Control Semana 6 (Alertas e indicadores de desempeño en inteligencia de negocios)

Franco Sierra Espinoza

HERRAMIENTAS DE BUSINESS INTELLIGENCE

Instituto IACC

05/10/2020
DESARROLLO DEL CONTROL:

Lea atentamente el siguiente caso, analice la información de acuerdo a los contenidos

revisados en la semana y conteste las preguntas que se presentan a continuación:

Una estación de radio FM requiere implementar estrategias de marketing digital y de

inteligencia de negocios para hacer seguimiento a su página web, interacciones en redes
sociales e integración con su sistema de ventas.

Considerando el caso anterior:

1. Identifique 5 indicadores que considere relevantes para este caso. Justifique los KPI (2
puntos).

2. De acuerdo a la respuesta anterior, demuestre de manera gráfica como pueden medirse los
mismos (1 punto).

3. Sugiera 2 tipos de alertas que deba considerar la emisora radial y cuando deben activarse (2
puntos).

4. Archivo Excel.

Desarrollo

1. 5 Indicadores para el caso:

 Cuenta de Resultados (Ingresos – Gastos = Beneficios): Es recomendable analizar esta

operación de forma mensual y realizar revisiones trimestrales y anuales para comparar
la evolución del negocio, para poder conocer con detalle el ritmo que lleva el
crecimiento o decrecimiento del mismo.
 Ratio de conversión: Podemos asegurar que este indicador es uno de los más
importante y que el mejor resume el funcionamiento global en ventas. Básicamente es
la división entre el total de visitas y el número de ventas realizadas en el mismo periodo
de tiempo. El resultado hay que multiplicarlo por 100 para convertirlo en porcentaje. 

 Visibilidad: la publicidad y las activaciones en punto de venta ayudan a mejorar su

presencia ante los clientes, por lo que se deben identificar las ubicaciones y formatos
que tienen mayor presencia en la tienda.

 Precios: el objetivo de este medidor es monitorear los distintos indicadores de que

determinan el precio de un producto, como son el valor promedio por cadena, formato y
producto.

 Logística: sirve para calcular el rendimiento y el nivel de optimización de los

distintos procesos del negocio.

2.

Representación Gráfi ca Indicadores

Cuenta de Resultados (Ingresos – Gastos = Beneficios)

Ratio de conversión
Visibilidad
Precios
Logística
3. Una de las alertas estaria asociada a un evento radial, el cual estaria compuesto por
contenido con un gran descuento en la tienda, contando con su pagina web y activando
facilmente la alerta cada vez que se genere alguna interacción de compra en dicha
página.

Una segunda alerta sugerida podria ser cuando se generen interacciones de

compra(actualizado), esto lleva a que dicha alerta se haga presente para mostrarnos las
actualizaciones y los productos renovados, los cuales al notificarse la alerta seran
observados por los clientes y se podran ver de mejor forma para asi poder realizar una
buena venta.
 Bibliografía

[Haga triple clic en cualquier parte de este párrafo para escribir la primera referencia

bibliográfica.]

Instrucciones para la sección de las citas bibliográficas:

Escriba la bibliografía aquí en orden alfabético (empezando por el apellido del primer autor o, de
no haber autor, por la primera palabra del título). Esta página ya está formateada con sangrías
francesas. Incluya sólo las citas bibliográficas a las que haya hecho referencia en su trabajo y
asegúrese de incluir todas las citas bibliográficas a las que se haya referido en el mismo.

Ejemplos de un artículo:

Apellido, A. A., Apellido, B. B., y Apellido, C. C. (año). Título del artículo específico. Título
de la Revista, número de la revista, número de página.
https://doi.org/xx.xxxxxxxxxx

Lee, H. W. (2005). Los factores que influyen en los expatriados. Journal of American Academy of
Business, 6(2), 273-279.

Osorio-Delgado, M. A., Henao-Tamayo, L. J., Velásquez-Cock, J. A., Cañas-Gutiérrez, A. I.,

Restrepo-Múnera, L. M., Gañán-Rojo, P. F., Zuluaga-Gallego, R. O., Ortiz-Trujillo, I C. y
Castro-Herazo, C. I. (2017). Aplicaciones biomédicas de biomateriales poliméricos.
DYNA, 84(201), 241-252. https://doi.org/10.15446/dyna.v84n201.60466

Nota: Si el artículo de la revista no tiene un DOI y proviene de una base de datos de investigación académica,
finalice la referencia después del rango de páginas. No incluya información de la base de datos en la
referencia. La referencia en este caso es la misma que para un artículo de revista impresa. Si el artículo de la
revista no tiene un DOI, pero tiene una URL que resolverá para los lectores (por ejemplo, es de una revista en
línea que no forma parte de una base de datos), incluya la URL del artículo al final de la referencia, en vez del
DOI.

Ejemplos de un texto:

Apellido, N. N. (año). Título del texto. Editorial. http://www.dirección.com

McShane, S. L., y Von Glinow, M. (2004). Organizational behavior: Emerging realities for the
workplace. The McGraw-Hill Companies.

Panza, M. (2019). Números: elementos de matemáticas para filósofos.  Universidad Del Valle.

https://www.reddebibliotecas.org.co/