habilidades-buscan-empresas-
para-contratar-PP626928
Diseño UX
World Economic Forum
Afirma
Solución de problemas Inteligencia emocional
complejos Toma de decisiones
Pensamiento crítico Orientación al servicio
Creatividad Negociación
Gerencia de gente Flexibilidad cognitiva
Coordinación con otros
Fuente: Future of Jobs report, WEF
 Richt Management dice
Uno de las grandes dificultades que tienen las compañías a la
hora de llevar a cabo esta transformación es el personal
capacitado para liderarlo.
“9 de cada 10 responsables de recursos humanos dijeron en
el estudio que no creen tener el talento con el liderazgo
necesario para impulsar la transformación digital”.

https://www.portafolio.co/negocios/empresas/transformacion-digital-hace-a-las-empresas-un-26-mas-rentables-526064
 Richt Management dice
La transformación digital genera
hasta un 26% más de rentabilidad
que sus competidores.
https://www.portafolio.co/negocios/empresas/transformacion-digital-hace-a-las-empresas-un-26-mas-rentables-526064
 Richt Management dice
El 89% de los líderes empresariales está
planeando, probando e implementando
iniciativas digitales; de este porcentaje el
34% ha observado una contribución al
crecimiento de su negocio.
https://www.portafolio.co/negocios/empresas/transformacion-digital-hace-a-las-empresas-un-26-mas-rentables-526064
Impacto de la
IA en RRHH.
Decisiones basadas en hechos y
datos
Se Busca: CHRO que tome su lugar en la mesa
100%
55% 70%
90%

80%

70%

60%
Jugador clave
50% Medio involucrada
No involucrada
40%

30%

20%

10%

0%

Qué tan involucrada está la Qué tan involucrada quisiera

cabeza de RH en la planeación que la cabeza de RH estuviera
estratégica de su organización? en planeación estratégica?
Modelo de Maduración de los Deptos de TH
para volverse la mano derecha del CEO
Es parte de la estrategia del negocio
Decisiones basadas en hechos & datos /gente
Integración de sistemas avanzados de HR

HR está alineado con la estrategia del negocio

HR soporta las necesidades del negocio
Integración de algunos sistemas

Estrategia de HR definida parcialmente o completamente

Estandarización de algunos procesos / servicios
Algunos sistemas automatizados con baja integración de data

No hay estrategia de HR.

Separada de la estrategia del negocio / necesidades de la gente
Se mejoran las actividades de HR por intuición
Actuar Ahora o Quedarse Atrás

#disrupción
La disrupción digital ya sucedió,
y usted o bien es el disruptor o
será disrumpido. De cualquier
modo, hablemos al respecto.