PARTE A

Indicador de Ventas (unidades físicas)

Nombre Cantidad de Productos vendidos

Forma de cálculo ∑ ( sumatoria de Productos Vendidos)
Unidades Unidades físicas de productos
Fuentes de información Recepciones de los reportes de facturación de
cada sucursal al último día hábil del mes.
Glosario

∑ Sumatoria de Productos vendidos.

Forma de representación Tabla de datos y gráfico de barras

Responsables

Confección:Sector de Administración y Finanzas

Análisis y Toma de Decisiones: Gerente General.
Valor objetivo

Se considera aceptable que la devolución de productos esté en el

entorno de 0,05 % y 0,10 % de las Ventas en cada período y en cada Sucursal

Resultado
4to. Trimestre 2016 =1200
1er Trimestre 2017 = 800 unidades vendidas respectivamente.
Comportamiento histórico del indicador:
PARTE B

B) Responda las siguientes preguntas:

1. ¿Entiende que es adecuado la medición de la variable ventas

cada tres meses? Justifique su respuesta.

Entiendo que no , ya que debería tener una medición mensual . Esto permite corregir dentro
de otras cosas el stock por ejemplo de las sucursal ( movimiento interno de la mercadería
para aquella que tiene más ). Perfectamente podria confeccionar mensualmente ya que
llega un input mensual de datos
“La información se toma de los reportes de facturación de
cada sucursal al último día hábil del mes.”

2. a) Si usted fuera el Gerente, y tuviera que analizar el indicador

de productos devueltos, ¿cree que el indicador, tal como está
definido, brinda información suficiente para tomar decisiones?
Justifique su respuesta.

Si yo fuera el Gerente en primer lugar no omitiría un análisis como se plantea al principio .

En segundo lugar hay aspectos de la variación trimestral que sobrepasan ampliamente lo
permitido , por lo tanto no me está dando información suficiente para tomar decisiones de
proceso
Si mis evaluaciones de productos devueltos son trimestrales , pero tengo posibilidad de
recabar por cada sucursal la información mensual, no veo por qué no hacerlo porque de esa
forma puedo analizar mi perspectiva de venta . Tal vez la gran cantidad de devoluciones se
debe a desperfectos de fábrica, errores de logística , etc . Pero con una ratio de 3 meses no
puedo analizar ello y tampoco mi comportamiento de compra

b)Si lo contrataran como asesor en esta empresa para que

defina un indicador de productos devueltos, explique qué
aspectos de la ficha del actual indicador modificaría y cómo lo
haría.

Si me contrataran como asesor , modificaría el relevamiento de la información , lo haría

anual y cotejaría un histórico de los productos más devueltos por tipo de producto , mes ,
cantidad de devoluciones y sucursal.
Haría como responsables a los gerentes de área de ventas , compras y devoluciones , ya
que una sinergia en la información podría generar mejores indicadores o incluso un índice
como vimos en el material compartido