¿Qué recursos tenemos?

El CRM está diseñado para potencializar nuestras

actitudes y comportamientos NO para cambiar
personalidades.
 TÓPICOS
FUNDAMENTALES DE
CRM
 TOMA
DE
DECISIONES
CONCIENCIA ANALISIS DE
SITUACIONAL ACCIDENTES

COMUNICACIÓN TÓPICOS GESTIÓN DEL ERROR

EFECTIVA FUNDAMENTALES DE

CRM

RESOLUCIÓN DE
TRABAJO EN EQUIPO
CONFLICTOS

LIDERAZGO
Modelo TEM
Nos encontramos con la sexta generación de CRM: el
modelo TEM, Ahora se enfoca en la seguridad aérea en
la administración de la amenaza y el error, partiendo
de una verdad que nos compete a todos:
Las amenazas y los errores hacen parte de
nuestra actividad.

El modelo TEM, fue propuesto y

desarrollado por el Proyecto de
Investigación de Factores Humanos de la
Universidad de Texas.
 Como es nuestra seguridad
Reactiva, proactiva o predictiva

CRM proporciona herramientas y medidas que se

pueden utilizar en la captura y mitigación de
amenazas y errores, a partir de sus pilares.
 Prácticas y filosofía de entrenamiento.
Cultura organizacional, positiva o negativa.

Violaciones de SOPs o regulaciones, esto incluye

omisiones
Habituales equivocaciones.
Errores de comunicación
Falta de conocimiento
Toman decisiones discrecionales , aumentan el riesgo

Hay tres posibles resoluciones del estado no deseado de la

aeronave:
Recuperación: Lo que indica que el riesgo ha sido eliminado.
Error adicional: Donde las acciones inician un nuevo ciclo de
error y de gestión.
Incidentes o accidentes, no hubo una administración,
posiblemente el error se ignoró.
 Conciencia
Situacional

Primer pilar del CRM

 Conciencia
Situacional
La percepción de los
elementos en el ambiente en
un contexto de tiempo y
espacio determinado, la
comprensión de su
significado, y la proyección de
su estado en el futuro.
El planeamiento y la preparación son
componentes para la obtención de la
conciencia situacional que pueden
variar en cada vuelo, pero van
generalmente ligadas en su máximo
potencial con la SALUD Y LA
ACTITUD
 Ojos de rana
Patas de rana
Que tengas suerte
toda la semana
 FUNCIÓN PRINCIPAL
La función principal de la conciencia situacional, es
entonces, tener conciencia de qué está ocurriendo
para evitar ser sorprendido y actuar de forma
adecuada.