Alumno: Serdan Rita Valeria

Áreas o esferas de CRM

CRM es entrenamiento en comportamientos para reconocer amenazas a la seguridad,

evitar errores y administrarlos. Esto incluye instrucción en los límites en la
performance humana y en la naturaleza del error humano.
 ERROR HUMANO: es la acción o inacción que lleva a una desviación de las
expectativas de la tripulación o de la organización.

El ERROR HUMANO según el Modelo de James Reason se clasifica en: Condiciones o

Fallas latentes y Fallas activas. Todos los accidentes ocurren por una sucesión (cadena)
de errores.
LA COMUNICACIÓN: es un proceso de intercambio de información entre al menos dos
personas, mediante un sistema común de: lenguajes, señales y comportamientos.

LA CONCIENCIA SITUACIONAL: es la capacidad de percibir correctamente los

elementos en un determinado espacio y tiempo, la correcta comprensión del
significado de los mismos y la correcta proyección para una toma de decisiones
eficiente en el futuro inmediato.

Factores: atención, memoria, estrés, sobrecarga o descarga, complejidad,

automatización, procesos cognitivos
LA TOMA DECISIONES: es un proceso cognitivo, altamente dependiente del contexto,
mediante el cual se realiza una elección entre diferentes alternativas o formas para
resolver determinadas situaciones.

LIDERAZGO: es el proceso de influir

en las personas para encauzar sus
esfuerzos hacia la consecución de
objetivos o metas predeterminadas.
 TRABAJO EN EQUIPO: es un conjunto de individuos unidos con un objetivo común,
usando una metodología común, actuando en un espacio y tiempo determinado,
teniendo habilidades complementarias, basándose en valores compartidos y con
responsabilidad mutua.

Todos estos estudios de CRM tiene como objetivo, la planificación de los procesos y capacitaciones del factor humano,
incrementando sus habilidades aplicando todos los recursos disponibles que cumple con instrucciones conscientes y
responsables, garantizando la seguridad operacional de vuelo, la atención comercial eficiente y el crecimiento de la
actividad aerocomercial.

¡Bienvenido a bordo equipo!